Bacheca dei reclami

Ho acquistato un impianto di climatizzazione presso Climanet, pagando anticipatamente tramite finanziamento, con esplicita assicurazione da parte del venditore che l’installazione sarebbe stata completata entro una settimana, massimo dieci giorni. Ad oggi è trascorso quasi un mese e l’impianto non è ancora stato installato. Il primo appuntamento fissato è stato gestito in modo estremamente scorretto: ho preso un giorno di ferie appositamente, ma i tecnici hanno lasciato il lavoro incompleto, abbandonando materiali e scatoloni all’interno dell’abitazione senza completare l’installazione. Successivamente, dopo numerosi tentativi per riuscire a parlare con gli uffici, mi è stato proposto un nuovo appuntamento addirittura dopo altri 15 giorni. Solo insistendo sono riuscito a ottenere un anticipo di una settimana. Ho quindi preso un ulteriore giorno di ferie, ma il giorno prima dell’intervento sono stato contattato per comunicarmi un ulteriore rinvio di 24 ore. Nonostante il grave disagio, ho accettato nuovamente. Tuttavia, la mattina stessa del nuovo appuntamento, alle ore 8:00, la segreteria mi ha chiamato per annullare per la terza volta l’intervento. Ritengo questo comportamento totalmente inaccettabile e contrario a qualsiasi principio di correttezza professionale e rispetto verso il cliente. La situazione è particolarmente grave perché abbiamo un neonato in casa che sta soffrendo fortemente il caldo. In piena estate ci ritroviamo a trascorrere le notti in condizioni estremamente difficili, senza riuscire a dormire per le alte temperature, mentre il servizio è già stato interamente pagato. Nel frattempo: ho perso più giornate di ferie inutilmente; continuo a subire rinvii senza alcuna certezza; non ricevo comunicazioni tempestive e trasparenti; l’azienda non ha fornito alcuna soluzione concreta né una data definitiva attendibile. Ho inviato anche una comunicazione formale di sollecito, rimasta senza risposta concreta. Con il presente reclamo chiedo: il completamento immediato dell’installazione entro una data certa e improrogabile; un riscontro scritto ufficiale da parte dell’azienda; una forma di compensazione per i gravi disagi subiti, le ferie perse e il mancato rispetto degli accordi contrattuali. Segnalo inoltre il comportamento dell’azienda affinché altri consumatori siano consapevoli della mia esperienza estremamente negativa.

