Bacheca dei reclami

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per la fornitura della Vostra Linea Internet, ID utente 67219010. Come reclamato da molti altri utenti anche io ho contratto per la rete fissa che Iliad non mi permette di traslocare in un nuovo indirizzo, nonostante l'opzione sia disponibile da condizioni generali del contratto. Il nuovo indirizzo si trova nello stesso comune (stesso CAP) del vecchio. Nel sito Iliad l'opzione "Trasloco" è in elenco ma è indicata come "Servizio al momento non disponibile". Chiamando il Servizio clienti al 177 mi è stato detto che il trasloco al momento non è disponibile e che dovrei disattivare la vecchia linea per poi attivarne una nuova al nuovo indirizzo. I problemi sono i seguenti. 1) I costi una-tantum - Costo del trasloco: 49 € vs - Costo della disattivazione: 15.99 € - Costo di una nuova attivazione: 39.99 € Quindi 7 € una tantum in più. 2) I costi di abbonamento Al momento pago 9.99 € per la rete mobile e 19.99 € per la rete fissa (usufruisco infatti di uno sconto di per il "Vantaggio Fibra + Mobile"). Se attivassi una nuova connessione, i costi attuali sono di 21.99 €, a condizione di avere un'offerta mobile da almeno 9.99 €. Il nuovo totale sarebbe quindi di 31.98 € /mese, superiore di costo rispetto alle mie attuali condizioni contrattuali senza contare il “disturbo” di disattivare la vecchia linea e l’attivazione della nuova. Ciò che chiedo è la possibilità di procedere con il trasloco della linea, pagando i costi di trasferimento, e MANTENENDO L'OFFERTA ATTUALE, sia per la rete mobile che per la rete fissa, incluso il "Vantaggio Fibra + Mobile". Certo della vs. volontà di risolvere la problematica nel minor tempo possibile, porgo i più Cordiali Saluti. N.V.

Spett. Moulinex In data 10/07/2023 ho acquistato presso Conforama Italia Spa pv Sassari un frullatore "perfectmix + " pagando contestualmente l’importo di € 59,90. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato . In particolare, per la rottura della base (in plastica) del bicchiere in vetro, ha perduto l'ermeticità. Su indicazione del rivenditore ho portato il frullatore presso il laboratorio di assistenza tecnica CIEDI di Sassari che, accettando il piccolo elettrodomestico, ha asserito che avrebbe chiesto alla casa produttrice se la "riparazione" potesse rientrare nei termini di garanzia. Trascorse un paio di settimane CIEDI, premettendo il diniego della Moulinex, ha chiesto la mia autorizzazione all'acquisto della parte compromessa. Nella necessità di riavere il frullatore funzionante, ne ho autorizzato l'acquisto, riservandomi una successiva contestazione alla Moulinex. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 chiedo fin d’ora la restituzione della somma spesa per il ricambio originale pari ad euro 20,00. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento presso Conforama Foglio di lavoro centro assistenza CIEDI Sassari

E da circa un anno che mi viene addebbitato 9,99 euro al mese senza avere nessuna sim. Non solo, senza avere la domiciliazione postale, come fa un Azienda a fare le trattenute, che ammontano a 189,00 euro. Ho gia parlato con il call center, mi hanno detto che dal prossimo mese di ottobre non avrei più la trattenuta che per il rimborso non poteva far niente. Ho gia la lista delle trattenute. Chiedo, a Voi se potete intervenire affinchè possa recuperare i soldi trattenute indebitamente. A quanto leggo, sembra, he l'azienda di cui parliamo non è la prima volta che succede al mio stesso modo. In qualsiasi momento posso inviarvi la lista delle trattenute. Grazie invio saluti e buona giornata. Primo Zaccuri ss 106 4 tratto 138i Reggio Calabria cell. 3922648071 email primo.zaccuri@gmail.com

