Bacheca dei reclami

In data 15 febbraio 2026 ho acquistato tramite il Vostro sito internet un profumo, corrispondendo contestualmente l’importo di €18 mediante pagamento elettronico. Ordine n.915864. Solo a seguito di un mio sollecito tramite il canale WhatsApp (10/03), mi è stato comunicato che la mancata evasione dell’ordine era dovuta a problematiche con i corrieri. In tale occasione mi sono state proposte due alternative: il rimborso dell’importo versato oppure l’emissione di un buono acquisto di pari valore. Ho espressamente rifiutato per iscritto la seconda opzione, richiedendo il rimborso integrale della somma corrisposta. Nonostante ciò, sono trascorse diverse settimane caratterizzate da continui rinvii, promesse di imminente restituzione dell’importo e rassicurazioni mai concretizzatesi. Pertanto, mi sono vista costretta a rivolgermi a Satispay, avendo utilizzato tale metodo di pagamento per l’acquisto. Tuttavia, l’unico riscontro ottenuto è stato l’invio (27/04) di un buono del valore di €18, soluzione che non intendo accettare in quanto mai richiesta né concordata. Anche Satispay, dopo aver esaminato la vicenda, ha precisato di non poter intervenire ulteriormente, trattandosi di una controversia tra il cliente e il venditore. Esprimo il mio profondo disappunto per una gestione che ritengo gravemente inadeguata e lesiva dei diritti del consumatore. Sono altresì sorpresa nel constatare come l’azienda continui a operare sul mercato nonostante le numerose segnalazioni e recensioni negative pubblicamente disponibili che descrivono problematiche analoghe. Preciso inoltre di essere in possesso delle conversazioni intercorse tramite WhatsApp e di ogni altra documentazione utile a comprovare i fatti sopra esposti, che mi riservo di produrre nelle opportune sedi a tutela dei miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera,in data 24/04/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Deporvillage.it di €95,90. Durante il check-out c'era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di 25,00 sull'ordine, senza dover sottoscrivere alcun abbonamento. In data 27 maggio 2026 mi è stato attivato un abbonamento mensile assolutamente mai da me sottoscritto di € 29,90 sulla mia carta Postepay da parte di Club Rabajas. Essendomi accorto solo ora, in data 2 giugno c.a., dell'addebito, ho bloccato temporaneamente e cautelativamente la carta. Non avendo sottoscritto nulla, chiedo la disattivazione dell'abbonamento ed il rimborso di €29,90

Con il presente reclamo intendo denunciare pubblicamente il comportamento inaccettabile, la mancanza di sicurezza e la gestione del servizio clienti della piattaforma Vinted a seguito di un grave attacco informatico subito sul mio account (username: nocturnal_goth). In data 1 giugno 2026, il mio profilo è stato hackerato da terzi malintenzionati che hanno sottratto i miei dati personali e finanziari. Di fronte a questa emergenza, la risposta di Vinted è stata inadeguata: gli operatori (Nicholas e Diana) si sono limitati a inviare messaggi standardizzati e preimpostati, liquidando la pratica e parlando di tempistiche di gestione che possono arrivare fino a 1 mese. Lasciare un utente con i dati violati alla mercé di soggetti illegittimi per settimane è di una gravità inaudita. A tutela della mia persona e dei miei diritti, comunico di aver già attivato una vera e propria mobilitazione legale e mediatica contro Vinted UAB, avendo già provveduto a: Denuncia formale alla Polizia Postale per accesso abusivo a sistema informatico e furto d'identità. Segnalazione ufficiale al Garante della Privacy Italiano (GPDP) per violazione del GDPR e omessa custodia dei dati personali e finanziari in caso di data breach. Esposto formale inviato direttamente al DPO (Data Protection Officer) di Vinted per richiedere l'intervento immediato dell'ufficio legale. Segnalazioni all'Antitrust (AGCM) e all'AGCOM per pratiche commerciali scorrette e mancanza di assistenza adeguata al consumatore. Campagna di recensioni di denuncia pubblica su tutte le principali piattaforme: Trustpilot, Google Maps, Facebook (pagina ufficiale Vinted) e Altroconsumo. Ho già provveduto a bloccare la mia carta di pagamento per evitare danni economici, pertanto l'account è attualmente una scatola vuota, ma esigo che Vinted risponda immediatamente delle sue responsabilità legali e proceda al ripristino immediato del mio profilo in totale sicurezza, senza nascondersi dietro a risposte automatiche. In mancanza di un riscontro umano e immediato, l'ufficio legale di Vinted ne risponderà direttamente davanti alle autorità competenti che sono già state formalmente investite del caso.

