Bacheca dei reclami

Spett. Sorgenia Sono titolare del contratto luce e fotovoltaico di cui i riferimenti sopra specificati. Da mesi sollecito il non funzionamento delle batterie di accumulo. Nonostante vari tentativi sono stata costretta a spegnerle in quanto, non solo non si caricano, ma impediscono il corretto funzionamento dell’intero impianto. Oltre al disagio sottolineo il danno economico che continuate ad arrecarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Micaela Viale

Buongiorno,sono ormai da Ottobre che la mia pompa di calore mi da problemi.ruggine da acqua sanitaria . ultimamente febbraio di quest’anno 2026 non funziona più il riscaldamento e raffreddamento, ho sentito l’assistenza di zona dopo sopralluogo mi dice bisognerebbe sostituire accumulo di 250 litri ma la casa costruttrice non lo fornisce, o altra possibilità di comprare la parte idronico costo ??? 6000 7000 €. E mai possibile che dopo neanche cinque anni bisogna affrontare una spesa del genere Ma la casa costruttrice è possibile che non può rifornirmi un accumulo di 250 litri Ps metto a disposizione le foto

Salve sono Comino Chiaffredo via Dante 17 Volvera (To) dopo varie email al centro assistenza con ticket numero Assistenza tecnica sonnen sB 130848 - case 01705934 [ thread::UtjKXou7dMOpm5HEs6wTzQo:: ] Da dicembre 2025 non ho soddisfazione non intervenite ho impianto spento che nn produce e continuate a rimandare questa é ultima comunicazione bonaria dopo di che inizierò un azione legale con richiesta danni. Resto in attesa al 3341126330

Buongiorno, Nel 2017 ho fatto installare alla Supersolar con sede a San Daniele (UD) e p.iva 03429130234, un impianto fotovoltacio a casa mia a Ronchi dei Legionari (GO) da 3.5kw poi succesivamente nel 2019 ho fatto integrare un sistema di accumulo da 5kw ed una caldaia ibrida per una spesa complessiva di oltre 30000€. Adesso sono da oltre 2 settimane con l'impianto fermo per un guast oalla batteria e/o all'inverter.Nonostanto ho una garanzia estesa per inverter e batteria da 10 anni si rifiutano di venire a risolvere il guasto dicendomi di rivolgermi al produttore che sarebbe la ZCS AZZURRO e che dicono che loro lavorano solo con installatori non con privati. Cosa dovrei/potrei fare? Grazie, distinti saluti, N. Chiorean.zzz

Con riferimento al problema del BLOCCO del sistema, la presente per segnalare che il problema persiste, e che nel recente periodo ha avuto un impatto economico rilevante, sia per prelievo di energia dalla rete pur in presenza di energia accumulata e potenziale produzione dell’impianto, sia per mancata immissione di energia nella rete. Riepilogando, nelle ore centrali della giornata, e soprattutto nelle giornate di sole pieno, l’impianto va in BLOCCO, il sistema NON PRODUCE, NON ACCUMULA, NON UTILIZZA L’ACCUMULO, ed il consumo è coperto solo dal prelievo dalla RETE, con conseguente pregiudizio economico. Sono state analizzate alcune giornate di tempo stabile e soleggiato, quindi ottimali dal punto di vista del rendimento potenziale. Dalla seguente documentazione riportata nei dati statistici dell’app Senec si può constatare che intorno alle 12.00, con l’impianto in piena produzione, c’è un blocco improvviso della produzione stessa per alcune ore, e conseguente inutilizzo dell’accumulo. E contestualmente è programmata l’accensione dell’impianto di riscaldamento ibrido con pompa di calore, che inizialmente assorbe circa 2,5 kwh e che vengono prelevati dalla rete a pagamento. SI ALLEGA DOCUMENTAZIONE DETTAGLIATA In conclusione, senza il problema del blocco, in giornate di medio/alta luminosità, il sistema potrebbe coprire interamente il fabbisogno di energia (quindi prelievo zero), e soprattutto si potrebbero immettere in rete mediamente da 8 a 10 kwh al giorno (ad eccezione dei periodi estivi in cui si arriva anche a 15/16 kwh immessi), con evidente beneficio economico. Viceversa il persistere del problema del blocco determina quotidianamente un saldo negativo tra kwh prelevati ed immessi, un controsenso rispetto alle prerogative per le quali è stato fatto l’investimento nell’impianto fotovoltaico. Sulla base di quanto sopra ribadisco i miei dubbi sulla corretta funzionalità dell’impianto, e rinnovo la richiesta di un sopralluogo da parte di tecnici Senec presso la mia abitazione per verificare quanto contestato nella presente, al fine di valutare in ultima analisi la sostituzione in garanzia dell’impianto, per malfunzionamento. Ovvero, in seconda analisi, richiedo a Senec di adoperarsi fattivamente ed in modo risolutivo presso il distributore locale al fine di verificare eventuali attribuzioni, in quanto personalmente non ho le competenze tecniche. AGGIORNAMENTO 29/4/26 Ad ulteriore integrazione allego documentazione fotografica degli ultimi giorni (dal 4/4 al 9/4) in cui c’è bel tempo soleggiato, per evidenziare l’enorme perdita di energia per blocco del sistema durante un numero ancora maggiore di ore nel pieno della produzione potenziale. Nei 6 giorni analizzati si evidenzia un PRELIEVO dalla rete di 8,6 Kwh (che in condizioni normali sarebbe prossimo a zero) ed una IMMISSIONE in rete di 7,0 Kwh (che in condizioni normali sarebbe stata potenzialmente di minimo 5 Kwh al giorno, quindi 30 Kwh totali). Quindi un saldo negativo di -1,6 Kwh prelevati a fronte di un saldo positivo di +30 Kwh immessi. Parliamo di circa 150 Kwh potenziali in proiezione mensile e circa 900 Kwh in proiezione sui 6 mesi teoricamente più produttivi (aprile-settembre). Comprendete bene l’entità della perdita potenziale derivante dal malfunzionamento del sistema. Aggiungo che nelle ultime 2 settimane, nelle giornate di bel tempo, il sistema si blocca puntualmente dalle ore 12.00 alle 16.00 , quasi avesse un timer programmato.

Buonasera, Faccio riferimento alla fattura n. 20260000128670 del 5-1-26, per un accredito pari a € -47,00 che però non ho mai ricevuto. Infatti avendo avuto innumerevoli problemi con voi e le vostre fatture, ho deciso ad inizio gennaio di revocare l'addebito diretto sul conto corrente bancario. Pertanto è ovvio che questo accredito non sia arrivato sul conto. Ho già chiamato diverse volte per chiedere che mi venga fatto un bonifico, ma ad oggi non è arrivato nulla. Vi chiedo di provvedere quanto prima perchè in caso contrario agirò per vie legali. Saluti

Buongiorno, sono il signor Di Mauro Salvatore, abbiamo acquistato un depuratore ad osmosi inversa in data 09/01/2024 del valore complessivo di € 4424,32 tramite finanziamento cofidis.Il contratto prevede 10 anni di garanzia totale e 10 anni di manutenzioni annuali compresi come da scansione in allegato. Premesso che, dopo poco tempo il depuratore ha manifestato malfunzionamento, abbiamo contattato vostro servizio clienti che con l'occasione del cambio dei filtri, in data 05/02/25 ha inviato vostro tecnico. Ha sostituito filtri (pagati in contanti come da ricevuta in allegato),ed ha rilevato che l'anomalia dell'apparecchio è derivata da un difetto della testa della pompa e quindi da sostituire. Il tecnico ha sottoscritto tutto nella ricevuta che si può notare in allegato. L'apparecchio ad oggi non viene più da noi utilizzano come dimostrano diverse telefonate presso vostro servizio. Ad oggi a distanza di più di un anno la vostra ditta non invia più nessuno tecnico per ripristinare l'apparecchio e i relativi filtri. Chiediamo che l'apparecchio venga completamente sostituito al più presto, o ci rivolgeremo per vie legali, visto che il finanziamento è pagato regolarmente.

presso il punto vendita 106744 di Brisighella (RA) il self service riceve le banconote ed eroga una quantità di carburante nettamente inferiore. Rilascia poi uno scontrino con la cifra da rimborsare tramite una funzione del self service. Il Self service chiede di digitare un codice di 8 cifre che NON appare sullo scontrino ( che ne riporta solo uno di 13 cifre) oppure di avvicinare il codice a barre al lettore, mente sul suddetto scontrino di "rimborso" appare solo un QR code. Si può poi chiamare il numero 0437356130 dove risponde una segretaria telefonica che NON richiama In sostanza E' IMPOSSIBILE RICEVERE IL RIMBORSO DOVUTO. L'erogatore si tiene oltre il 70% della cifra pagata rispettò al carburante erogato.

I costi sono davvero spropositati parlo per mia esperienza 70 euro di costi fissi per la luce e 70 per il gas MENSILI non credo sia in linea conARERA infatti li ho segnalati già ad ARERA. Call center inesistente area clienti non si riesce ad accedere. Stategli lontani . Chi si trova nella mia stessa situazione segnalate ad ARERA cercate di farvi rimborsare