Bacheca dei reclami

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; La sicurezza ed i servizi non erano idonei per la portata dell'evento, nessun controllo all'ingresso per quanto riguarda borse e zaini e app per ordinare cibo e acqua malfunzionanti a causa dell'elevato traffico . Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo del biglietto acquistato, di cui allego copia in questa segnalazione.

Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l. e Ticketmaster italia, con la presente intendo presentare formale reclamo relativo al concerto dei Deftones, tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 17 giugno 2025, a fronte di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni adeguate. Disservizi riscontrati 1. Accesso diseguale e visibilità compromessa L’evento prevedeva la presenza di un'area “pit” annunciata e venduta separatamente, ma nel concreto si è rivelata sovradimensionata, semi vuota, e ha penalizzato tutti gli spettatori esterni ad essa. Nella zona retrostante il pit, migliaia di persone sono state compresse contro le transenne, in condizioni disagevoli e pericolose, pur avendo acquistato un regolare biglietto. 2. Gravi carenze audio-visive Come già denunciato da decine di utenti e documentato anche con materiale video e fotografico, l'acustica era gravemente compromessa e la visuale totalmente impedita da strutture, alberature e pilastri. Il concerto è stato in larga parte non fruibile per una porzione consistente del pubblico. 3. Inadeguatezza della location e gestione insufficiente La struttura del Carroponte si è dimostrata non idonea ad accogliere l’afflusso previsto, con carenze logistiche evidenti (vie di fuga, servizi, gestione degli spazi). L ’impressione generale è stata di una gestione superficiale e non professionale della sicurezza e del flusso spettatori. Allegati Biglietto e prova d’acquisto Richiesta formale Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio ricevuto è risultato gravemente difforme da quanto promesso, ai sensi: • dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), • degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e mancanza di diligenza professionale), In assenza di riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di agire tramite associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro e porgo distinti saluti.

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo dei biglietti acquistati, di cui allego copia in questa segnalazione.

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo del biglietto acquistato, di cui allego copia in questa segnalazione.

Buongiorno, faccio riferimento al concerto dei Fontaines DC tenutosi il 19 giugno 2025 al Carroponte a Milano, per segnalare gravi disservizi, discriminazioni tra gli utenti, mancato rispetto delle condizioni di sicurezza. Più precisamente: - a fronte del medesimo prezzo pagato da tutti gli spettatori (42 euro + 6 euro di prevendita), gli organizzatori hanno costituito un'area riservata, non prevista né indicata in fase di acquisto, alla quale hanno avuto accesso solo alcuni spettatori in base a criteri non noti; - l'apposizione di transenne per delimitare l'area riservata ha creato un assembramento molto fitto di persone dietro le stesse, che ha posto evidenti problemi di sicurezza (specie con le difficili condizioni climatiche di quel giorno): - la struttura non è evidentemente in grado di contenere 12.000 persone in condizioni di sicurezza; - la struttura non consente a tutti gli spettatori di usufruire dello spettacolo allo stesso modo (vari punti in cui non c'è visibilità né una buona acustica); - la scelta organizzativa degli spazi da parte dell'organizzatore del concerto ha ulteriormente peggiorato queste carenze di partenza della struttura. Nel nostro caso, non abbiamo avuto accesso all'area riservata pur essendo arrivati alle 19.45, non abbiamo potuto vedere il concerto, se non in maniera molto parziale dai maxi-schermi, non sentivamo bene, e per oltre un'ora e mezzo siamo rimasta compressa tra una grande massa di persone dalla quale è stato molto difficile uscire. Esorto pertanto Altroconsumo ad agire in nome e per mio conto per la richiesta di rimborso integrale dei due biglietti allegati, in quanto l'ammontare pagato non corrisponde affatto alla qualità del servizio pubblicizzato e atteso in fase d'acquisto. L'insieme delle condotte descritte integra una pratica commerciala ingannevole e aggressiva nei confronti dei consumatori. Chiedo, dunque, altresì, una segnalazione all'Autorità Antitrust, sezione Tutela del Consumatore, laddove l'organizzatore opponesse il rifiuto al rimborso integrale. Preciso che il numero di fattura indicato è in realtà un numero d'ordine, unico identificativo di cui sono in possesso. Cordialmente, Claudia Desogus

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo dei biglietti acquistati, di cui allego copia in questa segnalazione.

