Bacheca dei reclami

Buongiorno. È circa un mese che vi telefono per dirvi che la mia fibra ottica invece che ad 1Gb/sec non supera mai gli 80 Mb/s a qualunque ora. Ho telefonato diverse volte e vi ho anche inviato due PEC; l'ultima volta la telefono mi avete detto che mandavate un operaio, dopo aver tentato reset modem , azioni varie da remoto. Vi ho anche detto che due mesi fa, dopo un mese di assenza ho trovato il cavo dalla cassetta dis trada staccato (ci avete messo 10 giorni per riattaccarlo) e che forse mi averte attaccato a una linea lenta.... Oggi al telefono mi dicono che non vi è alcuna segnalazione aperta.... ed la signorina vuole ripetere tutta la procedura!! Sto perdendo la pazienza. Richiedo: 1) Ripristino di una linea veloce adeguata al servizio che pago (Prima dell'estate andavo tranquillamente a 500Mb/sec) 2) Indennizzo monetario da quantificare per il ridotto servizio di cui ho usufruito. Distinti saluti, Ramiro dell'Erba

Sono in attesa di una consegna che viene continuamente rimandata di giorno in giorno. Ormai da 6 giorni.

ci risiamo per l'ennesima volta non ricevo mail dal mio account katamail, ho provato a inviare mail da altri account ma non arriva nulla

Siamo alla follia, disservizio da sabato, richiesta assistenza domenica arriva tecnico martedì il quale mi informa che il danno è dalla centrale e che lui non può far nulla ma non avrei ricevuto addebiti, però mi informa che nei giorni successivi avrei avuto linea altalenante perché dovranno risolvere dalla cabina. Ovviamente per un'altra settimana non ho avuto collegamento internet, dulcis in fundo nella successiva bolletta mi sono trovata in addebito di 35 euro per la visita del tecnico. Purtroppo non finisce qui: stamattina ricevo una chiamata dall'ufficio reclami che prima mi chiede cosa fosse accaduto poi mi risponde che tutti dicono le stesse cose per non pagare (a voi i commenti), e non contenti ora mi mandano una mail con il seguente testo:Gentile NICOLETTA, abbiamo gestito il tuo reclamo: da verifiche del rapportino tecnico , lo stesso che non fornisce info aggiuntive se non confermare la causale di chiusura del task e cioè: tecnico riferisce di aver ostituito il cavo: ci spiace ma in questo caso non è previsto il rimborso. Abbiamo invece emesso indennizzo per tt di rete CC0000300881911 aperto il 31 luglio e chiuso il giorno 8 agosto: come da carta servizi 5€ al giorno * (massimo di 10 giorni)intervento entro 72 h dal giorno successivo alla segnalazione Puoi verificare i dettagli della gestione direttamente dalla sezione Le mie richieste della tua MyFastweb via web o dall'App, scaricabile gratuitamente dal market di Android e di iOS. Il Team Fastweb

Spett. SKY Sono titolare del contratto per abbonamento internet SKY WIFI specificato in allegato. A partire dal 16/09/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco più navigare in internet nonostante almeno 15 sollecitazioni, 3 appuntamenti con vostri tecnici che puntualmente non si sono presentati, etc, Ho già segnalato telefonicamente il disservizio almeno 15 volte dal 16/09/2024 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. Wind Tre, Sono titolare del contratto per la linea gas/luce specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 822401708184 relativa al periodo dal 01 luglio al 07 agosto in quanto gli addebiti fatturati pari a 341,32 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare 341,32€. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 341,32€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Salve, ci tenevo fare un reclamo sul vostro sito, avendo trovato un acquirente poco chiaro e poco serio. Ho messo sull'annuncio una scheda Video RX SAPPHIRE 6600 ( io sapevo che la scheda era XT invece era 6600 normale) L'acquirente mi contatta facendomi la proposta per la scheda di 120 senza guardare quale scheda video fosse, una volta arrivata la scheda video a destinazione mi apre una contestazione perché non è una XT ( costano 400 euro le XT, sono andato a controllare, non la vendevo 120 in quel caso). Spero risolviate il problema al più presto. Cordiali saluti. NUMERO RIFERIMENTO CLIENTE: f888d547-ecaf-4752-933d- dece519a5371 Spedizione ITLMI05201P

In data 14 Settembre 2024 ho inoltrato attraverso il modulo presente sul sito di Bartolini la segnalazione del pacco arrivato danneggiato (numero spedizione 08454065517788) includendo le foto della merce danneggiata e la fattura di acquisto, chiedendo chiarimenti e la procedura per richiedere il rimborso dato che avevo acquistato una spedizione con l'aggiunta dell'assicurazione per il controvalore della merce. Ad oggi mi ritrovo di aver pagato un servizio di spedizione maggiorato dell'assicurazione per il controvalore della merce e ad aver subito il danno della consegna dell'oggetto rotto senza che Bartolini mi fornisca alcuna risposta in merito alla procedura per ottenere il rimborso del danno subito. Vi prego pertanto di essermi da ausilio affinché il mio diritto a rimborso (per cui mi ero assicurato e ho pagato) mi venga riconosciuto. Cordiali saluti!

Buongiorno, reclamo un rinnovo automatico del contratto plus stipulato con DAZN con aumento del prezzo. Ricercando nelle mail non ho trovato comunicazioni di aumento prezzo o di rinnovo automatico alla scadenza, inoltre nella sezione personale del sito non c'è traccia di fatture o ricevute e neppure il contratto stipulato. Chiedo quindi l'annullamento del contratto.