Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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R. I.
11/08/2025

Consegna

Impossibili da contattare o da trovare azienda assolutamente da evitare penso sia piu che altro un azienda truffa o fake se vedete questo corriere sbrigatevi a chiedere il cambio con un altro con hrparcel il vostro pacco non arriverà mai Ogni dato numero o sito della società e un fake se chiedete la posizione dell azienda vi diranno che non ve la possono dire quindi non potrete più recuperare il pacco

In lavorazione
B. D.
11/08/2025

Mancato rimborso di circa €82,00

Buonasera, Chiedo un vostro aiuto perché ad aprile ho fatto un ordine sulla farmacia farmae per € 122,00, ( intestato a mio marito) con pagamento dilazionato in tre mesi con scala pay. Di questo ordine sono arrivati € 45,69 di prodotti come fattura riportata in oggetto. Mi hanno scritto che avrei avuto il rimborso entro 15gg, ma non è mai avvenuto. Ho fatto diverse email a farmae per capire e sapere come mai ancora non fosse avvenuto. Comunque ho terminato di pagare le 3 rate con scala pay a giugno 2025. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla. Chiedo il vostro aiuto per capire come posso fare. Grazie e buon lavoro.

In lavorazione
D. G.
11/08/2025
Delta Motors

Mancata riparazione auto appena acquistata

Buongiorno, il 16/07/2025 ho ritirato la Peugeot 308 usata, rif. contratto 993 del 10/06/2025 alla Delta Motors di Montecosaro (ritiro molto in ritardo rispetto alla promessa del venditore). Riportata in concessionaria Delta Motors di Montecosaro il giorno successivo, cioè il 17/07/2025 per un guasto già esistente prima dell'acquisto alla frizione e al sistema urea ADblue e motore, segnalato con le varie spie del caso e con la dicitura "avviamento vietato in "tot" km". Sono stata contattata prima con sms il 07/08/2025 e poi con chiamata del 08/08/2025 per ritirare l'auto. L'auto è stata ritirata da me il 09/08/2025, dopo appena 10 km percorsi le spie del sistema ADblue si sono riaccese insieme alla spia motore, tutto come prima. Ho mandato foto al venditore ma non è pervenuta risposta. Mi ritrovo ora con un'auto appena acquistata ma che non può circolare, non posso usare. Dalla stipula del contratto ad ora, oltre ad essere passato un tempo esagerato con tutti i vari disagi, a quasi due mesi dall'acquisto sono senza mezzo perché non è stato riparato e quindi a me risulta inutilizzabile.

In lavorazione
P. F.
11/08/2025

MAI RICEVUTO RIMBORSO

Da: refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] Inviato: venerdì 20 giugno 2025 18:39 A: ferrop61@hotmail.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018699158 PER €,14,19 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018699158 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Swisse Magnesio Potassio Forte 24 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè Inviato: venerdì 13 giugno 2025 18:10 A: ferrop61@hotmail.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018672168 PER €29,64 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018672168 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Swisse Magnesio Potassio Forte 24 Bustine 1pz. - Dermon Detergente Intimo 500ml - Igiene Quotidiana Delicata

In lavorazione
R. P.
11/08/2025

Mancato rimborso

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso degli ordini n. 1018541947 del 19/05/2025 di € 36,94 e n. 1018611157 del 26/05/2025 di € 36,85 per merce non consegnata (in entrambi i casi trattavasi di Combiart Plus 20 buste) e regolarmente pagata tramite PayPal. Successivamente agli ordini ricevo in data 26/05/2025 e 03/06/2025 una mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva comunicato erano stati riscontrati " problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)." Non avendo ricevuto alcun rimborso e nessun'altra comunicazione (nonostante i miei solleciti all'indirizzo customercare@farmae.it) sollecito il riconoscimento di quanto dovutomi pari a totali € 73,79. In difetto di riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di adire le vie legali senza ulteriore preavviso per la tutela dei miei diritti. fatto salvo ogni diritto in ordine al risarcimento di ulteriori danni subiti.