Chiedo il rimborso del biglietto di tale concerto (Fontaines DC 19/06/25 Carroponte Milano) perchè mi è stato impossibile assistervi causa sovraffollamento, non c'era spazio sufficiente per vedere l'esibizione se non accalcati in modo pericoloso davanti al palco. Inoltre a fine concerto all'uscita si è creato un ingorgo di persone perchè non c'erano abbastanza vie di fuga, con relativi disagi e tempi di attesa lunghi; vista la situazione ho provato a tornare nella zona di ristoro per comprare dell'acqua ma mi è stato impedito dal personale del posto, sono stato quindi almeno 15 minuti bloccato tra uscita e parterre senza possibiltà di bere o andare in bagno.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho fruito il concerto da dietro un albero, dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Inoltre, nonostante fossi arrivata in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Premetto che conosco la location da anni, che l'ho frequentata numerose volte e che da quando è subentrata la nuova gestione la vivibilità degli spettacoli è in via di grave peggioramento. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Come già segnalato da consumatori e addetti del settore vorrei segnalare gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato due biglietti del valore di € 48,00 cad. per usufruire di un evento/concerto open, senza tiers (differenze tra prime file, PIT o simili e altri posti). L'inizio del concerto era stimato alle ore 21, e per motivi lavorativi siamo riuscito ad arrivare alle 20.30: con nostra grande sorpresa, abbiamo subito notato che l'area antecedente al palco (molto ridotta) era stata delimitata e CHIUSA da transenne, in disaccordo con le condizioni di vendita del concerto stesso. Oltretutto la zona mixer centrale e i piloni laterali ostruivano gravemente la visuale, non permettendo a chi seguiva il concerto fuori dall'area PIT - perché di fatto era una vera e propria area PIT - di non poterlo seguire e ascoltare adeguatamente, viste le caratteristiche acustiche del luogo. Leggiamo inoltre - e ci sembrava anche di persona - che all'evento fossero presenti più persone di quante il posto potesse evidentemente contenerne per legge (overbooking) creando situazioni di scompiglio: per tutti questi motivi richiedo il rimborso di entrambi i biglietti, che allego. Simone Pase 349 35 23 500

Ho partecipato al concerto in oggetto e l'organizzazione è stata un disastro. Sono arrivato al Carroponte alle ore 19.15 e lì ho scoperto la presenza del PIT, non annunciato e ingiusto, visto che non era presente nessuna opzione PIT al momento dell'acquisto, né era stata annunciata nei giorni precedenti. Con il passare del tempo, già con l'inizio degli Shame, band di apertura, ci si è resi conto che la situazione sarebbe diventata insostenibile. Eravamo tutti ammassati verso le transenne, si faticava a respirare e non si riusciva a muoversi. Abbiamo segnalato più volte la situazione alla sicurezza, ricevendo insulti e risposte con tono sprezzante e denigratorio. All'inizio della band principale, i Fontaines D.C., la situazione è degenerata, sfociando in una vera e propria rivolta da parte del pubblico che non sopportava più le condizioni a cui eravamo sottoposti. Alcune persone sono cadute e sono state salvate dall'essere calpestate, altre si sono sentite male, con la sicurezza che invece di aiutare faceva scudo e continuava con gli insulti. La situazione si è calmata verso metà concerto, quando la situazione non era più quella di una rivolta, ma restava lo stesso quella di un allevamento intensivo. Siamo stati trattati come bestie, non come persone. L'esperienza complessiva è stata pessima, ho perso metà concerto cercando di sopravvivere, senza godermi nulla della band. Auspico che d'ora in poi non si verifichino più situazioni del genere, che mettono in pericolo la vita di persone che vogliono solamente svagarsi e godersi un concerto tranquillamente.