Bacheca dei reclami

Sto cercando di restituire sta benedetta batteria difettosa da quando l'ho ricevuta, ho avviato il reso senza etichetta ma il punto poste più vicino a me non supporta il reso con QR code perchè Amazon cambia regolamento a piacimento per risparmiare pochi centesimi senza offre prima le infrastrutture ai centri a cui si appoggiano. Ho comunque provato un altro Punto Poste che mi è stato segnalato ma mancando da ieri sera la corrente non ho potuto effettuare il reso. Ora io dico: se un cliente riceve un oggetto difettoso e cerca di restituirlo in ogni maniera facendo i salti mortali, perchè quando contatta il servizio clienti non gli viene proposta una soluzione per venirgli incontro dato che il problema l'ha creato il venditore e VOI? Perchè l'unica soluzione degli operatori è "ci spiace per l'inconveniente non possiamo fare nulla, in alternativa devi stamparti l'etichetta, imballare l'oggetto e rirecarti in un Punto Poste". Adesso, secondo voi è normale che dopo aver girato mezza Brianza sprecando tempo e benzina debba pure spendere altri soldi per stampare, imballare e riportare il pacco in un Punto Poste PER UN PROBLEMA CAUSATO DAL VENDITORE? Amazon azienda multimiliardaria fa spendere altri soldi ai clienti che già hanno subito un disservizio per risparmiare 3€... vi rendete conto di quanto sia ridicolo? Ma non vi vergognate?

Spett.le Hisense Italia, facendo seguito al reclamo formale inviato in data 28/06/2026, sono costretto a manifestare nuovamente il mio profondo disappunto per la gestione della pratica di assistenza n. 18407905 relativa alla mia lavastoviglie Hisense. La segnalazione del guasto è stata aperta in data 20/05/2026 il centro assistenza è intervenuto il 15/06/2026 ritirando la lavastoviglie per sostituzione di alcuni pezzi e, nonostante il notevole tempo trascorso, ad oggi il problema non risulta ancora risolto e la lavastoviglie non mi è stata riconsegnata. Dopo il primo intervento tecnico, avvenuto con un ritardo già di per sé significativo, mi viene ora comunicato che non è stato ancora individuato con certezza il difetto e che non siete in grado di fornirmi alcuna tempistica per la conclusione della riparazione. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Sono infatti trascorsi oltre 30 giorni dall'apertura della pratica senza che il prodotto sia stato riparato o sostituito e senza che mi sia stata fornita una data certa per il ripristino della sua funzionalità. La prolungata indisponibilità della lavastoviglie mi ha arrecato notevoli disagi nella gestione quotidiana della mia famiglia e, alla luce del tempo trascorso, ritengo che la riparazione non sia stata effettuata entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, come previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità. Pertanto, considerato il protrarsi della situazione e l'assenza di una soluzione concreta, chiedo formalmente che venga disposta la sostituzione del prodotto con uno nuovo e perfettamente funzionante oppure, qualora ciò non fosse possibile, che venga adottata una diversa misura prevista dalla normativa a tutela del consumatore. Mi riserbo di richiedere il risarcimento dei danni derivanti dal prolungato mancato utilizzo del bene. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Andrea Casali Pratica di assistenza n. 18407905 Allego qui sotto anche scontrino di acquisto che certifica la garanzia dei 2 anni

Buongiorno, con la presente sono a chiederVi di adempiere immediatamente all'installazione dei condizionatori come da Vs fattura di cui sopra. Dopo due mancate date (10 giugno e 13 giugno u.s.) in cui ci era stato detto che sarebbero venuti ad installare quanto già fatturatoci e una volta (20 giugno u.s.) in cui si sono presentati gli installatori ma per misure errate prese da un agente della Vs società, gli stessi non hanno potuto eseguire il lavoro, ancor oggi SIAMO SENZA CONDIZIONATORI!!! La società Ariel nè l'agente mi hanno più contattata per risolvere il problema. Ritengo molto poco professionale tale atteggiamento. A questo punto se non sarà eseguita entro questa settimana tale installazione mi troverò costretta a rescindere il contratto ( firmato il 28 aprile!) ed ad adire alle vie legali. Segnalo che per tale installazione abbiamo anche sottoscritto un finanziamento con Santander e che se il contratto non sarà rispettato non potremo e non dovremo pagare.

Buongiorno, ho ricevuto una Vs fattura in data 01/09/2025 per un periodo di fatturazione da aprile 2018 ad agosto 2025. Nonostante il contratto sia stato interrotto da aprile 2018 come da voi confermato a seguito di una nostra tempestiva contestazione. Avete comunque affidato la pratica a una società di recupero crediti nonostante la nostra contestazione, fatta anche tramite pec, alla quale non avete mai dato riscontro se non chiedendoci copia della disdetta che dopo 5 anni per legge non siamo più tenuti ad avere. Oggi riceviamo persino una raccomandata da Serfin che ci intima lo stato di messa in mora. In attesa di un Vs riscontro

Salve, Mi chiamo Stefano Rolfo, figlio del vostro cliente Marco Rolfo, con numero utente 5333382-31. Vi scrivo per quanto concerne un addebito subito nei miei confronti dal mio account Amazon.

 Il 20 marzo 2026 persone a me sconosciute hanno effettuato a nome mio un ordine di 3 prodotti distinti con importo di 116.58€, 117.95€ e 123.51€. Ho contattato diversi operatori Amazon, sia per chiamata che in chat. All'inizio mi era stato detto che in 7 giorni lavorativi avrei ricevuto i soldi indietro, poi 30. I 30 giorni lavorativi sono finiti da un po’ e non ho ancora ottenuto nessun rimborso. 

 Ogni mio tentativo di ricevere un rimborso sembra sempre più vano. Per questo vi chiedo di aiutarmi in questo processo.

 Per chiarezza, vi indico qui sotto i numeri degli ordini degli articoli:

 Ordine n. 407-8491673-7549967 —> 116.58€ Ordine n. 407-2125159-1320357 —> 117.95€ Ordine n. 407-4209872-0285969 —> 123.51€

 Vi allego un'immagine con questi ordini e i corrispettivi, screenshot fatto direttamente dal sito di Amazon. Vi ringrazio per il vostro tempo e aiuto. 
 Cordialmente, 
 Stefano Rolfo

Salve con la seguente vi comunico che in seguito all articolo 129 e 130 del codice civile sto avviando azione legale nei vostri confronti. A marzo dell' anno scorso ho acquistato una qj motor srt 600 sx fin dai primi giorni ho manifestato problemi di spegnimento e vibrazioni e freni rimorosine non efficienti.Mi hanno rassicurato dicendo che sarebbero scomparsi col primo tagliando. Eseguito il tagliando come da norma i problemi continuano inoltre faccio presente che le vibrazioni sono incredibili tanto che non riesco a superare gli 80 km orari. Mi viene detto di aspettare la fine del rodaggio e il secondo tagliando dei 10.000. fatto il tagliando e fiducioso nella risoluzione dei problemi, mi accorgo invece che nulla è. Cambiato, la moto continua a vibrare , tanto che perdo i pezzi e bulloni per strada. Viene consegnata dopo qualche settimana per il richiamo della casa madre, viene cambiato il filo acceleratore, dischi della frizione, sensore tps , etc . Altri tre giorni in officina.Perfetto dopo una settimana si stacca o si rompe un tubo che fa confluire il carburante, carroattrezzi e altri 4 giorni in officina. Risolto la ritiro ma i problemi continuano, dopo una settimana rimango a piedi alle 2 di notte chiamo il servizio carroattrezzi dinwjbe nessuna risposta. L indomani carroattrezzi e consegna alla Amar di Catania dove l ho acquistata, dopo la seconda settimana mi contattano e mi dicono che si è bruciato lo statore , e non sanno quando arriverà il pezzo e quando la potranno consegnare. Ad oggi sono ancora a piedi e preciso che la moto l ho acquistata apposta per recarmi a lavoro. Invece sto avendo solo problemi ed ho perso il lavoro a causa della mancanza di un mezzo con cui poter recarmi a lavoro z visto che non assicurano nemmeno un mezzo sostitutivo. Richiedo il. Recesso immediato del contratto e il rimborso di tutto ciò che ho versato, più un risarcimento di 80.000 euro per i danni subiti, o il ritiro della moto in quanto evidentemente difettosa e non sicura e il cambio con una di mio gradimento in pronta consegna ma di marca naturalmente diversa da qj in quanto rischiosa pericolosa e una vera presa in giro. Non voglio più avere a che fare con questo marchio.

Inizio a raccontare la vicenda dagli albori, la nostra avventura molto spiacevole e deludente con il negozio della sede di PADOVA. Nel mese di maggio 2025, indicativamente nelle date del 14-15 e su appuntamento con arredatore, ci siamo recati presso il negozio con l intento aperto di valutare i modelli di divani dello store perché eravamo in cerca. Abbiamo stilato un contratto aperto per l acquisto di un divano, con la possibilità di sistemarlo una volta testate le misure (le iniziali simulazioni sono state fatte su planimetria catastale fornita dall agenzia immobiliare) e paghiamo la prima parte della caparra per “fermare” la promozione e il contratto. Dopo circa 10 giorni mi reco nuovamente in store per pagare la restante parte della caparra prevista. Dopo circa un mese (giugno 2025) prendiamo un nuovo appuntamento, con anticipo, per la verifica di quanto detto sopra, e una volta in negozio con nostra grande sorpresa, non troviamo l arredatore che ci aveva seguito nel progetto ma ci affidano ad un altro che chiaramente “cade dalle nuvole”. Qui devo fare forse l unico elogio perché alla fine dell appuntamento, partito malissimo, il nuovo arredatore ci consiglia di bloccare il contratto aperto avendo 24 mesi. Dopo di ciò, mando una mail all arredatore che ci aveva seguito per il primo acquisto con data 11/07/2025, per aggiornarlo dal mio punto di vista di quanto deciso, mail alla quale non ho mai ricevuto alcuna risposta, segno di grande mancanza di rispetto, educazione e professionalità. Arriviamo quindi in autunno 2025 quando prendiamo nuovamente in mano il contratto perché avevamo comunque investito già una somma sostanziale di denaro. Prendiamo appuntamento per definire un nuovo progetto, sperando sia l ultimo, per l acquisto di mobili del bagno, specifico che abbiamo volutamente chiesto un arredatore diverso perché il comportamento del precedente non ci ha soddisfatto per nulla. Naturalmente definiamo il progetto dei mobili dei due bagni, l arredatore da L ok per l uscita del geometra al fine di rilevare le misure corrette che dopo un piccolo contrattempo viene presso la nostra abitazione. Fatte le rilevazioni e comunicate, fissiamo finalmente l ultimo appuntamento per la chiusura del “famoso” contratto che avviene il data 27 ottobre 2025 con ritardi e attese infinite che sono un must dello store. Specifico che in quella giornata il ritardo ci ha causato grandissime difficoltà che si sono ripercosse sull'organizzazione familiare, nello specifico riguardo al ritiro da scuola di nostro figlio. Al 9 dicembre 2025 sono stata io a prendere appuntamento in negozio a Padova per effettuare pagamento della restante parte dell importo definitivo nel contratto. Quando arrivo in negozio, vengono affidata ad un altro arredatore, quindi non lo stesso del progetto. Posso comprendere che trattandosi del solo pagamento possa essere comprensibile, però ormai è una routine consolidata e la sensazione a carico del cliente è di essere una pallina del flipper “sballottata” in tutte le direzioni. Al 9 dicembre 2025 l idea era di procedere attraverso il Pagodil ma non è stato possibile perché l importo era troppo elevato, quindi l arredatore mi dice dí voler contattare il referente relativo alla modalità di pagamento scelta sopra per capire la situazione e di tenermi aggiornata; cosa che succede con scambio di mail e telefonata in data 12/12/2025 nella quale mi dice di dover/voler sentire la referente findomestic per finanziare appunto la restante parte. Dopo una settimana (19/12/2025) invio una mail all arredatore di cui sopra, per avere notizie e anche qui tutto tace…. La questione “si sveglia” quando vengo contattata dalla sede di Treviso per fissare la consegna. Fissiamo appuntamento per il 25 marzo 2026 con oggetto chiaro, ovvero fare il pagamento della restante parte dell importo. Errore mio non aver dato conferma a mezzo messaggio ma l oggetto era stato chiarificato ed era stata resa nota l imminente consegna dei mobili. Arriviamo in negozio, ci fanno attendere come dí consuetudine ormai, dopo sollecitazione da parte nostra ci viene incontro, una persona che si è presentata come la responsabile, dicendo che aveva un altro appuntamento in corso e che non sapeva quanto tempo ci sarebbe voluto. Quindi siamo punto e accappo, abbiamo perso tempo, ci siamo presi un giorno di ferie per attendere la consegna e tutto ciò non ci verrà restituito. Siamo profondamente delusi e amareggiati, con la sensazione che il cliente venga bisfrattato. In data 12 maggio 2026, l'arredatore che aveva seguito il progetto, mi contatta per prendere in mano la situazione e cercare di trovare una soluzione. Siamo al 23 giugno 2026, da Arredissima Padova nessun contatto e nessun riferimento in merito alla consegna, previo saldo.

Buongiorno, in riferimento all’ordine S243615722 effettuato direttamente sul sito Caleffi, desidero segnalare un problema grave e inaccettabile relativo ai set di asciugamani ricevuti. Il pacco è arrivato puntualmente, ma fin dal primo utilizzo gli asciugamani hanno iniziato a rilasciare una quantità anomala di pelucchi, tale da rendere l’aria irrespirabile. Abbiamo seguito scrupolosamente le indicazioni di lavaggio, inclusa l’asciugatura in asciugatrice, senza alcun miglioramento. Dopo tre o quattro lavaggi, la situazione rimane invariata: i pelucchi continuano a staccarsi in grande quantità, si attaccano alla pelle durante l’uso e si depositano su mobili e pavimento, creando uno strato di polvere evidente. In queste condizioni, gli asciugamani risultano totalmente inutilizzabili. Abbiamo contattato il servizio clienti, che si è limitato a rimandarci alle istruzioni di lavaggio. Dopo aver ribadito di averle seguite alla lettera, ci è stato risposto che il materiale è stato testato e che, pur rilasciando pelucchi inizialmente, il problema scompare dopo il lavaggio. Questo non corrisponde al vero. Se ci venisse indicato un punto vendita o un luogo dove consegnare la merce (possibilità che abbiamo già offerto) sarebbe semplice verificare di persona quanto affermiamo, invece di eludere la responsabilità su un prodotto evidentemente difettoso. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente il reso, anche se oltre i termini previsti, oppure la sostituzione integrale con articoli di qualità superiore. Grazie. Massimo Masiero

Richiedo il rimborso di quanto ho pagato per una diagnosi e vari tentativi di riparazioni non andati a buon fine, con esclusione della sola riparazione effettivamente portata a termine. Negli allegati ci sono una CRONOLOGIA SINTETICA della vicenda, una CRONOLOGIA COMPLETA, la fattura regolarmente pagata e la fattura finale con importo a zero euro.

Oggetto: Reclamo formale e diffida ad adempiere per mancata consegna ordine n. 3572 del 17.03.26 RUE94 Spettabile RAPIDO S.R.L.S. INDIRIZZO: VIALE LIBIA 108 - 00199 - ROMA (RM) PEC: rapidosrls@pec.it Con la presente, la sottoscritta Alessandra Russo, nata a Vittoria il 10/10/1981 e residente in via Mons.O. Romero, 17, Vittoria, RG- codice fiscale RSSLSN81R50M088S, PREMESSO CHE In data 17/03/2026, ho effettuato un ordine sul vostro sito web 'RUE 94', registrato con il numero 3572, per l'acquisto di prodotti per capelli, per un importo totale di € 63,48 (euro sessantatre/48), regolarmente saldato tramite carta di credito; Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto la vostra e-mail di conferma d'ordine; La merce avrebbe dovuto essere consegnata entro 2-4 gg lavorativi come da indicazioni nella Vs. informativa sulle spedizioni al punto 1 della stessa; A tutt'oggi, pur essendo ampiamente scaduti i termini previsti, non ho ricevuto alcun pacco nonostante i miei numerosi solleciti mezzo mail ordinaria. Tutto ciò premesso e contestato, con la presente VI DIFFIDO E VI SOLLECITO A provvedere al rimborso della somma di cui sopra entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, che dovrà essere accreditata tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Resta impregiudicato il mio diritto a richiedere il risarcimento per eventuali ulteriori danni subiti. La presente è inviata per conoscenza all'associazione Altroconsumo. In attesa di un vostro tempestivo riscontro, porgo cordiali saluti. Luogo e Data: Vittoria, 23.06.26 Firma: Allegati (consigliati): Copia dell'ordine di acquisto con transazione di pagamento. Copie mail inviate per sollecito.