Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto l’apertura della garanzia per il pannello della porta blindata, in quanto, a soli due mesi dall’installazione, la vernice nella parte inferiore ha iniziato a staccarsi. In seguito alla mia prima richiesta ufficiale tramite PEC, mi è stato risposto che il problema sarebbe dovuto a un difetto post-montaggio. Tuttavia, ritengo che non sia questa la causa e, per questo motivo, ho richiesto una rivalutazione della garanzia. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Chiedo pertanto un riscontro quanto prima e la conferma della presa in carico della mia richiesta. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Swappie In data 9/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 13 mini 128 GB pagando contestualmente l’importo di euro 390,90 comprensivo di spese di trasporto, ordine numero IT 3908439318. Dopo varie telefonate al corriere DHL da voi utilizzato, mi è stato confermato che il cellulare faceva parte di una commessa rubata a DHL durante il trasporto. Il corriere ha confermato anche che la vostra società è stata immediatamente avvisata. Malgrado le mie mail nelle quali chiedevo riscontro di quanto successo, e l’invio di un altro telefono ,visto che l’ho pagato, non ho mai ricevuto nessuna risposta da parte vostra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Farnaè, In data 27 /03/25 mi avete inviato mail spexificando quanto segue: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018046140 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Esoxx One 20 Bustine Stick Pack 10ml - Sollievo Reflusso Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Purtroppo il rimborso spettante, pari a € 19,76, NON è MAI ARRIVATO! Alle mie innumerevoli richieste non è mai seguito alcun riscontro. Ieri, 23/04(25, vi ho inviato un'ennesima mail con richiesta di CRO dal momento che il vs rimborso non risulta ancora eseguito...NESSUNA RISPOSTA!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Ardito

Spett. Amazon il mio nome e Aleksandar Savcic, num tel 3335694264, mail aco.sfc@. In data 7\4 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL 98QM8B pagando contestualmente l’importo di 2299,90 € ( ultime 4 cifre di carta e 5375) con account creato con il numero telefono di 3335694264 e senza mail. Il pacco mi è stato recapitato il 12\4. A prima vista il pacco presentava i segni di urto e imballo buccato , ho avvisato il coriere e ho accetato il pacco con diritto di controllo. stesso giorno h contatato servizio cliente dove si sono rifiutati di reso perche sono sprovisto di fattura perche per errore da parte mia ho chiuso account senza scarricare il documento. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, la somma di 2299,90 euro. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Prova del acquisto DDT con riserva di controllo numero spedizione

Numero caso - 12365110 25/03/2025 A seguito di vs risposta negativa del 17/3/2024 tramite posta certificata , con la presente sono nuovamente a richiedere il rimborso delle spese di spedizione del prodotto TIMVISION da me MAI RICHIESTO ( da voi spedito a seguito di attivita' svolta da ignoti soggetti terzi ,come da vs. comunicazione del 8/10/2024 ) per un umporto di € 9,90 come da ricevuta allegata . Resto pertanto in attes di un vs. positivo riscontro in merito, in mancanza del quale mi riservo di intraprendere le opportune azioni legali con Altroconsumo ( che ci legge in copia) Cordiali saluti Nava Pietro Via Alessandro Volta n.50 21047 Saronno (VA) cell. 338 9279 623

Buongiorno, sulla mia linea fissa 029547157 intestata a mio marito Motta Eugenio è stato attivato in data 31.3.2025 il servizio " Premium base mega". In data 22.4.2025 il servizio è stato revocato senza alcuna autorizzazione da parte mia. Tramite operatore ho aperto il reclamo n. 9-777399889768. Al momento non ho avuto riscontro e permane il disservizio con notevole disagio, visto che lavoro abitualmente in rete. Chiedo l'immediato ripristino del servizio e, come previsto dalla Carta dei Servizi ( 3.2 indennizzi) Un ristoro per i giorni di mancato utilizzo del servizio. Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti Wilma Cazzaniga

Buongiorno, il 12 marzo ho effettuato un ordine sul vostro sito, che è stato successivamente annullato da voi a causa della mancanza di materiale in giacenza. Ho più volte sollecitato il rimborso, e mi è stato assicurato che entro 14 giorni l’importo sarebbe stato accreditato sul mio conto. sono passati 20 giorni e il rimborso non è ancora stato effettuato. Sollecito nuovamente e, come già comunicato, mi avete risposto che entro 7 giorni avreste effettuato il rimborso. Tuttavia, ad oggi, più di 7 giorni sono passati e il rimborso non è ancora stato processato. Considerando la vostra poca serietà nel rispettare i termini stabiliti (ho pagato per della merce che MAI mi avete inviato, già da più di un mese e mezzo ), mi vedo costretta a informare che, a questo punto, mi rivolgerò alle autorità competenti per cercare di risolvere questa incresciosa situazione.

Gentili operatori di Altroconsumo, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato presso un punto vendita fisico, che presenta elementi di non conformità rispetto a quanto mi era stato prospettato al momento della vendita. In data 04/04/25, ho acquistato presso Mobili Dondi srl, una cameretta per mio figlio, comprensiva di letto con cassetti inferiori. Il prodotto è stato consegnato in data 08/04/25. Il letto presenta una caratteristica non dichiarata: i cassetti non sono montati su guide, ma sono semplicemente poggiati a terra e scivolano liberamente, risultando scomodi e instabili. Al momento della vendita non mi è stata data alcuna informazione in merito a questa particolarità, né era possibile visionare il prodotto esposto in negozio. Ritengo che ciò configuri una mancanza di conformità ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), anche in virtù della mancata informazione precontrattuale su un aspetto determinante della funzionalità del prodotto. Ho già provveduto a contattare il negozio con una comunicazione formale, senza tuttavia ricevere al momento un riscontro soddisfacente. Vi chiedo gentilmente: • se potete offrirmi assistenza o tutela per questo caso • oppure se è possibile attivare una procedura di conciliazione, qualora il venditore aderisca Sono disponibile a inviare copia dell’ordine, scontrino, comunicazione al venditore e fotografie del prodotto. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Riccardo Agnacco Franceschetti Via Michele Fusco 106 3273372636 Af.riccardo@hotmail.it

Spett. Ovoko In data 03/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abs pagando contestualmente l’importo di 80.98 € comprese spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/04/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email al sito ovoko il 16/04/2025. Il 18/04/2025 mi hoanno risposto via email che avrebbero ritirato il pacco ed effettuato successivamente il rimborso, ma ad oggi non è stato fatto nessun ritiro e ovviamente nessun rimborso. Contesto quanto sopra poiché non è stata rispettata la politica di resi a mio avviso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 80.98 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 3 aprile 2025 mi avete avvisato tramite mail che la merce relativa all'ordine in oggetto non c era. Ordine n° 1018102522 1pz. - Vitreoclar Crono 20 Compresse 1pz. - Bioscalin Tricoage 30 Compresse Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora . Saluti S.T.