Bacheca dei reclami

Buongiorno ci risiamo con le truffe di Facebook...si ordina perche lo presentano in maniera infallibile e poi arriva tutt'altra cosa. ti dicono pagamento alla consegna, certamente mas non si può aprire il pacco devi pagare e aprire dopo così ti trovi la sorpresa. Si rinvia il pacco al mittente spese di € 10,36 con tanto di carte compilate con iban ecc. ma non viene rimborsato niente. Pertanto ho speso € 74,00 + spese spedizione € 15,00 + spese pacco di ritorno € 10,36 totale € 100,00 senza vedere niente. Come si suo dire danno e anche la beffa. Attendo Vs. attenzioni per il recupero dei soldi. Grazie mille

Spett. Farmaè In data 24/04/25 e 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 101,16 e 21,65. . A seguito della vostra comunicazione del 28/04/2025 e del 02/05/2025 relativa all'indisponibilità dei prodotti , mi sono stati promessi due rimborsi entro 14 giorni. Ad oggi, 28/05/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né risposta ai miei solleciti precedenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A fine aprile ho acquistato 2 orologi presso un punto vendita Stroili, che ha permesso di generare un voucher sconto di circa 31 euro. Il giorno dopo ho effettuato il reso dei prodotti, riacquistandone altri due di maggior valore, pagando in aggiunta la differenza, dopo aver chiesto alla commessa se ci fossero stati problemi col mio voucher: naturalmente la risposta è stata che non avrei avuto alcun problema, cosa che non è successa, visto che sul sito non mi dava più alcun voucher. Ho così chiamato il call center e mi è stato assicurato che non lo avrei perduto, ma si sarebbe sbloccato con un solo acquisto, e anche in questo caso non si è sbloccato nulla. Così ho ricontatto nuovamente il call center e mi è stato detto che oramai il voucher precedente era andato perduto! Sono andata a leggere le faq sul sito che citano: "Il counter del voucher sconto si aggiornerà in automatico. Se si effettua il reso di un prodotto di valore maggiore, l’importo del voucher sconto sarà maggiore del voucher iniziale. Se si effettua un reso senza cambiare immediatamente il prodotto, il voucher sconto resterà bloccato fino al completamento del terzo acquisto". Posto che, in ogni caso, la risposta non è molto chiara, leggo, però, che il voucher sarebbe stato bloccato fino al terzo acquisto solo in caso di mancato cambio immediato del prodotto. Considerato che, non solo ho cambiato immediatamente i prodotti, ma ho anche aggiunto denaro per acquistarne altri, che ho contattato più volte chi lavora per l'azienda ottenendo risposte sempre diverse, che non condivido affatto la politica di eliminare un voucher sconto in caso di cambio del prodotto, soprattutto se il cambio avviene per un valore superiore e non avviene un rimborso del denaro già speso (pertanto sono stata defraudata di un diritto già ampiamente acquisito e questa è una truffa), desidererei avere, quanto prima, una risposta scritta sul mio caso. Faccio presente che la settimana scorsa ho inviato un reclamo a cui non ha fatto seguito alcuna risposta.

IL GIORNO 27/12/2023 HO ATTIVATO PAGANDO 119€ INIZIALI E POI PER 11 MESI 11,99€ AZP PLUS E POLIZZA PER DANNI ACCIDENTALI . SOLO OGGI,AVENDO ACCREDITO,MI RENDO CONTO CHE I SIGNORI HANNO CONTINUATO FINO A IERI A PRENDERE OGNI MESE SOLDI,QUANDO GLI 11 MESI SONO PASSATI DA TEMPO.OVVIAMENTE CHIAMO E NON VOGLIONO EMETTERE RIMBORSO DICENDO CHE SI RINNOVAVA MENSILEMENTE TACITAMENTE.HANNO SOLO BLOCCATO IL TUTTO. SIETE E SCORRETTI.

Spett.le Talea Group S.p.A./Farmaé in data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vs. negozio online con ordine n. 1017941164 alcuni farmaci, pagando contestualmente l'importo di E 34,42. Il prodotto Magnesio Supremo non é stato consegnato, come evidenziato dalla Vs. fattura n. 197700 del 05/03/2025. Nonostante la Vs. email del 05/03/2025 non mi é stato ancora rimborsato. In data 20/04/2025 ho acquistato con ordine n. 1018290230 diversi prodotti, pagando contestualmente la somma totale di E 29,02. Come da Vs. email del 24/04/2025 per mancata disponibilità prodotti non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In mancanza di riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Basta

Spett. FARMAE' In data 30/04 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 27,74 con metodo pagamto scalapay. L'ordine non è mai stato processato, in data 06/05/2025 ricevo email da refunds@taleagroupspa.com con la seguente dicitura" Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018369544 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 1pz. - Bionike Defence Color Primer Base Uniformante 30ml - Leviga e Uniforma la Pelle poi in data 15/05 ancora email di scuse per il ritardo nel processo di rimborso e poi più niente. ho fatto più richieste dal sito servizio clienti e tramite email agli indirizzi indicati ma non ho ricevuto nessun riscontro. il n. verde non è attivo e quello fisso non rispondono In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 3/5/25 acquistavo vari medicinali sul sito farmae’ per un ammontare di €41,82. In data 7 maggio mi veniva inviata questa mail: “ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018391869 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Daflon 60 Compresse Rivestite 500mg Cordiali Saluti da Farmae’” Siamo al 28 di Maggio e il rimborso non è mai arrivato. Mi riservo di procedere penalmente e civilmente per il rimborso di tale importo se non verrà rimborsata entro 15 gg dalla presente.

In data 26 maggio ho effettuato un ordine tramite finestra pop up comparsa nella home dell'app che diceva avevo ottenuto un coupon "super risparmio" il quale mi consentiva di accedere ad uno sconto di 80€ per un ordine del valore di 200€. Cliccando sulla finestra si apriva una schermata simile all'immagine sotto. Cliccando in basso permetteva di scegliere i prodotti nel carrello e arrivati a 200 il totale veniva scontato di 80. Così ho fatto, ho pagato ma al momento della conferma dell'ordine mi sono stati tolti i prodotti del valore di 80€ e sono rimasti nel carrello. Ho chiesto assistenza a temu segnalando subito l'accaduto ma mi è stato risposto che l'evento era finito. In realtà la finestra mi è comparsa almeno altre 3 volte in questi giorni. Chiedo quindi di ricevere un coupon di 80€ per procedere all'acquisto in autonomia.

Vengo informata tramite e mail della mancata disponibilità della merce da parte dell' azienda. Ad oggi non ho ricevuto il rimborso !! Vergognatevi

Buongiorno, in data 23/04/2025 ho effettuato l'ordine numero #1018191409. Durante la fase dell'ordine, tutti i prodotti da me ordinati risultavano disponibili. In data 28/04/2025 mi avete inviato una mail, in cui comunicavate che a causa della mancanza di alcuni prodotti, entro 14 giorni lavorativi avreste provveduto a fare il rimborso. Trascorsi i 14 giorni lavorativi, ho provveduto a contattare più volte il vostro servizio clienti via mail, senza avere un riscontro certo; il servizio clienti tende a non rispondere e, se risponde, invia una mail automatica. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Pertanto con la presente si comunica che, se entro 5 giorni lavorativi non mi viene accreditato il rimborso, procedo per vie legali. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti