Bacheca dei reclami

Buongiorno, questa notte alle 03:18 mi è stato addebitato l'importo di 91,50€ per l'abbonamento annuale a Domestika Plus. Io ho usufruito della prova gratuita, ma non ho ricevuto nessuna mail che mi avvisasse dell'imminente rinnovo, come accade normalmente con tutte le aziende che offrono questo tipo di servizio. Tra l'altro, ho letto su Trustpilot che questo è un modus operandi dell'azienda e che siamo in molti a essere stati truffati. Richiedo l'immediato rimborso di 91,50€ dato che non ho intenzione di usufruire del servizio, altrimenti procederò per vie legali.

Consultando l'app della mia carta di credito, mi sono accorto che la mensilità di marzo mi era stata addebitata due volte. Si tratta di due addebiti dello stesso identico importo fatti lo stesso giorno in favore di Iliad. Sono assolutamente certo di non avere altre sim con una offerta di quel tipo e di aver pagato tutte le fatture precedenti e non ho effettuato ricariche. Dopo una istanza di rimborso negata e varie conversazioni con gli operatori del 177 mi viene riferito che si tratta di addebiti pregressi ma non sanno dirmi a quale mesi facciano riferimento. è evidente che si tratta di un doppio addebito errato da parte di iliad. leggendo sul web si trovano decine di casi come il mio. possibile che nessuno intervenga contro questa pratica scorretta?

Mi è stato addebito importo di 47,90€ senza autorizzazione. Richiedo il rimborso immediatamente.

Buongiorno, ho prenotato un viaggio. Al momento dell’ultima schermata di pagamento il prezzo é di una cifra, ma al momento dell’inserimento dei dati di pagamento aumenta senza che venga comunicato. Nel mio caso l’aumento sul prezzo totale é stato di circa 50€. Allego le foto di una simulazione che ho fatto in seguito. Grazie

Buongiorno il 18/11/2023 dalle ore 15:13 alle ore 17:24 ho posteggiato al Supermercato Ekom di Genova Nervi Via Guglielmo Oberdan, il Supervisore digitale Parkdepot Srl mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio e mi applica una penale di € 40,00 per aver violato le condizioni elencate sul cartello posto all'ingresso del supermercato, che il sottoscritto non ha visto.!! Dopo varie telefonate al Supermercato e al Supervisore mi informavano che l'importo ricevuto il 10/01/2024 tramite lettera (In allegato alla presente) è dovuto perché ho violato le condizioni di parcheggio che permettono una sosta presso il supermercato di max di 45 minuti. Con la presente chiedo se mi sono fermato oltre l'orario consentito per acquisti al supermercato oppure perché in quel momento il supermercato era affollato..??????????(Code....ecc)..?????? l'importo della penale e dovuto.??????oppure cosa e necessario fare..??? per aver superato di circa 1-ora il tempo consentito..???? Visto che il cartello il sottoscritto non lo ha notato..?? Inoltre ho ricevuto la lettera il 10/01/2024 con scadenza il 23/01/2023 per il relativo pagamento di giorni 13..???? Distinti Saluti. Franco Arena

Ho acquistato pacchetto premium del sito con cadenza annuale. Non ho acquistato nient’altro propostomi, ovvero app site booster e altro. Mi ritrovo due fatture per dei servizi non richiesti di 411€. Ho chiesto annullamento e rimborso ma mi devono far sapere, non sono certi si possa procedere.

Spett. le FASTWEB S.p.A. Casella Postale 126 20092 CINISELLO BALSAMO Codice cliente: 8181010 per abbonamento Fastweb neXXt casa e offerta mobile cellulare 329/3350465. La presente per richiedere il rimborso per ricarica automatica mobile dati scheda n.3756906237 dismessa in data 04 dicembre 2022 ed il costo ultra fibra erroneamente addebitati in fattura. CRONOLOGIA DEI FATTI In data 04 dicembre 2022 ho parlato con un Vs. operatore in merito alla richiesta di annullamento della scheda fastweb mobile dati n. 3756906237 utilizzata in una seconda residenza dove mi ero temporaneamente trasferito che mi ha detto di fare l’operazione direttamente on line sul vostro sito provvedendo in merito con esito favorevole ( Vostro messaggio ricevuto il 04/12/2022 ore 11.13 "abbiamo completato la tua richiesta di disattivazione. A breve la SIM per cui hai richiesto la cessazione sarà disattivata). Ho anche risposto alle vostre domande facendo presente che non avevo nessun reclamo in merito se non l’abbandono di questa seconda residenza e quindi l’inutilità di detta scheda (sono residente ad Arquata Scrivia dove fino a febbraio 2024 avevo in essere con voi l’abbonamento ad internet e fisso e 2 schede di cellulari). Mi è stato detto che l’annullamento sarebbe avvenuto dal secondo mese successivo alla data di richiesta e cioè dal mese di febbraio 2023 (da qualche mese vedo sul sito che la scheda risulta disattivata). Nonostante questo ad oggi mi viene ancora addebitato l’importo di euro 14,95 relativo al numero di cui sopra (fattura del 01 marzo 2024) con pagamento tramite RID in quanto ricompreso con le altre utenze in unica fattura. Ho cominciato a telefonare dal mese di febbraio 2023 chiedendo l’azzeramento ed il rimborso di tale addebito ricevendo assicurazione che la pratica era in lavorazione e che l’importo erroneamente addebitato mi sarebbe stato accreditato direttamente nelle prossime fatture. 30 marzo 2023: parlo con operatore di Rende codice 142011 sig. Bruno che mi passa una operatrice di Rende codice 143560 sig. Caterina che mi conferma che la SIM è stata disattivata il 28/02/2023 ed è in lavorazione il rimborso dei mesi pagati in più. Mi dice anche che l’addebito della fibra dei 5,00 euro mensili è dovuto ad un errore della procedura e sarà eliminato dal mese prossimo con rimborso dei mesi precedenti (Vostro messaggio del 16/05/203 ore 12.16"ti informiamo che è stato emesso un rimborso di euro 5,00 in data 15/05/203" effettivamente accreditato sul c/c). 19/04/2023: parlo con operatore di Rende codice 143141 sig. Fabio che mi ripete le stesse cose: ha verificato la posizione e farà un altro sollecito richiedendo anche il mio numero di telefono a cui essere contattato direttamente da un operatore fastweb per definire la posizione, cosa mai avvenuta. 25/07/2023: parlo con l’operatrice n. 143722 di Rende sig.a Maria Francesca che farà un nuovo sollecito chiedendomi di pazientare ancora qualche giorno e di chiamare gli uffici di Milano al n.02/454445 (ho provato a chiamare più volte senza avere mai ricevuto risposta). Stante quanto sopra mi sono sentito preso in giro e molto negativamente meravigliato dal vostro comportamento poichè ritengo che possa richiedere solo pochi secondi risolvere la questione, ma trattandosi di rimborsare dei soldi indebitamente riscossi si cerchi ogni scusa per non farlo (il vostro comportamento mi pare non adeguato a fidelizzare i clienti ed io lo sono da molti anni). Dopo aver ancora telefonato a gennaio 2024 per sentirmi dire dall'operatrice che avrebbe fatto ulteriore sollecito inserendo anche il commento che il cliente scontento ed arrabbiato sta pensando di cambiare gestore se non riceverà risposte concrete entro pochi giorni. Nulla ricevendo in data 28 febbraio 2024 ho inviato tramite RR comunicazione di disdetta dell'abbonamento in essere ed ho provveduto anche a trasferire la portabilità dei 2 cellulari. Al ricevimento della suddetta disdetta vengo contattato da una operatrice per chiedermi le ragioni e farmi una nuova offerta che declino nel modo più assoluto. Sul vostro sito vedo che la disdetta è stata ricevuta il 05 marzo 2024 e che la disattivazione avverrà il 02 aprile 2024. A tal riguardo ho chiesto all'operatrice l'indirizzo a cui spedire il Vostro apparato in comodato d'uso gratuito e mi ha risposto che mi sarebbero arrivate le istruzioni tramite email: ad oggi non ho ancora ricevuto nulla per cui sollecito l'invio di quanto sopra avvisando sin d'ora che non mi riterrò responsabile di eventuali ritardi nel rispetto dei 45 giorni previsti. Confidando in una buona e sollecita accoglienza della presente, rimango in attesa di ricevere accredito degli addebiti della SIM euro 14,95 da febbraio 2023 e della fibra di euro 5,00 a decorrere almeno dal mese di gennaio 2023, come proposto alle vostre operatrici anche se già addebitata negli anni precedenti. Come ultimo dettaglio ho riscontrato che da qualche anno mi è stato anche tolto lo sconto in fattura come cliente Enel ammontante a euro 4,34. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Piero Romanello cell. 3355641156 email: romanello.piero@gmail.com Documenti allegati: copia fattura del 01/03/2024 copia richiesta disattivazione abbonamento copia Vostra mail del 27/01/2023 in risposta alla mia richiesta di rimborso

Buongiorno Il giorno 4/3/23 ho usufruito di un servizio Dolcumento, una visura al PRA. Dal 10/5/23 e successivamente ogni giorno 7 dei mesi successivi mi è stato addebitato l’importo di €44,90. Il giorno 12/1/24 inoltre, ignara di questi addebiti, ho richiesto un’ulteriore visura al PRA ed in aggiunta ai €44,90 mensili sono stati addebitati per il medi di gennaio,febbraio,marzo 2024 gli importi rispettivamente di €49,50. Non ho mai sottoscritto alcun abbonamento e non ho mai ricevuto fattura o comunicazione di sorta. Chiedo pertanto il rimborso di € 642,40 complessivi. In difetto mi rivolgerò per truffa alla Polizia Postale L’importo è facilmente verificabile. Grazie

Spettabile ILIAD, sono titolare dell’offerta mobile Flash 180 da € 9,99 al mese e, da una verifica degli estratti conto della mia carta di credito sulla quale in automatico ogni mese viene addebitato il costo della predetta offerta, mi sono accorta che dal mese di dicembre 2023 fino al corrente mese di marzo 2024, e così inclusi anche i mesi di gennaio e febbraio 2024, mi avete illegittimamente addebitato due volte il predetto costo mensile dell’offerta, ossia € 9,99 (nel mese di dicembre 2023 mi avete addebitato persino € 19,98 senza alcun titolo). Si tratta sempre di addebiti del medesimo importo fatti se non lo stesso giorno il giorno immediatamente successivo. Ora, io non ho altre sim e non ho fatto alcun tipo di ricarica a favore di terzi. Ho provato a chiamare il Vostro numero di assistenza, ma con esiti decisamente negativi. Vi invito pertanto a riaccreditarmi IMMEDIATAMENTE le somme che avete indebitamente addebitato sulla mia carta di credita per un totale di € 49,95, avvisandovi già che in difetto, oltre ovviamente a cambiare operatore, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con aggravio di ulteriori costi a Vostro esclusivo carico.

LONDON GBR MI HA ADDEBITATO SENZA AUTORIZZAZIONE 47,90€, RICHIEDO IMMEDIATAMENTE IL RIMBORSO DI TALE CIFRA.