Bacheca dei reclami

Spett. [Amazon Italia] In data [25/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [cuffie EarPods Apple] pagando contestualmente l’importo di [€ 199]. [Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine,la data iniziale di consegna prevista per il 28 Ottobre 2024 non è stata rispettata spostandola come ultima data utile al 02/10/2024 ma anche in questo caso la consegna non è stata rispettata spostandola ancora al 06/10/2024.Contattato più volte l’assistenza clienti nessuno è stato in grado di darmi spiegazioni dicendomi che non potevo fare altro che aspettare la consegna e negandomi il rimborso del prodotto fino a quando non fosse effettuata la consegna se mai ci fosse stata ! Il prodotto non è più di mio interesse dato che era un regalo mancato e Amazon mi nega il mio diritto al rimborso spostando in continuazione la data di consegna !!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili signore e signori Il 17 luglio 2024 abbiamo ordinato e pagato due camere da letto, una cucina e una zona pranzo con il numero d'ordine 1449226191 per un valore di 14.683,52 euro per il nostro appartamento. La data di installazione del 4 settembre 2024 non ha potuto essere rispettata perché mancavano parti essenziali della cucina e della zona pranzo. È stata concordata una nuova data di installazione per il 9 ottobre 2024, ma successivamente sono state consegnate solo le parti mancanti della zona pranzo, mentre le parti mancanti della cucina non sono ancora state consegnate e la cucina non è ancora completamente montata. L'appartamento è inabitabile da più di 6 settimane a causa della mancanza della cucina e non abbiamo ricevuto risposta alle nostre e-mail dal 9 ottobre 2024. Se non c'è risposta ora, dovremo rivolgerci a un avvocato. Siamo molto delusi da IKEA Italia e da questo comportamento poco professionale. Ci aspettiamo una risposta immediata (in inglese) a uno dei numeri telefonici elencati di seguito. Cordiali saluti Mit freundlichen Grüßen Hendrik Lindemann --- Frankenstraße 11a 97422 Schweinfurt Telefon +49 (9721) 18092 Mobil +49 (171) 2765197

Spett. VINTED In data 20.09.2024 ho venduto attraverso la Vs. piattaforma online una Playstation 5per un importo di 325€ Una volta spedito il pacco, in data 02.10.2024 mi veniva comunicato che il pacco mi sarebbe stato restituito per mancato ritiro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me venduto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Agenzia FLY GO VOYAGER In data 15/09/2024 ho acquistato presso il Vostro sito il Volo Aeroitalia 11662012H sulla tratta Comiso - Milano Bergamo, pagando contestualmente l’importo di € 81,31 Citando testualmente la vostra mail di risposta alla prenotazione: " Gen tile Giovanni, Siamo l'agenzia di viaggi FLY GO VOYAGER. Grazie per aver scelto di acquistare il tuo viaggio tramite noi! Siamo spiacenti di informarti che la compagnia aerea del tuo volo NON HA CONFERMATO la tua richiesta di prenotazione. Possiamo rimborsarti l'intero importo pagato oppure, se accetti una nuova opzione di volo con Aeroitalia sulla tratta Comiso - Milano Bergamo partenza il 29.09.2024 alle ore 09.00 con una differenza tariffaria di 275 euro. In quest'ultimo caso il pagamento potrà essere effettuato tramite un link che vi invieremo via e-mail. Aspettiamo la tua decisione fino a 3 ore. Se non riceveremo risposta entro il tempo indicato, la transazione vera e propria verrà automaticamente annullata. Saluti! Team assistenza FlyGo" . ALTRA VOSTRA MAIL DEL 15/09/2024 DELLE ORE 11:19:36 da vistro indirizzo mail: booking@travel-confirmation.eu. all'indirizzo mail : giovanninuvo0406@libero.it con il seguente testo dichiarato: "Transazione no. 108238865 fallita Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Il 15/09/2024 avete dunque prelevato la cifra di € 81,31 (indicata da voi come transazione numero 108238865 ) dalla mia carta bancaria intestata a Silvia Nuvoletta, Unicredit Banca, processata il 16/09/2024 dalla Banca, per un volo inesistente. La sottoscritta ha prenotato direttamente dalla compagnia aerea Aeroitalia un secondo volo, senza il vostro sistema intermediario, e dalla mail giovanninuvo0406.libero.it avete ricevuto mail con scritto di procedere al rimborso e non al cambio del volo, come da voi suggerito, con notevoli difficoltà economiche, visto che avevate prelevato già 81, 31 euro dal budget a disposizione, mai restituite. Infatti sono trascorsi ben oltre i 30 giorni di tempo da voi dichiararti per il rimborso (che tra l'altro dovrebbe essere immediato essendo un vostro errore che causa disagi al cliente), sono trascorsi ad oggi 48 giorni senza ricevere accredito sulla mia carta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 28 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro sito uno spazzolino Philips Sonicare Diamondclean 9000 pagando contestualmente l’importo di 68,61€. L'ordine è stato annullato il giorno seguente alle 16 per indisponibilità prodotto, ma contemporaneamente il prodotto risultava regolarmente disponibile sul sito e riacquistabile ad un prezzo molto più alto. Ho richiesto la riattivazione del mio ordine all'assistenza clienti, ma mi è stata negata. Ho chiesto di effettuare l'ordine al prezzo da me pagato, dato che l'ordine è stato cancellato non per mia volontà (avrei atteso il riassortimento se fosse stato necessario), ma mi è stato negato. Con la presente richiedo nuovamente che l'ordine venga riattivato o che mi venga data la possibilità di rifare l'ordine al prezzo originariamente fissato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti.

Spett.le Dondi Salotti, in risposta alla vostra replica del 14-10, dopo aver appurato con Uniters che quanto segnalato non rientrava nel piano di assistenza, mi sono rivolto direttamente a Voi vista la scarsa qualità del tessuto fornito, inaccettabile per un divano di qualità. Ripropongo la segnalazione del 13-10: il 28-05-2021 acquistiamo uno dei vostri divani con lo sconto del 40%. Volevamo prendere un bel divano con un tessuto facile da pulire e resistente, Scegliamo un divano Sanzio e ci consigliano il tessuto Zaffiro EUR IRON VAR.04 Tortora che a detta della commessa era il migliore perché resistente ed antimacchia. Dopo poco più di 2 anni notiamo delle strane striature scure sul tessuto, diffuse in vari punti del divano, anche quelli sottoposti a scarsa usura e, visto che avevamo attiva la garanzia Uniters di 5 anni, abbiamo aperto un sinistro riguardante il difetto che era emerso. Riceviamo la visita del perito che scatta foto dettagliate e complila una relazione definendo il difetto "smagliature del tessuto". Preciso che in famiglia siamo tutti normopeso e non abbiamo nè bambini nè animali., abbiamo sempre utilizzato il divano in modo costante ma normale e l'abbiamo sempre pulito spolverandolo con l'aspirapolvere e/o utilizzando i detergenti specifici forniti dall'azienda. Riceviamo come risposta che questo tipo di assistenza non può essere gestita in garanzia perchè la problematica segnalata non rientra fra quelle coperte dal piano assicurativo, lasciando intendere che i difetti derivavano da normale usura. Non è assolutamente accettabile che un divano che ha come prezzo di listino circa 5000 euro, oltretutto con un rivestimento su cui è stato pagato un sovrapprezzo proprio per le sue presunte caratteristiche di qualità e robustezza possa essere dopo soli 2 anni ricoperto di striature scure che sembrano "smagliature" come se avesse ceduto la trama del tessuto stesso. (il nostro precedente divano artigianale è durato in buono stato per ben 14 anni!). Allego foto di parte del tessuto nella zona senza difetti e foto dei difetti. Rimango in attesa di Vostra gentile risposta. Cordiali saluti

Spett. MOBILFOX In data 11/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online: -Need Money II - Apple iPhone 16 Pro -Acid Smiley - Apple iPhone 16 Pro pagando contestualmente l’importo di 19,95€ oltre a 3,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il prima possibile (data non specificata). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Recentemente ho fatto installare un sistema di climatizzazione a pompe di calore Daikin composto da una unità esterna (mod. 4MXM80N) e da quattro unità interne a parete (mod. FTXA25BB). Tale sistema consente anche la connessione al web tramite wifi. A metà marzo 2024 ho firmato un abbonamento FTTH per connessione telefonica e dati con Sky che, tra l’altro, prevedeva il comodato d’uso del loro modem/router. Non sono mai riuscito a collegare autonomamente gli split della pompa di calore al suddetto modem/router, per questo motivo ho richiesto l’intervento dell’assistenza Daikin. Verso metà luglio 2024 i tecnici hanno provato un pomeriggio intero a effettuare i collegamenti wifi col router Sky , purtroppo anche loro senza risultato, in mia presenza hanno anche avuto un contatto telefonico con la sede del dipartimento tecnico Daikin di Genova che purtroppo, nell’immediato, non ha trovato soluzione al problema. Successivamente, verso metà settembre, sono stato nuovamente contattato dai tecnici Daikin affinché gli inviassi il file con la diagnostica che viene prodotta dall’app per smartphone distribuita dalla Daikin. Nel corso dei mesi ho anche contatto l’assistenza Sky in quanto ho avuto il sospetto che il problema derivasse dal canale di trasmissione del router, bloccato sul n. 13 che, potrebbe essere incompatibile col sistema della Daikin. Ai tecnici Sky ho chiesto istruzioni per poter cambiare il canale, in quanto accedendo attraverso il PC alla pagina di configurazione del modem, per scelta di Sky, alla sezione “Selezione canale” non risultava consentito all’utente cambiare il numero di canale di trasmissione né di metterlo in modalità automatica. A tal proposito ho anche inviato una mail all’assistenza Sky, la quale in data 16/08/2024 ha risposto che non poteva risolvere il problema in quanto: “la segnalazione non risulta essere riconducibile ad una responsabilità Sky o non rientra nelle casistiche previste dalla Carta dei Servizi.”. In conclusione, a distanza ormai di più di quattro mesi dalla segnalazione del problema, né Sky né Daikin sono in grado o non si sono impegnati a trovare una soluzione al fatto che non possa usufruire di una funzione importante del sistema di climatizzazione a pompa di calore in assenza della quale, ovviamente, viene deprezzato notevolmente il valore del bene acquistato.

Buon giorno, ho scritto il 30 ottobre relativamente ad un rimborso su un reso non applicato correttamente. Avevo diritto ad un buono compleanno di € 8,00, ho acquistato una maglia a cui mi è stato applicato questo buono, dopo dieci minuti l'ho cambiata ed Okaidi ha preteso gli 8 euro indietro. Okaidi il 31 ottobre mi chiama dicendomi che in via del tutto eccezionale mi riattivavano il buono fino al 31 dicembre, previo acquisto di un altro bene. Parlando di correttezza io credo che gli 8 euro vadano applicati all'acquisto già fatto; non credo sia giusto da parte di Okaidi tentare di fidelizzare la clientela pasticciando i buoni con i resi. Premetto che se ho scritto il 30 ottobre è per una questione di principio. Non penso di andare più ad acquistare da Okaidi. Artesi isabella tel. 3393952610