Bacheca dei reclami

In data 12/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online https://www.eccoutletnn.shop, attraverso 2 ordini separati, i seguenti articoli: ORDINE N. 149057-35254122 ECCO OFFROAD Colour: Black Size: 38 € 33.60 * 1 = € 33.60 Subtotal: € 33.60 Shipping Cost: € 10.00 Total Price: € 43.60 ----- ORDINE N. 149057-35254130 ECCO OFFROAD Colour: Black Size: 41 € 33.60 * 1 = € 33.60 Subtotal: € 33.60 Shipping Cost: € 10.00 Total Price: € 43.60 Pagando un importo totale pari a 43,60€ x 2 = 87,20€. Ho ricevuto il giorno stesso conferma degli ordini via mail (noreply@notice.edmservice-beta.com), in cui l'azienda si impegnava a ricontattarmi a breve, una volta effettuata la spedizione degli articoli, per comunicarmi il numero di tracking. A distanza di qualche giorno, in assenza di aggiornamenti, ho inviato una mail di sollecito al servizio clienti all'indirizzo help@wosteam.com. Le mail sono tornate indietro risultando impossibili da recapitare; a quel punto anche il sito non era più raggiungibile. Ad oggi si è persa traccia della merce, che non risulta né spedita né tantomeno consegnata. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg. dalla data odierna, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Sottolineo la difformità dei 3 indirizzi mail (sito e-commerce/conferma ordine/servizio clienti) che non hanno nulla in comune tra loro.

Buongiorno, scrivo per l’ordine #1018603801 del 26/05/25. In data 3 giugno mi avete scritto che il prodotto, dal costo di 9,29€, non era disponibile e che mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Vi ho risposto alla medesima mail in data 2/7, visto che non avevo ricevuto ancora alcun rimborso. Poi vi ho scritto il 12/7, il 30/7, il 13/8, il 27/8… non ho mai ricevuto risposta e purtroppo era l’unico mezzo disponibile, visto che avete eliminato il numero di telefono. Siamo a fine ottobre e non ho visto alcun rimborso. Siete dei truffatori

buongiorno numero ordine 84443 chiedo i cancellamento già che non hanno spedito...per i seguenti motivi 1 ...spedizione da 3€ se era gratis over 20€, ho spesso 32€....2 bugia su la spedizione che secondo loro era già stata fatto e non è vero, come nella mail ricevuta da loro oggi, 3 perché ho il diritto a ripensamento senza dovere spiegarmi

Buongiorno, Vi scrivo in merito all'ordine numero 1018916067. Ho fatto l'ordine in data 15/10 e visto che in data 17/10 non c'era ancora nessun aggiornamento sulla spedizione che, a dire del sito Farmaé avviene in 24h/48h, ho preso contatto con il servizio clienti che ha prontamente risosto alla mia richiesta di delucidazioni, dando la colpa alle aziende che non avevano consegnato ancora i prodotti. Ad oggi 23/10, dopo una settimana e numerose richieste al servizio clienti, non sono non ho ricevuto più risposte, ma della spedizione del mio ordine ancora non c'è traccia.

buongiorno, la presente per reclamare l'ennesimo ordine online cancellato non si sa per quale motivo. Abbiamo provato ad utilizzare sia la carta prepagata di mia moglie che la mia e anche browser e dispositivi diversi ma senza risultato. Gli ordini in un primo momento risultano confermati ma il giorno successivo sono cancellati senza avviso. ho provato a contattare anche il vostro servizio clienti ma la risposta è stata che a loro non risultano gli ordini cancellati e che non possono fare nulla per risolvere il problema. Potrei avere un riscontro per capire cosa succede? grazie

Buongiorno, la presente per sottoporre alla vs. attenzione il fatto che, oltre ad avermi bannato il profilo senza ammonimenti o avvertimenti, senza possibilità di replicare o di fornire una mia versione dei fatti, impedendomi altresì di continuare le mie attività di compravendita. Mi viene inoltre impedito di: - accedere ai miei dati personali - modificare i miei dati personali - richiedere la rimozione dei miei dati personali dalla piattaforma che includono informazioni sensibili quali (nome, cognome, indirizzo, codice IBAN, numero di telefono, codice fiscale). Questo costituisce da parte loro una violazione del GDPR (Regolamento (UE) 2016/679), e altresì del Decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101. Pertanto chiedo due risoluzioni della casistica: a. che mi venga ridato pieno accesso al mio profilo, con normale ripresa delle attività di vendita e di acquisto previste dalla piattaforma oppure b. che mi venga garantito l'accesso ai miei dati personali e mi venga garantita la possibilità di rimuoverli dal database di vinted, come previsto dalla Legge. Grazie Antonio Labadessa

Salve, sono stata costretta ad inviare un reclamo tramite un' associazione di consumatori poiché la soluzione adottata da Vinted , al reclamo inserito dall'acquirente è ingiusta. Ho già provato a risolvere direttamente con Vinted, ma è stato tutto inutile. Qualsiasi spiegazione dai, rispondono con risposte impostate (che non c' entrano nulla con quello che spieghi) e sono chiaramente di bot. La situazione è questa: Ho venduto il 27/09/2025 all'acquirente dei modellini auto "danneggiati per pezzi di ricambio", tutto segnalato in annuncio con prove fotografiche di ogni auto (20 foto). L'acquirente sapeva cosa stava acquistando. Quando è arrivato il pacco al punto di ritiro, l'acquirente ha aperto una segnalazione. Ha inserito al reclamo solo una brevissima descrizione con scritto "colis ouvert et endommagé", inserendo soltanto 2 foto uguali del pacco visto lateralmente (si vedeva una piccola apertura da un lato). Al reclamo non ha inserito foto del pacco per intero mostrando l'etichetta, altri lati del pacco e non ha messo le foto del contenuto. Le foto del contenuto, sono MOLTO IMPORTANTI se si segnala un pacco aperto. Visto che Vinted risponde sempre con quelle spiegazioni impostate, rammento che le linee guida di Vinted per i pacchi danneggiati dicono di mettere foto di tutti i lati del pacco esterno, di inquadrare l'etichetta e foto del contenuto del pacco. Le foto inserite dall'acquirente oltre a essere insufficienti e non dimostravano nulla. Avevo informato Vinted che l'acquirente era molto insoddisfatto dell'acquisto e stava cercando un modo per farsi rimborsare. Inoltre avevo inviato gli screenshot della chat, per informarvi anche che questo acquirente è stato polemico anche prima di concludere l'ordine. Oltre lamentandosi del prezzo (che ho ridotto accontentandolo), mi aveva fatto una battuta sarcastica e inappropriata poiché era tutto scritto in annuncio, se avevo altri articoli "in condizioni peggiori". POI VOI , Vinted, AVETE RICONOSCIUTO CHE L'ACQUIRENTE ERA INSODDISFATTO DELL'ACQUISTO E TRA LE SOLUZIONI DA VOI PROPOSTE C'ERA IL RESO. MI AVETE SCRITTO " AZIONE NECESSARIA: ti contattiamo perché xxxxxxx ha menzionato che uno o più articoli comprati da te sono molto diversi dalla descrizione o mancanti". Avevo risposto alla vostra azione necessaria con tutti i chiarimenti da voi richiesti. Avevo spiegato, allegando screeshot della chat, che gli articoli non erano nè diversi ne mancanti. Tutto segnalato in annuncio "articoli danneggiati per pezzi di ricambio" e che l'acquirente sapeva cosa stava acquistando. Neanche mancanti (anzi avevo aggiunto dei pezzi extra e avevo anche informato l'acquirente di questi pezzi extra. Inoltre se mancavano dei modellini non mette foto del contenuto?? Il contenuto se mancante di qualcosa non è stato segnalato al reclamo (poco probabile che con una piccola apertura di lato possano essere usciti dei modellini in scala 1/16 pollici). Prima era un pacco danneggiato e poi articoli diversi o mancanti? Sono due azioni diverse su Vinted. La prima azione per pacchi danneggiati durante il trasporto, l'azione segnalata dall'acquirente, non è previsto il reso (infatti il sistema non mi dava questa opzione). L'acquirente riceve rimborso completo e tiene gli articoli (azione scorretta oltretutto). Il venditore perde tutto. La loro politica per i pacchi danneggiati è scorretta. Molti altri siti e- commerce , per i pacchi danneggiati, chiedono il reso, verificano e poi rimborsano. La seconda azione per articoli diversi o mancanti, sono previste 3 scelte che può adottare il venditore: sbloccare il rimborso completo senza reso chiedere il reso per il rimborso completo e ultima azione se si dimostra che gli articoli non erano diversi e che l'acquirente era a conoscenza di quello che stava acquistando, si può rifiutare il reso, spiegarlo a vinted per far sbloccare la vendita a favore del venditore. Vinted ha riconosciuto che l'acquirente era insoddisfatto dell'acquisto e la loro azione necessaria non era per un pacco danneggiato ma per articoli diversi o mancanti. Ho risposto alla vostra azione necessaria, che non potevo fare il reso (avevo anche inviato screenshot come prova) perchè il sistema mi permetteva di fare solo il rimborso completo senza reso e per me questa unica soluzione era ingiusta. VOI AVETE STABILITO E RICONOSCIUTO CHE L'ACQUIRENTE ERA INSODDISFATTO DELL'ACQUISTO E POI ANNULLATE L'ORDINE RISARCENDO L'ACQUIRENTE SENZA CHIEDERE IL RESO DEGLI OGGETTI?! L'azione da voi adottata (L' ANNULLAMENTO DELL'ORDINE SENZA RESO) è dunque per i pacchi danneggiati, anche se scorretta. Ma non è stata l'azione corretta per SEGNALAZIONI di oggetti diversi o mancanti. In questo caso il venditore ha facoltà di scegliere di accettare o rifiutare. Non è stata l'azione corretta a seguito della vostra verifica; la vostra verifica ha stabilito dopo chiarimenti da ambo le parti, che l'acquirente era insoddisfatto e che gli articoli erano diversi o mancanti. È questo vostro modo sbagliato di lavorare, che molti utenti si approfittano della situazione. Dite di avviare controlli con il corriere, ma di fatto non lo fate. Avviate questi rimborsi completi senza reso, quindi poi il venditore perde soldi e oggetti. Questa cosa che non chiedete la restituzione al mittente "ma la consigliate" è ridicola e una presa in giro. L' acquirente era palesemente insoddisfatto e ha solo trovato un modo per farsi rimborsare e ci è riuscito. E' stato un vostro sbaglio e dunque dovete rimediare accreditando la vendita, ossia €20,00. Attendo risposta. Grazie Elisa

Ho un profilo Vinted con ottime recensioni e ho sempre venduto senza problemi. Recentemente ho deciso di vendere il mio iPhone 14 Pro 256GB, colore viola, tramite il servizio di verifica elettronica offerto dalla piattaforma. Il telefono era in condizioni perfette: avevo anche fatto eseguire un controllo completo da un tecnico di fiducia prima della spedizione. Il pacco è stato inviato il 21 settembre. Nonostante ciò, l’iPhone non ha superato la verifica per presunti problemi alle fotocamere posteriori. Da quello che ho capito, il controllo consiste semplicemente nello scattare qualche foto e giudicare “a sensazione” la qualità, senza alcun test tecnico reale. Dopo la bocciatura, mi è stato detto che l’oggetto mi sarebbe stato restituito. Il problema? Ho dovuto aspettare quasi un mese prima di riaverlo. 👉 Oggi, 20 ottobre, finalmente ho ricevuto l’iPhone indietro. Risultato: • Mancava il cavo originale Apple, nuovo, incluso nella confezione. • Ho testato personalmente tutte le fotocamere e… funzionano perfettamente. Ho quindi perso un mese di tempo, un accessorio originale e la fiducia nel servizio. In conclusione, la mia esperienza con la verifica elettronica di Vinted è stata estremamente deludente. Il servizio clienti è praticamente inesistente e il personale che effettua i controlli appare poco competente. 👉 Consiglio vivamente di non utilizzare la verifica elettronica: rischiate di non rivedere il vostro oggetto per settimane — o di riceverlo indietro manomesso e incompleto. Ora chi mi ripaga i danni e soprattutto il cavo mai restituito?

Il 05/10/25 vedo su app KIABI la promozione 15% sconto. durante tutto il giorno tento di fare acquisto e finalmente riesco ma l'ordine viene annullato, mancante di molti oggetti e dello sconto previsto. Scrivo al servizio clienti che mi invita ad effettuare un altro ordine e lo sconto sarà applicato manualmente, effettuo l'ordine in data 08/10/25 come indicato. Kiabi mi informa che lo sconto sarà applicato una volta consegnata la merce. Poi mi informa che la merce verrà consegnata in ritardo con 10 giorni aggiuntivi. La merce parte ma il corriere incaricato non effettua la consegna (aprirò segnalazione anche a loro subito dopo) e mi dice che riporta il reso a kiabi su indicazione di KIABI che invece mi scrive rassicurandomi di aver sollecitato il corriere per la consegna. Ora, io capisco che si possa essere pasticcioni ma qui vedo una pratica ben diversa: KIABI ha 242,50 euro miei dal 08/10/2025, non ha mai applicato ne mai applicherà alcuno sconto, io non ho la merce e diffido KIABI dal trattenermi anche solo 1 euro per i reso. IN PRATICA HO FATTO UN PRESTITO A KIABI DI 242,50 ERO PER PIU' DI 10 GIORNI. CHIEDO IMMEDIATO RIMBORSO TOTALE E PROMETTO MAI PIU' KIABI.