Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro In data 11/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un oggetto tecnologico pagando contestualmente l’importo di 129.99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima. Grazie Allegati: Ordine numero 55604419

Spett. SVENNA Milano In data 19 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino e un vestito, pagando contestualmente l’importo di €67,44 incluso le spese di spedizione. (PAGAMENTO POS 19/10/2024) Alla consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto il vestito NON aveva etichetta con la composizione dei materiali e chiaramente NON era in cotone e lino, ma POLIESTERE. Vi ho inviato tante comunicazioni in tal senso tramite email riferendo che NON è consentito in Europa spedire vestiti senza l'etichetta con la composizione e di riavere il rimborso senza pagare il reso in quanto si tratta di merce NON uguale alla descrizione di quanto pagato. Mi avete risposto "Tuttavia, come dichiarato nel nostro sito e nella nostra policy di reso, qualora il prodotto non sia conforme alla descrizione, la restituzione è a carico del cliente solo in caso di errori dovuti alla selezione della taglia o a variazioni di colore percepite." Pertanto essendo il vestito non in lino e cotone come da descrizione, ma in poliestere, chiedo il reso a spese vostre e il rimborso di quanto pagato. Inoltre, Mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata solo se inviato il pacco all'indirizzo cinese a spese mie. Contesto quanto sopra poiché l'acquisto è stato effettuato sul territorio italiano, pagata l'IVA in Italia e l'azienda è registrata in Italia. Nella corrispondenza avvenuta con l'azienda fino all'arrivo del pacco, viene menzionato che il pacco proviene dall’Italia. Vi invito pertanto a ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando nuovamente che Il prodotto NON corrispondente a quanto descritto dal sito di acquist, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione a vostre spese e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €67,44 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. UNIPRICE.IT In data 11 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un colonna lavatrice + asciugatrice San Giorgio + kit sovrapposizione pagando contestualmente l’importo di € 799,00 oltre a 20 di spese per consegna su appuntamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che non era nemmeno disponibile e mi è stato proposto un pari prodotto Hoover, accettato, doveva essere spedito prima ieri, poi oggi. Oggi nessuno mi ha mai risposto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto definito. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 09/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FEMARELLE RECHARGE e una crema liftante COLLISTAR pagando contestualmente l’importo di € 66,63. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 ore . Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e il servizio clienti telefonico è inattivo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. BEKO In data O3/06/2024 ho acquistato presso Arredamenti Letteriello di Campagna (Sa) una cucina componibile con un frigorifero Beko NO FROST CLASSE A+ numero seriale 7278743105 - serial number 23-101364-11. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il frigorifero non funziona. In particolare, non si accende più. E' stato contattato il rivenditore della cucina che ci ha fornito il numero del centro Beko ( tel.020303). In data 09/11/2024 ho contattato il centro assistenza e mi è stato riferito che dovevano rivolgersi al capoarea poichè il centro di assistenza di competenza (Salerno) non copriva la mia residenza (SERRE). Altresì mi veniva assegnato un numero di pratica 1139799. Ho sollecitato più di una volta il numero di assistenza senza ricevere nessun riscontro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un Vs riscontro positivo, invio distinti saluti

Gentile Altroconsumo, Con la presente, desidero segnalare un problema relativo all'irreperibilità dell'unità disco per la console PS5® edizione digitale, che sta creando disagio e costi non previsti per i consumatori. Dopo l'annuncio e l'uscita della PS5 Pro, il lettore ottico per l'edizione digitale della PS5 è diventato estremamente difficile da reperire, anche sul sito ufficiale di Sony. Nei pochi casi in cui è disponibile, il prezzo risulta spropositatamente alto rispetto al prezzo consigliato al momento del lancio. Questa situazione costringe i consumatori, che hanno scelto l'edizione digitale della console PS5, a dover acquistare giochi esclusivamente in formato digitale, che spesso hanno un costo superiore rispetto alla controparte fisica. Inoltre, questa pratica limita le possibilità di accesso a giochi di seconda mano o di scambio tra utenti, penalizzando ulteriormente chi ha scelto questa versione della console. La carenza di disponibilità del lettore sembra aggravata dalla recente uscita della PS5 Pro, che ha monopolizzato l'attenzione e le risorse distributive, lasciando gli utenti dell'edizione digitale in difficoltà e senza alternative ragionevoli. Richiedo, pertanto, che Altroconsumo intervenga per fare luce su questa situazione e verificare se si tratta di una pratica commerciale scorretta, inducendo Sony a fornire una soluzione concreta ai consumatori penalizzati. Resto a disposizione per ulteriori informazioni o per fornire documentazione utile a supportare questo reclamo. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. https://direct.playstation.com/it-it/buy-accessories/disc-drive-for-ps5-digital-edition-consoles

Spett. Aliexpress In data 19/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Bafang Ebike Conversion Kit 250W BBS01 pagando contestualmente l’importo di 689 euro. Il prodotto è arrivato con un problema alla batteria e ho provveduto a segnalare al venditore la problematica, ho spedito l'oggetto (a spese mie) al centro assistenza, ma quando è tornato indietro presentava il medisimo problema. Ho provveduto allora ad avviare una contestazione e il Vs Servizio Clienti ha accettato la mia contestazione. Ho restituito allora il prodotto a maggio con spedizione CP096080060IT. E' stato emesso il rimborso in data 10/6/2024 ma non è mai stato accreditato. In questi mesi ho più volte contattato il servizio clienti(almeno 20 volte) ma non è stato in grado ne di fornire un codice ARN con cui tracciare il rimborso (richiesto dalla banca) ne di risolvere il problema. Sono quindi ancora in attesa di ricevere il rimborso dopo quasi 6 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY-go.it, In data 6/11/2024 ho acquistato presso il vostro sito online un biglietto aereo RyanAir, pagando con carta di credito l’importo di € 164.53. Il giorno del volo (9/11/2024) ho appreso che si trattava di una truffa in quanto a Ryan Air non risultava tale prenotazione, da voi emessa con codice RSTCVQ. Chiedo immediato rimborso della spesa affrontata e in mancanza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Volux In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2x anelli pagando contestualmente l’importo di 29.90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Tracking

Spett. MIELE ITALIA SRL, Vostro negozio online una lavatrice WEI885 WCS 125 Gala Ed I pagando contestualmente l’importo di 1842,90. L'operatore dava come disponibile il prodotto ma la consegna è stata gestibile solo per il 7 novembre. Vogliate anche comprendere che una famiglia senza lavatrice vive delle comprensibili difficoltà. La merce è arrivata non installabile (modello giusto ma non installabile per motivi di produzione x) e la consegna è stata riprogrammata per il giorno 20.11. Oggi 19.11 mi arriva proroga della consegna al giorno 25.11. Al mio tentativo di contattarvi via mail non ottengo risposta. Al mio tentativo di contattarvi telefonicamente operatori gentilissimi dalla Grecia, rispondono con cortesia e grazia ma quando non cade la linea rimandano ad una mail che dovrà arrivare e che non arriva. Tutti questi ritardi mi creano un disagio notevole perché vivo in una famiglia numerosa e non abitando in una città non ho una lavanderia pubblica sotto casa. Vorrei esercitare il recesso completo (compresi gli accesso di montaggio che non mi servono in mancanza della lavatrice). Mi aspetterei un contatto, una mail, un cenno del capo :) perché una azienda accreditata come MIELE dovrebbe avere a cuore i propri clienti ed offrire anche un rimborso al disagio subito (non mi aspetto tanto visto che nemmeno una risposta arriva). Gli errori e i problemi sono concessi a tutti, ma la cortesia e il voler risolverli dovrebbe essere oggettivamente una politica chiara e funzionante. Peccato davvero. Ho anche altri vostri prodotti ma mi sento davvero preso in giro. Non vogliate addossare responsabilità a chi consegna, che forse si prende i suoi tempi, ma da parte vostra non ho ricevuto un cenno. Cordialmente Luigi Dorigo