Comunicazione di disdetta inoltrata a mezzo PEC. Titolare del contratto con Voi sottoscritto con codice cliente n° 15204728, ho chiesto il recesso con effetto immediato dai contratti in essere con la Vostra Azienda, in quanto nonostante sia una cliente da più di 10 anni, sono stata trattata dalla vostra assistenza in maniera non professionale. Per la precisione avevo aderito, in data 26 novembre u.s. in occasione delle offerte del “Black Friday”, al contratto SKY Glass e per problemi non imputabili alla mia persona dovuti ai malfunzionamenti dei circuiti internazionali delle carte di credito avvenuti nei giorni a seguire l’adesione, era pervenuta email la quale cita che non è stato possibile procedere al pagamento e di fornire ulteriori modalità. Successivamente il giorno 30 novembre per poter procedere al pagamento mio marito ha provveduto a dare un alternativo metodo di pagamento in quel momento funzionante. Sono seguite a mezzo PEC varie mie comunicazioni al riguardo per poter procedere a risolvere l’impasse e fornire anche la mia Carta di Credito (non di debito) per poter effettuare il pagamento, ma i Vostri servizi di assistenza (170, 141) che rispondono dall’Albania con un italiano striminzito non hanno potuto far altro che aprire segnalazioni dichiarando che il loro livello non permette la risoluzione di queste problematiche non potendomi passare un loro responsabile, non trovando quindi mai un adeguato servizio di assistenza. Inoltre, ho appreso che nonostante sono cliente da più di 10 anni, colleghi di lavoro ed amici hanno aderito in quel periodo alle Vostre offerte con agevolazioni “ad hoc” molto più favorevoli delle mie. Ora in considerazione di quanto sopra descritto visto le Vostre omertose mancate risposte alle PEC per scortesia professionale e di mancata osservanza all’assistenza come da contratto con Voi sottoscritto, in data odierna mi è pervenuta una Vostra sterile email di annullamento ordine. A tal proposito, mi vedo costretta al recesso immediato da tutti i Vostri contratti e qualora ci siano addebiti nei miei confronti al riguardo che ripeto per una Vostra mancata osservanza contrattuale di assistenza, sarà mia cura esporre denuncia alla AGCOM al fine di tutelare i miei diritti e per la quale la stessa è indirizzata per conoscenza.

In data 29/11/2024 ho ordinato 3 cofanetti Wonderbox Card Buono di Natale. I buoni erano da consegnare ai colleghi in occasione di un evento aziendale. Nonostante la segnalazione circa la mancata consegna (effettuata in data 05/12/2024 - tramite sito Wonderbox, non c'è altro metodo per contattarli), dopo un primo contatto telefonico per chiedere chiarimenti circa l'indirizzo di consegna, non ho più avuto riscontri. Ho inviato nuovamente richiesta dettagli consegna tramite sito Wonderbox in data 06/12/2024 ma ancora nulla. Oggi (10/12/2024) ho provveduto ad inviare lettera di recesso a Wonderbox tramite pec: l'evento aziendale è passato e i cofanetti ordinati sono inutilizzabili. Data la poca serietà mostrata sinora, temo che anche la richiesta di recesso possa non andare a buon fine. In allegato, conferma ordine ricevuta da Wonderbox, invii di richiesta chiarimenti tempi di consegna e infine la richiesta di recesso inviata oggi via pec Grazie e cordiali saluti

