Bacheca dei reclami

Spett. Natural Garden In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 8 sacchi di Monge Lettiera Easy Green 100% Mais Italiano con Carboni Attivi 10lt pagando contestualmente l’importo di € 55,92. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld, mi permetto di segnalare la mia personale insoddisfazione riguardo alla gestione dell'ordine 225947103, effettuato in data 2 settembre 2024, per l’acquisto e installazione di un condizionatore trial split marca Daikin. Nonostante le attese indicate al momento dell'ordine, e i numerosi solleciti al servizio clienti Mediaworld, ad oggi non ho ricevuto né il prodotto né la conferma per l'installazione, causando notevoli disagi, anche in considerazione del fatto che a fine anno scadrà la possibilità di poter beneficiare della detrazione ecobonus del 65% (legge 296/2006). Comprendo che possano verificarsi imprevisti, ma un ritardo così significativo non è accettabile, soprattutto considerando il periodo dell'anno, durante il quale necessito del condizionatore per utilizzarlo come pompa di calore. Ho chiesto e preteso più volte dal servizio clienti un aggiornamento sulla situazione del mio ordine e, soprattutto, la programmazione di una data definitiva per la consegna e l'installazione a regola d'arte...purtroppo senza successo. L'unica comunicazione ricevuta è stata quella relativa al caso in oggetto (240920-033898) in cui, in data 23 ottobre 2024, mi si proponeva di scegliere tra: 1. nuovo invio degli stessi prodotti 2. risoluzione del contratto di vendita ...pur avendo scelto la prima opzione non ho più ricevuto riscontro alla mia indicazione, né verbalmente né via e-mail. Lascio, oltre al riferimento del caso in oggetto, anche i riferimenti ai casi sotto elencati, da cui ben si comprende la necessità di fornirmi un riscontro, cosa sinora non avvenuta: - caso 241021-052467 - caso 241019-034675 - caso 241018-048725 - caso 241017-049349 - caso 241015-030268 - caso 241010-049619 Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una risoluzione celere di questo problema. Distinti saluti

Spett. opel In data marzo 2020 ho acquistato la mia opel corsa con la maledetta cinghia a bagno d'olio, a marzo 2024 per problemi seri miei personali non ho potuto fare il tagliando adesso mi dite che perdo la garanzia per la sostituzione della cinghia la mia macchina ha 4 anni e 44.000 mila chilometri mi sembra assurdo dover sostituire la cinghia a mie spese per un problema creato da voi con un pezzo cosi. Io il tagliando lo potrei fare ora ma non mi potete dire perchè non ho fatto un tagliando la cinghia non me la passate in garanzia ognuno a i suoi problemi e un problema di salute a casa mia viene prima di un tagliando. Richiedo pertanto di poter utilizzare la garanzia sui pezzi di fabbrica per la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o un rimborso totale o parziale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ho un preventivo di circa 650 euro che vi allego Codice cliente : 8373

Ecco una bozza di lettera formale per richiedere un’investigazione interna, risarcimento danni e per mantenere la riserva su possibili azioni legali. Oggetto: Richiesta Urgente di Investigazione Interna per Rispetto Qualità Alimentare e Commercializzazione di Prodotti Non Edibili - “Formaggino Mio” Lotto 4313T947C1 Spett.le [Nome Azienda o Servizio Clienti Nestlé], con la presente, desidero richiedere con urgenza un’investigazione interna relativa al prodotto “Formaggino Mio” appartenente al lotto 4313T947C1, acquistato e aperto in data 31/10/2024 con data di scadenza fissata per l’8/11/2024. Come risulta evidente dalla documentazione fotografica allegata, il prodotto in questione presenta evidenti segni di deterioramento, con la presenza di muffa, che rende il prodotto totalmente inidoneo al consumo. Tale evento non rappresenta un caso isolato, ma segue una serie di episodi analoghi relativi alla non edibilità dei vostri prodotti “Formaggino Mio”, minando seriamente la fiducia riposta nella qualità dei prodotti alimentari commercializzati dalla Vostra Azienda e configurando una possibile violazione delle normative vigenti in materia di sicurezza e qualità alimentare. Alla luce di quanto sopra esposto, Vi invito a: 1. Effettuare con la massima urgenza un’investigazione interna per chiarire le cause della distribuzione di prodotti non edibili e adottare le misure necessarie per evitare il ripetersi di simili episodi. 2. Provvedere al risarcimento dei danni, inclusi quelli morali e materiali subiti, derivanti dall’acquisto di un prodotto inidoneo al consumo umano. 3. Fornire una dichiarazione ufficiale sulle azioni che intendete intraprendere per garantire la sicurezza e la qualità dei vostri prodotti. Vi informo, inoltre, di aver già segnalato l’accaduto all’associazione per la tutela dei consumatori “Altroconsumo” e che, qualora non vi fosse un riscontro soddisfacente e tempestivo, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali, nonché di coinvolgere altre associazioni a tutela dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore. A.Zanghì

Spett. FB RETAIL Srl Affiliato NAU pec: fbretail@pec.it - mail NAU nau@nau.it In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Pinerolo CC Le Due Valli un occhiale progressivo pagando contestualmente l’importo di € 488,00 Ho ricevuto il 30/10/2024 e ho constatato che il prodotto è inutilizzabile perchè costruito difettoso, non utilizzabile con i seguenti difetti: centratura errata in verticale e intersasse orrizzontale troppo largo, le lenti montate su asse ruotato in posizzione errata. Dopo tannte prove in negozio, non riuscivo a vedere bene, ed ho rischiato, tornando a casa un incidente in auto, mi girava la testa dopo 20 minuti di guida. Il giorno seguente sono stato dal mio ex ottico che ha saputo spiegarmi i problemi, riscontrato i difetti di cui sopra. Ho già fatto direttamente le lenti da questo mio ex ottico, in quanto ho bisogno urgente degli occhiali, avendo problemi di Vista. Inoltre La dichiarazione di conformità non è a norma, manca il modello della lente e la marca del produttore. Vi invito pertanto a voler procedere quanto prima al rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Cordialità Franco BreuzaSostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

SPETT.LE CLICK STORE In data 15 LUGLIO 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un DUE CUSCINI DENOINATI WAVACIND0193 DUALUXE pagando contestualmente l’importo di 59,90 comprese spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il24 luglio 2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail come procedura a voi comunicatovi il giorno 29 LUGLIO 2024 Il 30 LUGLIO mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 2 AGOSTO 2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 44,99 TOTE LE SPESE DI SPEDIZIONE . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato IBAN A VOI COMUNICATOVI. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. CATAWIKI In data 29 AGOSTO 2024, ho acquistato presso il Vostro negozio sito online, dopo aver vinto la relativa asta, un giradischi Technics SL1200 Mk IV pagando contestualmente l’importo di 951€, comprensivo delle spese di spedizione, ed aggiuntivi 88,59 € di commissioni d'asta e spese per tutela dell'acquirente, per un totale di 1039,59Euro per l'ordine n°39547789. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 settembre massimo 16 settembre. Tuttavia, ad oggi 31 ottobre 2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il numero di tracking fornito è risultato sin da subito inesistente, cosa che vi ho immantinente segnalato. Ad oggi non ho ricevuto alcuna vostra comunicazione nonostante vi abbia segnalato il problema nelle tempistiche e secondo le modalità da voi prescritte nella sezione reclami. Passati oltre 30 gg dalla data dell'ordine Vi invito pertanto a risarcirmi di ogni importo corrispostovi quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro In data 30/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice whirlpool pagando contestualmente l’importo di € 339,90 oltre a €49,9 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/10/2024 fascia oraria 8-14. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 10/10/2024 ben 1 giorno oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto assentarmi dal lavoro per ben 2 giorni lavorativi; non avendo più vestiti e biancheria pulita il 09/10 e non avendo avuto nessuna comunicazione da parte vostra fino al pomeriggio dopo mio sollecito per scritto via mail (Infatti alle ore 13:30 circa del 09/10/2023 vi ho inviato una comunicazione via mail che potrete recuperare controllando il ticket originato numero: Ticket #04828881), sono andato a comprare alcuni indumenti e a lavare in lavanderia una montagna di vestiti che purtroppo attendevano di essere lavati con la lavatrice nuova il 09/10; Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 350. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Utilizzo la piattaforma di Vinted per acquistare e vendere da un anno, con oltre 300 transazioni effettuate e oltre 250 recensioni positive (rating 5/5) ho sempre rispettato le regole della piattaforma. Un mese fa sono stata bloccata temporaneamente perché i sistemi hanno rilevato un brand errato in un mio annuncio: ho segnalato l’errore della piattaforma in quanto il brand inserito coincideva con quello del prodotto, tuttavia sono rimasta bloccata. Oggi, per una dimenticanza nell’’inserire il brand di un prodotto sono stata bloccata immediatamente dopo, senza avvisi e senza la possibilità di modificare l’annuncio. Ho inviato un reclamo alla piattaforma che però ha confermato la sua decisione di blocco permanente. Chiedo che venga ripristinato il mio profilo @iamnotaraver sulla piattaforma, e che venga tutelato da futuri blocchi per errori del sistema di Vinted come è accaduto.

Spett. Samsung In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una asciugatrice pagando contestualmente l’importo di €806,70. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, segnalando mancata copertura dello scambiatore (con il coperchio inserito) ed in seguito sostituito sensore e scheda ma presentando lo stesso difetto. A detta dello stesso tecnico non riparabile. In data 6 ottobre vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Ad oggi il prodotto non è stato riparto e neanche portato in assistenza. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine