Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 01/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con n. ordine 1018154440: 1 pz- Neocarvi 36 capsule; 2 pz. Hepilor monodose 20 stick pack pagando contestualmente l’importo di 53,70 € . In data 08/04/2025 mi avete avvisato tramite mail che i prodotti che ho acquistato non sono disponibili a causa di un Vs. problema dovuto all'aggiornamento del Vs. catalogo e che avreste proceduto al rimborso entro n.14 gg. lavorativi in caso di annullamento totale dell’ordine. Trascorso il periodo indicato nella mail , ho inviato vari solleciti in quanto non ho ricevuto nè i prodotti nè il rimborso. Ho proceduto in tal senso sia tramite canale dal Vs. sito compilando il modulo e sia tramite messaggistica instagram, ma ad oggi ancora non ho avuto nessuna risposta, pertanto richiedo il rimborso dell'importo che ho pagato di E. 53,70 contestualmente all'ordine fatto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora. Cordiali saluti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

oggi , 06/06/2025, aprendo la posta trovo che mi e stato cambiato il tipo di contratto. Io sto nel mercato di tutela graduale e voglio restarci. non ho mai scelto di cambiare, anche perche è un tupo di contratto agevolato e non avrei nessun interesse a cambiarlo. il vostro centro assistenza dice di essere in possesso di mie accettazioni telefoniche cio non è veritiero. Inoltre oggi ho aperto la posta ed ho trovato l email con il link che avrei dovuto accettare, me ne sono guardato bene, ma come avrei potuto farlo il giorno 4/4/2025 se la posta l ho letta solo oggi ?!?. . Inoltre in data odierna ho ricevuto una seconda email che mi diceva che la data di entrata in vigore del nuovo contratto sarebbe slittata ad oggi 06/05/2025 e non piu al 4/4/2025. quante incoerenze chiedo l immediato annullamento di qualsiasi modifica al contratto di tutela graduale

Spett. Farmaè In data 04/04/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018172986 presso il Vostro negozio online pagando tramite circuito Mastercard per un totale di 126,63€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/04/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho visto la mancanza dei prodotti: 1 pz - Mariatreben Amaro D'Erbe 500ml (€ 28,71) 3pz - Prolife 10 Forte Flaconcini 8ml Integratore Probiotico (24,54€) Il 10/04/2025 mi avete scritto la mancanza di quei prodotti, l'imposssibilità a reperirli e che mi avreste effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53,25€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di emissione rimborso Fattura con prodotti effettivamente spediti

Spett. FLY GO VOYAGER Ho acquistato 3 biglietti per il volo del 10/07/2025 da Cagliari a Milano Malpensa con prenotazione numero 108385286 corrispondente ad una spesa di 198€. E' stata ricevuta una mail di avvenuto annullamento dell'ordine, ma il riaccredito non è stato ancora effettuato nonostante siano passati ben piu dei 30 giorni lavorativi richiesti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento completo della spesa effettuata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , volevo segnalare che in data 16/3/2025 ho effettuato acquisto di 4 prodotti con Farmacia Amica , pagando l'importo tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 21.3 mi viene segnalato tramite email che, per errore di giacenze magazzino, l'ordine n. 0614770283 non è andato in totale allestimento e che pertanto avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Non avendo ricevuto il rimborso dopo 14 giorni, invio reclamo tramite il form online (in quanto il centralino telefonico non è più attivo) . In data 10/4 mi viene comunicato , sempre tramite email, che il rimborso sarebbe stato predisposto dal loro ufficio Amministrazione entro 5 giorni lavorativi. Ad oggi (6/5/25) non ho ancora ricevuto il rimborso. Vorrei segnalare che in caso di mancato ricevimento del rimborso procederò con esposto/querela alle autorità competenti.

Desidero segnalare un problema relativo a un maglione di Falconeri in lana ricevuto in regalo a Natale 2024, acquistato presso il sito di Falconeri , www.falconeri.com ] in data 13/12/2024. Il capo è stato indossato una sola volta e poi lavato con grande attenzione: a mano, con detergente specifico per lana, in acqua fredda e asciugato steso in piano. Nonostante queste precauzioni, il maglione ha subito un evidente danneggiamento dopo il primo lavaggio (cedimento del tessuto / deformazione), che lo rende inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti dell’azienda, inviando fotografie e spiegando dettagliatamente le modalità di lavaggio. La loro risposta è stata che il danno è stato causato da un lavaggio scorretto, senza tuttavia fornire alcuna prova tecnica a supporto di questa affermazione. Secondo l’articolo 132 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), qualsiasi difetto che si manifesta entro sei mesi dalla consegna si presume esistente al momento dell’acquisto, salvo prova contraria a carico del venditore. Chiedo pertanto che venga riconosciuto il mio diritto alla sostituzione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente. Dispongo della confezione originale, dell’etichetta e dei dati dell’acquirente (la persona che mi ha fatto il regalo), incluso il numero d’ordine: SO-002620082296 In attesa di un vostro cortese riscontro, cordialmente, May Correzzola Reggello 06/05/2025 Allegati: foto Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto risposto Falconeri

Spett. Farmaé In data 11/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Plaqtiv+ agando contestualmente l’importo di € 15,03 (ordine #1018238054). Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (mi è arrivata la mail del corriere che afferma di avermi consegnato la merce, cosa non vera). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaeurope, brand di Talea Group S.p.a Sono in attesa del rimborso dell'ordine 401943957 effettuato in data 04/04/2025 e successiva vostra comunicazione d.d. 10/04/2025, nella quale si precisava, che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Ad oggi non ho ricevuto risposta alla mia email e tantomeno il rimborso nonostante siano passati i 14 giorni lavorativi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Massimo Berloffa

Spett. Auto4you , In data 7 Marzo 2025 ho completato l'acquistato presso il Vostro negozio di un automobile Toyota Aygo con targa GC509PF pagando l’importo di 11000€ con acconto 500€ e bonifico finale di 10500€ in data 4 Marzo 2025. A distanza di soli 5gg dalla consegna avvenuta il 7 Marzo, si e' presentato un malfunzionamento al sistema di scarico/catalizzatore. Ho segnalato tempestivamente il problema tramite contatti telefonici e Whatsapp, seguendo anche le vostre indicazioni per recarmi presso piu' officine meccaniche. In particolare, dalla diagnosi fatta dalle diverse officine meccaniche di cui una indicata da voi, si riscontra che il catalizzatore e' da cambiare. In seguito alla verifica della dichiarazione di conformita' consegnata in sede di acquisto risulta una " non conformita' allo standard" del sistema di scarico, ma mai mi e' stato comunicato verbalmente tale difetto, ne' mai mi e' stata data la possibilita' di valutarne le implicazioni o i costi. Ritengo quindi che vi sia stata mancanza di trasparenza, con violazione dei principi di buona fede, correttezza e informazione sanciti dal codice del consumo (D.Lsg. 206/05) Richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Corsi Adamo

buongiorno a oggi decorsi oltre 20gg lavorativi dalla vostra e dalla data di consegna parziale (4 aprile 2025) dell'ordine 0614803470 eseguito in data 27 marzo 2025, pari a € 75,50 , non è stato fatto alcun rimborso per i prodotti mancanti pari a € 34,37. questo nascoste i vari solleciti scritti al vostro customer care che non ha mai dato risposta. Chiedo l'immediato rimborso senza ulteriori dilazioni. il vostro servizio clienti risulta assolutamente lacunoso e appare volutamente defatigatorio nello svilire il cliente con risposte automatizzate e difficoltà di individuare un canale di contatto rispondente facendo perdere tempo e denaro. al consumatore che scelto il vostro sito di acquisti per declarata tempestività di consegna e di professionalità distinti saluti