Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato sul sito Caldaiemurali.it l'ordine in oggetto, in data 27 Giugno 2026 e la merce era data in pronta consegna. Il bonifico è stato contabilizzato in data 1 luglio. Ad oggi 13/07 non ho ancora un tracking di spedizione, e l'azienda continua ad inviare mail automatiche scusandosi per il ritardo e asserendo che la merce sta per partire. Apro formale reclamo per ricevere immediatamente quanto ho pagato o per riavere indietro i miei soldi!

Spett. RADIVY In data 18/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenzuolo Grouinding pagando contestualmente l’importo di €59 senza di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il prima possibile . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente si intende sporgere un reclamo formale nei confronti dell'azienda Mega Clima S.r.l. per una grave inadempienza contrattuale relativa ai tempi di consegna della merce ordinata. In data 28/06/2026 ho effettuato l'acquisto sul sito web megaclima.it (Riferimento dell'ordine: XLISUBWDF) dei seguenti articoli, come da dettaglio contrattuale: 1x TCL Climatizzatore Condizionatore Inverter Dual Split Elite F2 serie SN F2S0 9+12 con MT1420 Wi-Fi R-32 Classe A++ (Riferimento: MT1420_9+12) – Prezzo: 555,75 € 1x Staffa Supporto Per Condizionatori Da 18000 BTU Mm 465x350x800 (Riferimento: STAFFA_18) – Prezzo: 24,71 € Totale parziale articoli: 580,46 € Costo di spedizione e imballo (Frete): 40,00 € Importo totale pagato: 620,46 € (tramite modalità PayPal Pay Later) Al momento dell'acquisto, il sistema della piattaforma indicava esplicitamente come data massima di consegna il giorno 03/07/2026. Ad oggi, la merce non è ancora stata spedita e non mi è stato fornito alcun codice di tracciamento (tracking number), nonostante i miei successivi solleciti al servizio clienti, il quale si era limitato a rassicurarmi circa una spedizione all'inizio della scorsa settimana. La condotta dell'azienda, che continua a pubblicizzare sul proprio portale scadenze di consegna rapide (come "Spedizione in 48 ore" o finestre di pochi giorni) pur non essendo in grado di rispettarle, configura una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Il mio obiettivo principale resta la ricezione dei prodotti acquistati nel più breve tempo possibile, in quanto ho pagato regolarmente anche il servizio di spedizione standard per un peso complessivo di 39.000 kg. Chiedo pertanto il tempestivo intervento di Altroconsumo affinché l'azienda provveda all'immediata spedizione della merce ordinata con un corriere espresso e alla contestuale comunicazione del relativo codice di tracciamento. In difetto di adempimento entro i prossimi 3 giorni, mi vedrò costretto a richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento del venditore, con conseguente rimborso integrale di quanto pagato e segnalazione del caso all'AGCM. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Si allega alla presente documentazione la seguente prova dell'inadempimento contrattuale: 1. Conferma dell'ordine e dei costi (Allegato 1): Schermata riepilogativa dell'ordine XLISUBWDF effettuato in data 28/06/2026, che attesta il pagamento andato a buon fine per l'importo totale di 620,46 € (comprensivo di 555,75 € per il climatizzatore TCL, 24,71 € per la staffa di supporto e 40,00 € per le spese di spedizione e imballo). 2. Termine tassativo di consegna (Allegato 2): Schermata del sistema della piattaforma che indica esplicitamente la data minima di consegna (02-07-2026) e la data massima di consegna stabilita per il 03-07-2026, termine ad oggi ampiamente decorso. 3. Cronologia delle comunicazioni con il Servizio Clienti (Allegato 3): Copia della chat di assistenza clienti (WhatsApp/Supporto) in cui l'operatore riconosce il ritardo logistico e fornisce una rassicurazione circa la spedizione della merce all'inizio della settimana, impegno che ad oggi non è stato mantenuto.

Buongiorno, in data 09/06/2026 ho effettuato l'ordine di un dondolo dal sito che sarebbe dovuto arrivare entro il 07/07/2026. È passato un mese e non è ancora arrivato nulla, ho provato a contattare sia il venditore sia l'azienda su cui ho acquistato (pagando subito) ma dal primo le risposte sono state alquanto evasive mentre dal secondo non c'è stata alcuna risposta. Ho provato nuovamente a contattare entrambi, sperando che mi rispondano dicendomi dove è il mio ordine. Direi che il servizio assistenza post vendita è veramente pessimo.

