Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAMARKET S.p.a (Mediaworld), di seguito MW, In data 14/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 PRO Max 256GB, insieme alla sua custodia e all'alimentatore] pagando contestualmente l’importo di 1274,99€ oltre a 2.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/06/2024. Tuttavia, di quanto ordinato mi è stato recapitato soltanto la custodia e l'alimentatore mentre il telefono NON è mai stato consegnato. Dal 18/06/2024 fino al 28/06/2024, a seguito di numerose telefonate sia al call center di MW che a quello di Poste Italiane (incaricata della spedizione), sono riuscito a ottenere una risposta/proposta dove MW ammette lo "smarrimento" del telefono e mi viene proposto di scegliere un rimborso o una sostituzione con un dispositivo identico o equivalente e nel caso il prezzo non fosse stato lo stesso, avrei dovuto metterci la differenza! Il 28/06/2024 comunico a MW la mia scelta (con cambio di colore a causa della non disponibilità di quello originariamente ordinato), in data 05/07/2024 è stato avviato da MW un ordine del solo telefono. Sull'applicazione MW, mi è stata comunicata la data di consegna del telefono ovvero dall'08/07/2024 al 09/07/2024 e ad oggi mentre vi scrivo (ore 19.13) non mi è arrivato nulla. Il call center MW è stato da me contattato in data 08/07/2024 e due volte il 09/07/2024, loro mi hanno riferito inizialmente che il telefono sarebbe stato consegnato entro il 10/07/2024 mentre oggi mi hanno riferito che sarebbe stato consegnato entro 11/07/2024. Dato questo continuo procrastinare la data di consegna e l'impossibilità di seguire l'ordine attraverso la lettera di vettura, richiedo che il telefono mi venga consegnato entro e non oltre l'11/07/2024. In mancanza della consegna del telefono entro la data del 11/07/2024, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, oltre a richiedervi un risarcimento danni legati alla perdita dell'offerta nel caso di restituzione dell'intera somma versata per l'acquisto del telefono oltre a eventuali danni legati alla non disponibilità del dispositivo per esigenze lavorative. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione smarrimento e nuovo ordine

Buonasera, Mio padre , purtroppo si è affidato ad un sito per comprare un orologio che non ha ricevuto, ma ne ha ricevuto uno difforme a quello ordinato. Abbiamo contratto l'assistenza che purtroppo non ha risarcito nel modo equivalente, offrendogli un buono da 5 euro rispetto ai 98 pagati da mio padre. Potete vedere in allegato tutte le prove. Purtroppo mio padre si è affidato a un sito poco serio. Attendo riscontro in merito. Cordialmente

Spett. AMAZON, In data 09-05-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una [Sony Alpha 7 IV, Fotocamera Mirrorless Full-Frame,33 MP, Real-time Eye Autofocus, 10 fps, 4K60p, schermo orientabile e ad apertura laterale, Nero] pagando contestualmente l’importo di [€2.390,12 ]. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 perchè come già comunicato tramite la creazione dell'etichetta di reso una parte dell'articolo era mancante. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite - francescobosa91@gmail.com, max 14 gg dalla consegna. Il giorno 11-05-2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [24-05-2024]. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [2.390,12] nonostante la vostra nota di credito dove mi indicava il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Albatros S.r.l. In data 23/08/2023 ho acquistato presso il Vostro sito online Campanile1858.com un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 99,00. Ad oggi nonostante gli innumerevoli reclami e le vostre false rassicurazioni, non ho ricevuto ancora nulla, nonostante sia passato quasi un anno. Continuate a rispondere che il prodotto è in lavorazione e che verrà consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nadia Pollio

Spett. Electrolux ho acquistato un frigorifero Electrolux in data 24/07/2023 a Mediaword Roma . Modello ELECTROLUX LCB7TE70S FRIGORIFERO INCASSO. Subito avevamo capito che aveva dei problemi e abbiamo chiamato l’assistenza. Sono venuti tre volte e pur vedendo che faceva tanta acqua hanno detto che andava bene che era normale. Anche se abbiamo fatto presente che si allagava sempre sotto il cassetto della frutta. Alzavano ogni volta o abbassavano la temperatura… Non si è risolto nulla e ci troviamo una volta a settimana a dover togliere il cassetto per svuotare litri di acqua . Non ci risponde nessuno al telefono e l’assistenza, chi è venuto non ha riscontrato nessun problema. Noi invece abbiamo necesita di risolvere questo problema che dura da un anno. . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. E visto la vostra pésima assistenza telefonica ( la vostra operatrice ci ha attaccato il telefono ) senza comprendere quanto siamo stanchi di questo problema… dopo che inoltre ci ha detto che non pensava mandarci nessun tipo di assistenza perché era tutto a posto. Ma secondo voi abbiamo voglia di perdere tempo a chiamarvi? Ogni settimana dobbiamo svuotare il frigorifero di litri di acqua … Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo per questo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 13 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online gli infissi pagando contestualmente l’importo di 2690,33 € oltre a 78 € di acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Aprile 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho richiesto il recesso del contratto per la fornitura di caffe in capsule della lavazza , motivazione il caffè risulta poco gradevole e più delle volte sa di bruciato , quindi e mia intenzione non prendere più i loro prodotti , mi è stato risposto che non è possibile recedere perché il contratto è stato fatto con partita iva , senza altre giustificazione , allego contratto

Spett. FARFETCH In data 07.07.2024ho acquistato presso il Vostro negozio online una t-shirt con applicazione logo LANVIN pagando contestualmente l’importo di [€] 215,00 oltre a [€] 8,00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 9.7.2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, QUESTI RISULTAVA VUOTO. La cosa sconcertante è che il corriere doveva consegnare al mio domicilio e ha scelto di consegnare la merce ad un access point nonostante all'acquisto abbia scelto la consegna a domicilio,negandomi la possibilità di accettare con riserva come previsto dal codice civile. Il pacco risultava danneggiato e la busta della t-shirt è non originale e non logata.Il corriere non mi ha mai contattato ne si è recato al mio domicilio. Controllate i suoi tabulati telefonici. Vi invito pertanto a rimborsarmi, il prodotto da me acquistato quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 21/05 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 lampioni da giardino pagando contestualmente l’importo di €139,85 oltre a €9.90 di spese di spedizione. Non essendo mai stato preparato ne consegnato il mio ordine voglio avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 24/05/2024. Non mi avete MAI risposto accettando la richiesta di annullo dell'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €149,85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, abbiamo acquistato una cucina presso "Mondo Convenienza" di Settimo. Ci è stata consegnata il 1giugno, ho subito riscontrato un difetto, Il blocco della lavastoviglie era più distanziato rispetto all'altro mobile ho anche allegato le foto . I giorno 11 giugno, mi hanno mandato una squadra per cercare di risolvere il problema, che non hanno risolto, anzi mi hanno rotto un cassetto, e mi hanno forato un mobile, anche qui ho allegato le foto. La stessa sera, viene l'elettricista per collegarmi le prese e mi dice che non può fare il lavoro perché ne mancano 4 e non può collegare gli elettrodomestici. Rimango così ancora senza cucina, non potendo utilizzarla ( con 3 bambini!) Richiamo mondo convenienza facendo questa segnalazione, la ragazza che mi ha fatto il progetto non mi ha riferito che avrei dovuto fare questi lavori. Il giorno 2/7 vengono a smontare la cucina per permettere di fare i lavori, dove mi accorgo che ho il top della cucina tutto graffiato ( quando lavoravano appoggiavano gli attrezzi sopra) anche qui allego foto. Il giorno 7/7 vengono a rimontare la cucina dove graffiano il lato del forno, il microonde non è stato fissato, mi hanno attaccato i top frontale con il silicone, messo tutto male! Anche qui allego foto, il 9/7 richiamo perché ci sono altri pezzi della cucina non fissati, e altri graffi che non avevo notato. Io ora, dopo un mese di monta e smonta, con la cucina tutta graffiata chiedo che mi venga sostituita completamente o che mi facciano un rimborso e andrò a comprarla altrove! Io l'ho pagata x nuova e tale vorrei che sia! Grazie. Allego tutte le foto.