Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo quanto successomi con la gioielleria di Sarnioro (Centro comm.le il Molino -Senigallia AN). A settembre 2025 ho acquistato un braccialetto di oro bianco e zirconi (€ 560) ed al primo utilizzo, dopo una settimana, si è rotto. Portatolo a riparare, mi è stato restituito dopo più di un mese. Nel marzo scorso, dopo un utilizzo di 3-4 volte, lo stesso si è nuovamente rotto; l'ho riportato a riparare e mi è stato restituito dopo 3 settimana previo pagamento di € 20 per la riparazione. A nulla sono valse le mie proteste, circa il periodo di garanzia del prodotto. Riporto lo scambio di corrispondenza con Sarnioro: A. da Sarnioro: Come già comunicatole dalla nostra addetta alle vendite, il suo bracciale è disponibile per il ritiro presso lo store di Senigallia, CC Il Molino, al costo di €20. Tale importo è dovuto al fatto che, a seguito della perizia effettuata dal nostro tecnico di laboratorio, è emerso che il bracciale presenta una rottura in un punto differente rispetto a quello del danno inizialmente segnalato; pertanto, si presume che il danno sia stato causato accidentalmente e non riconducibile a un difetto di produzione. Per questo motivo, il prodotto non può essere coperto da garanzia, anche in considerazione del fatto che l’acquisto risalirebbe a settembre 2025, oltre i 3 mesi di garanzia riconosciuti da SarniOro. B. mia risposta, rimasta inevasa: Grazie per il riscontro, circa il quale, in qualità di cliente più che decennale di SarnOro, non nascondo delusione e rammarico; infatti ritengo che quanto comunicatomi sia una posizione inspiegabile e commercialmente inappropriata. In proposito: 1. se la rottura è avvenuta in altro punto, dimostra ancorpiù che l'oggetto era mal costruito; infatti, non una ma due rotture in pochi mesi e dopo essere stato indossato 3-4 volte è inspiegabile per un oggetto benfatto. 2. "che il danno sia stato causato accidentalmente e non per un difetto di costruzione" è, come scrivete, soltanto una vostra 'presunzione' 3. una norma che prevede tre mesi di garanzia dall'acquisto non è conforme alla legislazione italiana ed europea; quest'ultima prevede infatti un periodo 2 anni. Ciò premesso e qualora la vostra posizione resta immutata, mi riservo di assumere ogni altra appropriata azione a difesa dei miei diritti, segnalando il caso, per esempio, ai servizi legali di Altroconsumo, all'Unione Consumatori ed alla stampa. Cosa ne pensate? trattasi di un comportamento corretto? E' possibile una qualche azione in proposito? Grato per un vostro riscontro, ringrazio per la gradita attenzione. Francesco Sanò - francescosano43@gmail.com tel/W.app 334 339 5902

Ho richieso l' assistenza di altroconsumo perchè ho noleggiato un camper e fatto l' assicurazione con max franchigia di 150 €. Mi hanno contestato dopo 7 giorni dalla riconsegna del camper un graffio e inviato una fattura di 188.98 €. Io non ho potuto constatare il danno perchè alla riconsegna c' era solo un addetto che ha solo constatato se avevo fatto il pieno di gasolio e mi ha detto che il controllo degli eventuali danni sarebbe stato fatto successivamente. Io non ho potuto contestare quanto poi mi hanno imputato e non sono riuscito a parlare mai con un responsabile della filiale di Venezia nella quale ho fatto il ritiro del camper, nè con un funzionario della società per capire perchè mi hanno addebitato una cifra superiore alla franchigia massima che nel mio caso era di 150€. Avevo programmato una vacanza con altre 3 coppie di amici, ognuna di queste aveva nolegggiato un camper. Abbiamo avuto enormi disservizi in 2 dei 4 camper e non siamo stati assolutamente assistiti dalla società di noleggio se non dopo ore ed ore di tentativi di avere contatti con l' Assistenza. Ciò ha comportato la perdita di 2 giorni di vacanza perchè a causa dei problemi di questi 2 camper, non abbiamo è potuto muoverci ed abbiamo dovuto disdire delle prenotazioni che avevamo fatto. Chiedo di capire il perchè della fattura più alta della franchigia ed un rimborso per i disagi patiti.

