Bacheca dei reclami

Spett. PSK MEGA STORE In data 30/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Lenovo ThinkPad T16 AMD Ryzen™ 7 PRO 7840U Computer portatile 40,6 cm (16") WUXGA 16 GB LPDDR5x-SDRAM 512 GB SSD Wi-Fi 6E Riferimento: MAG-197528308265 + annessa garanzia accessoria, pagando contestualmente l’importo di 1.056,28€ oltre a 9€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce; tantomeno esiste un tracking di spedizione, stante il fatto che mi avete appena indicato che l'ordine è ancora in fase di elaborazione. Pertanto, presumo che il prodotto non sia materialmente pronto per essermi spedito, e forse nemmeno ne avete in magazzino. Tale ritardo della consegna della merce, se protratto ancora per molti giorni, mi causa grave danno poiché il prodotto mi è fondamentale per lo studio e per il lavoro. Al fine di evitare eventuali richieste di danni da parte del sottoscritto a causa dei vs. ritardi, Vi invito a farmi pervenire il suddetto prodotto entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente, ovvero, nel caso non lo abbiate più disponibile, ad annullare l'ordine ed a restituirmi immediatamente per intero le somme già versate dal sottoscritto, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Paypal). In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/ Ricevuta di pagamento

Spett. gruppo Comet In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Honor X6a Midnight Black (smartphone) pagando contestualmente l’importo di 109€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna a domicilio era prevista fra lunedì 26 agosto e martedì 27 agosto e che tale data non era da considerarsi un appuntamento. Tuttavia, la merce non risulta ancora nemmeno spedita e dal sito non c'è evidenza dello stato dell'ordine. A seguito del reclamo è stata inviata una generica mail senza dettagli ed evidenze sulla prosecuzione dell'ordine e sulla possibile soluzione dell'anomalia. Alle mie richieste di chiarimenti ulteriori non ho ricevuto risposte (si veda allegato). Richiedo pertanto la pronta soluzione del problema o eventuale risarcimento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: PDF con doppia screenshot dello stato dell'ordine e scambio di email fino alla data del 4 settembre 2024.

Spett. MENZZO.IT - contacto@menzzo.it; sav@menzzo.it. In data 12/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo - CODICE ORDINE 14000071951 - pagando contestualmente l’importo di € 162,00 oltre a € 49,00 di spese di spedizione con carta di credito. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09/06/2024. Il 10/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce solo dopo numerose email da parte mia. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi ABBONDANTEMENTE i 14 giorni lavorativi da Vo previsti per il pagamento del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 162,00. Vi invito a corrispondermi IMMEDIATAMENTE tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Scambio mail relativo al reso; Copia Vs/ fattura di vendita.

Spett. Vinted In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asics Gel Cumulus 26 pagando contestualmente l’importo di € 80,00 oltre a di cui Euro 3,89 di spese di spedizione e Euro 4,31 di protezione acquisti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione avvenuta il 23/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento data invio spedizione

Spett. FARMASAVE In data 21/08/2024 ho fatto un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 91,10. Alla consegna dell’ordine, avvenuta in data 03/09/2024 manca il prodotto NUX VOMICA HOMACCORD GOCCE 30ML. di € 16,61 cod. 909468555. Tuttavia, dopo aver provato inutilmente a contattarvi, chiedo il rimborso dell'importo di tale prodotto considerato che avendone necessità ho dovuto acquistarne un'altro. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, l'importo di € 16,61. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DACIA In data 13/06/2022 ho acquistato presso il Vostro CONCESSIONARIO DI PESARO - RONDINA AUTO SRL un DACIA JOGGER TARGATA GJ373LV. Con fatture PZ230493 del 13/07/2023 e PZ240811 del 03/09/2024 l'autovettura è stata sottoposta ad interventi in garanzia presso il concessionario di acquisto in quanto, in concomitanza dei fortissimi caldi estivi si erano accese numero spie legate ad una centralina elettronica relative ad alcune funzioni di sicurezza e utilità del mezzo quali ad esempio: partenza in salita, frenata d'emergenza. Inoltre, è venuto meno l'uso del cruise controll e altre funzioni e si è notato un consumo anomalo di gpl passato da circa 400 km con un pieno a 250 km. Considerato che : - all'atto dell'acquisto è stata pagata l'estensione di garanzia a 5 anni o 100.000 km e che l'auto ha già quasi 78.000 km; - il problema della centralina si è ripetuto ad ogni periodo di grande caldo; Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fftt emesse per il lavoro in garanzia

Buongiorno ho inoltrato un ordine online e pagato con carta di credito, ma alla conferma il prodotto non era disponibile a magazzino. Ho provato ad annullare l'ordine per avere il resto di quanto pagato ma nessuno mi risponde Vorrei chiarimenti Saluti Laura Carsaniga Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine è stato allestito parzialmente. Procederemo al rimborso effettuandolo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Il prodotto mancante è: Sedilvasca girevole bucherellato Cod.Art.: 905079137 1 Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team Sanort Il tuo ordine #100065032 Effettuato il 28/ago/2024 14:07:22 Informazioni di fatturazione Egizio Carsaniga VIA DANTE 36, CASTELLO DI BRIANZA 23884 Lecco Italia Tel: 3395770130 CF: CRSLRA74D62G009Q Informazioni di spedizione Egizio Carsaniga VIA DANTE 36, CASTELLO DI BRIANZA 23884 Lecco Italia Tel: 3395770130 CF: CRSLRA74D62G009Q Metodo di pagamento Visa Metodo di spedizione Corriere Elementi Qtà Prezzo Sedilvasca girevole bucherellato Cod.Art.: 905079137 1 61,51 € Cintura Addominale 985 Pavis Cod.Art.: 924281215 Taglia M 1 13,26 € Subtotale 74,77 € Sconto (9perte) -8,21 € Tassa 16,45 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 83,01 €

Buon giorno, in data 4 gennaio 2022 (poco più di 2 anni fa) ho acquistato presso il negozio Unieuro di Comacchio un televisore TV LED 32HAE2350. Abbiamo avuto fin da subito problemi di sintonizzazione, in pratica su i primi canali 1,2 3 ecc. anziché connettersi automaticamente con i canali nazionali Rai 1 Rai 2 ecc . si collegava con canali esteri in lingua inglese, araba ed altre. Sentito il tecnico di fiducia mi riferiva che avevo acquistato una televisione adatta al mercato europeo e non per quello italiano e pertanto sono stato costretto ad effettuare ogni singolo collegamento con i canali nazionali manualmente, un lavoro da pazzi!!! Ora a distanza di poco più di due anni dall'acquisto l'immagine si è capovolta (in pratica una persona, sullo schermo si vede con la testa è in basso ed i piedi sono in alto). Ho sentito un paio di tecnici che mi hanno riferito che non hanno mai visto nulla di simile e non sono riusciti a risolvere il problema. Mi hanno altresì sconsigliato di farla riparare in quanto il costo sarebbe stato probabilmente elevato rispetto al valore della televisione.

Lo scorso 27 luglio ho ordinato alla Deghi S.p.a. due mobiletti, che mi sono arrivati a fine agosto, con ritardo. All’arrivo, i due colli mi sono stati consegnati su una pedana di legno, entrambe le scatole completamente avvolti in uno spesso film di plastica opaca, fissate su questo pallet. Quando asporto questa copertura esterna scopro che su uno dei due scatoli che contengo il kit di montaggio dei mobili risultano esserci due grosse rotture, con parte del contenuto esposto a vista. Un danno occultato, insomma. Avviso al momento stesso della cosa la Deghi (dopo circa 10 – 15 minuti dalla consegna), con una mail, non avendo potuto far annotare al corriere sulla bolla di consegna il danno, così come previsto dal contratto di vendita: il corriere se ne era già andato ovviamente. Ho avuto l’accortezza di conservare sia la pedana, che il film di plastica che li avvolgeva. Ho anche la testimonianza del montatore del mobili, che avevo incaricato appositamente per l’operazione, che ha provveduto a disimballarlo, constatando lui in prima persona il materiale danneggiato, come descritto qui, successivamente. Ho atteso quindi l’arrivo del montatore del mobile per aprire la scatola, non ho chiesto subito alla Deghi la sostituzione del materiale, data la lunga attesa per averli, speravo che il danno fosse solo al contenitore esterno e che il contenuto fosse integro. L’addetto al montaggio giunge due giorni dopo, aprendo del tutto la confezione, si scopre così che i pannelli di legno erano incrinati, inutilizzabili. Scrivo nuovamente alla ditta per chiedere la sostituzione, ma, per sincerarmi faccio anche una telefonata. Un operatore mi dice ci vorrà una settimana per la risposta (non si sa quale), al che, con le scatole rotte (io, stavolta), faccio una ulteriore mail in data 01 settembre con la quale chiedo l'annullamento dell'ordine, entro i 15 giorni a norma di legge dalla consegna, e relativo rimborso a norma di legge. In alternativa chiedo la sostituzione del mobile rotto. Il secondo mobile invece è risultato a posto. Ad oggi l’azienda continua a non rispondere, per cui chiedo il vostro intervento, grazie.

Spett. Beko In data 09/05/2024 ho acquistato presso il negozio Expert un cond.bpn 112h portatile pagando contestualmente 429,99 oltre estensione di garanzia Dopo solo 1 mese e mezzo il condizionatore ha smesso di raffreddare . Passava in automatico da condizionatore a ventilazione dopo pochi minuti non permettendo alla stanza di raffreddarsi . Ho chiamato call center Beko ,Expert e dopo tanti giri di telefonate ho scoperto che su Salerno non ci sono centri assistenza . Il più vicino è mercato San Severino. Centro che comunque non fa riparazioni ai portatili . Ma per cortesia (secondo loro) me lo han preso . Domanda come si può aggiustare qualcosa di cui non si ha conoscenza ? Infatti mi è stata data motivazione assurda . E in tutto questo la Beko a cui ho mandato PEC non si è degnata di rispondere . Spero di avere qualche risposta qui In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.