Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un acquisto il 15 settembre per un importo di 188 euro. Il numero dell’ordine Zara è 53910192687. Successivamente, la consegna doveva essere effettuata dalla compagnia HR Parcel il 19 settembre, con il numero di tracciamento 16630000061731. Da quel giorno non ho più ricevuto alcuna notizia riguardo al pacco né alla sua posizione. Durante tutto questo tempo ho cercato di risolvere la situazione contattando l’assistenza di Zara, ma non ho ricevuto alcun aiuto: mi è stato risposto che, “magicamente”, la verifica del mio ordine non ha mostrato alcuna anomalia. La compagnia di consegna, invece, ha falsamente contrassegnato il mio ordine come consegnato, e nell’applicazione Zara lo stato dell’ordine risulta ancora come “consegnato”, cosa che non corrisponde alla verità. Solo il 9 ottobre la compagnia di consegna mi ha finalmente contattata, informandomi che il pacco è stato smarrito o rubato. Mi hanno anche confermato di aver comunicato a Zara la perdita nello stesso giorno. Oggi mi sono rivolta nuovamente all’assistenza di Zara per richiedere un rimborso, poiché sia il corriere che Zara hanno violato i miei diritti di consumatrice. Tuttavia, non mi è stata fornita alcuna informazione utile e, per dirla in breve, mi è stato negato ogni tipo di aiuto. Vi chiedo pertanto di riaprire la verifica del mio ordine, di contattare direttamente la compagnia di consegna, poiché solo ieri hanno ufficialmente riconosciuto la perdita del mio ordine, dopo averlo falsamente segnato come consegnato. Vi prego di contattarmi telefonicamente o via email. Spero in una rapida risoluzione di questo problema, poiché è passato quasi un mese e nessuno dei vostri collaboratori mi ha ancora fornito un aiuto concreto. Tutti i documenti e le prove sono allegati di seguito.

Lamento l'archiviazione della pratica GCO0558069 prima che fossero decorsi i termini per l'invio della documentazione richiesta. Per non parlare dell'assenza di risposta al reclamo PEC inviato in data 30.7.25. Peccato che abbiate quasi il monopolio della gestione delle contestazioni su carte anche non emesse da Voi perché ho trovato inaccettabile e superficiale il Vostro comportamento in questo caso. Mi auguro che attraverso questo canale possiate porre rimedio all'errore commesso (da Voi).

Spett. Millepassi In data 04/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Glutelift X SCULPT colore bianco n. 38 pagando in contrassegno l’importo di 39,99€ oltre a 4,99€di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/10/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite WhatsApp e email lo stesso giorno, 08/10/2025, cui non ho mai avuto nessuna risposta Contesto che la merce ricevuta non è quella ordinata, in quanto sono delle scarpe nere di tutt'altro modello. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 44,98€. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Con il numero di ordine indicato avevo richiesto la consegna di un mazzo di fiori alla signora Federica Menichino in Via Torquato Tasso, 17 -Milano per il giorno 27 settembre 2025. Nonostante le assicurazioni il mazzo di fiori non è mai arrivato all'interessata e nonostante le ripetute richieste ad oggi non ho ricevuto nessuna giustificazione o risposta in totale disprezzo dell'attenzione al cliente (peraltro non occasionale). Ho dovuto mettere la pratica in mano al mio avvocato per venirne a capo. Naturalmente con me Interflora ha chiuso e certamente allerterò tutte le mie conoscenze di quanto abbiano a cura i loro clienti.

in riferimento alla comunicazione di limitazione dell'account identificabile tramite email ordinitalia@blansrl.it desidero presentare un reclamo contro la limitazione del mio account Amazon, che è stato ristretto agli acquisti digitali a causa di presunte attività di rivendita. Desidero precisare che non utilizzo questo account a fini di rivendita, ma esclusivamente per acquisti legati alla mia attività commerciale. Infatti non ho mai fatto acquisti di più unità dello stesso prodotto che potrebbero presagire che li stessi acquistando per poterli rivenderli Ho chiesto una revisione approfondita del mio caso,disponibile a fornire ulteriori informazioni o documentazione per chiarire la natura dei miei acquisti, ma sono stato liquidato da una email pre-confezionata Utilizzo questo account da oltre otto anni e in passato ho effettuato un numero di ordini persino superiore a quello degli ultimi tempi, senza che mi fosse mai contestata alcuna irregolarità. Mi domando quindi come mai solo ora venga segnalata una presunta attività di rivendita, nonostante le mie abitudini di acquisto siano diminuite sostanzialmente rispetto agli scorsi anni. Ovviamente chiedo il ripristino di questo account storico perchè a mio avviso che un cliente che paga e ringrazia deve essere anche trattato come un truffatore e deve dare spiegazioni di cosa faccia della merce che acquista penso che stiano violando i miei diritti di consumatore e la mia privacy Chiedo cortesemente una revisione approfondita del mio caso, e sono pienamente disponibile a fornire ulteriori informazioni o documentazione che possa chiarire la natura dei miei acquisti. Apprezzo da sempre il vostro servizio e mi dispiacerebbe perdere la piena funzionalità del mio account per un possibile equivoco. Vi ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti

Lamento la mancanza di riscontro/risposta a un reclamo inviato in data 30.7.2025 a mezzo PEC e che risulta accettato e consegnato. Pessimo comportamento di una banca i cui servizi informatici e di assistenza clienti peggiorano costantemente da anni a questa parte. L'oggetto del reclamo era una contestazione di spesa su carta per cui la responsabilità viene rimbalzata tra la banca emittente della carta e NEXI che si occupa della gestione delle contestazioni. Aprirò reclamo contestuale anche a NEXI.

Salve, vi contatto perche mi sto trovando in una spiacevolissima situazione. Stamattina mi sono trovato nella situazione di dover modificare la prenotazione effettuata sul sito EDreams n°23850963227 per seri motivi personali, per cui ho fatto richiesta per modificare il volo di ritorno del 13/10 con quello del 15/10 (stesso volo ed orario). Al momento della mia richiesta, il volo richiedeva una differenza di €63.8, che sommandosi agli €29.37 (tariffa pagata inizialmente per quella tratta), arriverebbe a €93.17. Dopo diverse ore di attesa, ho ricevuto la risposta del customer center dicendomi che avrei dovuto pagare una differenza di €203.6, pagando quindi un totale di €232.97, come da file allegati. Dopo aver letto questa assurdità, ho cercato il volo sempre sullo stesso sito e, in QUELL'ESATTO MOMENTO, aveva un costo di €96.8 . Ci tengo a precisare che ho bloccato il prezzo del volo essendo cliente prime al costo di 1€, per cui qualora volessi partire con loro, avrei comunque il prezzo bloccato per i prossimi 3 giorni. Quindi adesso io pretendo che mi venga fornito il biglietto del volo di giorno 15/10 come da mia richiesta per la modifica della prenotazione, al costo presente in richiesta originaria di €63.8. Ad oggi non ho ancora ricevuta altra risposta. Mi sto ritrovando in un'autentica truffa dove per lo stesso volo, nonostante io debba avere il privilegio (pagando abbonamento annuale) di non pagare oneri extra per la modifica), mi vengano chiesti oltre 200€ dandomi come motivazione l'aumento di un biglietto che in realtà non è aumentato di un centesimo. Vi sarei grato se mi poteste aiutare. Saluti.

Spett. Meetic paris In data 09.11.2024 ho sottoscritto il contratto per meetic concordando un corrispettivo pari a 24 euro circa al mese, ora non riesco a disdire tale abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Questa azienda non riconosce le scontistiche dovute e addebita tali cifre nonostante multiple segnalazioni. A distanza di più di un anno e decine di mail/telefonate, hanno emesso nota di credito non corretta e mancante di diverse fatture passate. Servizio cliente inesistente, continuano a chiudere il caso senza veramente effettuare i controlli dovuti. Naturalmente emettono regolarmente fattura. Non intendo pagare finché non viene regolarizzato il saldo passato.