Buongiorno. Ho acquistato in data 27/05/2026 sul sito MediaWorld una lavasciuga ELECTROLUX EW9W216BW, della bellezza di quasi 1.300,00 euro tra costi vari. La lavasciuga è stata consegnata, con quella che doveva essere anche l'installazione, pagata separatamente, in data 11/06/2026. In data 16/06/2026 ho inviato a MediaWorld un Reclamo formale via Pec "per installazione non conforme e richiesta di intervento in garanzia per guasto" dovuto a tale installazione estremamente negligente, in conseguenza della quale mi sono ritrovata non funzionante il sistema di pesatura SensiCare della macchina, con tutti i conseguenti malfunzionamenti di quanto ad esso è collegato (la grave negligenza dell'installazione è stata dettagliata nel Reclamo via Pec). A questa Pec ne ha fatto seguito un'altra del 18/06/2026 con un'integrazione importante relativamente ai contatti per le comunicazioni. Nel reclamo tra l'altro ho indicato anche la mia condizione di disabilità, per cui è facile comprendere che il protrarsi del non poter usare la lavasciuga nelle sue funzionalità sta rappresentando per me un grandissimo disagio, visto che le caratteristiche principali non funzionano. Mi sono ritrovata i panni dopo l'asciugatura con delle chiazze completamente bagnate, pur avendo seguito scrupolosamente le istruzioni nel manuale completo, e con tutti i diversi tipi di asciugatura, sia indicata da me che preimpostata dalla macchina. Solo dopo mi è stato spiegato che anche questo è legato al non funzionamento del sistema di pesatura. Insomma, dopo ormai dieci giorni, niente di niente, nessun benché minimo riscontro almeno sulla presa in carico del problema (fortunatamente le Pec hanno la prova di consegna). Ora nella mia condizione sono preoccupatissima. Ho acquistato una lavasciuga definita Top di gamma pagandola un prezzo altissimo proprio perché ne avevo necessità così come era, con le caratteristiche che offriva, e ho paura che non avendo minimamente dato MediaWorld alcun riscontro alcuno fin'ora, e visti i tempi di ferie che si avvicinano sempre di più, ci possano volere mesi per risolvere una questione per me estremamente urgente, sperando di non dover agire addirittura legalmente perché sarebbe veramente l'assurdo dell'assurdo visto l'accaduto (ma ovviamente, visto il grande costo pagato, non esiterei certo ad adire le vie legali). Sono senza parole, perché attribuivo a MediaWorld tutt'altra serietà, affidabilità e professionalità come Azienda, e proprio per questo ho acquistato l'articolo da loro fidandomi pienamente, mentre tutto quanto sta succedendo mi dimostra che ho sbagliato. Chiedo pertanto riscontro al Reclamo, inviato utilizzando regolarmente uno dei canali indicati da MediaWorld stessa, e cioè via Pec, e la tempestiva risoluzione del problema dell'installazione e del guasto così come dettagliato e richiesto in tale Reclamo nelle due Pec ad esso relative, del 16/06/2026 e del 18/06/2026 (rispettando i contatti indicati nella mail del 18/06/2026). Si allegano le immagini .jpg delle due Pec citate. Cordiali saluti, Paola Onnis

Ho pagato a MediaWorld l'installazione del frigorifero Samsung da incasso, ma l'inversione della porta non era compresa. Effettivamente c'è scritto nelle caratteristiche del servizio di installazione, ma trovo questa cosa assurda, la motivazione degli installatori è stata che l'inversione della porta invalida la garanzia, ma questo è falso, l'assistenza Samsung mi ha confermato che il cliente può invertire la porta autonomamente, semplicemente la garanzia Samsung non copre una scorretta operazione dell'inversione della porta. Tutto il resto rimane coperto. Trovo che gli installatori come devono saper montare il frigorifero nell'incasso debbano avere anche la competenza per invertire la porta. A questo punto farò l'inversione io, se non ci riuscirò, pagherò l'assistenza Samsung. Probabilmente installerò da solo anche il frigorifero che non è stato installato per il suddetto motivo e tenterò di farmi restituire i soldi dell'installazione. Non mi aspettavo un servizio di installazione così scarso. Di seguito l'indicazione del sito MediaWorld. "Nb. Le richieste di inversione porte del frigorifero o congelatore, non sono incluse nel servizio di allacciamento o installazione, in quanto sono a carico del cliente e potranno essere erogate da cat autorizzati."

Spettabile Altroconsumo, con la presente richiedo la vostra assistenza per un caso di inadempimento contrattuale e scarsa trasparenza commerciale da parte del punto vendita Febal Casa Padova (via Venezia 51, Padova). I fatti si sono svolti come segue: - Imperizia in fase di progettazione: in fase di acquisto e stesura del rendering per una parete attrezzata/libreria con TV ho esplicitamente segnalato alla progettista la presenza delle prese di corrente sulla parete interessata. Nonostante il contratto prevedesse un servizio di rilievo misure a pagamento, il personale di vendita non si è curato di propormelo né mi sono state richieste le posizioni/altezza delle prese. Il progettista ha proceduto alla cieca, inserendo a progetto un pannello schienale coprente. - Errore di montaggio e difetto di conformità: al momento del montaggio, i tecnici si sono resi conto che il mobile avrebbe coperto interamente le prese. Per rimediare all'errore di calcolo del negozio, sono stati costretti a installare la base inferiore della libreria più in basso rispetto al rendering originale. A causa di questo spostamento forzato, lo schienale posteriore fornito è risultato troppo piccolo, lasciando il lavoro incompleto e non conforme al progetto firmato. - Mancato appuntamento e assistenza inesistente: Dopo ben 4 mesi di attesa, è stato concordato tramite chat WhatsApp con la logistica un appuntamento per oggi, 24 giugno 2026, per la consegna e il montaggio del nuovo pannello della misura corretta. Nessun tecnico si è presentato. Dopo due ore dal messaggio di richiesta spiegazioni e un'ora dalla chiamata mi contatta il servizio logistica per propormi una nuova data. Avendo già saldato l'intero importo del mobile prima della consegna, come richiesto dalle condizioni contrattuali, esigo un rimborso parziale in denaro come indennizzo per il vizio di conformità del mobile. Per garantire la mia presenza all'appuntamento concordato, ho dovuto richiedere un permesso lavorativo rientrando a casa con 4 ore di anticipo. Poiché nessun tecnico si è presentato, ho subito un danno personale diretto, avendo dovuto consumare ore di permesso per un appuntamento a vuoto causato esclusivamente dalla negligenza del punto vendita In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Daniele Falaguasta

con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione dell'impianto di aria condizionatori Daikin acquistato presso filiale a Padova con il servizio di installazione. dopo appena due mesi dall'installazione, nell'agosto 2024, il climatizzatore ha smesso di raffreddare correttamente, emettendo soltanto aria tiepida. E stata aperta segnalazione e il problema è stato temporaneamente risolto. nel maggio 2025, con l'arrivo dei primi caldi, il problema si è ripresentato. E' stato necessario un nuovo intervento con ricarica del gas refrigerante. nel maggio 2026 il climatizzatore ha nuovamente manifestato lo stesso difetto. il 04/06/2026 è intervenuto tecnico Daikin che ha accertato che l'impianto è stato installato in modo NON CORRETTO. a distanza di due anni dall'acquisto, il problema non è ancora stato definitivamente risolto e continuo a subire disagi. a peggiorare la situazione, oggi 24/06 era previsto un appuntamento con il vs tecnico che non si è presentato all'orario concordato e senza alcun preavviso. Solo dopo aver inviato un reclamo via email ho ricevuto una telefonata in cui mi veniva comunicato che il tecnico era in ritardo. Ritengo questo comportamento poco professionale. Quanto accaduto dimostra una grave mancanza di organizzazione e affidabilità. vi chiedo pertanto un intervento risolutivo e definitivo nel piu breve tempo possibile, nonché un riscontro scritto sulle azioni che intendete intraprendere per risolvere una situazione che portae ormai da tempo. attendo un vs urgente riscontro.

Buongiorno, con la presente sono a chiederVi di adempiere immediatamente all'installazione dei condizionatori come da Vs fattura di cui sopra. Dopo due mancate date (10 giugno e 13 giugno u.s.) in cui ci era stato detto che sarebbero venuti ad installare quanto già fatturatoci e una volta (20 giugno u.s.) in cui si sono presentati gli installatori ma per misure errate prese da un agente della Vs società, gli stessi non hanno potuto eseguire il lavoro, ancor oggi SIAMO SENZA CONDIZIONATORI!!! La società Ariel nè l'agente mi hanno più contattata per risolvere il problema. Ritengo molto poco professionale tale atteggiamento. A questo punto se non sarà eseguita entro questa settimana tale installazione mi troverò costretta a rescindere il contratto ( firmato il 28 aprile!) ed ad adire alle vie legali. Segnalo che per tale installazione abbiamo anche sottoscritto un finanziamento con Santander e che se il contratto non sarà rispettato non potremo e non dovremo pagare.