Circa 3 mesi fa è stato modificato il mio volo per New York, dopo aver richiesto per due mesi uno specifico cambio volo che non mi è stato mai fornito, ho richiesto la cancellazione ed il rimborso sotto forma di voucher sul sito Volagratis. Aspetto adesso da più di un mese e non ho ancora ricevuto nessuna notizia o rimborso

Breve vacanza a Breslavia dal 20 al 23 maggio in appartamento "Prestige". L'arrivo con auto propria è stato estremamente difficoltoso a causa di lavori in corso davanti all'edificio che ci hanno obbligato a una lunga coda per riuscire ad arrivare al retro del condominio. Davanti alla rampa del garage abbiamo trovato una autoscala che ostruiva l'ingresso a causa di lavori nel piano interrato del condominio che ci ha impedito l'accesso. Purtroppo i lavori non erano limitati al sito stradale, ma anche il supermercato in fase di ristrutturazione al piano terra dell'edificio, con rumore di martello pneumatico fino a tardo pomeriggio. Come se non bastasse dopo essere tornati da una passeggiata esterna verso le 21 ci siamo accorti che non c'era acqua e quindi non potevamo né lavarci né bere n< è andare in bagno liberamente. Questa interruzione dell'erogazione si è protratta fino alle ore 7.30 del mattino successivo, con gli evidenti disagi che ciò ha comportato. Abbiamo contattato l'host per sapere se questa situazione si sarebbe ripetuta poichè riguardando le recensioni più recenti abbiamo constatato che altri ospiti si sono lamentati per l'interruzione dell'erogazione sia dell'acqua che dell'energia elettrica. Non abbiamo ricevuto risposte chiare e sincere, poichè l'host ha attribuito a cause a loro non imputabili i disservizi e i disagi provocati dai lavori condominiali e cittadini. Abbiamo ritenuto una mancanza di serietà non aver avvisato di ciò che si sarebbe potuto verificare al fine di valutare se accettare la situazione ed essere preparati ai disagi o cambiare prenotazione. Alla fine abbiamo deciso di cambiare appartamento ed abbiamo esposto a Booking quanto successo e la mancanza di professionalità dell'host, chiedendo di intervenire per avere il rimborso dei giorni non usufruiti.si chiede rimborso totale e danni causati dal disservizio

Spett. Booking.com, In data 8 marzo 2026 ho sottoscritto il contratto per l'affitto dell'appartamento "Blue Chili Apartments Prenzlauer Berg" sito in "214 Greifswalder Straße EG, Hochparterre, Berlin, Germany, 10405" dal 6 maggio 2026 all'11 maggio 2026 compresi (numero prenotazione: 6088020882) pagando un importo pari a 1.429,79€. La mattina del 6 maggio, ossia il giorno in cui abbiamo fatto il check-in, la struttura ci ha contattato dicendoci che al nostro arrivo non avremmo trovato acqua calda a causa di problemi della caldaia condominiale e che avrebbero provato a risolvere il problema il prima possibile. Il giorno dopo, il 7 maggio, a detta dei gestori della struttura, il tecnico ha parzialmente risolto il problema. Tuttavia, per tutto il resto della nostra permanenza nell'appartamento, non abbiamo avuto acqua calda, creandoci non pochi disagi: siamo stati 6 giorni a Berlino senza acqua calda, due persone si sono ammalate provando a farsi una doccia con l'acqua fredda e hanno saltato una delle tre giornate del festival per cui ci trovavamo lì. Oltre alla non conformità del servizio abbiamo subito evidenti danni immateriali. Ci aspettiamo pertanto il rimborso totale dell'importo, in quanto i 250€ addebitati sul mio conto più i 35.74€ addebitati sul mio account Booking.com non ci sembrano sufficienti. Allego: - La ricevuta del pagamento dell'appartamento fornita da Booking.com. - Lo screenshot del messaggio in cui la struttura ci comunica la mancanza dell'acqua calda. - La comunicazione del rimborso da 250€ sul mio conto. - La comunicazione del rimborso da 35.74€ sul mio account Booking.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito alla mia richiesta di riparazione dell'orologio Amazfit GTS 2e, per cui mi avete risposto che la garanzia non è applicabile in mancanza dello scontrino fiscale. Dopo consultazione con i legali di Altroconsumo, ho scoperto che non è vincolante, per cui vorrei richiedere la vostra conferma che il prodotto in oggetto sia ancora coperto da Garanzia (essendo un regalo) ed in quale centro di assistenza a Torino città possa portarlo, per favore. Qui di seguito i codici del prodotto, in allegato foto della scatola e pdf del carteggio con il Servizio Clienti. Resto in attesa di riscontro, per favore. Grazie. SN 20214152586067 UPC 850022570131 6972596102946

