Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 02/04/2020 ho acquistato il dyson v11 C1Y-EU-MKZ3217A. In data 16/07/2024 ho richiesto assistenza su whatsapp dal mio cellulare in quanto il tasto rosso dell’apparecchio era rotto e il dyson non si accendeva. Mi è stato riferito che i pezzi di ricambio non erano disponibili e che non era nota la data in cui sarebbero stati nuovamente sul mercato!!! Ovviamente questo rappresenta un grave disservizio per un’azienda come Dyson, e lo è ancora di più se si considera il prezzo di mercato degli apparecchi! Mi è stato offerto l’acquisto di un nuovo dyson scontato, cosa che ho rifiutato; ho quindi chiesto di essere contattata via mail nel momento in cui i pezzi di ricambio fossero stati nuovamente disponibili, ma ciò non è MAI avvenuto (secondo disservizio). E’ di tutta evidenza che, a seguito di un disservizio dell’azienda Dyson, NON è certo compito dell’acquirente chiamare l'azienda tutti i giorni per sapere se e quando saranno disponibili i pezzi di ricambio!! Dopo qualche mese, per continuare ad utilizzare l’apparecchio, sono stata costretta a rivolgermi ad un’assistenza diversa; il tecnico ha creato sull’apparecchio un nuovo pulsante di accensione al costo di 50 euro, pulsante molto più scomodo rispetto all’originale in quanto posto lateralmente. Lunedì 19/01/2026 ho nuovamente contattato Dyson su WhatsApp per un ulteriore guasto: non ho ricevuto alcuna risposta (terzo disservizio) e pertanto, in data 22/01/2026, ho chiamato il numero verde dell’azienda. Al telefono con l’operatore sono venuta a conoscenza che i pezzi di ricambio del dyson V11 erano “momentaneamente” nuovamente disponibili!!!! Pertanto, solo in seguito ad una nuova chiamata per un ulteriore guasto dell’apparecchio a distanza di due anni dalla prima richiesta di intervento tecnico, sono venuta a conoscenza che i pezzi di ricambio erano “momentaneamente” disponibili! Nessun operatore Dyson mi ha mai avvertita!! Durante la chiamata di assistenza condivisa, il tecnico ha identificato, come causa di mancato funzionamento dell’apparecchio, un guasto al vano motore. L’operatore ha quindi riferito che il vano motore nuovo poteva essere sostituito dietro pagamento di 129 euro. Dati i numerosi disservizi, la frequenza con cui l’apparecchio si rompe, e considerando che il vano motore, qualora fosse stato disponibile, sarebbe stato cambiato in seguito al primo guasto tecnico (pulsante di accensione), chiedo per quale motivo, devo essere costretta a pagare l’importo di 129 Euro dopo aver speso 50 euro aggiuntivi per il pulsante di accensione, spesa che avrei potuto risparmiare se il vano motore dell’apparecchio fosse stato disponibile all’epoca del primo guasto.

Buongiorno, ho venduto un calendario Pirelli- che tra l'altro essendo un articolo da collezione ha un certo valore- ed è stato consegnato all'acquirente con un importante danno dal corriere Inpost. Inoltre, il reso è stato consegnato in un punto Inpost diverso da quello indicato. Vivo a Roma e come potete ben comprendere le distanze sono notevoli ed è davvero scomodo raggiungere il posto dove è stato consegnato. Non essendo la sottoscritta responsabile del danno e per di più impossibilitata a raggiungere il luogo dove è stato consegnato il reso, faccio richiesta di formale risarcimento danni a Vinted che dovrebbe essere responsabile dei corrieri che i venditori sono obbligati da loro ad utilizzare. Allego due foto esplicative: una del calendario da me spedito; l'altra dello stato del calendario arrivato al cliente.

Il 24 marzo scorso vi chiedevo il rimborso totale dell'ordine 5057 a causa della vostra impossibilità a spedire gli pneumatici acquistati, dalle vostre condizioni il rimborso deve essere completato entro 14 giorni che scadranno il 7 aprile. Nel caso in cui in tale data non vedessi accreditata la cifra completa di euro 219.92 euro sarò costretto a far valere i miei diritti di consumatore nelle sedi più opportune. Il mio consiglio per voi è che disponiate quanto prima un bonifico istantaneo alle seguenti coordinate: Intestatario: Alessandro Distefano Iban: IT65 D036 6901 6009 4172 9393 406

Descrizione del problema: In data 19 dicembre 2025 ho ricevuto la consegna di una lavatrice Candy acquistata presso MediaWorld, comprensiva di servizi aggiuntivi regolarmente pagati quali installazione e ritiro RAEE dell’usato. Al momento della consegna: - l’installazione non è stata effettuata; - il ritiro RAEE non è stato eseguito. Sono stato quindi costretto a provvedere autonomamente all’installazione, sostenendo costi aggiuntivi. In data 26 dicembre 2025 è stata aperta la segnalazione n. 251226-015311 presso il servizio clienti MediaWorld. Da allora ho effettuato numerosi solleciti (anche con frequenza ogni 2 giorni), senza mai ottenere una soluzione concreta. Le risposte ricevute sono state esclusivamente interlocutorie, senza indicazioni operative o tempistiche. Ad oggi (fine marzo 2026), a oltre 3 mesi dalla consegna: - il ritiro RAEE non è stato effettuato; - non è stato erogato alcun rimborso per il servizio di installazione non eseguito. Segnalo inoltre che il mancato ritiro RAEE rappresenta una violazione degli obblighi previsti dal D.Lgs. 49/2014 (ritiro “uno contro uno”). Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere: - il rimborso del servizio di installazione non effettuato; - l’immediata organizzazione del ritiro RAEE; - eventuale indennizzo per il prolungato disservizio. Allego, ove necessario: - prova di acquisto; - comunicazioni intercorse con il servizio clienti; - riferimento pratica aperta (251226-015311). Resto a disposizione per ulteriori informazioni.

Spett. ZANCAUTO S.R.L In data 27/02/2026 ho acquistato presso il Vostro concessionario un una Fiat 600 Hybrid NUOVA pagando contestualmente l’importo di €23000. In data 06/03/2026 ho ritirato la macchina presso il vostro il concessionario, e lo stesso giorno, verso le ore 22, sono rimasto a piedi dopo poco più di 200 km. Dal giorno 09/03/2026, ore 15 circa, l'auto è ferma presso l'officina Fratelli Bonacini di Bagno di Rubiera (RE). Dopo accurate analisi, viene diagnosticata la rottura del pacco batterie del sistema ibrido, e come tempistiche mi viene riferito inizialmente dai 2 ai 4 giorni. Dopo qualche giorno, ricevo una telefonata in cui mi viene riferito che questo pacco batterie potrebbe arrivare dal 30/03 al 22/04, dopodichè io chiamo la concessionaria che mi ha venduta l'auto, e mi riferisce che loro non possono fare niente. L'automobile è ferma da un mese circa, e potenzialmente potrebbe stare ferma un altro mese; è possibile che la concessionaria se ne lava così le mani? Oltretutto, è da venerdì 27/03 che chiamo il numero verde Fiat per fare richiesta dell'auto sostitutiva e, ad oggi, dopo 7 telefonate, non ho ricevuto nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 16 dicembre 2025 ho ordinato on line una lavastoviglie Bosch che ho acquistato usufruendo dello sconto dato dal Bonus elettrodomestici e, quindi, avrei dovuto restituire la mia vecchia lavastoviglie di classe energetica inferiore. A causa delle feste natalizie, mi è stato comunicato che sarebbe arrivata solo il 9 gennaio e, così, il giorno stesso ho messo la mia vecchia lavastoviglie in strada, come da precedenti disposizioni del venditore. Ad un certo punto ha chiamato il corriere per comunicare che si erano sbagliati perché avevano caricato una lavatrice e che, quindi, la consegna sarebbe stata riprogrammata, nonostante io insistessi per avere in giornata l’elettrodomestico ordinato, chiamando invano sia la sede del corriere sia il Servizio clienti di Media World. A quel punto, non solo ho dovuto rimettere in garage la vecchia lavastoviglie da rottamante ma, da quel momento, nessuno mi ha più contattato e, così, ho iniziato a chiamare per sapere quando avrei ricevuto la lavastoviglie e, finalmente, dopo 2 settimane dalla prima consegna programmata e dopo ben 48 giorni dalla data di acquisto, cioè il 2 febbraio, mi è finalmente arrivata, ma con non pochi problemi. Primo fra tutti, al corriere non non era stato comunicato che abito in zona a traffico limitato e non aveva il permesso, indi per cui, dopo varie discussioni e telefonate, ha parcheggiato in una strada adiacente ed è arrivato con il carrello fino a casa. A questo punto avrebbe dovuto effettuare il ritiro RAEE, ma non era stato istruito al riguardo e, quindi, si è rifiutato di prendere su la vecchia lavastoviglie ed è andato via anche piuttosto alterato. Nel frattempo avevo chiamato Media World giusto per scoprire che, nel momento in cui era stata programmata la seconda consegna, l’ordine era stato annullato e sostituito da uno nuovo in cui, però, non era stato specificato lo sconto del Bonus elettrodomestici che comporta il ritiro dell’usato in contemporanea alla consegna del nuovo. Ad oggi, 11 marzo 2026, cioè a ben 85 giorni dall’ordine effettuato on line, io ho ancora la vecchia lavastoviglie in garage e, ogni volta che chiamo, mi ripetono che la verranno a ritirare a breve. Durante l’ultima telefonata di stamattina ho specificato che, se non passerà il corriere entro una settimana, porterò io personalmente l’usato davanti al negozio Media World della mi città e lo lascerò lì e, inoltre, poco ma sicuro, non acquisterò mai più da loro. Aggiornamento: dopo aver letto la mia recensione, Media World mi ha contattato per avere informazioni al riguardo, tipo numero d’ordine e di telefono, ma nulla di fatto è cambiato. Ho già richiamato almeno altre quattro volte, una pratica è già aperta da più di un mese, ma io ho ancora la vecchia lavastoviglie in garage! N.B. Il mancato ritiro o la gestione errata dei Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE) da parte di soggetti obbligati (rivenditori, installatori, centri di assistenza) comporta serie responsabilità legali e sanzioni amministrative o penali, in quanto i RAEE sono classificati come rifiuti speciali. Cosa si prospetta legalmente: - sanzioni Amministrative (da 1.600€ a 9.300€) - L'omessa o errata compilazione del Formulario di Identificazione Rifiuti (FIR) o il trasporto senza documento, applicabile se la procedura di ritiro "1 contro 1" non viene gestita correttamente, comporta sanzioni elevate; - sanzioni per mancato ritiro (Rivenditori) - Se un negoziante (fisico o online) rifiuta di ritirare il vecchio elettrodomestico a fronte dell'acquisto di un nuovo prodotto equivalente (obbligo "1 contro 1"), viola la normativa ambientale, esponendosi a contestazioni; - responsabilità Penali (Rifiuti Pericolosi) - Qualora il mancato ritiro porti all'abbandono o allo smaltimento illecito di RAEE pericolosi (come monitor, frigoriferi contenenti gas, etc.), si rischia la reclusione da 1 a 5 anni; - registro Carico e Scarico - La mancata tenuta del registro per i rifiuti, o il suo errato aggiornamento, comporta sanzioni che possono superare i 10.000€, arrivando fino a 30.000€ per rifiuti pericolosi. Obblighi del rivenditore: Il rivenditore ha l'obbligo di ritirare gratuitamente il vecchio apparecchio (RAEE) al momento dell'acquisto di uno nuovo equivalente. In caso di problemi con il ritiro, i consumatori possono inviare una segnalazione o denuncia, come evidenziato in casi gestiti da associazioni consumatori.

Presento un reclamo formale in merito a una transazione gestita tramite Vinted, che si è conclusa in modo iniquo per me in qualità di venditore. Ho venduto un articolo del valore di 190 €, spedito in buone condizioni, con descrizione accurata e imballaggio sicuro. L'acquirente ha successivamente segnalato un danno e richiesto il reso. Al fine di risolvere la situazione in buona fede, ho accettato il reso. Tuttavia, Vinted ha interpretato questa azione come un'ammissione di colpa da parte mia, ovvero che fossi a conoscenza del danno prima della spedizione. Desidero chiarire che in nessun momento ho confermato che l'articolo fosse danneggiato prima della spedizione. Accettare il reso era finalizzato unicamente a collaborare e risolvere il problema, non ad assumermi la responsabilità. Nonostante i miei tentativi di chiarire la situazione, Vinted ha chiuso il caso, annullato la transazione ed emesso un rimborso completo all'acquirente, senza fornire prove oggettive che il danno fosse presente prima della spedizione. Ritengo che questa decisione sia ingiusta e che attribuisca la piena responsabilità al venditore senza prove sufficienti, e che la politica interna di Vinted in questo caso sia stata applicata in modo fuorviante e ingiusto. Chiedo: - Una revisione del caso da parte di un organismo indipendente - Una valutazione equa delle responsabilità - Un adeguato risarcimento per le perdite finanziarie subite Sono disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto, incluse foto e registrazioni delle comunicazioni. Cordiali saluti, Claudia Rapone

mi rivolgo a voi per presentare un reclamo formale in merito all’acquisto di una lavatrice effettuato presso il vostro punto vendita (specificare data e negozio). Fin dai primi utilizzi, l’elettrodomestico ha manifestato un evidente malfunzionamento: non caricava correttamente acqua, detersivo e ammorbidente, rendendo impossibile un utilizzo conforme. Dopo numerose segnalazioni e solleciti da parte nostra, solo a distanza di settimane è stato effettuato un intervento tecnico tramite centro autorizzato Samsung. Durante il controllo, a seguito di varie prove, sembrava che il problema fosse stato risolto. Tuttavia, subito dopo l’intervento, il difetto si è nuovamente ripresentato: la lavatrice continua a non funzionare correttamente (non produce schiuma e non utilizza adeguatamente il detersivo), nonostante l’ammorbidente venga caricato. Il problema è stato documentato tramite video. Abbiamo prontamente segnalato la situazione sia al centro assistenza autorizzato sia a voi, ma ci è stato comunicato che un ulteriore intervento sarebbe a pagamento. Riteniamo questa richiesta inaccettabile, trattandosi chiaramente di un difetto originario del prodotto e quindi coperto dalla garanzia legale. Alla luce di quanto sopra, richiediamo formalmente: • un nuovo intervento tecnico completamente gratuito; • in alternativa, la sostituzione del prodotto o il rimborso, come previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

In data odierna ho inviato al servizio clienti Vorwerk la seguente email, a seguito della quale hanno provveduto ad inviarmi il numero di ticket indicato. Buongiorno, da quando avevo 25 anni (ed ora ne ho 71) ho sempre avuto come aspirapolvere un Folletto, prima e per molti anni il modello con il motore a palla, poi successivamente ne ho acquistati almeno altri due insieme agli accessori battitappeto e per la pulizia materassi. Poi nel 2023 ho preso la decisione di acquistare il modello senza filo VK7S insieme a Picchio e lavapavimenti; purtroppo devo dire che è stato un pessimo acquisto e chiarirò in breve i motivi del mio disappunto. A partire dal costo, che consideravo inizialmente garanzia della qualità Vorwerk, a distanza di tre anni posso invece definirlo veramente esagerato (pur non avendo analizzato altri prodotti simili) per la durata della carica delle batterie con utilizzo in modalità lavapavimenti e anche il relazione al costo delle batterie di ricambio. Al momento dell’ordine ho acquistato anche una batteria di scorta che mi è sempre stata indispensabile perché nonostante casa mia sia di soli 60 mq, la carica di una non è mai stata sufficiente per la pulizia di tutta la casa; poi il mio disappunto è ancora cresciuto quando ho scoperto che il costo di una nuova batteria è di 190 € !!!! senza considerare che la garanzia copre la sostituzione delle batterie solo fino allo scadere dei due anni, e come leggo dai molti reclami, allo scadere del terzo anno, puntuali come orologi, le batterie cessano di funzionare. Delle due una; o il produttore cinese delle batterie lo dovete cambiare, di fronte ad un prodotto di scarsa qualità che mette molto in dubbio la fama di qualità dei vostri prodotti, o dovete abbassare il prezzo veramente esagerato delle batterie. Da parte mia posso incolparmi di non avere cercato online recensioni del modello VK7S per accertarmi prima dell’acquisto sulle prestazioni della macchina, e concludo dicendo che in caso di conoscenti interessati ad avere notizie sull’aspirapolvere non potrò certo dirmi soddisfatta. Un cordiale saluto