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Buonasera, ho un problema grave che a tutt’oggi dopo due mesi non è stato ancora risolto. Ho acquistato il 6 agosto una borsa al prezzo di 500 € di Yves Saint Laurent pagando anche la verifica dell'articolo. La borsa come visibile dal tracciamento del sito Ups è stata spedita dall'acquirente a Vinted per la verifica ma non è mai arrivata. Il 14 agosto risultava ancora ancora in transito. Ho scritto decine di e-mail a vinted da agosto ad oggi e mi si rispondeva sempre di attendere. Qualche giorno fa scopro che invece la transazione è stata conclusa, l'acquirente è stato rimborsato per la perdita della borsa e io no. Esigo un rimborso immediato altrimenti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro rapido riscontro. Saluti Federica Bigliocchi (account Altritempi)

Spett. FLYGO In data [04/10/24] ho acquistato presso il Vostro negozio un Volo ryan air per andata il 07/11/24 e ritorno 10/11/24 pagando contestualmente l’importo di 128.69 con carta di credito. Al momento non ho ancora ricevuto il mio biglietto ma solo una email che informa che arriverà tra i 7 e i 14 giorni. Il Vostro call center non risponde al telefono. Avendo visto le pessime recensioni del Vostro servizio chiedo di ricevere quello per cui ho pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono Silvia Furlani. Presento un reclamo per l’ordine effettuato in SHEIN, numero di tracciamento C24091800694056. L’indirizzo di consegna è Strada la Gressina 13, 37141 Verona. L’ordine è stato effettuato il 17 settembre 2024. L’ordine, dato in carico al corriere Paack scelto dal venditore SHEIN, è stato contrassegnato come consegnato il giorno 02 ottobre ore 15.05, ma non è mai stato consegnato. L’ordine contiene una friggitrice ad aria e degli accessori per la friggitrice per un importo complessivo di 88.75 euro. Inizialmente nel tracciamento era indicato che l’indirizzo di consegna non era corretto o era incompleto. Ho contattato il servizio clienti per verificare e l’indirizzo era corretto. Poi la consegna non è stata effettuata anche se mi è stata notificata come tale. All’ora indicata non sono stata contattata per eventuali richieste di informazioni dal corriere ed ero presente per ricevere il pacco. Sul citofono era presente il mio nominativo per la consegna.

Il primo settembre mia moglie ha prenotato un volo per la Romania, pagato con carta di credito €. 86.39, dopo qualche minuto mi arriva la mail che mi avvisava del fatto che la mia transazione n. 108225226 era fallita perchè il volo risultava sold out e che nel tempo massimo di 30 gg avrei ricevuto accredito somme sulla carta. Ad oggi 04/10/2024 nessun rimborso è arrivato e il call center mi dice di contattare la mia banca. Allego estratto conto carta del pagamento effettuato e mail di comunicazione della transazione fallita- Aspetto vostre notizie Enrico

Spett. ARGOS Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [Chiedo di essere rimborsato delle penali non dovute nelle bollette di luce e gas ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente io sottoscritto Vincenzo Campanella sono a contestare il vostro inadempimento contrattuale relativo all'abbonamento annuale da me sottoscritto in data 08/01/2024 in ragione del quale ho versato un importo di €909 in un'unica soluzione. In particolare gli accordi prevedevano la fruizione dell'impianto sportivo di via Muratori 34 fino per dodici mesi. Dal 16 agosto 2024 la palestra è rimasta chiusa e dal 01/09/2024 sono cessate le comunicazioni. Sono pertanto a richiedere il rimborso delle mensilità di cui non potrò usufruire per vostro inadempimento. Allego per completezza evidenza dell'abbonamento in corso. Saluti, Vincenzo Campanella

Spett. ENEL X, A seguito sostituzione caldaia a condensazione avvenuta nel Giugno 2021, sono stato costretto ad utilizzare il serizio Homix in quanto il cronotermostato per il controllo della caldaia, fornita ed installata da Enel X, funziona e regola la caldaia solo se connesso al servizio Homix. Il 28 Giugno di quest'anno mi viene comunicato quanto segue: Gentile cliente, Dal 1° ottobre 2024 il servizio Homix Home non sarà più disponibile. Questo significa che non potrai più usare l'hub Homix e tutti i dispositivi smart home collegati, ad esempio lampadine smart, caldaia, valvole termostatiche. Per scusarci del disagio che ti stiamo causando, abbiamo deciso di riconoscerti una somma di denaro che riceverai sul tuo IBAN. L'IBAN è quello che hai scelto come metodo di pagamento sul tuo account Enel X. In data 02 Agosto è seguita una telefonata da parte di un consulente Enel X con relativa proposta che ho accettato (nel mio caso dovevo solo sostituire il cronotermostato) e a cui è seguita conferma via mail: Gentile cliente, ti confermiamo di aver registrato correttamente il tuo metodo di pagamento, che hai comunicato poco fa al telefono a un nostro consulente. Come anticipato, riceverai una somma di denaro di 50€ nei prossimi mesi come gesto di attenzione per la chiusura del servizio Homix.. E in più, ti abbiamo riservato un’offerta speciale luce/ gas con Enel Energia. Preso atto di quanto sopra, a inizio Settembre mi sono attivato e ho acquistato un nuovo cronotermostato smart, al prezzo di 100€ circa, così da essere pronto per la prossima stagione invernale ed evitare il blocco della caldaia. In data 12 Settembre, ricevo ulteriore comunicazione recante quanto segue: Gentile cliente, a rettifica di quanto comunicato in precedenza via mail e/o app, abbiamo deciso di estendere il servizio fino al 15 aprile 2025. Stiamo valutando le soluzioni migliori per garantire che la fine del servizio avvenga in modo corretto e rispettoso per tutti i nostri clienti. Sarà comunque nostra cura informarti sulle iniziative che saranno intraprese per accompagnarti in questo processo. Grazie per la comprensione, Enel X Italia Pochi giorni fa ho contattato telefonicamente Enel X per avere aggiornamenti in merito al rimborso e mi è stato risposto che sarà valutata la soluzione migliore e, qualora avessi qualcosa in contrario, scrivere al servizio clienti Homix. Considerando che, ho già speso i soldi in conseguenza della decisione unilaterale di sospendere il servizio e successivo ripensamento con proroga, qualora la soluzione migliore proposta dovesse essere "Non sospendere più il servizio" o "rimandare a terze società" (enrambi possibili) non vorrei ritrovarmi ad aver buttato "i miei soldi" per scarsa capacità di garantire un servizio nel tempo o per decisioni aziendali che vanno a solo danno e discapito dell'utente/cliente. Chiedo pertanto a Homix/Enel X di provvedere al rimborso quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.M.

Spett. Vodafone Italia spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 334 274 67 90. Il 13 agosto 2024 mi sono recata, come da Vostre istruzioni, in un punto Vodafone per procedere alla richiesta di trasferimento a ricaricabile, come da modulistica allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, sarà addebitata la fattura n. AQ08066096 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma pari a € 114,68, nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 14 settembre 2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Saluti

Buongiorno, in data 27/07/24 ho effettuato l'acquisto di un biglietto aereo per IBIZA A/R 21/08 - 28/08 per mia figlia per euro 202,07tramite carta di credito. Dopo qualche giorno il biglietto non era ancora arrivato, allora sono riuscita, tramite chat, a contattare l'agenzia. Mi è stato detto che il biglietto era stato annullato perchè la ragazza è minorenne. Ho spiegato che sul volo ci sarei stata anch'io ( avevo già acquistato il biglietto per me direttamente dal sito di easy jet), mi hanno risposto che il biglietto ormai era stato annullato (ovviamente senza mandare alcuna mail per avvisare...) e che il rimborso sarebbe avvenuto sul conto della carta di credito nel giro di 20 giorni. ad oggi non è arrivato ancora nulla. Ho ricomprato il biglietto direttamente da Easy Jet pagando 134 euro. Vi ringrazio