Buonasera, ho effettuato un ordine di un paio di scarpe in data 15/04/2026. Dopo una falsa notifica di consegna da parte del corriere (non ho mai ricevuto niente), ho contattato l'assistenza clienti il quale mi ha detto che il corriere aveva consegnato il pacco ad un componente del mio nucleo familiare quando invece la ricevuta di consegna fornita dal corriere non riportava nè il nominativo a cui il pacco era stato consegnato, nè indirizzo di consegna nè tantomeno la firma. Dopo aver mandato per mail la dichiarazione con cui dichiaravo di non aver ricevuto il pacco mi hanno detto che avrebbero emesso il rimborso di quanto da me pagato. In data 05/05/2026, dopo l'ennesima richiesta, mi hanno detto di aver emesso il rimborso ma ad oggi, dopo ben 15 giorni i miei soldi li hanno ancora loro!! Dopo ben 40 giorni non ho ricevuto quanto comprato e non ho ancora visto i miei soldi!!! Scandalosi!!!

Buongiorno, in data 18/05/2026, ore 10:50, ho richiesto a Tantosvago, tramite mail all'indirizzo cancellazioni.travel@tantosvago.it, la cancellazione di una prenotazione alberghiera. Ad oggi non mi è giunta alcuna conferma sull'evasione di tale richiesta. Il problema è che la data del 18/05, secondo quanto indicato nella mail di avvenuta prenotazione, era l'ultima data utile per la cancellazione della prenotazione ottenendone il rimborso, tramite emissione di un voucher per successive prenotazioni. Ho provato più e più volte, inutilmente, tra ieri ed oggi, a contattare telefonicamente gli operatori, lasciando anche messaggi con il mio numero di telefono ed indirizzo emai, per poter essere ricontattato, ma tutto è stato inutile. SPERO ANCORA DI NON RIMETTERCI i SOLDI Comprendo che ci possano essere delle difficoltà da parte di Tantosvago a gestire le richieste, ma dovrebbe sempre essere garantito un minimo livello accettabile di servizio. Saluti.

Buongiorno Ho chiesto che un ordine venisse annullato perché generato per errore Mi è stato assicurato che avrebbero annullato e riaccreditato l'importo Invece mi è arrivato ed adesso non mi rispondono per il reso

Buongiorno, sporgo questo reclamo per segnalare che l’album amortage con codice di spedizione scritto sopra non mi è stato ancora consegnato dal 30 /04 e nonostante le mie continue richieste di spiegazioni via e-mail non mi è mai giunta risposta che chiarissero i miei dubbi se non un “ è già in suo possesso” nonostante il prodotto non fosse ancora stato spedito. Il sito della Mondadori da il prodotto non disponibile e il mio stato di spedizione risulta “ pronto alla spedizione” da più di un mese nonostante l’ azienda, come già citato sopra, affermi che il prodotto sia in mio possesso. Chiedo dunque un rimborso dei miei soldi. Grazie per la vostra pazienza Carlotta Rofrano