Bacheca dei reclami

Salve, scrivo per conto di mia madre che effettuato acquisti presso Farmaè. Non abbiamo mai avuto alcun genere di problema, finche ad inizio Luglio (Precisamente 11 Luglio), dopo aver effettuato un ordine è arrivata a mia madre la mail con la quale si scusavano in quanto il prodotto ordinato non era disponibile in stock e che sarebbe stato rimborsato. Tale rimborso, dall'11 Luglio, non è mai arrivato. Abbiamo mandato varie mail che non hanno mai ricevuto risposta, ed un numero di telefono non è presente per poterli contattare.

Spettabile Telecom Italia Il 13 maggio 2025, ho ricevuto una email di attivazione del servizio di cui vi allego esito. Appena ricevuta l’email ho scritto a documenti187@telecomitalia.it alle ore 21:13 del 13.5.2025, comunicando di non aver MAI ricevuto un dispositivo da parte di Telecom Italia e più precisamente un modem FWA Indor relativo all’utenza 068601235. Mi sono premurato subito di segnalare l’anomalia indicando di aver ricevuto una email da poste italiane che l'asserito pacco è stato consegnato il 13.5.2025 alle ore 13:35. Il pacco non è mai pervenuto e nemmeno mai attivato, presso l’abitazione di via dei Cappuccini 10 Albano Laziale (potete verificarlo anche su Google Maps) c’è solo la mia abitazione e nessun’altra nel raggio di 500 mt pertanto è assolutamente impossibile che possa essere stata consegnata per errore a vicini o altro. Come da messaggio che è giunto risulta che sarebbe stato consegnato alle ore 13:35 cosa ancora più improbabile perché a quell’ora in casa non c’è assolutamente nessuno (adulti a lavoro e bambini a scuola). Se è vero che il pacco è stato consegnato vorrei leggere e vedere il nominativo e la firma di chi ha ritirato il pacco a via dei Cappuccini 10 di Albano Laziale oltre a vedere la firma apposta al ritiro/consegna, inoltre vorrei conoscere, al fine di procedere con denuncia querela per truffa a mio danno: - Il corriere che ha eseguito la consegna con il relativo numero di ordine/consegna - Se il modem ha generato traffico dati o altro. Se si a quale cella telefonica di riferimento si è collegato. Per quanto sopra chiedo il blocco immediato della fatturazione e lo storno della fattura: - RN01321893 “giugno 2025” dell’’importo di €33,71 con scadenza 11.7.2025; - Ultima fattura è RN01575655 importo 25,85 scadenza 11.8.25, poiché mi viene chiesto il pagamento di un servizio da me NON usufruito. Vorrei infine precisare che: - nelle mie precedenti osservazioni con personale del 187 mi era stato assicurato che il problema era stato risolto poiché risultava che il pacco non era stato consegnato ma bensì era in deposito (credo in zona Pomezia) in attesa di consegna/restituzione. - Che il servizio 187 mi hanno detto di fare cessazione utenza che ho provveduto ad inoltrare tramite pec ma, tra le opzioni di cessazione c’è la restituzione del modem altrimenti mi viene addebitato. Ma come devo farlo capire che NON ho il modem? come posso pagare e restituire qualcosa che non ho mai ricevuto? Concludo e vi diffido ad inoltrare ulteriori fatture di pagamento per un servizio che non ho, vi diffido a stornare le fatture a mio nome e a cessare immediatamente la linea affinché altri non usufruiscano un servizio che viene addebitato al sottoscritto.

Buongiorno, intanto non sono sicura di indirizzare il reclamo all'indirizzo corretto, poiché sul vostro sito, a parte la chat e i social non vi è alcun riferimento chiaro di contatto per reclami del genere. Io ho effettuato un ordine il 17 giugno 2025 sul vostro sito di un paio di libri scolastici. Avevate messo come tempi di disponibilità 10 giorni lavorativi, SOLTANTO PER QUESTO avevo scelto di ordinare da voi. Trascorsi i 10 giorni lavorativi i termini avete esteso i termini a 14 giorni lavorativi con una vostra mail spiegando che tale ritardo era dovuto a problemi coi fornitori. Superati i tempi inizialmente pattuiti avevo cercato di annullare l'ordine ma NON ME LO AVETE permesso, costringendomi ad aspettare fino a 40 giorni prima di poter annullarlo anche se voi eravate già fuori tempo. Senza nemmeno poter rifiutare il pacco alla consegna. L'ordine mi è arrivato quindi il 22 luglio (più di 10 giorni lavorativi) e per questo ho dovuto quindi sostenere delle spese extra per rimandarvi indietro il tutto. 8, 57€ per la raccomandata da inviare per il diritto di recesso ( visto che voi non indicate nessuna pec alternativa sul vostro sito) e poi 10,21€ per la spedizione del pacco. Sono molto delusa e amareggiata perchè sono soldi che avrei potuto benissimo risparmiare se solo foste stati corretti permettendomi di annullare l'ordine una volta superati i 10 giorni pattuiti per la consegna. E inoltre MAI PRIMA dell'ordine era stato indicato da qualche parte sul vostro sito che avevate un problema coi fornitori. Se il problema è sopraggiunto in seguito sarebbe stato corretto permettere al cliente di cambiare idea poichè non è certo colpa mia! In ogni caso NON SIETE TRASPARENTI SULLE CONDIZIONI di acquisto e se avessi saputo tutto ciò mai nella mia vita avrei acquistato da voi! Siete stati davvero scorretti.

Salve, la presente per segnalare la scorretta gestione della pratica promozionale dell'azienda peroni, produttrice di birra Raffo. Con l'acquisto di almeno 6 euro di birra Raffo veniva millantato l'omaggio di due bicchieri da birra. Seguita la procedura, ricevo da parte dell'azienda la mail di conferma di "vincita" in cui mi si comunica l'invio del premio senza nessuna indicazione circa tempi e modalità di consegna. Compare nella mail una sospetta postilla sul declino di responsabilità da parte dell'azienda in caso di irreperibilità all'indirizzo di consegna. Procedo allora all'invio di una mail chiedendo tempi e modalità di consegna, dato che per ovvi motivi non mi è possibile presidiare il domicilio negli orari stabiliti. Ad oggi non ho ricevuto nessun responso e tantomeno la coppia di bicchieri. Nutro fondato sospetto che la promozione abbia come unico scopo quello di incentivare un acquisto di importo superiore al fine di accaparrarsi il premio. Attendo cortese riscontro. Saluti

Ho effettuato un ordine n. 1018264246 a Farmaé in data 15/04/25 per € 82,08 regolarmente pagato con carta di credito. In data 22/04/25 scrivono di aver riscontrato problemi sulla disponibilità dei prodotti e che avrebbero provveduto al rimborso nel giro di 14 giorni dalla consegna. In data 23/04/25 è stato consegnato solo un prodotto su sette prodotti ordinati. Il rimborso non è mai avvenuto nonostante i solleciti inviati in data 23/04/25 - 05/05/25 e 19/06/25. L'importo da restituire mai rimborsato è di € 71,71. Vi invito pertanto a rimborsare immediatamente l'importo da Voi trattenuto indebitamente comprensivo di spese ed interessi legali. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo". Distinti saluti

Buongiorno, In data 10/07/2025 e in data 16/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 79,45€. In seguito ai due ordini mi è stato comunicato che, per un errore di giacenza, avreste provveduto al rimborso di entrambi gli importi. Gli ordini di riferimento sono il 1018784442 e il 1018769681. Non ho mai ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Saluti

Spettabile Tapsi in data 12/06/2025 ho stipulato un contratto d’appalto n° 14733, per la sostituzione di tutte le tapparelle di casa per una cifra di 6600€. In seguito in TV ho visto una vostra pubblicità che affermava che se sostituite tutte le tapparelle di casa, cosa avvenuta, si aveva omaggio un Tapsi Magic (motore elettrico) nell’ istallazione. Ho potuto constatare che la pubblicità era in onda almeno da Aprile 2025. Essendo al mare non avevo il contratto per visionarlo, ho chiamato il vostro tecnico che è venuto per le misure e con cui ho fatto il contratto che mi ha detto che mi aveva fatto un sconto del 20% e quindi non avevo il diritto all’omaggio del Tapsi Magic. Io non ricordando assolutamente di questo sconto del 20% ho aspettato di tornare a casa per leggere se fosse riportato a contratto, cosa che non c’era. Chiedo pertanto riscontro da parte Vostra. In mancanza di un Vostro riscontro dopo 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di agire per vie legali. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmae per un importo totale di 52,67€ pagata tramite Paypal. Mi è stata inviata una mail di rettifica in cui si comunicava che il prodotto Natalben Supra 90 Capsule Molli: Integratore Preconcezionale Cod.Art.: 971995105 non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso dell'importo del prodotto (pari a 36,67€) entro 15 giorni. Ad oggi, 07/08/25 non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante io abbia inviato richiesta a customercare@farmae.it Attendo riscontro.

Spett. Farmaè In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 6 prodotti con l’ordine n. 1018697160 pagando contestualmente l’importo di € 79,63 con carta di credito. In data 20 giugno ho ricevuto una email dal vostro indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che mi avvisava della indisponibilità (non segnalata al momento dell’acquisto) di 3 prodotti e che, di conseguenza, avrei ricevuto a breve il rimborso dei 3 articoli mancanti (circa € 43 ). Ebbene, ad oggi, nonostante 5 solleciti inviati ai vostri indirizzi "customercare@farmae.it" e "refunds@taleagroupspa.com", non solo non ho ancora ricevuto il rimborso, ma non sono nemmeno stata contattata da voi per avere spiegazioni su questo ritardo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Lunga vicenda Compro su eprice un aspirabriciole black & decker che non era disponibile su Amazon. Mi arriva con un leggero ritardo. Dopo due giorni apro il pacco e non funziona - non ricarico. Scrivo a eprice convinta che il servizio clienti sia come quello di amazon.. e invece mi rimandano sul venditore zematech che adotta un comportamento vergognoso. Chiedo il Rimborso con spese di reso a loro carico. Mi chiedono foto. Mi rimandano all’assistenza post vendita di Black Decker.. finalmente dopo 10 Email e telefonate decidono di inviarmi un nuovo Prodotto. In tutto cio’ eprice non si fa vivo nonostante le email e le telefonate. Zematch mi scrive dicendo che hanno esaurito il prodotto e mi propongono alternative. Rifiuto. Poi mi scrivono che hanno trovato il prodotto. Mi arriva in poche ore. Lo apro… e’ usato.. e il serbatoio contiene spazzatura aspirata. Vergognoso. Ho scritto.. intimando denuncia se non mi rimborsano.. chiedo il vs supporto! Grazie mille