Bacheca dei reclami

Spett.le Candy In data 08/05/2025 ho acquistato presso Mondo Convenienza una cucina completa, comprensiva di piano cottura candy, pagandone regolarmente il corrispettivo. La cucina è stata installata il 5 Agosto 2025. Dalla prima accensione il prodotto presenta gravi difetti che lo rendono totalmente non conforme allo scopo per cui è stato comprato. In particolare, il piano cottura non ha mai funzionato sin dall’installazione, risultando inutilizzabile. In data 11/08/2025 ho provveduto ad aprire regolare richiesta di assistenza tramite il vostro servizio clienti: Apertura Richiesta Assistenza n° 0007374828 – Data 11/08/2025 Nonostante i numerosi solleciti e ulteriori contatti con il vostro servizio clienti, ad oggi non è mai intervenuto alcun tecnico per verificare o riparare il guasto. Ho ricevuto esclusivamente ripetute scuse e giustificazioni, tra cui la presunta errata registrazione del mio recapito telefonico – circostanza non veritiera – poiché il mio numero è rimasto invariato. Mi sono inoltre personalmente attivata per contattare il centro assistenza da voi assegnato, senza mai ricevere alcuna risposta. Sono ormai trascorsi cinque mesi dalla richiesta di assistenza senza che il ticket sia stato gestito né sia mai avvenuto alcun contatto tecnico concreto. È pertanto evidente che ogni ulteriore tentativo di interlocuzione risulta inutile. Alla luce di quanto sopra, e considerato che ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, con la presente richiedo formalmente: la sostituzione immediata del piano cottura senza alcuna spesa a mio carico, oppure, in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo pagato per il bene non conforme. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, senza ulteriore preavviso e con aggravio di spese a vostro carico.

Spett.le Dyson, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al prodotto Dyson V15s Detect Submarine, acquistato il 17 maggio 2024 tramite il vostro sito ufficiale. Premetto di essere già cliente Dyson, possedendo un altro aspirapolvere senza fili del vostro brand, e di aver acquistato il modello V15s Detect Submarine principalmente per la funzione lavapavimenti. Cronologia dei fatti: 14 aprile 2025: ho contattato il servizio assistenza via WhatsApp segnalando che il pulsante in plastica che tiene unite le due parti del corpo della spazzola Submarine si era spezzato durante il normale utilizzo, rendendo il prodotto inutilizzabile. Dopo aver fornito documentazione fotografica del danno e appurato che il componente non era disponibile come ricambio singolo, mi è stata inviata una spazzola sostitutiva in garanzia. 9 agosto 2025: ho nuovamente contattato il servizio clienti via WhatsApp poiché anche la spazzola sostitutiva ha presentato il medesimo difetto (rottura del pulsante meccanico di unione delle due parti). Dopo l'invio delle foto, mi è stato comunicato che sarebbe stata inviata una nuova spazzola in garanzia non appena disponibile. 4 settembre 2025: ho contattato l'assistenza telefonica per informazioni sulla spedizione del ricambio. A seguito di una videochiamata in cui ho mostrato il guasto, mi è stato confermato che la spazzola non era ancora disponibile. Situazione attuale: A distanza di quattro mesi dalla seconda richiesta di sostituzione, il ricambio promesso non mi è ancora stato fornito, nonostante la vostra disponibilità iniziale ad accogliere la richiesta. La circostanza che il medesimo difetto si sia manifestato su due unità successive mi induce a ritenere che la semplice sostituzione non possa risolvere definitivamente la problematica. Alla luce di quanto esposto e considerata l'impossibilità di una riparazione o sostituzione tempestiva ed efficace, sollecito, ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Allegati: fattura.

A TUTT'OGGI, NONOSTANTE I MIEI SOLLECITI, NON SONO STATA RIMBORSATA DELL'ORDINE EFFETTUATO L'08.5.2025 DI E. 32,11 PAGATO AL MOMENTO DELL'ORDINE (PRECISO CHE NON AVEVATE DISPONIBILE LA MERCE) RESTO IN ATTESA DEL RELATIVO RIMBORSO. SALUTI.