Oggetto: Richiesta di rimborso per disservizi e prodotti difettosi Buongiorno, con la presente intendo formalizzare una richiesta di rimborso in merito a gravi disservizi e problematiche riscontrate nei miei acquisti effettuati presso di voi, dettagliati come segue: 1. Foto ingannevole sul sito: Sul vostro sito era presente l'immagine di una madia composta da due moduli da 90 cm, venduta al prezzo complessivo di €240. Tuttavia, al momento della consegna, ho scoperto che l'acquisto riguardava solo il modulo sinistro da 90 cm. Sono stato quindi costretto ad acquistare il modulo destro separatamente al prezzo maggiorato di €255. 2. Materiali di scarsa qualità: La madia presenta materiali di qualità estremamente bassa, simili a prodotti di importazione cinese, in netto contrasto con le aspettative create sul vostro sito. Il modulo destro acquistato è meno robusto rispetto al sinistro, nonostante il costo maggiore. 3. Poltrona difettosa e pericolosa: La poltrona acquistata risulta instabile e si ribalta frequentemente, provocando cadute che hanno portato a urti alla testa. Il materiale della struttura è fragile e inadatto a sostenere il peso di chi si siede, mettendo a rischio l'incolumità degli utenti. 4. Problemi già segnalati: Come già indicato nella precedente comunicazione, oltre ai difetti della madia e della poltrona, ci sono stati gravi problemi di montaggio (es. mensole con dimensioni errate, ferramenta mancante, struttura traballante). Sono stati necessari più interventi da parte vostra, ma senza risoluzione. Alla luce di quanto sopra, ritengo di essere stato vittima di una pratica commerciale ingannevole e di raggiri finalizzati a indurre il cliente in errore. Richiedo un rimborso totale per i seguenti motivi: Disservizi legati agli acquisti forzati e alle consegne incomplete. Qualità dei prodotti non conforme a quanto descritto e pericolosità di alcuni articoli (es. poltrona). Oltre l'incompetenza la maleducazione del personale hanno graffiato il muro nel salirli a piano e graffi nell'ascensore. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 10 giorni dalla data di questa comunicazione. In assenza di una soluzione soddisfacente, mi riservo il diritto di agire per vie legali e di segnalare il caso alle autorità competenti e all’associazione dei consumatori. Cordiali saluti,

Spett. Ryanair In data 9/12/2024 ho effettuato il volo aereo n° FR4049 in partenza dall'aeroporto di Cracovia con destinazione NAPOLI con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di due bagagli a mano e priorità pagando il relativo importo corrispondente come dettagliato dal biglietto aereo allegato. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 288 PLN (moneta locale pari a 67, 6 euro al tasso di cambio) in quanto a detta dell'assistente di terra non rientrava nelle dimensioni previste del bagaglio a mano grande , dunque forzandolo al trasporto in stiva. Preciso che il presente bagaglio nel viaggio di andata NAPOLI – CRACOVIA (ed anche in altre tratte aeree nello stesso anno) era stato trasportato senza nessun inconveniente a bordo come bagaglio a mano grande. (a tal proposito allego foto con dimensioni bagaglio che fra le altre cose rientrava all’interno dei misuratori dei bagagli presenti al gate d’imbarco) . Contesto quanto sopra richiesto, sia perché il bagaglio rientra nelle dimensioni e nel peso all’interno della cappelliera, sia perché se da una parte mi è stato richiesto il pagamento di bagaglio da stiva in fase di salita sull’aereo mi è stato concesso di metterlo all’interno della cappelliera (il che è un contraddittorio). Pertanto con la presente richiedo il rimborso dell'importo di 67,6 € addebitato in fase di partenza. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: • Copia biglietto aereo • Immagini dimensioni bagaglio • Immagini bagaglio dentro cappelliera • Copia della ricevuta di pagamento sovrapprezzo

Buongiorno. Nel mese di agosto 2024 DAZN pubblicizzava e invitava milioni di appassionati da calcio ad abbonarsi alla loro piattaforma valutando tra più offerte commerciali. Quella più conveniente per poter visionare i contenuti del pacchetto PLUS, prevedeva un pagamento di 599€/anno pagati in unica soluzione. Successivamente a questa proposta di DAZN ne sono nate altre nettamente più convenienti ed equivalenti per contenuti di visione. E' stato possibile attivare DAZN sottoscrivendo un abbonamento per 3 mesi a 24,99€/ mese. Scaduto il trimestre è possibile attivare la promozione a 5,99€/mese per altri 3 mesi. Praticamente 6 mesi di visione contenuti a 93€. Non credo che sia corretta questa manipolazione del mercato e in quanto cliente dal mese di agosto, mi sento truffato dall'azienda DAZN.

Il giorno 04/09/2024 ho spedito un iPhone a rebuy tramite corriere UPS. Il giorno 10/09/2024 il pacco risultava in transito a Berlino da quale momento del mio pacco non si hanno notizie, Rebuy dice di aver fatto un reclamo a UPS ma non ancora ho notizie, Sono passati i termini che mi avevano detto e non riesco a capire come posso tutelarmi visto che il mio device aveva un valore Grazie

Spett. MEDIAMARKET S.p.A In data 21/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Multi Styler DYSON Airwrap ID Straight+Wavy pagando contestualmente l’importo di 499,99 € inclusive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento