Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 28 aprile ho effettuato un ordine. Il 2 maggio ricevo email da Farmae che indicava l'annullamento dell'ordine per prodotto assente. La email riportava che avrei ricevuto il rimborso entro al massimo 14 giorni lavorativi. Nonostante le continue richieste nessuno risponde alle richieste di informazione ed alle email e ad oggi non ho mai ricevuto il rimborso.

Spett.le On the Ass, dopo aver effettuato un acquisto su Redcare mi danno un regalo di cui potevo usufruire: iscrivendomi al vostro sito avrei avuto in omaggio un reggiseno ed uno slip, nessuno però mi aveva avvisato che così facendo mi sarei automaticamente abbonata a qualcosa di cui non ho dato autorizzazione e non ho neanche ricevuto l'avviso che entro i 14 gg mi sarei potuta cancellare (come dite voi). La merce non è arrivata e questa mattina ho ricevuto l'addebito di euro 12,99 da me non autorizzato, ho provato a capire di cosa si trattasse e ho bloccato subito l'abbonamento tramite Paypal, ora chiedo di essere immediatamente rimborsata da parte vostra perchè, come ripeto, io non ho autorizzato assolutamente niente e non credevo (accettando questo regalo) di abbonarmi a qualcosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Katiuscia Esposto

Buongiorno sono, rimango molto deluso dall'atteggiamento adottato da parte della Vostra azienda, nessun riferimento di comunicazione, mancanza di serietà visto l ennesimo pagamento non richiesto, la fantasia delle mutante non rispecchia quella richiesta ne tanto meno quella in foto dal vostro sito, oltre rimanere deluso dalla qualità, richiedo pertanto quanto meno il rimborso di questa fattura o quanto meno venga inviato il prodotto corrisposto. in allegato la fattura del pagamento Grazie

Spett. FARMAè In data 24 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due confezioni "Boiron Dermplasmine Crema Mousse Calendula Riparatrice/protettrice 20g" pagando contestualmente l’importo di 18,65 € (id ordine 1018319649). In data 29 Aprile 2025 mi avete avvisato via mail circa l'effettiva indisponibilità del prodotto e che avreste provveduto ad effettuare un rimborso entro 14 giorni dall'avviso. Ad oggi, 27 Maggio 2025, non ho ricevuto alcun rimborso né tantomeno alcuna risposta alla mia mail di richiesta spiegazioni/aggiornamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 30 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio pagando un ordine intero e ricevendo solo un prodotto. Da quel giorno attendo il mio rimborso,sono passati anche gli 8 giorni massimi comunicati proprio qui in risposta al mio primo reclamo dall'operatrice veronica. oltre chiaramente ai 14 comunicati la prima volta 2 mesi fa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15/05/25 ho effettuato un ordine su Farmaè (sito che ben conosco perché nel corso degli anni ho effettuato diversi acquisti, ultimo a fine 2024, sempre andati a buon fine). L'ordine continua a non essere stato neanche spedito, nonostante diversi solleciti e una lettera di diffida via Pec. Il customer care mi ha risposto soltanto per dirmi che la merce era stata consegnata senza successo a Poste Italiane e poi a BRT. Con un'altra mail mi hanno detto di consegnare un indirizzo alternativo per la consegna che con Poste Italiane aveva avuto problemi. La merce non è mai partita.... Tra l'altro hanno già emesso un documento commerciale solo per 2 prodotti, perché il terzo sembra non essere disponibile ma ovviamente nemmeno gli altri 2... Ho chiesto il rimborso ed inviato IBAN sul quale accreditare importo... Nessuna risposta .... Cosa si può fare per recuperare i soldi? non è possibile che questi stiano rubando soldi, fategli chiudere il sito e rimborsare i clienti.... Grazie

Ho effettuato in data 09/05/2025 due diversi ordini sul sito Farmaè (dal quale avevo già effettuato acquisti in passato). Ho acquistato e pagato merce che risultava disponibile ed acquistabile. A distanza di alcuni giorni (14/05/2025) mi arrivano due email, nelle quali si afferma che Farmaè non riesce a procurarsi i prodotti e che quindi verranno emessi i relativi rimborsi (uno totale e uno parziale, in quanto un singolo prodotto richiesto è effettivamente arrivato, anche se all'indirizzo sbagliato). La logica commerciale è evidentemente truffaldina: non ci si può far pagare per della merce che non si ha in magazzino e oltretutto finanziarsi senza limite con i soldi della clientela. Praticamente Farmaè sta chiedendo prestiti gratuti online!!!!!! Esigo il rimborso dei miei ordini!!!!

Spett. Farmè] In data 9/4/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online 3conf. di Vagostabil pagando contestualmente l’importo di 49.20€ Ho ricevuto una vostra mail che comunicava il rimborso entro 14 gg lavorativi dalla ricezione della stessa ma ad oggi dopo più di un mese non ho ricevuto nessun rimborso in denaro nè i prodotti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 18 e 19 aprile 2025 ho ordinato sul vs sito online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo totale di euro 42,50 Prodotti non consegnati (4 pz) e per i quali non mi avete rimborsato nei tempi già protratti In mancanza di un riscontro di pagamento entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.