Bacheca dei reclami

Il giorno 6 novembre 2025 ho aperto la pratica n. 1790358185 richiedendo l'intervento di un tecnico per l'assenza di linea internet. Ad oggi 11 novembre 2025 nessun tecnico è intervenuto per ripristinare il servizio, nonostante continue segnalazioni e relative assicurazioni di intervento. Trovo questa cosa inaudita, ci ritroviamo a non poter lavorare da casa ed a perdere i corsi universitari perché completamente fuori dal mondo. Esigo che quanto prima la linea venga ripristinata e successivamente procederò alla richiesta di danni materiali d morali che questa situazione ha provocato. Attendo vostro riscontro il prima possibile. Gargiulo Francesco Allego la fuffa degli operatori del call center

Buongiorno, E' da quando esiste DAZN, tutti gli anni faccio l'abbonamento con pagamento anticipato per vedere lo sport di serie A e B. Vengo a sapere che per l'anno in corso, avete deciso di trasmettere Nr 5 partite, quelle più importanti, in CHIARO. Penso che questo, oltre ad essere scorretto, è una truffa bella e buona per i co... che hanno pagato in anticipo. Pretendo che io sia risarcito del danno che mi avete arrecato. Mi sono rivolto ad Altroconsumo, abbonato da tanti anni con codice 3159918-46, per far valere le mie ragioni. Sono in attesa di un Vostro riscontro in mancanza del quale farò valere le mie ragioni per vie vie legali. Frustaci Aldo Mail: frustacialdo@libero.it Tel: 347.290.4886

Buongiorno, vi scrivo in merito ad una spedizione proveniente da UK e bloccata alla dogana di Milano Roserio dal 24/09/2025. Per questa spedizione ho ricevuto via posta, in data 06/10/2025, un modulo da compilare e reinviare. Ho inviato il modulo e i documenti richiesti sempre in data 06/10/2025. Con la presente il sottoscritto chiede che venga consegnato il pacco, tracciabile mediante codice LA127387405GB fronito dal corriere Poste Italiana, contenente un orologio acquistato da UK tramite Ebay in attesa di svincolo dal 24 settembre 2025. Ad oggi, 11 Novembre 2025, il pacco risulta ancora da svincolare e da consegnare. L'orologio è stato acquistato e regolarmente pagato, mediante metodo tracciabile sulla piattaforma Ebay, dal sottoscritto ed è un prodotto importabile soggetto a dazi e all’Iva 22% da pagare al corriere alla consegna. Allego: 1) modulo inviato via mail a assistenzaclientimerciaida@posteitaliane.it 2) Fattura di acquisto dell'orologio + dettagli ordine effettuato su Ebay 3) mio documento di identità Certo di una Vs celere presa visione di quanto reclamato, resto in attesa di Vs riscontro. Cordialmente

Buongiorno. Lo scorso luglio sono passato ad altro operatore più economico di TIM. Come mio diritto - essendo il contratto attivo con TIM dal 16/06/2023 - ho proceduto alla restituzione del modem TIM. Ovviamente TIM ha continuato ad inviarmi le fatture per pagare il canone mensile del modem (non più per il traffico, perchè dai primi di luglio sono passato a Fastweb) ancorchè lo avessi regolarmente restituito. Ho parlato con un operatore TIM in settembre ma ovviamente non è servito a nulla, essendo TIM incapace di svolgere anche le più semplici pratiche amministrative ( o, più facilmente, contando sulla stanchezza degli utenti). Ovviamente ho traccia documentale di tutto questo ma immagino che occorrerà andare almeno in conciliazione, come ho già fatto con TIM grazie al vs. servizio: auspicherei di no ma sono pronto a farlo e anche per via giudiziale, considerando il totale disprezzo del cliente di TIM. Ora mi arriva anche un sollecito di pagamento, prodromico (già provato) alla richiesta della società di recupero crediti. Vi chiedo aiuto per tentare di riportare alla ragione questo elefante burocratico assolutamente inefficiente e, per fortuna, ex monopolista. Cordiali saluti Franco Russo

Gentile Ufficio Reclami Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza e tutela in merito a un grave episodio verificatosi con un corriere della società BRT S.p.A.. Data dell’evento: 10 novembre 2025 Numero di ticket fornito da BRT: 24582375 Descrizione dei fatti: durante la consegna di un pacco destinato al mio domicilio (numero spedizione 08454089251466), il corriere ha rivolto frasi volgari e offensive a mia moglie. In seguito al mio reclamo ufficiale a BRT, ho ricevuto dallo stesso corriere un SMS con contenuto intimidatorio, testualmente: > “Grazie di avere perso tutto il tuo tempo per scrivere questa lettere che finisce nel cestino. Prossima volta vieni su dal cancello a prendere il tuo pacco così impari a rispondere al telefono.” Richiesta di intervento: apertura di una pratica presso Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore; invio formale di una richiesta di chiarimenti e provvedimenti a BRT S.p.A.; assistenza nella predisposizione di un eventuale esposto presso le autorità competenti; valutazione di una possibile azione risarcitoria per danno morale e disservizio. Documenti allegati: copia del reclamo inviato a BRT (ticket 24582375); screenshot dell’SMS ricevuto; eventuali prove aggiuntive (email, dettagli consegna, nominativi testimoni). Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione utile. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Cordiali saluti, Sergei Shirokolov e-mail: suntechnika@gmail.com Tel. 3758417219

