Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. S.
06/05/2025

Errore di contabilità

Yahoo Mail: cerca, organizza, prendi il controllo della tua casella di posta ----- Messaggio inoltrato ----- Da: "I: Alessandro Stefani allegati file del pagamento effettuato ho già pagato questa fattura mi avete inviato dei file x errore non si può fsr prendere spavento ai poveri brutto comportamento 0@yahoo.it> A: "pagamenti@eniplentitude.com" [pagamenti@eniplentitude.com] Cc: Inviato: Mar, 6 Mag, 2025 alle 21:33 Oggetto: Alessandro Stefani allegati file del pagamento effettuato ho già pagato questa fattura mi avete inviato dei file x errore non si può fsr prendere spavento ai poveri brutto comportamento Ex codice cliente numero 900266706911 Io devo solo pagare la bolletta numero 2518413714 del 15/04/2025 del Gas euro 271,21 Bolletta numero 2516001405 del 08/04/2025 Di euro 236,81 Solo di queste due bollette chiedo la rateizzazione !!!!!!!!!! Dopo di che io ho pagato tutto Di Via Concetto Marchesi 6 Occhiobello Nuovo codice cliente 900293423217 Bolletta 2519283899 di euro 131,11 luce da pagare entro il 19/05/2025 E il gas? Dove è la bolletta Via Marchesi 6 Occhiobello Alessandro Stefani Via Concetto Marchesi 6 S.Maria Maddalena frazione di Occhiobello 45030 cell 3423276424 Alessandro Stefani allegati file del pagamento effettuato ho già pagato questa fattura mi avete inviato dei file x errore non si può fsr prendere spavento ai poveri brutto comportamento fate vivete le persone soffrendo per la mia onestà Comunque cambio Utenza troppo confusione fate VEDI ALLEGATI PAGATI FACCIO CAUSA AD ALTROCONSUMO PER I MIEI DIRITTI VEDI ALLEGATI MAI PIÙ SPAVENTARMI NON SI FA COSÌ!! VEDI ALLEGATI Yahoo Mail: cerca, organizza, prendi il controllo della tua casella di posta

Risolto
M. L.
06/05/2025

Merce mai spedita, rimborso non ricevuto

In data 29 aprile effettuo un ordine sul sito www.amicafarmacia.it per un totale di 48,14 euro di prodotti risultanti come disponibili, alcuni necessari per una cura prescritta dal dentista. In data 2 maggio ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si comunica che della merce non era disponibile (non si sa quale, non lo specificano, senza tralasciare che sul sito al momento dell'acquisto risultava tutto disponibile). Per tale motivo affermano di rimborsare entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce disponile o dell'annullamento dell'ordine. Peccato che siano spariti. Non hanno comunicato nessun annullamento, non ho ricevuto merce, spariti completamente. Poche ore dopo, lo stesso giorno, chiedo delucidazioni. Nessuna risposta. In data 5 maggio chiedo la restituzione immediata dei miei soldi dato che avendo pagato con paypal non ci vogliono di certo 14 giorni per rimborsare. Inoltre non si tratta di rimborso a seguito di reso ma di inadempimento del contratto di compravendita da parte loro dato che, per invogliare i clienti, mettono la merce come disponibile per poi comunicare che non è così. E nel frattempo trattengono i soldi dei clienti senza alcuna giustificazione. Contemporaneamente, avendo pagato con paypal, ho aperto reclamo e controversia ma anche li, nessuna risposta da parte loro e la controversia rimane in stallo. Io di quei soldi ho bisogno per comprare i prodotti specifici per la terapia che non ho ancora iniziato per colpa loro, per questo ho richiesto l'immediata restituzione poiché li stanno trattenendo illegalmente. Adesso ho segnalato la pratica scorretta da parte loro qui su altroconsumo. Seguirà poi segnalazione all'AGCM e alla polizia postale. Allego screenshot di tutto ciò da me citato. Chiedo la restituzione IMMEDIATA su paypal dell'intero importo dei soldi trattenuti senza il mio consenso (espresso tramite mail) a seguito del comportamento poco chiaro e scorretto del venditore.

Chiuso
M. S.
06/05/2025

Prodotti non ricevuti e MANCATO RIMBORSO

Spett.le FARMAÈ in riferimento all’ordine indicato (1018080484) effettuato in data 24/03/25 segnalo che in data 02/04/25 mi è stata inviata una mail “Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi” Ad oggi 06/05/25 dopo solleciti e mail non ho ricevuto nessuna risposta e NESSUN RIMBORSO

Chiuso
M. M.
06/05/2025

Blocco mail

Buonasera questa è la terza volta che Tiscali mi blocca la mail. Ho mandato per 3 volte i documenti via mail come richiesto con associazione del numero di telefono. Ho mandato anche sul sito la segnalazione anche qui con allegato documento. Non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza. Questa mail è il riferimento di scuola , assistenza medica e conferma ordini. Non so più cosa fare.

Risolto
A. V.
06/05/2025

Mancato rimborso

In data 01/03/25 ho effettuato l'ordine n. 0614701874 presso Amicafarmacia. In data 04/03 ho ricevuto una mail da Talea group che mi comunicava che, dell'integratore Eolo, del quale avevo ordinato 2 confezioni, me ne avrebbero spedita solo una (come infatti è avvenuto) e mi avrebbero rimborsato l'altra entro 14 giorni. Ad oggi, 06/05, non ho ancora ricevuto nessun rimborso e, controllando l'ordine sul mio profilo, mi sono accorta che hanno segnato "2 confezioni inviate", mentre ne ho ricevuta solo una. Ho inviato un Messaggio all'assistenza clienti, ma nessuno mi ha mai risposto.

Risolto
C. B.
06/05/2025

RIMBORSO

Spett. Farmae ho effettuato n. 3 ordini in oggetto presso il Vs negozio. Come da Vs mail non tutti gli articoli sono stati consegnati, di conseguenza avete inviato informativa di rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gli ordini sono: 1017974950 1018024297 1018190491 cordialità Cinzia Bini

Chiuso
F. B.
06/05/2025

RIMBORSO NEGATO PER BAGAGLIO DANNEGGIATO

Spett. Ryanair In data 09/02/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR2734 da LONDRA-STANSTED a BERGAMO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di BERGAMO(BGY), al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare risultava distrutta nelle rotelle e in più parti come da documentazione fotografica. Di conseguenza, risultava danneggiato anche il MACBOOK PRO in mio possesso al suo interno contenuto. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di BERGAMO, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Inoltrato nei tempi debiti il reclamo presso l'apposito vostro modulo online (https://baggageclaims.ryanair.com), e ricevuta conferma di ricezione dello stesso (reference number: 59805467), ricevo infine la mail che allego. In essa mi viene riportato che il bagaglio è stato acquistato troppo tempo fa, e non può essere rimborsato: mi chiedo in base a quale senso si possa negarmi il rimborso di un bagaglio che, mi è stato letteralmente DISTRUTTO da Ryanair in maniera irreparabile, e non ha alcuna rilevanza da quanto tempo io l'abbia acquistato (al momento del volo era perfettamente integro). Mi viene inoltre detto che il contenuto del bagaglio non può essere rimborsato: ma il mio NON era un bagaglio registrato in stiva. Il mio era un bagaglio a mano che doveva viaggiare in cabina, e sono stato costretto a stivare in cabina con l'estorsione al gate di 75 sterline, nonostante risultasse (sotto gli occhi degli addetti ryanair) conforme alle dimensioni massime consentite - ho infatti in corso una disputa legale con Ryanair anche su tale circostanza. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 601. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su iban allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo (boarding pass) Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Copia del reclamo effettuato a ryanair Copia della risposta negativa di ryanair Dati bancari per rimborso

Chiuso
M. N.
06/05/2025

Rimborso mai arrivato!!!!

Scrivo per lamentarmi per il mancato rimborso dell'ordine n. 1017981628 effettuato in data 09/03/2025. In data 13/03/2025 mi è stata mandata una mail di scuse per errate giacenze di magazzino pertanto l'ordine non sarebbe stato completo e in 14 gg mi sarebbe stato rimborsato l'importo della merce non ricevuta. Ad oggi dopo svariati solleciti e mail scritti a Farmaè non ho ricevuto alcun rimborso.

Risolto
C. B.
06/05/2025

Domanda pubblica al sig. Andrea Bresciani

Il mio caso è identico a molti altri sul sito in questione: l'11/03/2025 ordino e pago in anticipo una TV LG che però non parte mai. Il 10 aprile esercito il diritto di recesso anticipato con contestuale richiesta di rimborso mai pervenuta. Detto ciò, mi rivolgo direttamente al protagonista assoluto di questo e-commerce. Caro sig. Bresciani, mi rivolgo direttamente a lei perché risponde ai reclami e poi perché sospetto che anche dietro la PEC aziendale de ilRInnovato ci sia lei. L'ultima PEC da lei inviata (che allego) recita "sicuramente entro metà maggio provvederemo al rimborso". Ecco quindi la "sfida etica" che le lancio: può esporsi pubblicamente e confermarmi che entro metà mese riceverò il mio legittimo rimborso? Grazie, Carlo B. PS: mi pare ovvio che data la sua ultima non ci sia bisogno di dimostrare la nostra transazione ed il fatto che abbia accettato disdetta e richiesta di rimborso. Insomma, mi pare inutile richiedere contabile ad esempio, no? Ma non si sa mai...in allegato

Chiuso
L. D.
06/05/2025

Mancato indennizzo attivazione della fornitura energetica

Spett.le Gruppo Hera, in qualità di titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica di cui all’oggetto, con la presente intendo formalizzare quanto segue. In data 18/02/2025 ho regolarmente presentato domanda di attivazione del servizio elettrico, ricevendo tuttavia l’attivazione soltanto il 10/03/2025, a seguito di sollecito formale da parte del mio legale. Nel corso delle settimane successive ho contattato più volte il vostro servizio clienti, senza ottenere spiegazioni concrete né, soprattutto, il riconoscimento dell’indennizzo automatico previsto per legge in caso di ritardi, come stabilito dalla normativa vigente dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Malgrado le ripetute rassicurazioni da parte dei vostri operatori e l’apertura di due pratiche (in data 10 marzo e 23 aprile), ad oggi non risulta alcun accredito in bolletta. Mi è stato comunicato che il ritardo nell'erogazione dell'indennizzo è imputabile a una mancata risposta del distributore. A fronte di tale affermazione, ho provveduto personalmente a contattare il numero 803500, ricevendo conferma che l’anomalia non è imputabile al distributore, bensì a un errore riconducibile esclusivamente alla vostra gestione ed è per questo motivo che vi sto scrivendo in questa sede. In assenza di un riscontro risolutivo e del relativo accredito entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a procedere senza ulteriori preavvisi per vie legali, a tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a vostro carico. Distinti Saluti.

Chiuso

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