Buongiorno, ad ottobre 2025 ho acquistato una cucina completa ed un mobile porta TV all'asta del mobile di Serravalle scrivia (AL). La consegna, dopo diversi solleciti, viene fatta il 31.1.2026 con saldo del prezzo al 27.1.2026 per permettere appunto la consegna. Ad oggi mancano i piedi del mobile della sala e le ante della cucina sono andate fuori quadro dopo circa un mese. La mancanza della merce era già stata da me indicata sulla bolla di consegna e ogni comunicazione è tracciabile. Ad oggi, nonostante vari solleciti (verbali e via e-mail) ed una diffida ad adempiere inviata nel 29.6.2026, nessuno è venuto a consegnare i piedi del mobile, non mi è stata comunicata una data certa di consegna e non è stata esplicitamente accolta la mia proposta di rimborso del 25% di quanto pagato a titolo di risarcimento per il danno subito per il forte ritardo, la diminuzione del valore del bene per la mancanza di un pezzo di mobile e la mancata assistenza posta vendita per un evidente difetto di montaggio. Ritengo questo comportamento altamente scorretto, vorrei capire se c'è anche un profilo penale e come muovermi allo scadere della diffida ad adempiere (14 luglio 2026). Grazie. Cordiali saluti Annalisa Arcolin

In data 29 maggio 2026 ho acquistato una lavatrice sul sito MediaWorld.it. Non avendo ricevuto la telefonata per l'appuntamento della consegna (prevista da contratto), mi sono affidata al tracciamento ufficiale che indicava la consegna per il 5 giugno. Di conseguenza, il 4 giugno ho venduto la mia vecchia lavatrice. L'8 giugno, non vedendo arrivare nulla, ho contattato l'assistenza scoprendo che i loro sistemi segnalavano falsamente che fossi già stata contattata. Due giorni dopo il prodotto è finalmente arrivato, ma visibilmente danneggiato, situazione che ho segnalato immediatamente rifiutando il prodotto o chiedendo la sostituzione. Da quel momento è iniziata un'odissea logistica fatta di rinvii e mancate risposte, culminata con la consegna del prodotto integro solo in data 1° luglio 2026. Sono stata lasciata per ben 23 giorni consecutivi (quasi un mese intero) senza un elettrodomestico fondamentale a causa dei continui errori e ritardi esclusivi di MediaWorld, subendo gravissimi disagi familiari. La PEC formale di diffida e richiesta di ristoro inviata nelle scorse settimane è stata totalmente ignorata dall'azienda. Cosa chiedo per risolvere il problema: Richiedo formalmente che MediaWorld mi riconosca un ristoro commerciale sotto forma di buono sconto/voucher del valore di € 100,00 per il gravissimo disservizio, la disorganizzazione logistica e il mese di disagi subìti, come già richiesto tramite la PEC rimasta senza risposta.

Esperienza di consegna pessima. La merce è arrivata con ben 10 giorni di ritardo rispetto a quanto preventivato. Avendo trattenuto il pacco nei loro magazzini per una settimana prima di darlo al corriere, la consegna è saltata mentre ero già partito per un'altra metà di vacanza. Per colpa della loro negligenza sono stato costretto a fare 200 km in auto tra andata e ritorno per non perdere il pacco. Ho chiesto un minimo rimborso spese per il disagio e sono stato completamente ignorato dal servizio clienti. Servizio pessimo, gestione logistica imbarazzante e totale mancanza di rispetto per il cliente. Tra l'altro l'avena ricevuta, che conosco bene perché la utilizzo da anni mi sembra anche insapore pertanto mi riserverò di decidere se mandarvi indietro la merce. Non acquisterò mai più.

Buongiorno, aspettavo una consegna entro il 11/07/26 dei cassetti del comò dopo apertura sinistro per laccatura tutta colata Ieri purtroppo non è arrivato nessuno, ho contatto l’assistenza e mi hanno dato appuntamento il 4/08/26 Servizio di consegna pessimo Io avevo bisogno entro la fine del mese della consegna e invece così salta tutto

Buongiorno,lo zaino della Freddy sostituito dallo zaino fiat Topolino e superiore come qualità a quello sostituto pertanto non viene rispettato il regolamento del prodotto pari o superiore a quello promesso.. distinti saluti

Buongiorno ho effettuato un’ ordine in data 21/06/26 numero ordine F634227 pagando l’ importo di 130,35 euro . Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce nonostante varie sollecitazioni. Chiedo quindi di provvedere a spedire la merce o sollecitare il corriere entro 24 ore con relativo codice di tracciabilita’, in alternativa richiedo l’ annullamento dell’ ordine ed il relativo rimborso al più presto . In mancanza di un riscontro, mi riserverò di intraprendere azioni a tutela dei miei diritti da consumatrice .