Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Alice Penso, Si comunica che la macchina CitroenC3 Picasso acquistata da voi ha presentato pi seguenti problemi: Sfarfallamento luce a LED diurna una volta spenta la macchina; Porta del passeggero non si chiude più né con la chiave né con il telecomando. Filtro GPL L' autofficina mi ha fatto preventivo per risolvere alcuni problemi fuori dalla garanzia Conforgest e manodopera per cercare guasti non contemplati in Conforgest. Ora mi chiedo chi deve pagare perché fuori da copertura Conforgest ma comunque in garanzia di 1 anno del concessionario. Non problemi imputabili a me. Resto in attesa di una vostra cortese risposta. Distinti saluti Alice Penso N.B. PEC inviata il 27 febbraio 2025 ore 15.55 e mai ricevuto risposta.

Buongiorno, sono possessore di una Ford Kuga Plug-in Hybrid, telaio nr.: WF0FXXWPMHMK02017 numero targa: GH714BB, ed ho ricevuto la vs lettera del 28/02/2025 rif.02081898602257 tramite posta normale per un richiamo di sicurezza relativo al veicolo sopra indicato. Con la stessa si segnala la presenza di un difetto che può provocare corto circuito e conseguente incendio delle batterie ad alta tensione e si da indicazione di utilizzare l’auto esclusivamente in modalità ibrida, senza procedere a ricariche dalla rete. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. Adesso sono costretto ad utilizzarla a benzina, come una ibrida normale ma con il maggior consumo dovuto al maggior peso e, oltretutto, a non sentirmi tranquillo visto il rischio di incendio comunque non scongiurato dalla mancata ricarica tramite spina. Addirittura mi si dice "fino a quando non sarà disponibile una soluzione (quindi non sò nemmeno per quanto tempo tale situazione si protrarrà !!!!! presumibilmente nel secondo trimetre 2025 ??), se nel quadro strumenti viene visualizzato il messaggio 'arresta il veicolo', uscire dal veicolo non è appena possibile ed arrestarlo in sicurezza". Direi che la cosa non mi permette di viaggiare in sicurezza, ma sempre il patema d'animo che possa succedere qualcosa di imprevisto e grave da un momento all'altro !!!! A fronte di tutto quanto sopra esposto sono a richiedere almeno un risarcimento danni per il periodo in cui non potrò utilizzare l'auto in modalità elettrica. Ipotizzando una mia percorrenza di 20.000 km annui, con i costi attuali di carburante e considerando una ricarica economica (non fast o supercharger) il costo aggiuntivo si aggira attorno ai 120 euro. Quindi mi aspetto di avere da voi un risarcimento di almeno tale cifra riservandomi di chiedere eventuali altri oneri sostenuti se l'auto non devesse essere sistemata entro il periodo previsto. E, ovviamente, ci penserò bene al momento di dover sostituire l'auto se accordarvi ancora la mia fiducia. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro ed esito. grazie Claudio Catti

Buongiorno sono Angelo Trevisan iscritto presso Neith Guida e vai. Trovo increscioso il fatto di trovarmi ad affrontare un esame di guida dopo aver fatto due guide e giorno dell'esame vengo ripreso da istruttore: ma come freni con il piede destro?? È no non si fa!!! Due ore prima dell'esame!! Ma chi mi ha fatto 6 ore di guida obbligatorie non si è accorto??? Il giorno dell'esame 10 ore fuori casa lontana da casa con tensione per esame e pure istruttrice motorizzazione civile arriva con un ora e 20 minuti di ritardo!! A parte questo ho dovuto cambiare codice autoscuola per poca serietà autoscuola. Personale troppo giovane forse con poca esperienza?? E per la distanza da casa!! Troppa strada. Oggi ho fatto cambio codice la nuova autoscuola mi domanda 155 euro!!! Chi me li paga??? Premetto esame di teoria passato il 4 settembre prime guide avute a marzo fatte in una settimana!!!

In seguito riassumo brevemente cos'è successo (numero contratto 6119125): - 4 aprile 2025 chiediamo il conteggio di estinzione finanziamento. Evidenzio il fatto che la macchina verrà venduta e che le polizze non ci serviranno più. Mi viene detto che per estinguere il finanziamento devo pagare per intero le polizze fino alla copertura dei 5 anni di finanziamento e che avrei potuto chiedere in seguito il rimborso della polizza non goduta - 8 aprile 2025, saldiamo con bonifico istantaneo il finanziamento - 11 aprile 2025, il finanziamento viene chiuso e insieme le polizze vengono estinte - dall'11 aprile ad oggi proviamo a chiedere informazioni relativamente al rimborso: alcuni lo vedono, altri no... - oggi, 14 maggio 2025, mi viene detto che la polizza l'ho voluta pagare io e che non posso chiederne il rimborso perché ormai pagata.... ma è cessata in data 11 aprile 2025 (pagata fino ad aprile 2026) e chiedo di rimborsarmi la polizza non goduta perché è stata chiusa da loro sotto mia richiesta (se avessi voluto mantenerla attiva loro non l'avrebbero chiusa a mio parere) FONDAMENTALMENTE RICHIEDO IL RIMBORSO DI UN ANNO DI POLIZZA ASSICURATIVA NON GODUTA. NB. la polizza riportata nel documento allegato è quella che avrebbe avuto validità dal 13 Aprile 2025 al 14 aprile 2026. nel documento allegato è anche ben visibile come le polizze sono stat pagate (voce servizi) e che sono stati definiti come servizi attivi al momenti della chiusura (contrassegnati con X nella seconda pagina) e nell'altro documento allegato è dichiarato da loro che è stata cessata la polizza. Quindi mi hanno fatto pagare anticipatamente un anno di polizza, he poi hanno chiuso, e dicono che non posso chiedere il rimborso perchè ormai è stata pagata, ma essendo cessata è mio diritto avere un rimborso. Ho già chiamato anche: acrisure + genertel + concessionario e tutti concordano sul fatto che è FCA Autobank a doverci rimborsare. Ho già scritto mail al customare care, all'ufficio reclami, mandato pec, mandato lettera di diffida... mai risposto ad una sola mail e mai ricontattata (da più di un mese e mezzo) ai miei solleciti di contatto. Aprono solleciti urgenti e non vengo mai ricontatto. MORALE DELLA FAVOLA: non sappiamo se potremo avere mai il rimborso (circa 3500 euro) perchè ognuno dice una cosa diversa e oggi è venuto fuori che le cose già pagate non possono essere rimborsate. In allegato: lettera di chiusura + lettera in cui si attesta cessazione delle polizze + atto di vendita.

Spett. Autoarona ŠKODA Novara In data 18/04/2025 ho sottoscritto il contratto n° 2757895 per l'acquisto di un auto presso il vostro concessionario Skoda di Novara concordando un corrispettivo pari a 1000 di anticipo. Per inandempienza del venditore ho scelto di recidere il contratto; in data 05/05/2025 ho ricevuto la notifica di storno del finanziamento, ma sono ancora in attesa di un vostro riscontro per quanto riguarda la restituzione dell anticipo di 1000 che io ho versato con bonifico in data 23/04/25. Al telefono con il signor Maurizio Premoli, nel momento della comunicazione del suo errore sul finanziamento mi era stato detto molto chiaramente che in caso di mia scelta di recedere, avrei avuto indietro l anticipo (perchè non si trattava di caparra confirmatoria e perchè non ero io ad aver cambiato idea, ma c'era stato un errore nel finanziamento e quindi nel calcolo della rata, quindi una inadempienza del venditore). Nonostante molti messaggi e diverse chiamate ed anche 2 pec, non ho ancora ricevuto nè una chiamata nè una chiara risposta. Con la presente sollecito ulterioremente la restituzione dei 1000 euro che io ho dato come anticipo sul pagamento, visto che il finanziamento è stato stornato e la compravendita annullata esigo che mi vengano restituiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Stefano Bigi e sono della provincia di Modena. Ieri sera ho assistito insieme alla mia famiglia al VS spettacolo a Sesto San Giovanni (MI), rimanendo però molto deluso in quanto è risultato molto ridotto rispetto al programma. Infatti tutta la parte aerea, quella dei trapezisti (quella che a noi interessava maggiormente) è stata cancellata senza nessuna spiegazione o motivazione. L'intervallo poi si è protratto ben oltre i 25 minuti come da programma ma è stato di quasi 1 ora. In pratica una delusione per me e la mia famiglia, oltre la delusione anche il costo che ci è costata questa trasferta tra biglietti viaggio parcheggio (10€) ferie al lavoro ecc. Siamo quindi a richiedere almeno il rimborso dei biglietti per uno spettacolo che si è rivelato ben inferiore a quanto pubblicizzato e pagato. Allego ricevute dei biglietti. In attesa di positivo riscontro rimango a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Distinti saluti Bigi Stefano

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo in data 25/02/2025 ho acquistato sul vostro sito da falcon-89 un ruotino x lexus mi è stata consegnata invece una ruota di scorta non conforme all'annuncio con in più la data di produzione abrasa ho tentato di contattare il vs. venditore senza riuscirvi in quanto il venditore ha rifiutato ogni soluzione. Sono quindi a richiedervi il rimborso di quanto pagato pari ad €. 95,00.Distinti saluti Nicola Irrera

Ho avuto in regalo il voucher n 992952023 scaduto purtroppo al 30/03/2025. Contattato il servizio clienti per richiederne il cambio avendo letto nelle condizioni di utilizzo della possibilità. Il servizio clienti mi ha negato il cambio dichiarando che le condizioni di cambio non valgono in Italia. Possibile?

Spett. gommeok, In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 gomme BRIDGESTONE TURANZA 6 215 / 65 R16 98H pagando contestualmente l’importo di190,54 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, NON mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una certa data. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento