Bacheca dei reclami

Ho avuto danni alla mia auto (polo VW) il 21/7/2023 causa grandinata ho fatto segnalazione assicurazione perché coperta da eventi naturali.Mi consigliano di rivolgermi alla rete VW. Risultato il preventivo è superiore del 75%valore auto, si parla di danno totale, in tal caso è previsto che il relitto venga ritirato dalla Compagnia o demolito così hanno scritto. Ho telefonato scritto per avere il fascicolo informativo della polizza, mai avuto. Nessuna risposta in merito neppure chiarimenti se posso rivolgermi altrove, anzi scivono:'' 'Confermiamo che, trattandosi di danno totale, con il presente sinistro l'intero pacchetto della polizza New Business Tour viene annullata pertanto il veicolo non sarà più coperto. Non trovo corretto atteggiamento nei confronti di chi ha sempre pagato la polizza critico la freddezza nel chiudere il danno, e non dare indicazioni nella possibilità di chiedere altri preventivi fuori dalla rete vw. Grazie cordiali saluti Claudio

Buongiorno, in data 21/12/2022 ho acquistato il prodotto Garanzia guasti abbinato all'acquisto di un auto Mini Next veicoli d'occasione valida per 24 mesi. In data 21/09/23 ho segnalato con mail alla concessionaria di riferimento la comparsa di un allert luce stop sinistra guasta. In data 06/10/23 mi è stata comunicata la reiezione della riparazione in garanzia. Contesto che la garanzia sottoscritta non evidenziava esclusioni. Inoltre la luce di stop guasta è evidentemente un guasto meccanico, quindi richiedo la riparazione in garanzia.

Buonasera, vorrei chiedere il rimborso del mio pacchetto lifetime poichè non corrisponde a quanto pubblicizzato ed è frutto di una campagna pubblicitaria ingannevole

Oggi, come moltissimi altri clienti, scopro di aver subito un trasferimento obbligatorio da Intesa San Paolo alla banca online Isibank. Il tutto è stato comunicato tramite un messaggio all'interno dell'app in cui bisogna entrare appositamente. Modalità di comunicazione non idonea per l'importanza del contenuto. In più adesso per poter rimanere in Intesa San Paolo devo prendere appuntamento per rescidere il contratto con Isybank. Se la comunicazione fosse avvenuta in altro modo, io, come tantissimi altri utenti non ci ritroveremmo in questa situazione e avremmo fatto il diniego. Comunicazione pessima e scandalosa!

Buongiorno nel mese di agosto u.s. ho richiesto l'emissione di una vs carta prepagata.La carta è arrivata ma con la comunicazione del PIN non leggibile pertanto ho provveduto ad effettuare già due richieste di nuova emissione a settembre. Oggi 09 Ottobre non avendo ricevuto nessuna comunicazione, sentito di nuovo il servizio clienti ho provveduto ad effettuare una terza richiesta di emissione del PIN, dopo aver ricontrollato le anagrafiche.Ho sentito l'ufficio postale ed il postino che serve la mia via avvisando dell'attesa della lettera (ordinaria) ma sembra non sia arrivata all'ufficio competente di zona.Per quanto premesso chiedo:1. di conoscere se realmente inviate e quando2. di ricevere indicazioni per una via alternativa alla posta ordinariacordialmenteStefano Stefanelli

Buongiorno, come altri correntisti, scopro questo weekend che la mia banca Intesa San Paolo sposterà i miei conti a una nuova banca Isybank.A quanto pare è stata mandata una comunicazione dentro l'applicazione durante l'estate, che era molto nascosta e non ha generato nessuna notifica. La Banca ha sia il mio cellulare che la mia mail e non hanno contattato o notificato nulla in quei canali. Anche se si sostiene che la comunicazione è stata fatta secondo le normative di legge, trovo davvero poco rispettoso e professionale questa gestione di comunicazioni così importanti e mi viene il dubbio che tale modalità sia stata fatta di proposito, contando sui cavilli contrattuali che non vanno incontro ai clienti.A quanto pare sono obbligato a cambiare la banca (le procedure sono in corso credo) e il passaggio sarà operativo da marzo 2024. .Richiedo di ANNULLARE il passaggio a Isybank e/o avere maggior tempo per valutare la conveneinza di questo passaggio.

Salve, vorrei chiedere il rimborso del mio pacchetto lifetime poichè non corrisponde a ciò che viene pubblicizzato.

Buongiorno, vorrei richiedere un vostro supporto in merito ad un sinistro importante che mi è accaduto il 21 settembre 2023 con il mio scooter contro un'autovettura. Non riesco a contattare la mia assicurazione Genertel telefonicamente e via mail non ottengo risposta. L'unica mail ricevuta è stata per indicarmi che la controparte avrebbe voluto attribuirmi la colpa. Allego le mail e vi richiedo un gentile riscontro 3282184844 o 3208008801(allego riferimento di mia moglie in quanto nei prossimi giorni sarò operato in ospedale a segutio del sinistro)

Migrazione da Intesa Sanpaolo a IsybankSalve, la succitata banca Intesa Sanpaolo, con cui sono correntista, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.COSA DENUNCIO:1. La comunicazione è stata inviata, a detta loro, sugli avvisi in app. Questi avvisi non generano alcuna notifica push né ad applicazione chiusa né ad applicazione aperta (a differenza di TUTTE le altre notifiche in app) e quindi dovutamente occultata2. La suddetta notifica inviata, a detta loro a luglio, non è più consultabile. Una modifica contrattuale di questo tipo dovrebbe essere sempre consultabile.3. Qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante.4. La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici.5. La migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa. Questo precluderà alcune operazioni importanti nel prossimo futuro, COSTRINGENDOMI al cambio conto corrente presso un altro ente.COSA CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione con effetto immediato.2. Comunicazioni future più chiare e non occultate.Buona giornata

Buongiorno, come tanti altri clienti ho saputo solo casualmente che il mio conto corrente è stato spostato presso Isybank. La relativa comunicazione datata 19 luglio non è stata adeguatamente recapitata in quanto non appare come notifica push e neanche come avviso di messaggio importante per e mail. Non sono neanche così sicura che sia stata effettivamente inviata nella data indicata. Mi ritrovo a non poter bloccare questa migrazione e a dover d'ora in poi pagare 69 euro/anno di canone anziché zero, a non sapere dove prelevare contante e a dover effettuare una serie di modifiche date da cambio iban e in futuro delle carte associate al vecchio conto e a dover utilizzare solamente un App (senza neanche un sito web) . Chiedo il blocco di questa migrazione che non ho chiesto e della quale sono stata avvertita in modo subdolo.