Bacheca dei reclami

Buongiorno, nonostante il mio reclamo presentato ufficialmente sull’app alpitour dovuto a gravissimi disservizi accorsi durante il mio soggiorno, ad oggi, passati oltre 45 giorni dal mio reclamo ufficiale, nessuno mi ha ancora risposto. Ho già inviato anche il sollecito. Disservizi causati da una struttura fatiscente che cadeva a pezzi e che hanno causato serio infortunio a mia figlia e ad un’altra bambina, dovuto proprio alle condizioni della struttura. Piastrelle della piscina rotte e taglienti ovunque, assistenza alpitour eden assente, camere prenotate per 4 persone e ricevute con 3 letti e numerosi altri disservizi presentati e documentati fotograficamente sul sito ufficiale alpitour . Il contratto non è stato chiaramente rispettato e chiedo il risarcimento del danno

Ordine 2026/F5/965 del 31/03/2026 Spett.le Poltronesofà S.p.A., con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al divano acquistato presso il vostro punto vendita di Firenze Novoli e alla gestione dell’assistenza post-vendita, che ritengo del tutto insoddisfacente. La problematica è stata segnalata per la prima volta nel mese di agosto 2026 e, a distanza di circa due mesi, risulta ancora completamente irrisolta, nonostante le numerose richieste di assistenza aperte attraverso i vostri canali ufficiali, le comunicazioni intercorse e i ripetuti solleciti, alcuni dei quali rimasti senza alcuna risposta. Ritengo pertanto necessario rivolgermi formalmente alla società, affinché la situazione venga finalmente presa in carico e risolta. 1. Acquisto e garanzia Il divano è stato acquistato in data 31 marzo 2026, presso il vostro punto vendita di Firenze Novoli, al prezzo scontato di 1.905 euro, ai quali si aggiungono 179 euro per il piano di assistenza quinquennale “Text Kit Tessuto”, per una spesa complessiva di 2.084 euro. La consegna del divano è avvenuta il 20 maggio 2026. Il divano è pertanto tuttora coperto dalla garanzia legale di conformità, indipendentemente dalla copertura aggiuntiva acquistata. 2. Difetto riscontrato e impossibilità di utilizzare normalmente il divano Già nel mese di agosto 2026, dopo appena due o tre mesi dalla consegna, ho dovuto segnalare la rottura della cerniera del rivestimento. A causa di tale difetto, il rivestimento continua a scivolare e a staccarsi, rendendo circa metà del divano praticamente inutilizzabile. Non si tratta quindi di un semplice difetto estetico, ma di un problema che compromette concretamente il normale utilizzo di un prodotto acquistato e consegnato soltanto pochi mesi fa. Trovo particolarmente grave che un divano consegnato il 20 maggio presenti già da agosto un difetto di questo tipo e che, a ottobre, non sia ancora stata individuata alcuna soluzione concreta. 3. Procedura di assistenza proposta e disagi per il consumatore A seguito della mia segnalazione, mi è stato richiesto di rimuovere personalmente il rivestimento, lavarlo secondo le modalità indicate, trasportarlo presso il vostro punto vendita situato a circa mezz’ora dalla mia abitazione, attendere diverse settimane per la riparazione della cerniera e successivamente tornare personalmente in negozio per ritirarlo. Tale procedura comporterebbe non soltanto ulteriori spostamenti e disagi a mio carico, ma soprattutto l’impossibilità di utilizzare normalmente il divano per tutto il periodo in cui il rivestimento rimarrebbe presso di voi per la riparazione. Comprendo che possiate avere procedure interne per la gestione dell’assistenza e specifiche esigenze igienico-sanitarie, ma ritengo che tali procedure debbano essere compatibili con i diritti riconosciuti al consumatore. Non considero ragionevole dover rimanere per settimane con un divano privo del rivestimento, dopo aver già convissuto per circa due mesi con un prodotto parzialmente inutilizzabile. 4. Richiesta di sostituzione e tutela prevista dal Codice del Consumo Come già comunicato più volte attraverso i vostri canali di assistenza, la mia richiesta è la sostituzione del rivestimento difettoso con uno nuovo, con consegna direttamente a domicilio e contestuale ritiro di quello danneggiato, evitando ulteriori disagi e interruzioni nell’utilizzo del divano. Desidero ricordare che gli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo disciplinano i rimedi previsti in caso di difetti di conformità e stabiliscono che il ripristino della conformità debba avvenire senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Alla luce delle circostanze descritte, del tempo trascorso e della persistente impossibilità di utilizzare normalmente una parte significativa del divano, ritengo che la soluzione finora proposta non tenga adeguatamente conto dei disagi concretamente subiti.

buongiorno, apro il seguente reclamo per il mancato rimborso di 2 biglietti per il concerto di BEELE a Napoli del 07/07/2026. la richiesta di rimborso è stata presentata a Vivaticket che ha risposto quanto segue: Gentili Utenti, siamo spiacenti di informarvi che l’organizzatore LIVE VISION SRL non ha reso disponibili i fondi necessari per procedere al rimborso dei titoli d’accesso per l'evento Beéle 07 luglio 2026 ex base nato (Napoli). Vi ricordiamo inoltre che Vivaticket ha prestato unicamente il servizio di prevendita dei titoli d’acceso e non ha alcuna responsabilità nella organizzazione, gestione e annullamento degli eventi. Per ogni ulteriore richiesta vi invitiamo a rivolgervi direttamente all’organizzatore LIVE VISION SRL. Cordiali saluti Vivaticket Staff Customer Care Vivaticket quindi Live Vision srls non ha risposto a diverse richieste di rimborso. vi chiedo di verificare grazie

Buongiorno, a seguito del mio primo reclamo del 27 settembre scorso e del mio mail successivo del 5 ottobre, non ho ancora avuto alcuna risposta. In data 27 settembre 2026 mi avevate comunicato che avreste atteso un riscontro dalla struttura entro 5 giorni lavorativi. Essendo ampiamente decorso tale termine senza alcun aggiornamento da parte vostra, intendo sollecitare un vostro intervento immediato per definire la pratica. Ribadisco che la struttura presentava condizioni igienico-sanitarie ed estetiche del tutto inaccettabili : - perdita di acqua dal wc con ristagno, - muffa diffusa sul soffitto - specchio e doccia arrugginiti e ammalorati, - materasso indecente e visibilmente macchiato il tutto ampiamente documentate con materiale fotografico in mio possesso (allegato ). Vi chiedo pertanto di procedere senza ulteriore indugio al rimborso integrale del costo del soggiorno (80.62 euro) per il grave disservizio e danno subito. Vi comunico che, in qualità di socio Altroconsumo, in mancanza di una vostra risposta ed esaustiva definizione della pratica entro 72 ore, provvederò a coinvolgere immediatamente il loro ufficio legale trasmettendo l'intero fascicolo comprensivo della documentazione fotografica. Inoltre, chiederò ad Altroconsumo di dare adeguato risalto alla vicenda sulla propria rivista e sui relativi canali di informazione ad ampia tiratura nazionale ed europea. Rimango in attesa di un vostro rapido e definitivo positivo riscontro. Carlo Bottinelli Allego copia dell'e-mail del 5 ottobre e documentazione fotografica che illustra le condizioni di degrado del bagno e del materasso.

Mancato rimborso TicketOne – Alien Sound Festival Ho richiesto il rimborso di due biglietti dell’Alien Sound Festival – Ozuna, per un totale di €150. Il 24/07/2026 TicketOne ha confermato la presa in carico della mia richiesta, comunicandomi che il rimborso sarebbe stato effettuato entro un massimo di 60 giorni. Ad oggi, però, non ho ancora ricevuto i miei €150. Dopo diversi solleciti, TicketOne continua a rispondermi che il rimborso non può essere effettuato perché l’organizzatore non ha messo a disposizione i fondi necessari. Ho contattato anche Lurova Production, che mi ha comunicato di non essere l’organizzatore e mi ha indicato Live Vision S.r.l.s. come società che ha gestito l’evento. Anche in questo caso, però, non sono riuscita a ottenere un contatto utile per risolvere la situazione. Sono quindi mesi che aspetto un rimborso già formalmente preso in carico, mentre TicketOne e l’organizzazione si rimbalzano la responsabilità. Chiedo che mi venga restituito quanto prima l’importo di €150 che mi spetta.

Buongiorno. Il data 4/10 ho effettuato un ordine on line su mc2saintbarth . Numero ordine 832972. Il pacco è arrivato in data 7/10. All'interno del pacco non c'è il prodotto ( maglia )ordinato e PAGATO,ma solo una semplice bag piccola . Ho mandato mail sia a client.service@mc2saintbarth.com che ad Amazon shipping in attesa di riscontro.

Scrivo per segnalare il mancato riscontro da parte di Altroconsumo alla mia richiesta di assistenza legale, pratica n. 15385586. Il 23/09/2026 ho ricevuto solo una telefonata senza previo appuntamento, mentre ero al lavoro, e da allora, pur chiamando più volte, non è stato più possibile trovare la linea telefonica libera per poter parlare con un legale. Chiedo cortesemente un controllo sulla pratica e un riscontro scritto entro la settimana. In caso contrario, sarei grata di poter almeno ricevere indicazioni chiare su come procedere alla disdetta dell’abbonamento, poiché rilevo che i servizi non risultano concretamente utili: l’unico riscontro ricevuto finora è l’invio di materiale promozionale.

Ho prenotato 2 notti, ma una volta arrivato ho scoperto che accanto all'alloggio c'era una stalla di mucche con forte odore e rumore, circostanza non menzionata nella scheda dell'annuncio né comunicata dal host. Ho potuto dormire solo 1 notte e ho dovuto lasciare l'alloggio. Il host ha rifiutato il rimborso della seconda notte, e Booking.com ha offerto solo il 10%. Sconsiglio vivamente questo alloggio a chiunque cerchi tranquillità e riposo. Le informazioni fornite non corrispondono alla realtà.

In data 8 marzo ho comprato un frigo whirpool, consegnatomi dopo 10 gg. Il 21 luglio il frigo è morto , produceva aria calda anziché fredda. Il 28 luglio sono venuti i tecnici che hanno constatato che il danno era di fabbrica chiedendo a whirpool la sostituzione. Oggi 7 ottobre , dopo quasi 3 mesi dal danno whirpool mi comunicava che sarebbero finalmente venuti a sostituire il morto che ormai puzzava in casa. Dopo 3 mesi..di spese fatte frettolosamente per portare qualcosa di fresco a casa da mangiare per me , mio marito e i miei due bimbi. 3 mesi.. Oggi ho preso ferie al lavoro per stare ad aspettare il miracolo.. Non è avvenuto, nessuno ha portato il frigo. Io voglio il rimborso del frigo e i disagi causati in questi 3 mesi. Prego volermi indicare che documentazione serve per procedere contro questa società vergognosa. Ho aperto dei reclami ma nessuno si è interessato neanche a rispondere Mi sembra che il minimo sia il rimborso del frigo e i disagi causati Attendo notizie su come procedere

Ordine effettuato circa un mese fa. Testo scolastico. Ancora non pervenuto ma risultante in fase di consegna. Ho inviato oltre 30 mail per richiedere info o possibilità di annullamento o modifica, avendo già pagato e avendo già reperito quel libro altrove. Il nulla. Nessuna risposta. E il sito, nonostante le voci presenti, non ha dato la possibilità di annullare né modificare l ordine. Vergognoso.