Bacheca dei reclami

In data 02-03-2023 ho acquistato su amazon uno Xiaomi Redmi Note 11S , circa 40 giorni fà lo schermo si stacca con il telefono perfettamente funzionante. Vado da un negozio sotto casa che ritira il telefono e lo manda all'assistenza xiaomi nel frattempo il telefono iniziava a dare problemi e si spegneva. Dopo 20 giorni mi rispondono che non è riparabile in garanzia-che devo ripararlo io e che la riparazione costa udite udite (3 euro in più del prezzo nuovo) io rifiuto e il telefono mi ritorna completamente aperto e del tutto non funzionante con dei graffi aggiunti . Possibile che si stacchi lo schermo senza urti ne danneggiamenti e la colpa è nostra? questi signori stanno violando le regole delle garanzie decidendo loro se e quando applicarla è una vergogna.

Spett. [Mediaworld] In data [04/07/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [BEKO] pagando contestualmente l’importo di [€564,20]. ho acquistato una lavastoviglie in data 04 07 2023 presso il vostro negozio di modena(grandemilia) dopo una settimana abbiamo iniziato ad avere vari problemi 1*non riscaldata acqua e ho chiamato in centro assistente, dopo un mese e subentrato ancora problemi , dopo 4/5mesi la lavastoviglie non funziona di nuovo ed rieccoci di nuovo e si richiama il centro assistente in giro di quasi un anno abbiamo avuto presso di noi un assistente,adesso siamo in attesa di un'altra sostituzione di un nuovo pezzo. Ora noi siamo arrivati al limite della sopportazione non è possibile avere un prodotto che continua ad avere problemi , visto che la lavastoviglie l'abbiamo pagata per fare le sue funzionalità ma non avere un pezzo in più per casa IO CHIEDO IL PRIMA POSSIBILE DI ESSERE CONTATTATO E DI AVERE UNALTRS LAVASTOVIGLIE CHE FUNZIONA ORA SONO ARRIVATA AL LIMITE , IN TANTI ANNI HO AVUTO ALTRE MARCHE MA NON MI ERA MAI SUCCESSO UNA COSA DEL GENERE ATTENDO QUANTO PRIMA UNA RISPOSTA DA PARTE VOSTRA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo pubblico nell'interesse di altri potenziali clienti. Premetto che non mi importa nulla dei buoni da 20 euro che questa azienda elargisce pensando che possano compensare i disagi che arreca con il suo comportamento scorretto e inaffidabile. E' la seconda volta in un anno circa che "provo" a comprare una lavatrice. Nel primo caso si è persa nel nulla (articolo spedito ma smarrito nel trasporto, parliamo di una lavatrice...!). Nel secondo caso (questo), nonostante la consegna programmata, non si presenta nessuno all'indirizzo indicato, né telefona nessuno al numero indicato, mi scrivono (a fine orario previsto) "non siamo riusciti ad accedere" chiedendomi ulteriori info. Forse dovevo specificare di mettere il dito indice sul pulsante del citofono all'interno indicato e premere per qualche secondo.... Inutile dire che mi ero organizzata apposta per attendere tutto il giorno, che è arrivato anche mio figlio suonando al citofono che funzionava regolarmente, che abbiamo tenuto costantemente i recapiti telefonici sotto controllo. Ci sono da fare 20 metri a piedi ma le indicazioni di google maps (comunque non necessarie) sono chiarissime e facilissime. Non a caso Amazon ha sempre consegnato a questo indirizzo, scritto nello stesso identico modo. Ma guarda caso, ora che si tratta di una lavasciuga, casualmente non riescono ad accedere all'edificio..! Reclamato via chat, mi fanno un sacco di domande se ci sono problemi ad accedere (mai avuti prima) mi garantiscono la consegna oggi (sabato). Non oggi o lunedì. proprio oggi e solo oggi. Mi riorganizzo per attendere. Oggi aspetta e spera.. nessuna comunicazione a riguardo. Rientro in chat per scoprire che invece no, la consegna non si sa quando avverrà perché non hanno ricevuto risposta dal corriere (il LORO corriere) alla segnalazione di ieri. Evidentemente non sanno che il magazzino di Genova sabato non lavora (come ho scoperto poco fa, passandoci davanti: il deserto). Esasperata annullo tutto, un giorno e mezzo in 3 persone dietro a questa azienda, totalmente inattendibile e soprattutto scorretta. La beffa oltre al danno è inaccettabile. Mai più elettrodomestici e oggetti ingombranti da Amazon, ma anche per qualsiasi altra cosa mi guarderò intorno con l'obiettivo di lasciarli per sempre. Addio Amazon, hai definitivamente rotto il rapporto di fiducia e non solo.

Spett. CITROEN In data 07/06/2024 ho fatto recapitare presso la Vostra concessionaria di Rovigo (Gruppo Ferrari srl) l'auto di mia moglie, una CITROEN E-C4 immatricolata in data 30/06/2021, causa blocco macchina per anomalia trazione elettrica. (macchina completamente ferma inutilizzabile essendo 100% elettrica). A distanza di 1 mese dalla consegna, ad oggi non sappiamo ancora i tempi di riparazione (dovrebbe essere un cavo di collegamento delle batterie). Faccio presente che l'officina non ci ha mai tenuti aggiornati sulla problematica, siamo sempre stati noi a dover contattare l'officina per avere informazioni (molto poche). Ad oggi sembra che l'officina sia in attesa di vs. comunicazioni se il cavo rientra in garanzia con le batterie oppure no (garanzia legale di 2 anni scaduta al 30/06/2023). In questa situazione il cavo risulta ovviamente ancora da ordinare. Il cavo risulta da sostituire a causa di un guasto, quindi sarebbe da considerare come difetto di fabbrica. Ritengo che per una azienda come la vostra tenere ferma una macchina di un cliente per 1 mese in officina, e ad oggi non conoscere la data di riparazione (al di là che sia in garanzia o meno), mi sembra irrispettoso nei confronti del cliente stesso. Visto che l'officina sta attendendo una comunicazione da parte vostra, sono con la presente a sollecitare tale risposta e di provvedere all'invio del componente guasto. Ricordo alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo. (ad oggi il congruo termine mi sembra sia già stato ampiamente superato!) In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ordine di lavoro

Il giorno 1 luglio ho fatto un acquisto di un orologio celebrativo dell'Inter su morantu.com Il pagamento va a buon fine però sull'app bancaria compare il pagamento ad un abbonamento petfood, invece di morantu.com, dello stesso importo (29.99) e per lo più non mi dà la possibilità di fare una disdetta. Nel mentre il sito è ancora operativo. Come posso fare la disdetta a questo abbonamento e se è possibile ricevere un rimborso della somma. Una vera e propria truffa, l'orologio non è mai arrivato, né tantomeno una mail riepilogativa dell'ordine dell'orologio , né un numero di tracking. È arrivata solo una mail di conferma di acquisto all'abbonamento petfood, cosa che non ho mai fatto. Ho semplicemente acquistato un orologio, mai ricevuto, e mi sono trovato in una vera e proprio truffa!!

Spett. EMPORIO 3 In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 59€ oltre a [10€] di spese di spedizione, al corriere al momento della consegna. È IMPORTANTE SOTTOLINEARE CHE ALL’INTERNO DEL PACCO NON VI È FATTURA NÉ TANTOMENO È STATA INVIATA TRAMITE MAIL, QUINDI SAREBBE OPPORTUNO SEGNALARE ALLA GUARDIA DI FINANZA. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [12/06/2024],non potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 12/06/2024 il 15/06/2024 il 25/06/2024 e il 27/06/2024 In tutte le mail inviate mi veniva risposto : Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 238698), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi. Cordiali saluti Servizio Clienti Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Unieuro city Montefiascone In data 10/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un monopattino Aprilia esrz pagando contestualmente l’importo di 439,91 euro. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a smesso di funzionare non si accede più. Mi sono recato presso il vostro negozio il 27/06/2024 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 01/07/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Non sono riuscito a ritirare il premio maturato entro la data prevista in quanto non era disponibile nel punto vendita di Pavullo nel Frignano MO. Ho presentato reclamo in APP e dopo pochi giorni ho ricevuto una mail da Eurospin in cui mi si diceva che avrei potuto ritirare il premio appena disponibile presentando la loro mail STAMPATA al responsabile del punto vendita e alla cassa. Ho fatto presente al punto vendita che ero in villeggiatura e non avevo con me la stampante, avrei dovuto cercare un tabaccaio e pagare per la stampa con una spesa più o meno equivalente al valore del premio ma non hanno accettato un’alternativa e quindi ho rinunciato al premio. Ora mi permetto di suggerire ad Eurospin di modificare questa procedura prevedendo già in app la possibilità di segnalare la mancanza di un premio con la conseguente proroga della scadenza di quel premio per ulteriori dieci giorni. In questo modo si farebbe tutto da app senza stampare e senza dover conferire con il personale del punto vendita.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 12/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Sid Descrizione PMBRMATERASSO MEMORY SILVER FAST SOTTOVUOTO160x190 pagando contestualmente l’importo di [€ 198.00 A distanza di [16 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [materasso pieno di increspature dovute alla rete venduta insieme che non corrisponde al modello di materasso acquistato] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, scrivo in merito all'ordine n.103014337 ricevuto il giorno 01/07/2024. In particolare chiedo il reso relativo al prodotto " Prolife Enzimi Fitoplus" sku 941784086 Poichè ho ricevuto un prodotto errato, ovvero Il prodotto con sku 904985886 di cui allego foto. Si tratta di n. 2 scatole di prodotto errato. Aggiungo che una delle due scatole è arrivata danneggiata, di seguito le foto. Riporto anche di aver tentato per diversi giorni di contattarvi tramite il vostro numero di telefono "05 501 07 81" nonchè tramite email ad "info@farmasave.it" e tramite whatsapp al numero 3335401526 senza mai ricevere risposta. Resto in attesa delle modalità per il reso