Spett. Kena Mobile, sono il titolare del contratto relativo alla linea telefonica n. 371-6947881, attualmente utilizzata da mio figlio minorenne. A partire dal 28/10/2025, si sono verificati gravi disservizi che impediscono l’utilizzo del servizio oggetto del contratto. In particolare, la SIM risulta bloccata, rendendo impossibile effettuare e ricevere chiamate, nonché accedere alla connessione internet. Ho provveduto a segnalare ripetutamente il problema al vostro servizio clienti (n. 181): la prima segnalazione risale al 29/10/2025 alle ore 16:52 (quando mi è stato spiegato che la SIM è stata bloccata per traffico anomalo, senza specificare quale fosse l'anomalia riscontrata), mentre l’ultima è stata effettuata il 5/11/2025 alle ore 15:04, senza tuttavia ottenere alcun riscontro risolutivo. In aggiunta, in data 1/11/2025 ho inviato una comunicazione all’indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Considerato che il disservizio perdura ormai da diversi giorni e comporta notevoli disagi, CHIEDO il ripristino immediato e definitivo del servizio, in conformità agli obblighi contrattuali, entro e non oltre 72 ore dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi riservo di procedere con la richiesta di risoluzione del contratto per inadempimento e di richiedere il risarcimento e l’indennizzo dovuti ai sensi della Delibera AGCOM n. 73/11/CONS. Allegati: Copia documento d’identità

12 giorni fa la mia linea telefonica ha smesso di funzionare eha lasciato la mia famigliasenza fibra internet e linea fissa di casa. Ho segnalato il guasto chiamando ogni giorno il servizio 177, senza alcun effetto. venerdì scorso ho inviato due pec per sollecitare la riparazione e per chiedere adeguato rimborso. Il servizio clienti mi dice solo che probabilmente il disservizio dipende da un guasto sul tratto gestito da fastweb e che non sanno dire quando verrà riparato. E' incredibile che non mi sia stata proposta - come da me richiesto -neanche un'alternativa (linea con sim e dati, ecc.). Chiedo pertanto un intervento a mia tutela. Ringrazio per l'attenzione. Carlo santoro cell. 339 5777410

Buongiorno, Come anticipato telefonicamente, e da vostre istruzioni, vi invio la richiesta per il risarcimento e indennizzo da richiedere a Eolo spa e la contestuale cancellazione della fattura inviatami per la chiusura della linea internet. Vi informo che sabato, 08/11/2025, alle ore 15:10 circa, sono stato contattato da Eolo assistenza clienti dovendomi che mi stavano contattando per risolvere il problema e riattivare la linea internet a nome di Battista Massimiliano Tidore. Ho chiesto come mai si fossero decisi di contattarmi proprio adesso, visto il disagio creato e il tanto tempo trascorso e l'operatore mi ha riferito che aveva ricevuto da una sua collega, solo adesso, la mia richiesta. Ho chiesto all' operatore come si chiamasse e il suo Codice, per sapere con chi stavo parlando, e lo stesso si è rifiutato perché non aveva alcuna importanza dare questa informazione. Ho rifiutato la richiesta e ho riferito al ragazzo che non avevamo più nulla da dirci e che Eolo si doveva solo rappresentare con i legali di Altroconsumo e non più con il sottoscritto. Si richiede ufficialmente il risarcimento e la cancellazione della fattura emessa da Eolo. Grazie e si coglie l'occasione per porgere cordiali saluti. F ti Battista Massimiliano Tidore

Buongiorno sono il sig testa Maurizio o spedito un pacco dalla posta di gassino 11/06 /2025 destinazione chamberi via rue de bertillet 335 ma non e mai arrivato

Buongiorno, A seguito di una richiesta di chiusura contratto, ad inizio di quest'anno sono stata contattata da un vostro operatore che mi ha proposto di rimanere in Fastweb al prezzo di 18,95 €/mese per UN ANNO a partire dal canone di gennaio 2025. Il prezzo era dato da: 26,95 €/mese per canone - 3,95 €/mese per sconto 12 mesi - 5,00 €/mese per sconto 12 mesi Questo lo si evince senza alcuna difficoltà dalla vostra comunicazione ufficiale e dalla bolletta allegata in cui VOI specificate la durata di 12 mesi per la scontistica. Il 7 agosto ho visto che il prezzo dell'ultima bolletta non era quello pattuito ad inizio anno. Ho contattato subito il vostro servizio clienti che mi ha comunicato di aver inoltrato la segnalazione all'ufficio competente. La settimana successiva, non avendo ricevuto alcun riscontro ho chiamato nuovamente senza ottenere risposte soddisfacenti. Solo il 3/10/25, ricevo vostra mail in cui dichiarate che il mio abbonamento era sottosoglia e quindi unilateralmente avete ritenuto opportuno aumentare la tariffa SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE tramite i canali ufficiali di SMS e MAIL. Pertanto chiedo: - Storno della fattura M026012615 e nuova fatturazione al prezzo stabilito a gennaio di 18.95 €/mese - Storno della fattura M032635391 in quanto ho chiesto la chiusura del contratto il 21/09/25 a fronte di una vostra NON CHIAREZZA e NON RISOLUZIONE del problema - pertanto come recesso per giusta causa - Storno fattura M036059497 per spese di invio raccomandata in quanto la sospensione dei pagamenti è dovuta ad una vostra errata fatturazione - storno di ogni ulteriore costo per recesso anticipato e/o mensilità extra