Spett. Leonardelli srl. In data 21/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un climatizzatore Samsung con dual split , pagando contestualmente l’importo di € 2.762.54 Al momento della prevista installazione , avvenuto il 06/06/2026 , i lavori sono avvenuti solo parzialmente ( montaggio split e non motore) per mancanza dei materiali necessari e discordanza sulla fattibilità ( nonostante regolare sopralluogo di un vostro tecnico). Il giorno 08/06 , a seguito di reclamo presso il titolare, il motore e' stato montato ma non sono stati chiusi i buchi nei muri, ne sigillate le canalette, ne bloccati gli scarichi . Nonostante ennesimo reclamo e sopralluogo, a tutt'oggi i lavori sono incompleti. Aggiungo che lo split della camera vibra e da quello del soggiorno gocciola acqua. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente segnalo che a seguito di acquisto e saldo del manufatto tenda da sole del 26 marzo 2026 sono riuscito ad avere una data di consegna ed installazione il 18 giugno 2026 data nella quale gli operai sono arrivati senza gli strumenti utili al montaggio dopo aver programmato mesi prima l'installazione. mancavano i trabattelli per poter issare la tenda e fissarla a soffitto. Dal sopralluogo misure era stata segnalata la necessità sottolineando che con scale normali il montaggio non sarebbe stato possibile. Mi è stata riproposta una data il 20 luglio, tempo aggiuntivo che ritengo insostenibile per via della necessità di avere la copertura dal sole per la presenza di persone anziane. E' inammissibile un simile comportamento dopo che il manufatto è stato interamente saldato in data 4 maggio 2026. Segnalo inoltre la presenza di un numero del servizio clienti inesistente; esiste il riferimento ma le chiamate non vengono dirottate e prese in carico ma semplicemente messe in attesa. I solleciti di pagamento invece sono inviati via mail e se si tarda anche solo di un giorno arrivano mail automatiche continue. Il servizio clienti non è all'altezza di una azienda che si ritiene leader sul mercato blasonata e che pratica prezzi molto alti. Se tornassi indietro non mi rivolgerei mai più ad Arquati. Pretendo di essere indennizzato per questo ritardo imputabile a cause loro di inefficienza della comunicazione e mancanza di professionalità.

Con la presente segnalo che a seguito di acquisto e saldo del manufatto tenda da sole ARQUATI del 26 marzo 2026, dopo innumerevoli solleciti sono riuscito ad avere una data di consegna ed installazione il 18 giugno 2026 data nella quale gli operai sono arrivati senza gli strumenti utili al montaggio e dopo aver programmato mesi prima l'installazione, si sono presentati senza i trabattelli per poter issare la tenda e fissarla a soffitto. Dal sopralluogo misure era stata segnalata la necessità di portare i trabattelli sottolineando che con scale normali il montaggio non sarebbe stato possibile. Mi è stata riproposta una data il 20 luglio, tempo aggiuntivo che ritengo insostenibile per via della necessità di avere la copertura dal sole per la presenza di persone anziane. E' inammissibile un simile comportamento dopo che il manufatto è stato interamente saldato in data 4 maggio 2026. Segnalo inoltre la presenza di un numero del servizio clienti inesistente; esiste il riferimento ma le chiamate non vengono dirottate e prese in carico ma semplicemente messe in attesa. I solleciti di pagamento invece sono inviati via mail e se si tarda anche solo di un giorno arrivano mail automatiche continue. Il servizio clienti non è all'altezza di una azienda che si ritiene leader sul mercato blasonata e che pratica prezzi molto alti. Se tornassi indietro non mi rivolgerei mai più ad Arquati. Pretendo di essere indennizzato per questo ritardo imputabile a cause loro di inefficienza della comunicazione e mancanza di prfessionalità.

Buon giorno mi sono recata nel negozio occhiali24 di Monza e da febbraio xhe sto tributario e farò presente già 3 volte che gli occhiali progressivi che mi hanno fatto sono sbagliati, spesso sbando, ho senso di vertigini non vedo w leggo in maniera chiara, mi sono recata in negozio già 3 volte , ma ogni volta sempre la stessa cosa signora si deve abituare in realtà da quando ho questi occhiali la vista e peggiorata tantissimo, senza occhiali faccio fatica e con gli occhiali vedo sfocato e se vado in negozio mi dicono xhe mi devo abituare