Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Rimborso dopo mancata ricezione di alcuni prodotti
Spett. Farmae] In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 82,17,ma alla spedizione della merce in data 07/04/2025 mancavano due scatole di liovital ed un altro prodotto.Infatti la fattura è di 47,14 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
KATAMAIL (TISCALI) impossibile accedere alla mail
Buonasera, accedendo alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, mi arriva correttamente sulla mia mail di recupero la nuova password che mi hanno affidato. Facendo l'accesso con la nuova password affidatami continua a darmi lo stesso errore Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta. Esiste un modo per poter sbloccare la mia casella di posta? Grazie.
Smarrimento bagaglio
Smarrimento bagaglio nella Tratta N504 Torino-Perugia, in data 03-05-2025 Sabato 03-05-2025 ho preso il pullman "Tratta N504" da Torino (fermata Corso Vittorio Emanuele) alle ore 20:25 in direzione Perugia (fermata Piazza Partigiani) con arrivo previsto alle ore 07:05 del giorno 04-05-2025 senza cambi. All'arrivo a Perugia, mi accorgo che il mio bagaglio non è presente nella parte di stiva dove gli autisti mi avevano detto di allocarlo. Nell'immediato avverto questi i quali mi hanno semplicemente detto che avrebbero provveduto a contattare l'azienda. Al momento non ho ancora notizie in merito al mio bagaglio anche perché, in aggiunta, il servizio clienti FLIXBUS è attivo solo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 17. Sto provvedendo a compilare ogni modulo per denunciare il danno. Desidero essere aggiornata il prima possibile.
Mancata consegna acquisto pneumatico
Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.gommeok.it uno pneumatico DUNLOP TRAILMAX MIXTOUR 160/60 R17 69H, pagando contestualmente l’importo di € 134,33 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra i 5 ed i 15 giorni lavorati, come indicato nel sito, dunque entro il 02/05/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia Comunicazioni intercorse
Attivazione senza consenso
Sono il procuratore legale di mia madre Piera Romero, nel mese di aprile mi ha riferito di essere stata contattata da un operatore che gli ha chiesto i dati personali per dei controlli. Successivamente gli ha inviato un messaggio sms con scritto di non rispondere a nessuno in merito al contratto di fornitura di energia perché avrebbe ricevuto solo indicazioni scritte. Quando mi ha poi riferito successivamente che l'aveva contattata il suo attuale fornitore, IREN, chiedendole se aveva cambiato contratto naturalmente ha risposto di no e da lì ho capito che l'operatore le aveva perpetrato una truffa. In data 30 aprile le è arrivato un messaggio in cui le si dava il benvenuto come nuovo cliente Illumia a partire dal 1 maggio. Preciso che, avendo la procura ad operare per suo conto, mia madre non aveva nessuna intenzione di cambiare fornitore di energia e che l'operatore di Illumia ha operato in maniera chiaramente volta a truffarla, telefonando ad una persona anziana, peraltro cieca e non in grado di riconoscere il numero del chiamante. Il primo sms è stato firmato dall'operatore Eros Ca (purtroppo il cognome nel messaggio è stato troncato). Per quanto sopra chiedo che venga annullato qualsiasi tipo di contratto con Illumia, mantenendo l'attuale fornitore IREN, senza interruzione di servizio, mancando qualsiasi volontà di cambiamento del fornitore. Nicole Penengo In nome e per conto di Piera Romero
biglietti aereo acquistati ma non ricevuti
Ho acquistato il 25/04/2025 n. 3 biglietti aerei per il volo Trieste-Palermo andata 2/7 e ritorno il 9/7. Mi è immediatamente arriva la mail di conferma che la prenotazione era andata a buon fine con numero di prenotazione 108475224 per un importo di € 542,28. Dopo tale prenotazione non ho più ricevuto nessuna informazione inerente i biglietti, né una conferma della avvenuta spedizione né i biglietti stessi. Ho provato molte volte a contattare telefonicamente al numero indicato sul loro sito FlyGo ma senza successo, nessuno ha mai risposto . Dunque, visto il tempo intercorso senza emissione dei biglietti, chiedo il rimborso dell'intera somma versata, altrimenti adirò per vie legali. Saluti.
Mancato rimborso relativo ordine n.8612347125
Spett. FELIX TRADE SRL In data 04/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 2 kit "SVITA, GONFIA E SOLLEVA" pagando contestualmente l’importo di € 156.90 con spese di spedizione incluse. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/04/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e appurato che il prodotto ricevuto è completamente diverso da quello ordinato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec e email il 08/04/2025. Il 09/04/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/04/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 156.90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su conto corrente avente IBAN IT85X0200830670000001008682 già inviato sia sul modulo di recesso del vostro sito sia da precedenti email con vostro operatore. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Ordine mai consegnato
Spett. justeat In data 4 maggio 2025 ho usufruito del vostro servizio di consegna prodotti con n. Ordine 189564746 da ricevuta n. 0411-0209 pagando un corrispettivo di €21,21. L’ordine risulta “consegnato” quando non lo è mai stato. Nessun rider ha citofonato nè alcuno ha lasciato qualcosa nel palazzo, per altro provvisto di telecamere. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata riparazione/sostituzione scheda madre piano induzione
Spett. Beko In data 1/3/25 ho acquistato un vostro piano a induzione . A distanza si soli 15 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Mentre cucinavo è saltato il salvavita e contattando la vostra assistenza mi è stato comunicato che la scheda madre è da sostituire. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Biglietti mai arrivati
Sono titolare della prenotazione n. 108408170 del 06/03/25 di € 617,58 per i voli del 16/08/25 da Roma a Palermo (3 passeggeri) e del 23/08/25 da Palermo a Roma (3 passeggeri), ma nonostante l'avvenuto pagamento degli stessi, non ho mai ricevuto i titoli di viaggio, bensì solo una mail che diceva che da 20 minuti a 14 giorni avrei ricevuto i biglietti aerei . Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
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