Risolto
C. B.
11/08/2025

Richiesta rimborso

Buongiorno chiedo cortesemente rimborso dell'ordine mai ricevuto perché prodotto mancante eseguito in data 14 aprile 2025 n°1018254805 a nome di Busetto Cristina. Totale € 36.40

Risolto
L. C.
11/08/2025
Distribuzione Carillo s.r.l

Mancato riscontro alla mia richiesta di reso

Spett. Distribuzione Carillo s.r.l. con la presente intendo formalmente richiedere riscontro alla mia richiesta di reso relativa all'ordine n. #7323, effettuato in data 12 luglio 2025, per un importo complessivo di €144,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per n. 2 articoli dello stesso ordine. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite richiesta sul vostro sito e nonostante i ripetuti solleciti di ricevere le istruzioni per il reso, effettuati sia tramite email che tramite Pec non ho mai ricevuto riscontro. Vi invito pertanto nuovamente ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 64,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto
P. V.
11/08/2025

Rimborso

Spett. zara In data 05/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di €45,95 oltre a €2,95 di spese di spedizione. Numero dell’ordine 54264917682 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/07/2025 a potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho notato un strappo un strappo profondo in fondo al vestito e ho provato a contattare il servizio clienti senza successo, Ho inviato un’email all’indirizzo dove ho ricevuto l’avventa spedizione, ma non ho ricevuto nessuna risposta. L’unico modo per contattare era per chat o whatsapp, dove ho ricevuto risposte precompilate dall’intelligenza artificiale, quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso dal sito Il 15/07/2025 , tra le voci del motivo del reso non era menzionato: difetto del prodotto, quindi ho messo: materiale del prodotto. Poco dopo mi è arrivata la conferma del reso :n 54264917682. Il 17/07/2025 ho spedito il pacco allegando un biglietto dove indicavo che il vestito presentava un strappo in fondo. Il reso è arrivato a destinazione il 21/07/2025, ho ricevuto una risposta dopo 15 giorni, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l’articolo reso non era stato ritenuto idoneo al reso, e mi si chiedeva l’indirizzo per reinviarmi l’articolo. Contesto quanto sopra poiché ho ricevuto l’articolo danneggiato e pretendo il rimborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che ho restituito il prodotto come ho ricevuto e non ho provocato nessun danno all’articolo, richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 45,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto Gestito dagli avvocati
C. G.
11/08/2025

Reso lavasciuga difettoso e annullamento ordine lavastoviglie

Buongiorno, Il 30 luglio scorso ho ordinato online una lavasciuga e una lavastoviglie sul sito di Euronics, ovviamente pagato subito con bonifico rapido per evitare troppi ritardi. Martedì 5 agosto mi viene consegnata la lavasciuga, ma non la lavastoviglie e da nessuna parte era stato comunicato che i due pezzi potevano arrivare in tempi diversi (altrimenti avrei agito diversamente). Di conseguenza ho sollecitato la consegna, o almeno qualche genere di informazione, dato che secondo il servizio di assistenza telefonica, il pezzo risultava a magazzino. Nel frattempo, venerdì 8, provo ad usare la lavasciuga e scopro che perde acqua, quindi è stata consegnata difettosa. Ovviamente ho dovuto richiamare il servizio di assistenza telefonica e, dato che non è possibile sapere le tempistiche per una eventuale sostituzione e nemmeno della suddetta lavastoviglie (perché il magazzino non risponde ai solleciti) e dato che a me serve rapidamente la lavasciuga (chi mi rimborsa la lavanderia che devo usare dato che sono senza), ho chiesto di annullare tutto e di essere rimborsata: il reso per la lavasciuga, facendo presente che io sarò disponibile fino al 15 agosto, e l'annullamento dell'ordine della lavastoviglie. Mi è stato detto che non è possibile ritirarla entro quella data, ora mi ritrovo in un bilocale di nemmeno 50mq con una lavasciuga rotta e il suo imballaggio, nessuno sa dare tempistiche reali, vengono fatte solo segnalazioni che tra l'altro non vengono condivise col cliente (solo il relativo numero) per una maggiore trasparenza. È rotta, c'è ben poco da fare se non venire a riprendersela e rimborsare tutto l'ammontare dell'ordine: 1.371€

In lavorazione
J. S.
11/08/2025
Concept Palermo

Consegna mai avvenuta

Spett. Concept Palermo, In data 14/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online EasyTrack - Piccolo tracker GPS senza fili con montaggio magnetico × 2 pagando contestualmente l’importo di . 89,95 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/07/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In lavorazione

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