Bacheca dei reclami

Spett. CUCINE LUBE CREO, Avevo già segnalato al Altroconsumo in data 29.3.26 i ritardi con i quali il negozio Stosa di Collegno aveva programmato la consegna di una cucina da me ordinata. La cosa non è finita. Dopo tali ritardi, infatti, consegnata la cucina in data 4 maggio, non mi sono stati dati i filtri per la cappa (regolarmente pagati). Dato che nel frattempo avevo ordinato due mensole, ho accettato che i filtri mi fossero consegnati insieme alle stesse mensole. Se non che, anche la consegna di queste mensole ha subito ritardo ed è stata infine programmata per il 2 settembre. Nelle varie telefonate avute con l’ufficio consegne del negozio (almeno 4) ho sempre ricordato che attendevo anche i filtri, indicando tutte le volte il nome del venditore con il quale avevo concordato la cosa. Sono stato sempre rassicurato in proposito. Giunto finalmente il giorno della consegna e montaggio delle mensole, naturalmente i montatori non sapevano nulla dei filtri ed anche la telefonata fatta all’ufficio vendite (che mi ha poi passato l’ufficio assistenza) ha prodotto stupore: da nessuna parte era scritto che si sarebbe dovuto consegnare altro che le mensole… La mia speranza, a questo punto è di ottenere tali filtri (ripeto, già pagati) come regalo di Natale e di chiudere così una vicenda che va avanti da gennaio e per la quale ho pagato interamente il dovuto a marzo. saluti

Spett. Amazon In data 30 Agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online unaXIAOMI TV F 32, 32 pollici pagando contestualmente l’importo di [€ 132,00 con numero ordine:408-1145782-8660309. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 1 SETTEMBRE 2026.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In particolare, il vostro corriere ha lasciato la consegna all'esterno della mia casa, lasciando di fatto incustodito l'ordine che è andato perso,non aspettando il sottoscritto per il ritiro del prodotto, compiendo una grande negligenza. Piuttosto che rimbosarmi dopo che lo stesso corriere ha ammesso di aver lasciato l'ordine per strada ed essere andato via, mi avete intimato di fare una denuncia presso le autorità locali quando l'errore e la negligenza è vostra, in quanto non in grado di formare i corrieri in adatti. Io non deambulo e sono impossibiliato a recarmi a fare una denuncia. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto dovuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Oltre a mandare i video del corriere che lascia il pacco incustodito e va via sui principali mass media e social media Attendo un riscontro entro 1 giorno dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 30/07/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online una lavatrice LG modello F2NX50S8TLB, ordine n. 2161230, pagando l’importo complessivo di € 430,60. La lavatrice è stata consegnata in data 03/08/2026. Al momento della consegna ho apposto una riserva, poiché non mi era possibile verificare integralmente l’integrità del prodotto senza aprire l’imballaggio. Solo dopo l’apertura ho potuto constatare la rottura dell’oblò. Ho segnalato tempestivamente il problema al venditore, trasmettendo la documentazione fotografica disponibile, e la lavatrice non è stata utilizzata dopo la consegna. Da notare che, nel periodo immediatamente successivo alla consegna e per buona parte del mese di agosto, è stato molto difficile, se non impossibile, contattare il servizio clienti per ottenere assistenza tempestiva. Il ticket aperto tramite il portale di supporto veniva aggiornato indicativamente una sola volta alla settimana, senza una gestione rapida della segnalazione né indicazioni operative concrete per il ritiro, la sostituzione o la riparazione del prodotto. Tale situazione ha rallentato la gestione della pratica e non può essere imputata a una mia inerzia, avendo provveduto a segnalare il danno e a fornire la documentazione disponibile tempestivamente. Preciso inoltre che, al momento della consegna, non avevo la possibilità di verificare un eventuale danno interno né di stabilire un collegamento tra alcuni segni presenti sull’imballaggio e la rottura dell’oblò. Non ritengo quindi corretto imputarmi l’omessa indicazione di un danno specifico che non era ancora visibile o accertabile. In ogni caso, la questione della riserva nei confronti del vettore non può escludere la garanzia legale di conformità che faccio valere direttamente nei confronti del venditore. A seguito della mia segnalazione, il servizio clienti di Prezzoforte ha sostenuto che la riserva apposta fosse generica e non specifica e, per tale ragione, ha escluso la propria responsabilità per il danno. Il venditore ha inoltre comunicato che la sostituzione del prodotto non sarebbe al momento disponibile, proponendo di contattare direttamente l’assistenza LG per verificare la possibilità di una riparazione. Non accetto che la gestione della pratica venga rimessa esclusivamente all’assistenza del produttore, né di dover sostenere anticipatamente costi per il ripristino di un prodotto ricevuto danneggiato. Sono disponibile a valutare una riparazione solo se integralmente gratuita, previamente autorizzata e organizzata da Prezzoforte, compresi ritiro, trasporto, uscita del tecnico, manodopera e ricambi. In via principale chiedo pertanto la sostituzione gratuita della lavatrice, con ritiro del prodotto danneggiato e consegna del prodotto sostitutivo a carico del venditore. In alternativa, chiedo la riparazione integrale senza alcun costo o anticipo a mio carico. Qualora nessuna di queste soluzioni sia concretamente disponibile o venga attuata entro un termine congruo, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale dell’importo pagato, comprese le spese di consegna. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché il venditore provveda senza costi a mio carico alla sostituzione della lavatrice oppure alla sua riparazione integrale, previamente autorizzata e organizzata. In mancanza, chiedo che venga riconosciuto il mio diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale.

Spett. Boomba In data 28 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung S25 pagando contestualmente l’importo di 546 , spese di spedizione incluse. Sul Vs sito era indicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h , quindi entro il 30 Luglio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè il rimborso che mi era stato promesso via mail dal Vs customer care. Essendo ormai trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve nonostante io abbia parlato con Electrolux che dice di contattare il corriere a tutto oggi nessuno mi ha chiamato per fissare un appuntamento in merito alla consegna (Elettrodomestico "lavatrice"). Inoltre continuo a contattare i numeri e i contatti sul sito della ditta di consegna e nello specifico la SER.CAM.SRL ma risultano o non attivi o squillano ma non risponde mai nessuno. In merito a quanto sopra ho chiesto alla electrolux di ricevere rimborso aspetto ancora una loro email di conferma. Non so più come comportarmi spero in un Vostro aiuto. Dimenticavo l 'elettrodomestico è stato acquistato il 19/08/2026 e doveva arrivare il 29/08/2026. Guido Cioffarelli

Oggetto: URGENTE SOLLECITO - Mancato riscontro e data di ritiro non comunicata - Ordine N° ITXC338958 - Renault Clio Spett.le Autohero, faccio seguito alla mia precedente comunicazione inviata in merito all'ordine N° ITXC338958 relativo all'acquisto della Renault Clio 0.9 Energy 2016 (Importo totale: 9.770,25 €). A seguito della mia segnalazione, mi era stato assicurato che entro la giornata di ieri, 2 settembre, avrei ricevuto una comunicazione formale contenente la data esatta per il ritiro del veicolo presso la filiale partner in Sardegna. A oggi, 3 settembre, non ho ancora ricevuto alcuna chiamata o email da parte vostra, registrando l'ennesimo disservizio e il totale disatteso degli impegni presi con il cliente. Con la presente sollecito con massima urgenza: 1. La comunicazione immediata della data definitiva di ritiro dell'auto in Sardegna. 2. Un riscontro scritto formale sullo stato effettivo e sull'integrità del veicolo, chiarendo una volta per tutte le notizie contrastanti e i presunti danni in fase di scarico precedentemente menzionati dal vostro servizio clienti. Vi chiedo di darmi un riscontro risolitivo entro la giornata odierna. In mancanza di un vostro immediato ricatto formale, provvederò senza ulteriore preavviso a tutelare i miei diritti in sede legale e tramite l'ausilio delle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Simona Mereu Tel: 3469479648 Email: simonadonnapiu@gmail.com dine N° ITXC338958 - Renault Clio Spett.le Autohero, faccio seguito alla mia precedente comunicazione inviata in merito all'ordine N° ITXC338958 relativo all'acquisto della Renault Clio 0.9 Energy 2016 (Importo totale: 9.770,25 €). A seguito della mia segnalazione, mi era stato assicurato che entro la giornata di ieri, 2 settembre, avrei ricevuto una comunicazione formale contenente la data esatta per il ritiro del veicolo presso la filiale partner in Sardegna. A oggi, 3 settembre, non ho ancora ricevuto alcuna chiamata o email da parte vostra, registrando l'ennesimo disservizio e il totale disatteso degli impegni presi con il cliente. Con la presente sollecito con massima urgenza: 1. La comunicazione immediata della data definitiva di ritiro dell'auto in Sardegna. 2. Un riscontro scritto formale sullo stato effettivo e sull'integrità del veicolo, chiarendo una volta per tutte le notizie contrastanti e i presunti danni in fase di scarico precedentemente menzionati dal vostro servizio clienti. Vi chiedo di darmi un riscontro risolitivo entro la giornata odierna. In mancanza di un vostro immediato ricatto formale, provvederò senza ulteriore preavviso a tutelare i miei diritti in sede legale e tramite l'ausilio delle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Simona Mereu Tel: 3469479648 Email: simonadonnapiu@gmail.com

Spett. Printerprix, In data 02/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto personalizzato, quale una coperta con stampe collage foto private, pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta quanto prima, anche in base ai ritardi delle consegne natalizie. Ad oggi, certo, sono passati quasi 2 anni di ritardo, ma non ho fatto che sollecitare nel mentre, e ora con Altroconsumo posso aprire una pratica scritta. Specifico che quella copertina nello specifico non mi interessa averla come prodotto per altri motivi personali, ma necessito ed esigo un rimborso dopo una spiegazione di cosa sia successo alla consegna DHL dopo la Deutsche Post. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In allegato i riferimenti che ho screenshottato all'epoca. Avevo già ordinato con Voi, rimanendo soddisfatta della consegna celere e del packaging, nonché risultato finale del prodotto (calendari da parete personalizzati) e non pensavo sarebbe successo tutto questo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 3 luglio 2026 ho acquistato Erbicida glifosate Satelite 20 LT per una spesa di €. 89,86 ma a tutt' oggi non ho ricevuto la merce nè i sono stati riacreditati i soldi

Spett.le Sephora, in data 30 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 prodotti (un profumo da 100ml ed un latte corpo da 200 ml della linea Dior J'adore), pagando contestualmente l’importo di € 137,20. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02 settembre 2026. In data 01 settembre 2026 ricevo il pacco, all'interno del quale trovo solo il profumo ed i campioni omaggio. In data 01.09.2026, e quindi con immediatezza, inoltro reclamo on line, cui mi viene dato riscontro il giorno successivo, facendo presente che per dare seguito al reclamo per la mancata consegna del latte corpo Dior j'adore da 200 ml. del costo di € 50,40 è necessario presentare preventivamente denuncia ai Carabinieri ed inviarne copia a Sephora. Rispetto a tale richiesta replico in pari data contestando che: "premesso che la denuncia presso i Carabinieri che voi avete richiesto deve essere successiva e non precedente alle doverose verifiche di vostra competenza da voi del tutto omesse, vi chiedo di procedere tempestivamente ai necessari accertamenti di magazzino da parte vostra e di riferirmene gli esiti, avvertendo che in mancanza di riscontro mi riservo di intraprendere ogni eventuale ulteriore azione a tutela. Con l'occasione vi contesto che la procedura da voi indicata non è conforme alle condizioni generali di vendita sub 6.3.3 che prevedono la necessaria denuncia all'autorita' competente in caso di prodotto mancante solo "Per gli ordini di valore superiore a € 200,00 (duecento/00), in caso di prodotto mancante o mancata integrale consegna dell’ordine, è necessario presentare, oltre al reclamo scritto, copia della denuncia-querela sporta alle Autorità competenti. In mancanza di tali allegati, SEPHORA si riserva il diritto di non procedere all’accoglimento della richiesta". NON ricorrendo tale circostanza vi chiedo, pertanto, di ripetere l'invio del prodotto mancante (i.e. latte corpo j'adore di 200 ml) o il rimborso dell'importo dello stesso pari a € 50,40." Rispetto a tale richiesta in data 03 settembre 2026 avete ribadito la necessità della preventiva denuncia ai Carabinieri. Orbene il pacco pervenuto portava un peso di 550 grammi a fronte del pacco in mio possesso del peso di 478 grammi ( cfr foto allegate) con una differenza pari 72grammi non corrispondente al peso del latte corpo da 200 ml, prodotto come già detto mancante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi rinnovo, pertanto, la richiesta di ripetere l'invio del prodotto mancante (i.e. latte corpo j'adore di 200 ml) o il rimborso dell'importo dello stesso pari a € 50,40. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 . Allegati: Conferma ordine N.2 Foto pacco

Buongiorno in data 24/08/2026 ho spedito tramite Tutto Subito un paio di stivali neri marca Blundstone accuratamente impacchettati ...sono clientevSubito da molti anni e ho eseguito innumerevoli spedizioni senza mai avere avuto nessun problema fino a quest'ultima... In fase di spedizione uno dei corrieri ha danneggiato il pacco fino ad arrivare all'articolo che risulta molto danneggiato come se fosse stato strusciato in profondita'.... Chiaramente l'acquirente ha aperto immediatamente una contestazione asserendo che il danno è stato provocato dal corriere e la stessa cosa ho fatto io allegando foto dell'articolo prima e dopo la spedizione...il danno è evidentiseimo senza se e senza ma ( tra l'altro Subito in fase di spedizione fa pagare all'acquirente una sorta di assicurazione proprio per problemi come questo) ...la risposta di Subito e stata quella di provvedere al rimborso pieno all'acquirente e a me il ritorno dell'articolo danneggiato senza nessun indennizzo in quanto impacchettato male ...sto continuando a contestare questa assurda decisione sperando in un vostro aiuto...grazie