Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 12/0825 ho spedito con Vinted una psotazione da Gaming in Olanda, il pacco era ben imballato con pluriball e scotch da imballo e la postazione era stata smontata per poter essere imballata e protetta al meglio, quando il pacco è stato consegnato l'acquirente ha aspettato diverse ore prima di mandarmi delle foto che riguardavano le condizioni del pacco che era stato danneggiato, oltre a quelle foto mi ha mandato anche una foto della postazione che era stata spacchettata e montata. Il giorno dopo mi arriva un messaggio da Vinted dicendo che l'acquirente aveva segnalato un problema riguardo i danni al pacco e che gli veniva rimborsato in toto il prezzo di acquisto e che consigliavano di rimandarmi indietro l'oggetto ma che non era obbligato a farlo. ho chiesto delucidazioni al servizio clienti dicendomi che avevano visionato il problema e che davano ragione al acquirente in quanto il pacco non era stato imballato bene e che non potevo farci nulla a riguardo. Nella loro Policy di reso parlano che ci sono 3 possibilità di reso e che avrei comunque dovuto scegliere io cosa fare, invece non ho avuto nessuna voce in capito e hanno annullato l'ordine per conto loro, così mi trovo senza oggetto e senza i soldi della vendita. Ho mandato anche una Pec al ufficio legale di Vinted con tutte la documentazione e le foto che descrivono l'accaduto e ovviamente l'acquirente non ne vuole sapere nulla a riguardo dicendo che lui non ha ricevuto nessun rimborso, cosa molto strana perchè quando vinted sblocca il pagamento arriva quasi subito.

Buongiorno sono la proprietaria di una Kuga PHEV ho ricevuto l'avviso di non ricaricare l'auto il 4 marzo 2025 aspettando un aggiornamento telaio wf0fxxwpmhps70447 targa gn613be lettera 24s79 l'officina ha effettuato i lavori a fine luglio richiedo rimborso carburante per i mesi in cui non ho potuto ricaricare l'auto Rosso Alessandra Maria frazione ceretto 31 costigliole Saluzzo 12024 cuneo

Non avendo avuto alcuna risposta alle nostre email (almeno 10) inviatevi vi scriviamo tramite l'associazione Altroconsumo. Cominciamo dicendo che siamo davvero colpiti dalla vostra maleducazione e mancanza di professionalità nel non aver mai risposto alle nostre email nelle quali, peraltro, chiedevamo chiarimenti ad una vostra email che, fino a prova contraria, è del tutto ingiustificata. La vostra email inviata da un anonimo indirizzo ofm@amazon.it ha dei toni mafiosi che non possiamo in nessun modo accettare. Ci si accusa di essere disonesti ma non si cita nemmeno in quale occasione e in che modo lo saremmo stati. Vi abbiamo chiesto di dirci per quale reso saremmo stati disonesti in modo da poter capire cosa sia in effetti successo. Non siamo stati degnati di risposta. Nel momento in cui abbiamo ricevuto la vostra inaccettabile email, abbiamo fatto una analisi dei nostri resi. In quel momento, sugli ultimi 50 acquisti, avevamo fatto 4 resi. Di questi, 2 per misura errata (abbigliamento), altri due di articoli dal valore minimo e per i quali non ci risulta di aver fatto nulla di scorretto. Nemmeno a questa osservazione ci è stato replicato in alcun modo. Caso vuole poi, che giusto il giorno prima di ricevere la vostra disgustosa email, noi vi avessimo contattato. Per cosa? Ebbene, per dirvi che un rimborso che ci era stato concesso non ci era dovuto. E vi abbiamo invitato a cancellare il rimborso. Non credo che questo vi succeda spesso... La nostra onestà è specchiata. Anche a questo, non avete risposto. Chiudiamo dicendo che l'unica email che abbiamo avuto, che non ha risposto a nessuna delle nostre richieste di chiarimento nè a nessuna osservazione, affermava che "la decisione non sarebbe stata cambiata". Peccato che a noi non sia stata mai comunicata alcuna decisione. Di quale decisione si tratta quindi? Chiediamo quindi in modo fermo che la nostra onestà sia riconosciuta e da parte vostra vi siano le dovute scuse o vi sia una contestazione precisa e dettagliata. Francesco Di Puccio Laura Ne gri (titolare account) francesco.dipuccio@gmail.com

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di un prodotto difettoso e nonostante il ritiro da parte dell azienda, a distanza di quasi un mese non ho ricevuto alcun rimborso

Spettabile Farmaè, ho inviato già diversi form, tramite il sito Farmaè, per avere un contatto ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta relativamente alla mancata evasione dell'ordine in oggetto. In data 17/06/2025 ho provveduto ad acquistare presso di Voi dei prodotti pagandoli tramite Paypal. In data 23.06 mi avete spedito una mail dicendo che c'erano problemi con l'evasione dell'ordine e quindi avete scritto : Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di ...(elenco prodotti acquistati non disponibili) Ad oggi, 16 Agosto, sono passati quasi due mesi e non ho ricevuto alcun rimborso di € 42,05 sul mio conto Paypal ne' alcun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlyn In data 05/07/2025, con ordine N°25186L43350-1 ho acquistato presso il Vostro negozio Online il prodotto con Ref. : 33638122, pagando contestualmente l’importo di € 888,25 e scegliendo il "Ritiro presso il negozio di Palermo Forum". Alla conferma dell’ordine, risultava confermato l'appuntamento "Ritiro in negozio entro il lunedì 11 agosto 2025 alle 17h15". Dovendo noleggiare un mezzo per ritirare l'articolo ordinato (e pagato), quindi sostenere una spesa, mi sono premurata di contattare il negozio qualche giorno prima, per avere conferma dell'appuntamento per il ritiro, da qui si entra in un tunnel dal quale non si esce: - venerdì 8 agosto 2025 10:26, avviene il primo contatto con il numero 0917656580, sottopongo la necessità di avere conferma della disponibilità dell'articolo da ritirare, prima di sostenere la spesa del noleggio di un mezzo, mi viene risposto che l'articolo è presso il magazzino centrale di LM (Roma?) e non ancora spedito a Palermo, mi consigliano di richiamare lunedì 11 per avere aggiornamenti; - lunedì 11 agosto 2025 15:22, come concordato, richiamo lo stesso numero e mi viene confermata la NON disponibilità dell'articolo per il ritiro, con la promessa che mi avrebbero dato aggiornamenti nel più breve tempo; - martedì 12 agosto 2025 10:08 ricevo una chiamata dal numero 3451177520, da Stefania, credo un'addetta del punto vendita LM Palermo Forum (prima/ultima/unica comunicazione ricevuta ad oggi da LM), mi chiede di scrivere via WhatsApp a questo stesso numero giovedì 14 agosto per avere aggiornamenti sulla data di consegna presso LM Palermo Forum; - giovedì 14 agosto 2025, in ordine, invio un messaggio via WhatsApp alle 12:09 (nessuna risposta), richiamo il numero 3451177520 15:10 (numero spento o non raggiungibile), richiamo il numero 0917656580 15:11 (non sanno dare riscontri certi e parlano vagamente di solleciti) - oggi sabato 16 agosto 2025, nessuno si è degnato di comunicare nulla, contattando il numero 0917656580 ho le stesse indicazioni precedenti, articolo fermo al deposito centrale e risollecito. La mia scelta iniziale è ricaduta sul ritiro, perchè il sito dava una data di disponibilità precedente rispetto alla consegna, durante i vari contatti ho più volte fatto presente che l'articolo è destinato ai miei genitori, che risiedo in altra provincia e la mia presenza a Palermo sarebbe stata fino al 20, che avevo la necessita di gestire personalmente il ritiro (con relativo noleggio del mezzo idoneo) e l'impossibilità di lasciare questa incombenza a persone con età non adeguate. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè indicazioni precise sulla gestione del caso. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima con consegna presso l'abitazione dei miei genitori (indicato nel mio profilo come "Indirizzo secondario") senza l'applicazione di costi aggiuntivi e comunque non oltre 30 gg dal ricevimento della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In merito all' ordine P06315332 effettuato il 12/08/2205, segnalo che non è ancora stato spedito, nonostante la consegna sia indicata in 2/5 giorni lavorativi ( la consegna, non la spedizione!!!). Dal servizio clienti ricevo solo risposte evasive e scontate, tipo "l' ordine è in elaborazione", come se non potessi vederlo da me. Chiedo che il mio ordine sia spedito al più presto e di avere risposte concrete.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare ad Altroconsumo una grave situazione di ritardo e inadempimento contrattuale relativa all’acquisto di un climatizzatore con servizio di installazione incluso presso MediaWorld. In data 22 luglio 2025 ho effettuato l’ordine n. 268380183, che comprendeva: Consegna del climatizzatore; Installazione contestuale alla consegna; Sopralluogo preventivo per la verifica tecnica e la prevenzione di costi aggiuntivi. Il prodotto è stato regolarmente consegnato il 1 agosto 2025, ma il sopralluogo non è mai stato eseguito e l’installazione, ad oggi 16 agosto 2025, non è stata ancora effettuata. Fin dal momento della consegna, ho dovuto intraprendere numerose azioni per sollecitare l’intervento, senza ottenere alcun risultato concreto: 1 agosto 2025: telefonata al servizio clienti in fase di consegna, segnalando l’assenza di installazione; 2 agosto 2025: nuova telefonata con promessa di un primo sollecito; 6 agosto 2025: ulteriore chiamata e secondo sollecito; 8 agosto 2025: ricevo email ufficiale (Caso: 250801-009438) in cui MediaWorld dichiara di aver richiesto l’intervento “con massima urgenza”, senza fornire una data precisa; 11 agosto 2025: invio PEC di reclamo, rimasta senza risposta; 12 agosto 2025: invio ulteriore reclamo tramite modulo di contatto; 13 agosto 2025: risposta del servizio clienti che promette un riscontro “a breve”; 15 agosto 2025: quarta telefonata, in cui mi viene detto che non possono fornire una data certa, ma solo inoltrare un ulteriore sollecito. Il termine “a breve” dichiarato il 13 agosto è stato ampiamente disatteso, aggravando un ritardo già inaccettabile e in palese contrasto con gli impegni contrattuali assunti da MediaWorld. Ritengo che questo comportamento possa configurare: Inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c.; Possibile violazione del Codice del Consumo (artt. 20, 21, 22 e 33) per pratica commerciale ingannevole, poiché le tempistiche promesse e la “massima urgenza” dichiarata non hanno avuto riscontro operativo; Disservizio grave per mancata esecuzione di un servizio pagato e contrattualizzato nei termini pattuiti. Segnalo inoltre il possibile lucro cessante, in quanto il mancato utilizzo del climatizzatore in piena stagione estiva ha comportato un potenziale pregiudizio economico e di benessere. Allego alla presente: 1. Copia della PEC inviata l’11 agosto 2025; 2. Copia delle email di MediaWorld del 2, 6, 8 e 13 agosto 2025; Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare la mia segnalazione e di assistermi per ottenere: L’immediata esecuzione dell’installazione entro un termine certo; Eventuale riconoscimento del danno subito, incluso il possibile lucro cessante. Resto a disposizione per fornire ulteriori prove e informazioni utili. Cordiali saluti, Khan Khalid Mahmood

Gentile SEAT Italia S.p.A. , vi inoltro in allegato la mia segnalazione completa in formato PDF, contenente la diffida e il riepilogo dettagliato dei guasti e ricoveri del mio scooter SEAT Mo' eScooter 125 Performance Barcellona. In questo modo avrete un quadro chiaro e documentato della situazione che sto affrontando. Resto in attesa di un vostro riscontro nei tempi di legge. Cordiali saluti

Spett. le Farmaè, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito, n 1018723322, per un totale di 149,13 euro. In data 30/06/2025 mi avete comunicato che alcuni prodotti ordinati non erano disponibili, per un importo di 28,64 euro (rif ft n. 447846), riferendo che avreste provveduto ad effettuare il rimborso della somma sulla carta di credito con la quale era stato pagato l'ordine. Ad oggi, nonostante diversi solleciti via mail, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.