Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 15/02/2025 ho effettuato l'ordine N° 0614640105 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito. In data 19/02/2025 ho ricevuto un'email che mi informava che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento e che avrei ricevuto solo 1 dei 2 prodotti ordinati. Per il prodotto mancante avrei dovuto ricevere un rimborso. Passato il tempo previsto tramite form online, unica modalità di contatto, ho chiesto per ben 3 volte (12/03-18/03 e 11/04) informazioni e riscontro che non ho mai ricevuto, solo mail automatiche di risposta. Il centralino telefonico non risulta più attivo. Ad oggi 06/06/2025 ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Farmaè talea group In data 29/03 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 Cystiphane 120 Compresse e 1 Tricovel Lozione Spray 125ml pagando contestualmente l’importo di 71,75 €. in data 5/04 mi è stata recapitata una email in cui mi è stato scritto che" per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo , il suo ordine # 1018121032 è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti . abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante . provvederemo al rimborso nel pi breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 gg lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodi di pagamento di : 2 pz cystiphane 120 compresse 1 pz. tricovel lozione spray 125 ml " il mio ordine risulta ancora in elaborazione sul sito e non ho ricevuto nulla ora 14 gg lavorativi sono ampiamente passati, ho mandato svariate email senza ricevere risposta Tuttavia ad oggi, trascorsi 45 giorni lavorativi dalla email , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 71,25 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018401179, la merce non consegnata, pari ad euro 66,71 che ho effettuato in data 04 maggio 2025 e pagato regolarmente con carta di credito. Dopo pochi giorni ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. L'8 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con le stesse indicazioni della precedente e dove viene riportato il dettaglio della merce mancante. In data 15 maggio 2025 ricevo una nuova e-mail da rimborsi Talea Group con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. successivamente, non ricevendo aggiornamenti, ho sollecitato più volte aggiornamenti sullo stato del rimborso, senza ricevere risposte. Ad oggi sono passati più di 30 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018444097 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Eucerin Anti-Pigment Dual Serum 30ml 1pz. - La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Fluido Invisibile Senza Profumo Viso 50ml SPF50+ 1pz. - OMAGGIO - OMAGGIO EUCERIN GEL DETERGENTE ANTIPIGMENT 20 ML Non sono mai stata rimborsata e non rispondete nemmeno alle e-mail, Vi chiederei cortesemente di provvedere in breve tempo

Ho effettuato ordine in data 30/4/2025 sul sito di Farmaè per 90,92€, n. ordine 1018371881. In data 6/5/25 mi viene inviata mail che i prodotti da me ordinati non sono disponibili e Farmaè procederà a rimborsarmi entro 14 giorni. Ho provato più volte nei giorni seguenti a contattare il loro servizio clienti tramite form sul loro sito ma non ho mai ricevuto risposta e non ho mai ricevuto il rimborso. Un furto.

"Ho acquistato la prova gratuita di 1 settimana limitata al costo di 1€ per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, che tra l’altro non ho mai ricevuto il pdf. oggi mi è arrivata la notifica da parte di poste italiane per la mancata transazione da 49,99€ . sul sito non viene data la possibilità di disdire l'abbonamento, fortunatamente non mi sono stati addebitati ma adesso non so che fare perché non posso disdire l’abbonamento e non posso ricaricare la carta con il rischio che mi addebitano il pagamento e il prossimo mese mi vengano sottratti altri soldi senza consenso. Vorrei disdire l'abbonamento per cui non ho dato alcuna autorizzazione".

Buongiorno, in data 19 gennaio 2025 ho effettuato la prenotazione di due biglietti andata e ritorno per due persone da Cagliari Elmas per Londra Stansted attraverso la piattaforma FlyGo per la modica cifra di 372€. La partenza era programmata per il 17 giugno 2025. La prenotazione sembrava essere andata a buon fine vedendomi subito assegnato il codice prenotazione num. 108356834. La transazione economica per il pagamento è avvenuta immediatamente e anche per questa operazione mi è stato assegnato il codice transazione #13763169. La mail di cortesia prometteva una comunicazione di conferma e riepilogo dei servizi acquistati con tempistica compresa tra le due ore e i 14 giorni. Questa mail non è mai arrivata. Oggi, a 10 giorni dalla partenza, non ho ancora la possibilità di capire se il servizio sarà mai erogato nonostante i miei continui tentativi in tutti questi 6 mesi di contattare il call center e il servizio mail che risultano essere completamente scollegati e di fatto inutilizzabili. A 10 giorni dalla partenza ho dovuto sostenere un'ulteriore spesa di 457€ comprando gli stessi voli di linea presso il sito della compagnia aerea di riferimento. Chiedo pertanto il rimborso totale dei 372€ da parte della FlyGo Voyager per la loro negligenza e la loro inadempienza contrattuale. Il fatto poi che su Internet il nome di questa azienda figuri tra le aziende già sanzionate per le truffe on line non depone assolutamente a suo favore.

Spett.le Flygo, in data 11.05.25 mia sorella Federica Modica ha sottoscritto il contratto per ottenere 4 biglietti aerei andata e ritorno per due persone concordando il rispettivo pari a 198,66 euro. I biglietti non sono mai arrivati. Ho inoltre prenotato gli hotel per godere della vacanza che ora non verranno rimborsati 266,60 euro. Richiedo o il biglietto immediato o il rimborso dei soldi dei 4 biglietti più le spese relative agli hotel prenotati dato che non potrò più fare la vacanza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente

Spett. TALEA GROUP SPA (FARMAE'.IT) In data 18 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti tramite l'ordine 1018283261 pagando contestualmente l’importo di € 71,45, peccato che l'ordine è stato evaso solo a metà e non ho mai ricevuto il rimborso per i prodotti non consegnati. Mi avete anche scritto una mail (che allego) in data 24/4/2025 informandomi della mancanza dei due prodotti (longlife Ginseng e siero Avene) e dichiarando che avreste fatto il rimborso nel giro di pochi giorni, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho scritto più mail e due volte ha risposto una certa dottoressa Marta (cognome non indicato) dicendo che avrebbe sollecitato all'amministrazione, poi ho riscritto e più nulla. Il recapito telefonico della vostra azienda indicata online non risulta raggiungibile e quindi è impossibile contattarvi, inoltre non rispondete all'assistenza clienti del vostro sito. Infine trovo on line su TRUSTPILOT.IT una serie di recensioni recenti (di pochi giorni fa ma che iniziano da qualche mese fa), in cui descrivono lo stesso mio problema: ordini evasi in parte e la parte mancante non rimborsata. Chiedo che mi venga rimborsato immediatamente quanto a me dovuto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sabrina Vardelli

Spett. Farmaè In data 19 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio pagando l’importo di 38.62€ ..merce non disponibile e non spedira.. rimborso non avvenuto... In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E non solo..mi dovete altri 25€ su amica farmacia in data 13 maggio