Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20 agosto 2024 ho acquistato DUE sim sul vostro sito con due annesse ricariche,per un costo totale di € 39.96. Non sono state MAI RICEVUTE, e nulla son servite le mie numerose chiamate al 177 chiedendo aggiornamenti sulla spedizione. Trascorse due settimane, richiamo e mi viene detto che devo chiedere il rimborso mediante invio modulo di ripensamento. Qui inizia l'odissea.: PRIMO MODULO: inviato via fax, mi viene risposto via email che il modulo era incorretto( anche se è stata la vostra operatrice a dirmi quale fosse il modulo,ma vabbe) SECONDO MODULO: inviato via fax, stavolta tutto giusto ma vi viene risposto che il documento di identità è illeggibile ( grazie eh, ovviamente se volete che ve lo invio via fax, non potete aspettarvi una buona qualitò) TERZO MODULO: stavolta lo invio via posta con tutto stampato a colori ( non voglio darvi nessuna scusa stavolta, modulo e documento sono perfettamente visibili) . bene, ricevo email vostra dove mi dite che la documentazione è incompleta. Richiamo nuovamente il 177, all'inizio mi viene detto che il documento è illeggibile, protesto dicendo che l'ho inviato stampato via posta ed è PERFETTAMENTE LEGGIBILE . L'operatore mi conferma, aprendo la pratica,che il documento è perfetto. ma mi viene contestato che ho superato i termini dei 14 giorni per esercitare il ripensamento. ORA MI INALBERO: IO NON HO CHIESTO E NON VOGLIO ESERCITARE UN RIPENSAMENTO, IO HO COMPRATO DUE SIM E VOI NON ME LE AVETE MANDATE. COSA C'è' di complicato?? Ho pagato due sim, non me le avete mandate. dovete rimborsare. Ma scusate, sarà mica colpa mia che voi vendete prodotti ,e poi non li consegnate? è normale che oltre a pagare €39.96 ( due sim e due ricariche) ho dovuto pagare € 7 di fax ed € 3 di posta per esercitare un legittimo diritto? Adesso non si parla piu' solo di semplice rimborso, adesso si parla anche di danni che mi avete inflitto con tutti questi giorni di ritardo. le utenze acquistate sono : 3513232832 3514776729

L'11 settembre 2024 ho acquistato un curriculum vitae a 1,99 con il sito CV Maker. Stamattina, 26 settembre 2024, mi arriva una notifica di pagamento dalla banca, cioè di 20€ per il sito CV Maker. Quindi ho capito che si tratta di un abbonamento in corso, ma nel momento del pagamento non c'era scritto e non ero assolutamente a conoscenza di questo abbonamento. Vorrei ricevere un rimborso.

Buongiorno, Era molto che non controllavo gli addebiti sulla sim in quanto la promozione con very mobile mi costa 4,99€ al mese e mi limito a fare la ricarica 5€ al mese Oggi ho controllato e ho potuto constatare di avere l’addebito in oggetto molte volte al mese. Chiamato per spiegazioni il numero verde very mi hanno risposto che era un addebito della banca. Non è assolutamente così. Ho richiamato, e insistendo mi hanno ripetuto la stessa cosa. Sono riuscita ad ottenere una segnalazione all’amministrazione, segnalazione della quale comunque non mi è arrivata conferma ancora. A forza di addebiti da 16 centesimi i soldi che ho perso sono abbastanza. Vi ringrazio

Salve, ho ancora problemi a eseuire il pagamento con PayPal. Ho aperto 2 segnalazioni, una a Giugno e una ad Agosto e la risposta fu che era in corso una sperimentazione per rimuovere PayPal come metodo di pagamento, sperimentazione che sarebbe durata pochi giorni. Quando ho riscontrato il problema la prima volta, mi era stata tolta la possibilità, successivamente si era riattivata ma se usavo il browser su computer, mentre ora funziona solo su app. Vorrei tornare a poter pagare con PayPal sia da computer che da app sul cellulare, senza limitazioni, come per gli altri utenti. Non capisco perché debba essere finito dentro una sperimentazione, senza nemmeno essere stato avvisato, oltre tutto sono un utente molto attivo e sicuramente profiquo per l'azienda. Cordialmente