RECLAMO FORMALE E DIFFIDA – Gestione vessatoria, abuso di potere e concorso in mobbing digitale da parte di Vinted ​Spett.le Altroconsumo, ​con la presente intendo sporgere un reclamo della massima gravità nei confronti della piattaforma Vinted, denunciando una condotta che ha superato i limiti della legalità contrattuale per sfociare in una vera e propria persecuzione psicologica. ​Sono vittima di un attacco coordinato di mobbing digitale da parte di terzi che utilizzano in modo strumentale e calunnioso il sistema di segnalazione della piattaforma. Vinted, anziché verificare la veridicità delle mie prove, si è resa complice di tale condotta attraverso una gestione arbitraria e punitiva: ​Abuso delle scadenze e tortura psicologica: Dopo aver imposto limitazioni ingiustificate, la piattaforma continua a variare le date di sblocco senza alcuna motivazione. La scadenza, inizialmente fissata per il 04/06, è stata arbitrariamente spostata al 05/06. Questo "gioco del rilancio" sulle date è una pratica vessatoria che alimenta uno stato di profonda ansia e prostrazione. ​Omissione di controllo: Vinted ignora sistematicamente le prove documentali (screenshot e log) da me fornite, venendo meno al dovere di diligenza e permettendo a utenti malevoli di utilizzare la piattaforma come strumento di persecuzione. ​Danni alla salute: Questa situazione sta causando un gravissimo deterioramento del mio stato psicofisico, portandomi a una condizione di forte depressione certificabile, per la quale ritengo Vinted direttamente responsabile in quanto non ha adottato alcuna misura per fermare l'abuso segnalato. ​Tutto ciò premesso, intendo procedere per vie legali e presso le autorità competenti (AGCM e Polizia Postale) per denunciare l'abuso sistematico. ​Chiedo il vostro immediato intervento affinché Vinted: ​Cessi immediatamente ogni restrizione sul mio profilo. ​Fornisca una giustificazione tecnica e legale per il mutamento unilaterale delle date di sblocco. ​Intervenga contro gli account che stanno attuando il mobbing, cessando di esserne complice passivo. ​La presente vale come formale messa in mora. Non tollererò ulteriori rinvii o risposte automatiche preimpostate. ​Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato un phono nel 2025, venduto come Dyson ma in realtà é un falso. L’apparecchio una volta arrivato risultava non funzionante. Il venditore ha disattivato il suo account e non sono riuscito a contattarlo, ho provveduto ad inviare diverse segnalazioni a Vinted senza mai ricevere risposta.

DIFFIDA E MESSA IN MORA – VIOLAZIONE REGOLAMENTO (UE) 2019/1150 E CODICE DEL CONSUMO – RICHIESTA RISARCIMENTO € 1.000 ​Con la presente, la sottoscritta Maria Luisa Gentile, intima il ripristino immediato della piena funzionalità e visibilità del proprio account. Da mesi subisco una condotta vessatoria che integra gli estremi del mobbing digitale e del sabotaggio commerciale. ​VIOLAZIONI CONTESTATE: ​Artt. 3, 4 e 11 Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B): State operando restrizioni della visibilità (shadow banning) e occultamento di articoli senza alcuna motivazione oggettiva, violando l'obbligo di trasparenza e i termini contrattuali. ​Art. 1218 C.C. (Inadempimento Contrattuale): Incassate pagamenti per servizi di "messa in evidenza" che vengono deliberatamente neutralizzati dai vostri algoritmi, configurando una tru contrattuale. ​Artt. 20 e 21 Codice del Consumo: Le vostre minacce di sospensione e le interferenze arbitrarie sulla mia vetrina sono pratiche commerciali aggressive e scorrette. ​Abuso di dipendenza economica (L. 192/98): State abusando della vostra posizione per danneggiare il mio lavoro e la mia reputazione professionale. ​SI INTIMA DI: ​Cessare immediatamente ogni azione di occultamento e "nascondimento" del mio armadio. ​Attivare ad ore la messa in evidenza della vetrina come pattuito e pagato. ​Corrispondere la somma di € 1.000,00 a titolo di risarcimento per il danno emergente e il lucro cessante causato dalla vostra condotta dolosa. ​COMUNICAZIONE ALLE AUTORITÀ: Vi informo che ho già provveduto a denunciare ogni singola violazione all’AGCOM e sto predisponendo l'esposto per l’Antitrust (AGCM). Non tollererò più questo scempio. La vostra inerzia e le vostre minacce hanno superato ogni limite legale e di decenza. ​In assenza di riscontro entro 48 ore, la pratica passerà direttamente al mio legale per procedere in sede giudiziaria. Considerate questa l'ultima comunicazione amichevole. ​Maria Luisa Gentile

Spett.le Samsung Electronics Italia S.p.A.,con la presente il sottoscritto Giuseppe Ruisi intende sporgere formale reclamo in merito all'acquisto effettuato sulla vostra piattaforma Samsung Shop Online, relativo all'ordine n. IT260520-03586477 (Fattura di vendita n. 5200158443 del 22/05/2026).Avendo aderito alla vostra promozione che prevedeva l'erogazione del tablet "Galaxy Tab FE" in omaggio, ho provveduto a compilare e trasmettere correttamente tutti i moduli richiesti. La mia richiesta di premio è stata tuttavia ingiustamente bocciata dal vostro sistema con la motivazione che il telefono acquistato sarebbe stato reso.Tale contestazione risulta del tutto falsa e infondata: il dispositivo acquistato è regolarmente in mio possesso, non è mai stato avviato alcun reso e dispongo della documentazione fiscale a comprova. La negazione del premio promesso configura una grave violazione contrattuale e una pratica commerciale scorretta ai danni del consumatore.Vi invito e diffido a sbloccare immediatamente la pratica e a spedire il premio spettante entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di adempimento, mi riserverò di tutelare i miei diritti nelle sedi legali competenti e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Cordiali saluti,Giuseppe Ruisi

RECLAMO FORMALE – Diffida e preavviso di ricorso alle autorità competenti – Account: luisagentile ​Spettabile Assistenza Clienti, ​Con la presente, io sottoscritta Maria Luisa Gentile, intendo denunciare formalmente il persistente e ingiustificato blocco dei miei annunci (come rilevabile dal file 70827.jpg) e il comportamento gravemente omissivo da parte del vostro servizio di assistenza. ​Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta in merito alla "Verifica in corso" che paralizza la mia attività di vendita. Al contrario, continuo a subire comunicazioni che percepisco come minacciose e un trattamento che calpesta i miei diritti fondamentali come consumatrice e utente della vostra piattaforma. ​Vi comunico pertanto che: ​Mancato rispetto dei diritti: Il vostro silenzio e l'ostruzionismo sistematico verso il mio catalogo di oltre 1300 articoli non sono più tollerabili. ​Azione legale e segnalazioni: In assenza di un riscontro immediato e della risoluzione tecnica del blocco visibile in 70827.jpg, provvederò a segnalare il vostro operato a tutte le autorità preposte alla tutela del consumatore (AGCM) e alle associazioni di categoria. ​Richiesta di motivazione: Esigo di sapere immediatamente per quale motivo tecnico i miei annunci vengano filtrati o bloccati nonostante la loro conformità, e pretendo la cessazione di ogni forma di pressione o minaccia indiretta. ​Non sono più disposta ad accettare questa mancanza di trasparenza. Agirò in ogni sede per far rispettare i miei diritti. ​In attesa di un riscontro urgente, ​Maria Luisa Gentile

buongiorno, ho effettuato due ordini che non sono mai arrivati. il primo, 228 finale, atteso per il giorno 14/05/2026 non è stato consegnato. il corriere bartolini fresh asserisce di essere passato ma non fornisce nessun documento del rifiuto che avrei fatto io in prima persona. Ma ne i miei colleghi ne io abbiamo rifiutato la consegna. Il servizio clienti di Bees s.r.l mi aveva confermato che la consegna sarebbe avvenuta ad un altro indirizzo da me fornito ma ovviamente non è successo. per il secondo ordine invece pur avendo cambiato l'idirizzo di consegna sul mio profilo hanno consegnato a quello vecchio dove ovviamente è stato rifiutato perché ero fuori sede e trattandosi di pasti destinati alla mia anziana madre nessuno avrebbe potuto recapitarli. Oltre al danno economico intorno ai 100€ rimane il fatto che a causa delle loro inadeguatezze ho dovuto fare i salti mortali per far avere dei pasti a una persona anziana non autosufficiente.