Buonasera, apro questo reclamo contro Euronics Italia perché mi trovo, mio malgrado, in una spiacevole situazione. Il giorno 15 di novembre ho acquistato uno smartphone e due cover sul loro sito internet. Il giorno 17 mi arriva una mail da Euronics nel quale si comunica che il mio ordine è pronto alla spedizione e che sarebbe arrivato in 3/5 giorni lavorativi. Beh questa è l'ultima notizia che ho avuto da parte di Euronics. Oggi 30 novembre, Euronics non è in grado di fornirmi un track e non conosce il corriere al quale il LORO magazzino ha affidato la spedizione. Uno dei loro addetti al servizio clienti telefonicamente mi ha anche detto "compratene un'altro e se questo ti arriva eserciti il diritto di recesso, sempre se lo accettiamo". Chiedo a qualcuno di darmi una mano perché anche se richiamo mi dicono che possono solo sollecitare il magazzino a rispondere, ma che nel frattempo ci sta mettendo 15 giorni per fornire un codice. Mi dicono che posso solo aspettare e pregare che arrivi anche perché non posso annullare l'ordine essendo che a loro risulta spedito. In allegato lo screenshot della schermata di track del mio ordine fermo ancora al 15 di novembre

Buonasera, Il 20 novembre scorso vi ho trasmesso la seguente email, a cui, ad oggi non ho avuto nessun riscontro. Riporto qui il testo integrale con la speranza di un vostro celere riscontro "Con la presente desidero segnalare che l’ordine n. 3781, effettuato presso il vostro negozio online e consegnato in data 20/11/2025, non corrisponde al bene da me acquistato. In particolare, avevo ordinato un impermeabile Berry da donna, colore tortora, taglia L, mentre mi è stato recapitato un giubottino nero non impermeabile, taglia L. Pertanto, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo e degli artt. 1219 e 1453 c.c., vi invito a: - contattarmi anche via whatsapp per gestire il reso e il rimborso; - provvedere al ritiro della merce consegnata per errore; - disporre il rimborso dell’importo di € 49,99 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro entro il termine indicato, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti." Pertanto mi aspetto un rimborso e le modalità per la restituzione dell'indumento non conforme all'ordine indicato nella email Cordiali saluti

Spett. Games and movies In data 22/02/2025 ho acquistato in prevendita presso il Vostro negozio Magic the Gathering - Final Fantasy - Boosters Box (ENG) pagando contestualmente l’importo di €149,99. Inoltre, in data 02/02/2025 ho acquistato in prevendita Ghost of Yotei per un importo di € 44,99. Nonostante i continsui solleciti per le carte di Final Fantasy e il fatto che sui vostri canali social avete comunicato che Ghos tof Yotei sarebbe stato spedito entro e non oltre il 27/11/2025, chiedo il rimborso per entrambi gli ordini, per un totale di €194,98 sul metodo di pagamento con cui ho acquistato i beni dal vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT in data 27/11/2025 (importo 108,00€). Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito RISPARMIASUTUTTO.COM di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stata rimborsata, e sembra si sia attivato un abbonamento con prelievo di 29,90€ + 1,00€ il 30/12/25, da parte di un sedicente Club Rabajas New York. Ho cercato su Google e ho trovato che come altri clienti l'addebito è stato fatto da Risparmiasututto.it. Richiedo il rimborso degli addebiti e la disattivazione dell' abbonamento.

Buongiorno , mia moglie ha effettuato un ordine da Zalando mai consegnato!!! Ha acquistato 1 felpa Calvin klein e una maglia Calvin Klein da uomo. Mai ricevute. Ho fatto reclamo a Zalando ., mi hanno esplicitamente riferito che il corriere ha effettuato la consegna. Noi non abbiamo visto nessuno e ne firmato nulla tanto meno ricevuto una chiamata. La consegna era di Amazon Shipping che solitamente chiamano prima per accertarsi che il cliente sia a c.ssa, cosa non avvenuta io ho pagato 132 euro e non vogliono effettuare il rimborso . Così io ho proceduto con un reclamo contro loro. Grazie

Gentile Conad, con la presente desidero segnalare un disservizio riscontrato presso il punto vendita Conad di Capua, sito in Via Fuori Porta Roma. In data odierna ho effettuato una spesa di 44,97 €, raggiungendo quindi la soglia necessaria per ottenere 2 campanelle Disney previste dall’iniziativa in corso. Tuttavia, al momento del pagamento in cassa, mi è stato comunicato che i premi erano terminati. Ci tengo a sottolineare che in nessuna parte del negozio era indicato che le campanelle non fossero più disponibili. Questa mancanza di comunicazione mi ha portata a fare la spesa confidando nella promozione, per poi scoprire solo al termine dell’acquisto che non avrei potuto ricevere quanto previsto. Chiedo quindi un riscontro in merito e, se possibile, una soluzione che mi permetta di ottenere i premi spettanti. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di una vostra gentile risposta. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento