Bacheca dei reclami

Buongiorno, a partire dal 30.08.23 ho dovuto cambiare PER BEN 3 VOLTE l'indicatore livello carburante del mio scooter Scarabeo Aprilia 400 in quanto continuava a non indicare correttamente il livello. La sostituzione è avvenuta presso l'officina Di Nunzio Moto - Viale Scalo San Lorenzo 75 - Roma, concessionaria Piaggio. Sottolineo che da quando possiedo lo scooter ho già dovuto procedere al cambio dello stesso componente almeno 4-5 volte nell'arco di 12 anni, il che mi fa pensare a una pessima qualità del ricambio. In occasione dell'ultimo intervento di cui sopra, dopo la prima installazione, dimostrandosi l'indicatore del tutto inattendibile, mi è stato cambiato successivamente altre 2 volte in garanzia. Ciò nonostante non ha mai funzionato correttamente e nel giro di pochi mesi la situazione è ulteriormente peggiorata tanto che allo stato attuale ciò che indica il livello carburante non ha nessuna attinenza al livello effettivo del serbatoio (ad esempio può indicare riserva già dopo 2-3 chilometri di percorrenza dal pieno di rifornimento). Chiedo spiegazioni sulle prestazioni del pezzo di ricambio che considero inaccettabili nonché il rimbroso di quanto speso inutilmente o la sostituzione con un ricambio non difettoso, sottolineando che a norma di legge anche i pezzi di ricambio, se nuovi, godono di garanzia di 2 anni. Aggiungo che non ho ormai nessuna fiducia nei vostri ricambi originali, data l'esperienza pregressa, pur essendo obbligato ad utilizzarli in quanto unici compatibili. Allego alla presente le fatture di 2 delle ultime 3 sostituzioni effettuate, e una foto dell'indicatore del serbatoio esemplificativa della situazione (indicazione di riserva in assenza totale di tacche di livello dopo 78,4 chilometri di percorrenza dal pieno). Cordiali saluti.

Buongiorno ho aperto una richiesta di assistenza a BEKO, il giono 19 marzo per un piano ad induzione ancora in garanzia, ad oggi dopo vari solleciti e reclami nessuno si è fatto sentire. Inoltre Beko, all'apertura della richiesta di assistenza non ha rilasciato nessun ticket o numero di riferimento di pratica. La risposta del centro di assistenza indicato da Beko "signora passeremo quando saremo in zona". Diciamo che BEKO ha un 'assistenza clienti pessima e si appoggia a centri di riparazione altrettanto poco professionali. Non mi resta che chiamare e pagare un tecnico se pur prodotto ancora in garanzia. Azienda pessima da dimenticare e non acquistare più!!!!!

Buongiorno, A febbraio 2025 ho inviato una richiesta di assistenza x un problema di regolazione delle cerniere di una porta ancora in garanzia legale. Mi avete risposto il 2q febbraio u.s. chiedendomi l'invio di un video, che ho puntualmente inviato. Il 14.03.2025 Ho sollecitato l'intervento . Mi avete comunicato che il posatore è impegnato in altri cantieri e che avrebbe effettuato l'intervento non appena possibile. Poiché sono trascorsi circa 2 mesi dalla prima richiesta di intervento, chiedo che lo stesso venga effettuato, al massimo, entro la fine della settimana prossima. In mancanza mi tutelero,' legalmente. Ringrazio

Spett. MediaWorld In data ho acquistato presso il Vostro negozio un Ferro da Stiro Rowenta pagando contestualmente l’importo di € 199. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il ferro da stiro eroga una sostanza di colore verde che sporca e rovina i panni che vengono di volta in volta stirati. Il 7 febbraio 2025 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. iRapido In data 26/06 ho acquistato presso il vostro negozio online un Iphone 12 pagando contestualmente l’importo di 338,99€. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al guasto del display dipendendo da un vizio congenito dell'apparecchio Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. iRapido In data 26/06 ho acquistato presso il vostro negozio online un Iphone 12 pagando contestualmente l’importo di 338,99€. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al guasto del display dipendendo da un vizio congenito dell'apparecchio Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Beko A Gennaio 2024 ho acquistato presso il negozio DL DESIGN ARREDAMENTI di Pescara una cucina completa di elettrodomestici Beko tra cui il piano cottura a induzione modello HII84700UFT. A distanza di un anno ed un mese (24 febbraio 2024) dall’acquisto, il piano ad induzione ha smesso di funzionare in tutte le sue parti rendendo impossibile cucinare qualsiasi cosa. Abbiamo contattato immediatamente l'assistenza tecnica che ha aperto un intervento (n. 1187796) e due giorni dopo è arrivato un tecnico di zona che non ha nemmeno controllato il tipo di guasto ipotizzando una sostituzione della scheda ad oggi mai arrivata. Nonostante i numerosi solleciti telefonici, finora il guasto non è stato riparato. Avendo una bambina piccola a casa, gestire la preparazione del cibo diventa un'impresa ed è inammissibile non ricevere un intervento risolutivo dopo due mesi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, La presente perché nel 2021 ho acquistato una C3 aircross,facendo regolari tagliandi nelle officine Citroen fino al 2024. Nel 2025,in occasione della revisione,in una officina non autorizzata Citroen, ci si accorge che la cinghia di distribuzione è a brandelli. Sono costretta a lasciare l auto in questa officina,per non danneggiare il motore. L auto ha 4 anni e 57.000 km. Chiedo al numero di assistenza Citroen di aprire la pratica per il rimborso,ma mi viene risposto che il danno doveva essere verificato in una officina autorizzata Citroen. L usura della cinghia è evidentemente un difetto di fabbrica,perché l auto ha solo 4 anni,57.000 km,e i tagliandi sono stati fatti regolarmente. Chiedo il rimborso di quanto speso per la sostituzione. Cordiali saluti D.B.

Buongiorno, vi contatto per segnalare una grave violazione dei miei diritti come consumatore da parte della piattaforma Vinted UAB. Dopo aver effettuato una transazione, Vinted ha bloccato arbitrariamente il mio account senza fornire motivazioni né preavviso. Di conseguenza, non ho potuto accedere alla chat con il venditore, né visualizzare i dettagli dell’ordine o richiedere il reso dell’articolo ricevuto, che risultava difforme. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, l'assistenza non ha mai fornito risposte utili, ignorando completamente la mia posizione. Infine, la piattaforma ha annullato la transazione, lasciandomi senza l’articolo e senza rimborso, impedendomi qualsiasi forma di difesa o mediazione. Ho già presentato reclamo al Garante per la Protezione dei Dati (GPDP) e all’AGCM, e sto procedendo con denuncia formale per truffa. Chiedo il vostro supporto affinché Vinted sia chiamata a rispondere di queste pratiche scorrette e venga ripristinato il mio diritto a un rimborso o a un trattamento corretto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione.