Bacheca dei reclami

Buongiorno, volendo acquistare una smart TV da 32", cercando su trovaprezzi mi è uscito come miglior prezzo E-Price. Ho comprato la tv in data 19/10/24 e mi è stata consegnata in data 22/10/24: ma una volta controllata mi sono accorto che era una tv normale. SMART TV era solo la marca: e gia questo mi sa di imbroglio o poca chiarezza! Ho fatto richiesta del RESO in data 30/10/24 (quindi entro i loro termini di reso pari a 14gg) e l'ho rispedita indietro tramite corriere a mie spese in data 11/11/24: però da quel momento in poi non ho più avuto nessuna notizia da parte loro. Ho provato a scrivergli svariate volte, tramite il loro sito, per sollevare il problema, ma senza mai ricevere nessun tipo di risposta da parte loro. Ovvio che non comprerò mai più niente da loro (tempo fa ci comprai una lavastoviglie e avevo avuto nessun tipo di problema).

Dear Next Gay Thing On 29-12-2024 I purchased a pack from your store, order Id #1307293, paying the amount of €140.70 at the same time. The order never arrived, then resulted in return, with the reason "wrong address", you convinced me to close the report with PayPal, from that day the package disappeared, we are in mid-February and you are unable to give me news of either the return or the refund. At this point I request a refund of the entire amount spent. In the absence of a response within 15 days of receiving this, I will not hesitate to take legal action to protect my rights. Spett. Next Gay Thing In data 29-12-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un pack, order Id #1307293 pagando contestualmente l’importo di 140,70€. L’ordine non è mai arrivato, risultato poi in reso, con la motivazione “indirizzo errato”, mi avete convinto a chiudere la segnalazione con PayPal, da quel giorno il pacco è scomparso, siamo a metà febbraio e non sapete darmi notizie né del reso né del rimborso. Richiedo a questo punto una restituzione dell’intero importo speso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AUTOINGROS SARZANNA In data 27/12/2024 ho VERSATO UNA CAPARRA CONFIRMATORIA PER UN TONALE dIESEL 130 CV Super di 500 €. Visto l'esito negativo dell'istituto di credito Agos Ducato per causa di un tasso d'interesse giudicato da loro troppo basso dato l'anzianità del veicolo ho dovuto rinunciare alla vettura dato l'importo maggiorato del canone rispetto all'ammontare indicato nel contratto. Vi ho chiesto la restituzione della caparra e oggi 17/02/2025 mi rispondete che non trattandosi di un rifiuto ma di solo una modifica del canone non intendete procedere al rimborso dei 500 €. Dal momento che le condizioni del contratto sono state modificate da voi chiedo di nuovo la restituzione della caparra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per mancata consegna ordine n. 1101266457 Gentile Servizio Clienti Interflora, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio subito in merito all'ordine n. 1101266457. Ho effettuato l'ordine il 13 febbraio 2025, con consegna prevista per il giorno di San Valentino, 14 febbraio 2025. Purtroppo, l'ordine non è mai stato consegnato, nonostante io sia rimasto in casa per l'intera giornata del 14 febbraio in attesa della consegna. Anche il giorno successivo, 15 febbraio, sono rimasto a casa per mezza giornata, ma non ho ricevuto nulla. Ho prontamente inviato un sollecito per la consegna e, successivamente, un reclamo per ottenere il rimborso dell'importo pagato di €76,96. La vostra risposta è stata del tutto insoddisfacente: “Abbiamo controllato il suo file e l'ordine risulta consegnato il 14.02”. Questa situazione mi ha causato non solo un danno economico, ma anche un disagio personale, facendomi fare una pessima figura in un giorno speciale come San Valentino. Trovo inaccettabile aver speso quasi 80 euro senza ricevere il servizio pagato e, oltretutto, essere trattato con sufficienza. Chiedo un'immediata verifica della situazione e il rimborso totale dell'importo speso. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni attraverso le associazioni dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione necessaria. Cordiali saluti

Modello aspirapolvere senza fili Mod. DYSON V11 DOK acquistato il 28/02/2022 Attendo un pezzo di ricambio da quasi 2 ANNI Attendo un pezzo di ricambio in garanzia da quasi 2 anni. Con precisione l'adattatore angoli nascosti V11 che si è rotto quasi subito dopo l'acquisto. Contattato l'assistenza tecnica come minimo 7 volte mi hanno sempre rimandato di mese in mese arrivando a quasi due anni di ritardo. Dicendo che il pezzo non era disponibile. INACCETTABILE PER UNA AZIENDA COME DYSON si acquista questa marca per l'affidabilità del prodotto visto l'alto costo di acquisto. VERGOGNA, ASSISTENZA NEGATIVA.

Buongiorno, Ho acquistato questa stampante EPSON qualche anno fa. Adesso mi trovo che la stampante acquista di mia proprietà , ha all'interno un conteggio dei fogli, e per tanto arrivato al suo limite impostato da EPSON , la devo buttare, oppure contattare EPSON , oppure comprare un software per azzerare il contatore. Allora partiamo dal fatto, che se uno acquista un prodotto, non è legale che me la inchiodi, non è corretto che non posso più utilizzarla, non è giusto che io devo andate in un centro assistenza per azzerare il contatore, e non è correto che io mi prendo la briga di acquistare un sw per l'azzeramento. Chiedo intanto che questi signori eliminato il sistema di blocco su tutti i loro prodotti, che sicuramente come me ci sono tantissime altre persone con il mio problema. E che mi venga riabilitato la possibilità di poter continuare ad utilizzare la mi stampante.

Spett. Euronics - Sesto Fiorentino In data 15/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Sesto Fiorentino un cellulare e volendo pagare con una gift card ricevuta nel 2022 di euro 100.00 ,mai da me attivata, mi e' stato riferito che la carta era scaduta . Pertanto, verifico e vedo che sulla carta vi e' scritto che deve essere utilizzata entro un anno dall'attivazione . Quindi immagino , ma chiedo conferma a voi, che la carta venga attivata al momento della vendita e non al momento in cui una persona ne voglia usufruire ! Se cosi' fosse non ne capisco il motivo visto che io fino a questo momento non necessitavo di acquistare niente. Inoltre, faccio presente che in questo modo Euronics si incassa denaro senza dare la possibilita' al cliente di usufruirne. Spero ne vogliate tenere conto e darmi una risposta esauriente al mio quesito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AVELIA In data 2 GENNAIO 2025 mia madre ho acquistato presso il Vostro sito web https://aveliamilano.it 3 maglioni aderendo ad uno sconto pari al 70% di maglioni. Il sito racconta di una storia di amiche che stanno svendendo il magazzino del proprio negozio a Milano. Sono stati pagati 130 €. Dopo molti giorni sono arrivati i maglioni completamente differenti da quelli ordinati e difettosi. Non si comprende come sia possibile che in Italia arrivi abbigliamento non a norma in quanto priva di etichetta secondo le previsioni normative D.lgs. 190/2017. A richiesta di rimborso tramite Paypal viene richiesto che i prodotti vengano spediti in Laugavegur 15, Reykjavík Islanda, 101 Oppure Longgang, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518112. Partendo dal presupposto che la restituzione non si saprà mai se andrà a buon fine (per il modico valore da 60/75 euro), come è noto a Paypal e alla Avelia stessa, la spedizione da un paese Europeo ad uno ExtraEuropeo è soggetta a verifiche doganali. I prodotti non sono a norma! Non intendo rendermi complice di una spedizione di questo tipo con il rischio peraltro che alla dogana sia rinviato al mittente gravato da ulteriore spesa pari alla spedizione. Visto che le richieste sono state inviate via e-mail da subito intendo informare che in mancanza di riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A dicembre ho ricevuto il vostro premio: la valigia. Subito ho segnalato che ha un difetto di fabbrica, ad oggi non mi avete dato risposte sul cambio/riparazione e avete anche smesso di rispondere alle mail. Dato che per la raccolta punti si parla di più di 100 euro di vostri prodotti, non ho nessuna intenzione di lasciar perdere soprattutto per un premio che dovevamo usare per un viaggio e a causa del difetto, non abbiamo potuto usare e abbiamo dovuto acquistarne una. Me la ritrovo anche in giro per casa, in attesa di sapere cosa devo farci. Chiedo una risposta e se non volete darmi o ripararmi la valigia, restituitemi il rispettivo in biscotti!! Numero segnalazione 691982465244

Buongiorno, solo per segnalare la "bizzarra" assistenza ricevuta dalla Xiaomi Italia per uno smartphone in garanzia. A gennaio 2025 contatto l'assistenza Xiaomi per un problema al bluetooth del mio smartphone Poco F5 acquistato direttamente sul sito Xiaomi Italia nel mese di Luglio 2023. Inizio febbraio un corriere prenotato dalla Xiaomi passa per il ritiro dello stesso. Dopo alcuni giorni ricevo da parte di Video Pacini Srl (chi esegue le riparazioni per conto della Xiaomi) una mail dove spiegano che lo smartphone non può essere riparato in garanzia poiché graffiato, piegato ecc... ed allegano foto (solo dei graffietti sulla cover posteriore in plastica). Nella stessa email allegano un preventivo di riparazione da me non accettato. Rifiutato il preventivo La VideoPacini richiede al sottoscritto la somma di € 18,00 per riavere lo smartphone. Il giono 12 febbraio 2025 pago la somma tramite carta di credito. Per la cronaca al 17 febbraio 2025 lo smartphone non riparato deve ancora essere rispedito al sottoscritto. Durante questo periodo ho contattato più volte la Xiaomi per richiedere informazioni in merito a questa ditta e come mai non fossero loro a gestire l'assistenza diretta con i clienti, ricevendo risposte vaghe. Praticamente la Xioami Italia si è defilata lasciando il cliente in mano alla Video Pacini Srl che: - non risponde al telefono - non replica elle email - impone le proprie regole senza possibilità di replica. Allego documentazione in mio possesso per la conferma di quanto scritto. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti in merito. Grazie e buona giornata. Paolo Messina