Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato in data 20/11/2024 una valutazione della mia auto per una ipotetica vendita. In fase di valutazione mi veniva chiesto di fissare una "consegna" al solo scopo di bloccare la valutazione evitando che la stessa potesse subire ribassi e che comunque, trascorsi 14gg senza consegnare il mezzo, la valutazione sarebbe decaduta. Mi sono stati fatti firmare dei moduli con la modalità di firma grafometrica che di fatto non ti fa vedere COSA stai firmando (il contratto ti viene inviato solo dopo). Avendo avuto problemi con l'auto che avrei dovuto acquistare, quando sono stata contattata telefonicamente ho esposto la mia problematica e mi è stato detto di contattare telefonicamente io se e quando risolvevo il problema. Stamattina mi arriva una mail nella quale mi si chiede un risarcimento di €300 (mai citate). Trovo estremamente scorretta questa pratica di far firmare "COSE" senza prima permettere all'utente di leggere cosa si sta firmando e pretendere poi esecuzione di ipotetiche penali non chiaramente specificate ed evidenziate con espressa accettazione e firma. Trovo inoltre scorretto cercare di forzare il cliente alla firma con ingannevoli motivazioni relative ad una mera formalità che mi garantisce una valutazione, quando poi di fatto diventa un contratto talmente vincolante da richiedere un risarcimento in denaro. Non intendo pagare questa che mi sembra essere una penale ingiusta in quanto è mancata completamente la corretta informazione a me come cliente.

Spett. Farmae In data 2/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due sinopol forte pagando contestualmente l’importo di 45,69,oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3o4/12/2024. Tuttavia, la merce non mi è stata recapita. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Opel, In data 03/09/2024 ho ordinato presso l'officina OPEL locale il Prodotto "Raccordo Area Lato Scambiato Turbo Intercooler codice 13403239" per la mia Opel Corsa E del 2018. Alla conferma dell’ordine (1I6RLK4PE) , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi rapidi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre ho anche fatto varie chiamate al servizio clienti OPEL (N.Pratica 07084361). Al momento la macchina è inutilizzabile visto che non ha la potenza necessaria per circolare. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. UNIEURO In data 16 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una caldaia a vapore 2800W silence steam pro n. di ordine N° 55700894 del 16/11/2024 14:44 pagando contestualmente l’importo di €233,92 attraverso il servizio PAYPAL. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19 novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il venditore non ha fornito i dati di spedizione. Pertanto, sono rimasto in attesa di ricevere il mio ordine. Su sollecito scritto e via telefono mi viene risposto che il mio ordine è stato recapitato a Sabina Stefano in via Andrea Palladio 18- 25018 Brescia e mi viene allegata una bolla di consegna falsa, in quanto io abito in via Andrea Palladio n. 18 a Montichiari in provincia di Brescia e non al 25014 a Brescia. Sollecito più volte l'errore ma non ottengo alcuna risposta. Mi reco fisicamente all'indirizzo inviatomi a Brescia ma i titolari mi rispondono di non aver mai ritirato alcun ordine a mio nome. UNIEURO ha la facoltà di verificare il mio indirizzo attraverso il mio account e l'obbligo di rettificare l'errore. Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine e alcun rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAWORLD In data 23-02-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Casoria Napoli un prodotto di marca bose(soundbar 600) pagando contestualmente l’importo di € 439.99 A distanza di 8MESI - dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, niente audio Il 27-11-2024 mi sono recato presso il vostro negozio di Casoria Napoli per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore sostiene che il prodotto e'riparabile, ma non si conosce la data di arrivo dei ricambi(quindi non si sa' quanto tempo bisogna aspettare x la riparazione). Contesto quanto sopra in quanto il prodotto che e' in assistenza e' in riparazione da molto tempo e non si sa' neanche la data di riparazione,in quanto bisogna aspettare i ricambi che a dire del venditore non si sa' la data di arrivo(il venditore mi ha dato un termine per la riparazione di 4 settimana, poi dopo di 8 settimane e adesso dopo l'ultima chiamata forse dopo Natale.aA tutt oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta di sostituzione Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono a comunicarvi che l’anello acquistato sul vostro sito numero d’ordine 12141 in data 08/03, ha già problemi di tenuta batteria, visto che sono costretta a caricarlo ogni tre giorni. Mi sembra assurdo che dopo sette mesi di utilizzo già l’anello abbia questi problemi di questo passo non avrà vita lunga.!! vi avevo già segnalato grossi problemi estetici già rilevati a luglio per i quali mi avete risposto che non esiste copertura della garanzia. A questo punto, vi chiedo la sostituzione dell’anello stesso, essendo diventato quasi inutilizzabile dopo neanche un anno dall’acquisto. Vi ho contattato con un’e-mail già il 27/ 11 senza alcun riscontro mi riservo di utilizzare l’assistenza legale di Altroconsumo per essere tutelata sul mio diritto di garanzia sul prodotto. Attendo un vostro riscontro. Distinti saluti. Vignoli Ines

Spett. Emma materassi In data 27-11-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 399,99€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02-12-2024Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, scrivo per segnalare la pratica scorretta della Scottex relativa all’iniziativa “Scottonelle Provami Gratis - Esselunga”, valida dal 7 al 16 ottobre. Come da regolamento, ho acquistato due confezioni (vedi scontrino allegato) per aderire alla promo e ricevere in cambio il cashback. Dopo svariati giorni ho chiesto informazioni alla segreteria Scottex e mi hanno liquidato dicendomi che la promo non era stata convalidata perché lo scontrino allegato era datato 2 maggio. Trovo questa risposta falsa, in quanto non ho mai effettuato una spesa il 2 maggio all’Esselunga e sono sicuro di aver allegato lo scontrino del 10 ottobre 2024 (quindi nei tempi). Ho richiesto la prova della mia registrazione con lo scontrino allegato e non mi hanno più risposto. Ora credo sia un mio diritto di consumatore avere le prove dell’errore, altrimenti procedo con denuncia. Grazie

Spett. Fly go In data 13.11ho acquistato presso il Vostro negozio un biglietto aereo pagando contestualmente l’importo di 312 € Purtroppo nonostante il pagamento sia stato efectuato non ho ricevuto alcuna conferma da parte delle compania per poter procedere al check in ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.