Bacheca dei reclami

In data 25-11-2024 è avvenuta la migrazione da Tiscali a Vodafone del servizio voce e internet relativo alla mia linea fissa inclusa la portabilità del numero. Contesto a Tiscali le seguenti fatture che riferiscono a periodi successivi al passaggio ad altro operatore: 1) n. 4H0749534 ricevuta il 16-12-2024 riferita al periodo 01/01/2025 - 28/02/2025 di cui chiedo l'annullamento, 2) n. 24H0518513 e riferita al periodo 01/11/2024 - 31/12/2024 di cui chiedo la restituzione del canone già anticipato del mese di dicembre 2024.

Spett. Inpost Tramite l'intermediario Packlink ho fatto ricorso ai vostri servizi per spedire un pacco del valore di circa 50 euro. Ho depositato il pacco al punto di ritiro, ho atteso 5 giorni e, controllando il codice di tracciamento fornito noto che il pacco non risulta ritirato. Contattato il punto di ritiro, Mondadori point di Sant' Antioco, mi comunicano che il pacco è partito. Il vettore è inpost. Il codice di tracciamento inpost è 820123356452037026118816, il codice di tracciamento packlink è 820123356452037026118816, il riferimento ordine è ITCOM2024-c562104b-7530-46e9-a185-8441e686edfc. Credo che il corriere non abbia scansionato il pacco, causandone lo smarrimento. Chiedo che poniate rimedio al più presto. Allego etichetta di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo - richiesta informazioni Salve, vi contatto su questo canale poiché il numero dedicato 187 più volte contattato stacca la chiamata dicendo che gli operatori sono tutti impegnati. preciso che da più di una settimana chiamo il 187 e sempre la stessa risposta : tutti occupati. Ora il motivo della mia lettera è dovuto al fatto che quale erede di un vostro cliente deceduto a febbraio 2024, ricevo chiamate insistenti dal recupero credit (CRIBIS) in relazione a presunti crediti vantati dalla TIM avverso il mio defunto parente. Premesso che, telefonicamente con un vostro operatore di nome Stefania fu garantito che restituendo il modem a seguito di cessazione servizio per decesso del cliente, nulla era dovuto più era dovuto, cessati appunto per la morte, quindi credo una causa di forza maggiore, l'importante aver restituito il modem avuto in comodato. il modem dunque veniva restituito con raccomandata nr 08453064841526. Ora dato che colui che chiama , tale PERRI Francesco, quale recupero crediti, non riferisce specifiche sulle fatture o riferimenti sul debito presunto, chiedo a voi lumi sul motivo di tali richieste. Fermo restando che all'indirizzo di casa del de cuius nulla era pervenuto sia come avviso di pagamento o richieste di restituzioni. Il codice fiscale del cliente era LNRPLA54L20I785K, la linea Internet era associata al numero 0931922243, cliente Paolo Lonero, nato a Solarino il 20.7.1954 deceduto a Solarino il 28.2.2024. Certo di risposta cortese dei vostri uffici anticipo cordiali saluti. In caso io sono il dott. Lonero Francesco rintracciabile anche sull’utenza 3206017249.

Sono due spedizioni una dice consegnata ,mentre latra e in transitato da giorni valore dei pacchi 558€erano regali di natale

Scrivo per segnalare un grave disservizio causato dalla sede SDA di Bologna, che ritengo rappresenti un problema ricorrente e sistematico, soprattutto per chi vive nelle zone dell’Appennino. La mia spedizione è stata presa in carico il 29 novembre 2024 e risulta “in transito” dal 3 dicembre 2024. Da quella data, ogni giorno ho ricevuto notifiche di “consegna in corso”, seguite puntualmente da “consegna non andata a buon fine per destinatario assente. Verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo”. Preciso che, pur lavorando, a casa è sempre presente un genitore anziano con problemi di mobilità. È dunque impossibile che non vi fosse nessuno disponibile a ricevere il pacco. Il 17 dicembre 2024, esasperato dall’assenza di chiarezza e supporto, mi sono recato di persona presso la sede principale SDA all’interporto 13.5. Oltre alle difficoltà per trovare l’indirizzo (non essendo disponibile un numero di assistenza clienti efficace), ho trovato altre persone nella mia stessa situazione. Una volta sul posto: • Mi è stato detto che il pacco era “in giacenza” e necessitava di svincolo da tempo, un’informazione mai comunicata da SDA. • Di fronte a prove concrete (screenshot del tracking e aggiornamenti in tempo reale dal sito di posteitaliane), sono stato accusato di non essere mai stato presente per ricevere la consegna. Ho spiegato che un familiare è sempre a casa, ma l’addetto ha risposto con arroganza: “È la tua parola contro la loro (corrieri)”. • Dopo aver insistito, l’addetto ha ammesso vagamente che “nella zona dell’Appennino ci sono problemi evidenti”, ma che loro hanno troppi pacchi da gestire e quindi capita che i pacchi si perdono. Il risultato? Dopo il mio intervento, lo stesso 17 dicembre 2024, la spedizione è stata improvvisamente dichiarata “RESA AL MITTENTE” (ore 20:44). È evidente che, senza la mia insistenza, avrei atteso il pacco all’infinito. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando le migliaia di segnalazioni negative che riguardano la sede SDA di Bologna e l’apparente assenza di interventi risolutivi da parte degli organi competenti. È scorretto scaricare la responsabilità sui clienti, accusandoli di negligenza senza verifiche e ignorando prove tangibili.

Spett. Packlink Ho fatto ricorso ai vostri servizi per spedire un pacco del valore di circa 50 euro. Ho depositato il pacco al punto di ritiro, ho atteso 5 giorni e, controllando il codice di tracciamento fornito noto che il pacco non risulta ritirato. Contattato il punto di ritiro, Mondadori point di Sant' Antioco, mi comunicano che il pacco è partito. Il vettore è inpost. Il codice di tracciamento inpost è 820123356452037026118816, il codice di tracciamento packlink è 820123356452037026118816, il riferimento ordine è ITCOM2024-c562104b-7530-46e9-a185-8441e686edfc. Credo che il corriere non abbia scansionato il pacco, causandone lo smarrimento. Chiedo che pomiate rimedio al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono passato da circa 1 mese a Iliad fibra velocità dichiarata 2.5 G. Prima di Iliad avevo attivato il servizio con Fastweb e poi Skywifi, sempre fibra, e con una velocità max di 1 G. I dati di download erano circa 450 mb e upl 300 mb. Mai avuto problemi. Vedo che l offerta Iliad è la più conveniente e cambio. Avendo già la fibra, dopo aver verificato che la mia residenza era coperta, senza dover installare un nuovo cavo, i tecnici Iliad mi hanno montato il modem. Verifico la velocità di dl e rilevo 450mb. Tutto bene Tempo alcuni giorni internet non va. Telefono mi dicono che è un problema di una centralina…. Dopo alcuni giorni il servizio riprende però a bassa velocità. Telefono. Mi fanno installare una app (Connect) ma continua a non andare bene e la velocità è di 90 mb x del e 50 in ul. Valori ridicoli. Non dettaglio le telefonate, ho ricevuto un feedback solo quando ho risposto pessimo a una loro questionario ricevo una tempestiva telefonata. Oggi ho richiamato quello che viene definito supporto clienti x malfunzionamento e mi è stato detto che mi avrebbe fatto telefonare da un tecnico. Mai sentito nessuno. Se non sono in grado di garantirmi una velocità adeguata che lo dicano. Non capisco visti i precedenti co fastweb e Sky, però allora che restituiscano i costi di attivazione, il tempo e che organizzino un reale supporto tecnico per i clienti

La società Wind tre tramite intermediari mi sta contestando il mancato pagamento di non so che cosa. Dopo la disdetta avvenuta tre anni fa, avevo da pagare solo il modem, nella quale dovevo attendere la rateizzazione di 5.99. Per un po' ho pagato poi le fatture non le ho più ricevute. Ho iniziato a ricevere fatturazione di consumi che non effettuavo più da mesi e di conseguenza non ho pagato dato che lo stesso operatore mi disse di non farlo, ma di attendere le nuove fatturazioni relative solo al modem. Io di certo non pago 561 euro che ora, un'agenzia di credito mi richiede, anche perché avevo pagato già la metà di un modem il quale costo era di 282, euro. Inviatemi rateizzazione del rimanente costo del modem(richiesta più volte fatta ai vostri call center )ed io completo il.pagamento di 5.99 al mese. Grazie

Buongiorno, ho già contattato diverse volte il Vostro servizio clienti per la risolvere il problema, senza avere alcuna soluzione. A luglio di quest'anno, a seguito di cambio dei pacchetti di abbonamento, mi è stata proposta l'offerta di un abbonamento a 24,10 euro al mese come rilevabile nella mia area personale. Lo sconto che mi era stato promesso telefonicamente e come indicato nella fattura di luglio era di 10,30 euro al mese per la durata di 12 mesi. Tuttavia, da agosto lo sconto è sparito . Quindi da agosto, pur avendo un abbonamento a 24,10 state prelevando con fatture 34,40. Ciò è già stato previsto anche per il prossimo mese di dicembre, nonostante l'operatore telefonico avesse assicurato di aver risolto l'errore di contabilità. Premesso quanto sopra , si chiede l'immediato ripristino delle tariffa prevista dall'abbonamento e la restituzione delle somme indebitamente riscosse. Si fa riserva di inviare ulteriore segnalazione alla AGCM e disdetta in caso di mancata risposta. Saluti