Bacheca dei reclami

Vi ho scritto varie volte senza aver nessun risultato, ho quindi reinviato la mail tramite l'associazione altro consumo Buona giornata Sono ancora in attesa di una vostra risposta relativamente al motivo della sospensione del mio account Fatemi sapere Buona giornata Ferruccio ============================================= > Il 12/05/2025 13:59 CEST Quality - IT [qualita@thefork.it] ha scritto: ] ] ] ] Gentile utente, ] ] La informiamo che abbiamo rilevato che avete fatto un uso improprio del nostro servizio di prenotazione per approfittare del nostro programma fedeltà, creando più account e utilizzando più codici yums per accumulare yums. ] ] L'articolo 3.2 dei nostri Termini d'Utilizzo, consultabile su https://www.thefork.it/legal, stabilisce quanto segue: "La creazione e il mantenimento di più Account da parte di un Commensale è considerata una grave violazione delle presenti Condizioni d'Utilizzo e può causare la sospensione e la chiusura di tutti gli Account riconducibili all’Utente." > > Pertanto, e in conformità con l'articolo 6.4.1 dei Termini d'Utilizzo di TheFork e l'articolo 5 della sezione "Programma fedeltà - Condizioni speciali", la informiamo che abbiamo disattivato il suo account TheFork. Questa azione cancellerà tutte le sue prenotazioni attuali ed eliminerà gli yums accumulati. > > Questa email è stata inviata da un indirizzo no-reply. Tieni presente che qualsiasi risposta a questo messaggio non sarà monitorata né ricevuta. Se ritieni che la nostra decisione sia stata un errore dopo aver esaminato i nostri Termini di Utilizzo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti o fare riferimento all'Articolo 10.2 dei nostri Termini di Utilizzo. > > Cordiali saluti, > Qualità e frode TheFork > > TheFork > www.thefork.it | FAQ > > > ref:!00DU00Lfqj.!500bK04HTeT:ref

Mi è stato regalato da mia sorella un cofanetto del valore di 45 euro con scadenza il16/03/2025 . Intorno a gennaio 2025 sapendo della prossima scadenza del cofanetto entro nel sito di smartbox e mi registro per rinnovarlo per il futuro. Sono cliente smartbox da 15 anni ma è la prima volta che mi registro sul loro sito perchè prima ho sempre fatto per via cartacea. Per aver un soggiorno carino decido di mettere abbastanza piu' soldi e quindi oltre ai 45 euro del pacchetto aggiungo altri 200 euro con la serenità d' aver rinnovato il cofanetto... Entro dunque ora sul sito per prenotare il mio soggiorno e vedo che il cofanetto è scaduto perchè gli è stata attribuita la stessa validità del vecchio!!! Ma come!!!... io ho messo 200 euro per rinnovarlo ed è scaduto come sarebbe successo all' altro!!! Da storico cliente SMARTBOX sono deluso! Chiedo il rimborso o la riattivazione del mio pacchetto.

Mi è stato regalato un cofanetto "Viva gli sposi! Sogni" che prometteva 2 notti con 2 cene esclusive per una coppia di sposi. I pernottamenti in Hotel 4*, boutique hotel, resort, ville relais... Noi siamo stati da un affittacamere a Napoli. Le due cene esclusive, consumate nella struttura e recapitate da deliveroo, sono state le seguenti: la prima sera gnocchi alla sorrentina e lasagne alla bolognese in un vassoio usa e getta, la seconda una pizza a testa. Fatto reclamo alla Wonderbox: attendo riscontro da un mese. Inaccettabile!

Per la scorsa Pasqua ho prenotato un biglietto di ingresso al Louvre con HEADOUT, sito che si presenta come di rilievo internazionale (v. estratto sottoriportato e il doc. allegato). Qesto è stato l'esito: 1) all'ingresso del Louvre il biglietto online non è stato riconosciuto valido; 2) il QR code non era nel formato previsto; 3) al (cortesissimo) Uff. Assistenza del Museo non risultava alcuna prenotazione, né sotto il mio nome, né col numero di prenotazione, per cui l'ingresso era comunque precluso; 4) la funzione del team di assistenza "Chiama il partner locale" non dava alcun segnale; 5) che non esistesse NESSUNA prenotazione e NESSUN biglietto era desumibile da un messaggio WhatsApp del 17 aprile dove il Partner Locale di Headout (Opium Travel) ha scritto di un inaudito "problema a reperire i biglietti regolari, cioè quelli che avete prenotato inizialmente" (con ciò lasciando intendere un tentativo di overbooking) e proponeva un inaccettabile tour alternativo a un orario anticipato di oltre un'ora (e per me impraticabile) rispetto all'ingresso da me prenotato per le 14:30; 6) alla mia risposta (sempre in WhatsApp), in cui rifiutavo di accettare la proposta alternativa e insistevo per l'emissione del biglietto prenotato, il Partner Locale di Headout, Opium Travel, ha bloccato il mio contatto whatsapp e non è stata possibile nessun altra comunicazione (il contatto è ancora presente sul mio smartphone); 7) le mie rimostranze, inoltrate con il feedback online di gradimento, non hanno sortito alcun riscontro e non si è visto alcun rimborso dei 55 euro pagati. Grazie per l'attenzione. Antonino Desi Socio Altroconsumo n. 0580340-86 -------- Messaggio Inoltrato -------- Oggetto: 📅 La tua esperienza a Paris è vicina! Scopri tutto ciò che serve. Data: Sat, 19 Apr 2025 12:32:20 +0000 Mittente: Headout [donotreply@alerts.headout.com] A: antonino.desi@libero.it Numero di prenotazione: 23779006 La tua attività con Headout è vicina! Ecco tutto ciò di cui hai bisogno per viverla al meglio. Biglietti per l'accesso riservato al Museo del Louvre con audioguida opzionale dom 20 apr, 14:30 1 Adulto Louis XIV sous les traits de Marcus Curtius (copie), Cour Napoléon et Pyramide du Louvre, Paris, France Pioggia Leggera - 17 °C, 63 °F Visualizza il biglietto Direzioni stradali Aggiungi al calendario Chiama il partner locale

Il 10 maggio 2025 un ospite della mia struttura ha pubblicato una recensione del tutto falsa e diffamatoria relativamente al suo soggiorno. L'ospite aveva già avuto comportamenti aggressivi e minatori durante il soggiorno, il suo obiettivo era chiaro: creare il caso per avere un risarcimento; ed io avevo già segnalato l'ospite per cattiva condotta. Di seguito la recensione con i miei commenti in parentesi: "Localizzatore, l'unica cosa positiva. Il resto, e in particolar modo il comportamento del conduttore, è un completo malinteso e una vergogna. Spero che questa signora venga rimossa da questa piattaforma. 1. Comunicazione con l'host: istruzioni riguardanti l'accesso all'appartamento inviate il giorno prima dell'arrivo, nonostante la richiesta di rispondere al messaggio da me inviato due giorni prima. [Invio sempre le istruzioni il giorno prima e lo scrivo nel messaggio di conferma della prenotazione che il giorno prima del check-in invio le istruzioni] Commenti scortesi su WhatsApp [per 8 giorni mi sono prodigata a soddisfare tutte le sue richieste, laddove possibile, con gentilezza e disponibilità e ho la prova sulla chat di whatsapp perchè tutte le comunicazioni sono avvenute lì] durante il soggiorno, incompetenza in ogni questione [non comprendo su quale questione abbia mostrato incompetenza], scaricamento della responsabilità di ogni errore sul "personale delle pulizie" [mi ha segnalato una serie di mancanze nella pulizia (senza provare con delle foto) e di conseguenza mi sono scusata a nome del personale di pulizia (di certo non ho pulito io la casa)], attrezzatura inadeguata per 4 persone, nonostante nell'annuncio si dicesse che ci fossero 3 letti (uno matrimoniale e due singoli), la proprietaria ha detto di non averlo mai fatto, quindi sono stati preparati 2 letti. Su richiesta preparazione letto n. 3. [la mia struttura ospita 4 persone massimo e sono presenti due letti da due posti ciascuno + un divano letto che viene allestito su richiesta, come da prassi. L'ospite non ha chiesto l'allestimento del divano letto e io ho fatto trovare 4 posti letto, di conseguenza non vedo dove sia la mancanza. Quando mi ha chiesto di fargli avere le lenzuola per il divano gliele ho fatte recapitare immediatamente e gli ho chiesto il pagamento del servizio del noleggio (€15) ma lui si è rifiutato di pagare.]Gli "addetti alle pulizie" ti hanno lasciato due lenzuola per rifarti il letto. Non c'è né piumone né cuscino. [Essendosi rifiutato di pagare il noleggio, non vedevo il perchè dovessi chiedere agli addetti alle pulizie anche l'allestimento del divano letto che di sicuro non avrebbe pagato] La parte migliore è stata che alla fine l'appartamento non è stato consegnato con le chiavi, ma con un link per accedere all'edificio e un codice per l'appartamento. L'altra sera qualcuno ha provato ad aprire la porta. [Tramite i dispositivi automatici mi è possibile rilevare ogni tentativo di digitazione sul tastierino per aprire la porta di casa e non mi risulta assolutamente nessun tentativo di apertura, nè quella notte nè le altre. Inventato di sana pianta. Ho tutto registrato sulla lista dei movimenti sul mio dispositivo e ho fornito gli screenshot a Booking] Quando le ho chiesto di darle le chiavi per chiuderla a chiave, la padrona di casa ha risposto che non sarebbe servito a nulla e ha chiesto se a cercare di entrare fosse un uomo o una donna. Sì, caro proprietario, se qualcuno cerca di entrare nel mio appartamento alle 2 di notte, la prima cosa che faccio è controllare il sesso attraverso la serratura della porta. [Direi proprio di sì, se non te lo sei inventato, la prima cosa che fai è andare a controllare chi sta cercando di entrare nella tua abitazione. Ma essendoselo inventato non ha saputo rispondere alla domanda. E le chiavi fisiche non avrebbero reso inaccessibile l'apertura della porta tramite il tastierino quindi era una richiesta del tutto infondata] La ciliegina sulla torta è stata una modifica al collegamento di accesso all'edificio, per cui ieri sera non siamo riusciti ad entrare e ho dovuto chiedere a un vicino di lasciarmi salire le scale. Alle 00:35. La proprietaria del telefono non ha risposto, la mattina dopo ha insistito dicendo che il collegamento funzionava, nonostante le mie informazioni (screenshot) le dicessero il contrario. Anche il codice dell'appartamento è stato cambiato prima del check-out, per il quale abbiamo pagato fino alle 8:05, fino alle 10:00 e non fino a mezzanotte!!! [Ho le prove sulla lista dei movimenti di accesso alla casa e al condominio che lui è riuscito ad entrare tranquillamente con i suoi codici. Inventato anche questo di sana pianta. I suoi codici sono rimasti attivi almeno fino all'ora del check-out] 2. Pulizia: asciugamani sporchi degli ospiti precedenti, piatti con macchie di rossetto, 4 tazze mancanti (appartamento per 4 persone), disordine e nuvole di polvere in cucina. [ho una foto scattata nei giorni successivi delle tazze presenti nella casa che sono 4 e inoltre non ho ricevuto nessuna foto che dimostrasse quanto denunciato.] Nonostante la richiesta non abbia ricevuto risposta, il padrone di casa ha solo preteso che gli venissero inviate delle foto perché voleva controllare quanti piatti aveva. [Non è vero perchè insieme alle lenzuola per il divano letto gli ho fatto recapitare anche dei nuovi asciugamani per sostituire quelli "macchiati" (che non significa "sporchi") e per il resto non c'era niente da fare visto che quello che ha denunciato non era vero]" Per concludere mi ha inviato come ultimo messaggio una minaccia in cui mi ha detto che mi avrebbe fatto pagare tutto (tutto cosa?) e che avrebbe chiesto a Booking il risarcimento (di cosa?). In seguito alla pubblicazione della recensione (seguita da una richiesta di risarcimento da parte dell'ospite che io ho rifiutato) ho provato a spiegare a Booking la situazione per chiedere la rimozione della recensione falsa ma nella prima telefonata mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare dal team competente che non mi ha chiamato e mi ha inviato direttamente un messaggio dicendo che non potevano rimuovere la recensione (non hanno neanche ascoltato le mie spiegazioni). Allora ho deciso di inviare un'email (perchè così mi hanno consigliato di fare dopo che ho richiamato) allegando gli screenshot di tutta la conversazione con il cliente su whatsapp e delle prove sugli accessi fatti tramite i dispositivi automatici. Ho richiamato altre 4 volte nei giorni successivi e ogni volta mi hanno detto che non avevano ricevuto nessuna email e ogni volta ho inviato una nuova comunicazione per far sì che la ricevessero (prima tramite email poi anche tramite piattaforma). Mi hanno risposto il 16 maggio dicendomi che non avrebbero cancellato la recensione perchè non violava i loro criteri (ma in che senso? parliamo di una recensione falsa e diffamatoria con tanto di prove che ne confermano la falsità). Tra i criteri di rimozione delle recensioni di Booking vi sono i seguenti: - La prenotazione è contrassegnata come mancata presentazione e la recensione non descrive l'esperienza dell'ospite - Riteniamo che l'ospite stia usando la recensione per ricattare la struttura (in questo caso, abbiamo bisogno di prove scritte per rimuovere la recensione). Quindi il mio caso rientra nei criteri perchè la recensione NON DESCRIVE L'ESPERIENZA DELL'OSPITE E HA RICATTATO LA STRUTTURA. Quindi ho chiesto di riaprire il caso e ho fornito nuovamente gli screenshot perchè ovviamente risultavano NON PERVENUTI e mi è stato detto di non "aspettarmi che il team moderazione leggesse tutti quegli screenshot" (ottimo, dimostrazione di grande serietà e professionalità nella valutazione dei casi). Dopo di che non ho più avuto notizie e sono 22 giorni che la recensione sta danneggiando la reputazione della mia struttura online. Inoltre il punteggio di valutazione che mi ha attribuito è pari a 1 e questo abbassa enormemente il mio voto medio. Chiedo, dunque, che questa recensione sia rimossa ora.

Con la presente intendo formalmente richiedere il rilascio della Certificazione Unica (CU) ai sensi dell’art. 4 del D.L. 50/2017, relativa alla ritenuta d’acconto applicata da Booking.com B.V. sui ricavi derivanti da attività di locazione breve svolta in Italia. In qualità di proprietaria di un immobile sito in Napoli, Italia, ho svolto attività di locazione breve attraverso vari canali, incluso Booking.com, (denominazione: “Molly’s House Appartamento a Posillipo” sita in Napoli 80127 – Via Giovanni De Bonis, 55- cod. struttura 8380166 user giosi.monti@gmail.com) nel periodo compreso tra il 1° gennaio 2024 e il 16 luglio 2024. L’attività è stata regolarmente registrata presso la Regione Campania con rilascio del codice identificativo CUSR (15063049LOB2524), conforme alla normativa regionale vigente all’epoca. Dopo la cessazione dell’attività in data 16 luglio 2024, regolarmente comunicata anche a Booking.com, mi è stato addebitato sul conto corrente bancario, in data 27 gennaio 2025, l’importo di € 914,06 corrispondente alla ritenuta del 21% sui ricavi dell’anno 2024. ( si allegano copie delle vostre richieste di liquidazione importi). A oggi, però, non ho ricevuto alcuna Certificazione Unica. Mi è stato riferito che tale certificazione non è stata emessa a causa della mancanza del codice CIN. Faccio presente che l’obbligo di dotarsi di un CIN (Codice Identificativo Nazionale) è stato introdotto solo a partire dal 3 settembre 2024, come previsto dall’art. 13-ter del D.L. 145/2023. Alla data della mia attività e della sua cessazione non esisteva quindi alcun obbligo in tal senso. La struttura era invece correttamente censita presso la Regione Campania tramite il codice CUSR. Pertanto, la ritenuta operata da Booking.com B.V. deve essere regolarmente certificata, a prescindere dalla questione del CIN, trattandosi di ricavi prodotti prima dell’entrata in vigore del relativo obbligo. Il mancato rilascio della CU ostacola ingiustificatamente la mia possibilità di presentare una corretta dichiarazione dei redditi per l’anno 2024 e potrebbe comportare una doppia imposizione fiscale. Con la presente, richiedo quindi formalmente il rilascio della Certificazione Unica (CU) relativa alla ritenuta del 21% operata sui ricavi dell’anno 2024. In caso di ulteriori ritardi o omissioni, mi riservo di segnalare la questione all’Agenzia delle Entrate e di agire per la tutela dei miei diritti, anche in sede risarcitoria. Cordiali saluti, GIUSEPPINA MONTI MNT GPP 55E66 F839J Via F. Fracanzano, 31 80127 NAPOLI Email ordinaria giosi.monti@gmail.com Pec: giuseppina.monti@pec.it

Spett. Polttonesofa’] In data 18/09/2024 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di un divano modello Maseru 2 posti con relax , concordando un corrispettivo pari a € 1746,00. La seduta di sx sembra essere poco imbottita e quando una persona si siede sprofonda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, oggi ho scoperto che Subito.it ha cancellato tutti i miei annunci dopo avermi impedito di pubblicare, a mio parere ingiustificatamente, tre nuovi annunci, senza peraltro avvisarmi della cosa. Non riesco a capire come contattare l'assistenza del sito (non trovo come farlo), vorrei un aiuto per risolvere il problema

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E'stata attivata una prova gratuita di 15gg proprio ieri 30/05/25 , ma siccome non sono interessato a rinnovare automaticamente, intanto li segnalo in quanto sono scorretti e malafedisti, perchè mi hanno disabilitato volutamente dal mio profilo la sezione dell'abbonamento Prime, non appare e non è visibil... quindi non ho accesso alle mie info inerenti all'abbonamento ... li ho chiamati al telefono e mi dicono che nn si può disattivare in quanto ho già usufruito la prova con un altro account diverso ahahahah perchè hanno visto i dati della mia carta era uguali, ma praticamente l'abbonamento su quell account è stato cessato entro i 15 giorni previsti dalla prova. Quindi , ma cosa volete e cercate precisamente ?? quando i primi ad essere scorretti e zero trasparenti siete solo Voi ? A parte che state già pieni di denunce e segnalazioni varie sempre per il Prime , il lupo perde il pelo , ma mai il vizio ...

Spett. Le Cirque WTP S.r.l., In data 21/12/2024 ho acquistato i biglietti per lo spettacolo LE CIRQUE ALIS: Il nuovo mondo Spring Tour 2025 per il 12/04/2025 presso il PalaElachem di Vigevano (PV) concordando un corrispettivo pari a 103,18€. Dato che lo spettacolo è stato da voi annullato e non avendo ricevuto alcuna risposta a seguito della mia richiesta di rimborso, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo un vostro riscontro, Giulia Fragnan