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per INTERNET Fastweb Casa Light n° FWD.0011513632 In data 1° settembre 2024 viene emessa fattura n° M027793313 per abbonamenti anticipati periodo dal 01/07/2022 al 30/09/2024 + i consumi dell'abbonamento telefonico, con scadenza il 25/settembre 2024. La fattura è generica e non riporta il dettaglio dell'importo, la giustificazione da voi usata è che per problemi tecnici non mi avete mai mandato le fatture per l'abbonamento. Verificando attentamente è vero non mi avete mai mandato le fatture da luglio 2022, il problema però è stato vostro non mio, non avete mai avuto un'insoluto da me in tutti questi anni . La modalità con cui avete operato è al limite della truffa in quanto l'importo da voi prelevato non è congruo con il contratto stipulato, la modalità di pagamento non è stata concordata con me anticipatamente visto l'importo elevato, vi ricordo che il problema è stato creato da voi e non da me. Con la modalità di pagamento, essendo su conto corrente, siete riusciti a prelevare tutto l'importo senza nessuna comunicazione anticipata, emettendo una fattura non ordinaria ma straordinaria con scadenza in 25 giorni. la fattura non è trasparente, non c'è il dettaglio che giustifichi la somma da voi imputata e non verificabile. Da mio contratto inoltre, sommando il costo per i mesi addebitati c'è una differenza tra la cifra in fattura e quanto avrei dovuto pagare, in sostanza avete prelevato un'importo più alto senza motivazioni riscontrabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24 settembre 2024 mi sono stati addebitati € 10,00 senza, peraltro, essere cliente, chiedo il rimborso dell'importo

Buongiorno, il mio indirizzo mail di tiscali è stato bloccato e per motivi di sicurezza mi è stato richiesto di cambiare la password per farlo mi hanno obbligata a mandare la carta di identità e un modulo di richiesta con il numero di telefono cosa che ho fatto , sul sito scrivono che fatto ciò entro 24 ore avrei ricevuto un SMS per terminare la procedura ,ma questo non è avvenuto.Contattare il servizio di assistenza, non è possibile a meno che tu non sia cliente della società. Io uso quell'indirizzo mail per varie attività e stanno bloccando la mia operatività.

Buongiorno, in data 20/09/2024, ho attivato un contratto per una linea in fibra FTTH. A seguito dell'attivazione ho ricevuto una mail per beneficiare di una promozione sul servizio Amazon Prime. Il link contenuto nella mail non ha mai funzionato. Riporto tutti i test effettuati: - provato tramite connessione Wi-Fi e cablata (LAN) - provato a spegnere e riaccendere il router - provato con OS Windows - provato con MAC OS - provato con IOS - provato con Safari, Chrome, Edge sia da mobile che da laptop - provato da IOS a disabilitare tutte le opzioni di sicurezza di Safari - provato da finestra anonima in modo da non avere cache o cookie salvati - verificato le impostazioni del router da interfaccia web provato con DNS di google e non del provider (WindTre) - contattato 159 manifestando il problema: hanno aperto una segnalazione, per ora senza nessun esito. Tra l'altro non esiste alcuna ricevuta della segnalazione. Diamine avete un portale con un area clienti, mettete una sezione "le mie segnalazioni". - contattato assistenza Amazon, demandano tutto a WindTre Aggiungo una particolarità: la mail del mio account amazon non coincide con quella di registrazione all'area personale di WindTre, ma coincide con quella sulla quale WindTre ha recapitato il link. Infine, una cosa che non mi è chiara: chi è già cliente Prime, al termine della promozione, si vedrà fatturare Prime da Amazon o da WindTre? Allego l'errore. PS: ho visto altri reclami con la medesima problematica manifestati da altri utenti. Anche il forum di Amazon pullula di post che riportano l'anomalia. Non è il caso di fare qualcosa, dato che sembra generalizzato il problema???

Buongiorno, in data 20/09/2024 ho attivato una nuova linea FTTH (aree bianche) presso la mia abitazione. Tale attivazione è stato il risultato dell'accettazione di una proposta fatta da un vostro incaricato (cod. 9001336953) e prevedeva il passaggio da una linea FTTC (03311486929) alla linea FTTH. Secondo le indicazioni del venditore, la procedura prevedeva che una volta attivata la nuova linea, avrebbero dovuto trasmettere una disdetta della linea FTTC. Chiesi specificatamente se sussistessero dei costi di disattivazione, ricevendo risposta negativa: essendo già cliente avrei dovuto corrispondere solo l'una tantum per l'attivazione della nuova linea. Seguendo le indicazioni, a seguito dell'attivazione della nuova linea, con esito positivo, viene trasmessa la disdetta. Il giorno seguente ricevo un messaggio da WindTre che mi informa della ricezione della pratica di disdetta e che mi sarebbero stati addebitati 22€ per l'operazione. Allibito, contatto il 159 che mi conferma la correttezza del messaggio. Verificando sul contratto e sui termini del servizio reperibili online direttamente sul sito dell'operatore, tale cifra viene addebitata esclusivamente in caso di recesso anticipato. Il mio contratto era attivo dal 1/10/2016 (WindTre era ancora Wind Infostrada), pertanto la disdetta è stata trasmessa ben oltre ogni possibile vincolo contrattuale. Formalizzo quindi un reclamo a seguito di: - violazione delle norme di vendita - mancato rispetto delle condizioni generali di contratto

Ho sottoscritto in data 24/7/2024 un contratto con Wind Tre provenendo da Tim per telefono fisso più fibra Dopo giorni mi sono arrivate le email di conferma,tra cui quella in cui mi veniva inviato il link di attivazione della promo Amazon Prime,link che non è valido e quindi a tutt'oggi non sono stata in grado di attivare,appunto.sci a questo testo quello relativo al tuo reclamo