Bacheca dei reclami

Il 29/07/2024 ho ricevuto una vostra mail al mio indirizzo nicola.tedesco@fastwebnet.it dove mi comunicate che la mia identità SPID ARUBA ID è stata temporaneamente sospesa ed è necessario l'aggiornamento "degli estremi del tuo documento di identità per procedere alla riattivazione". Il 31/07/2024 ho risposto al vostro indirizzo mail di assistenza indicato a calce della mail ricevuta dicendovi che il mio documento di identità scade il prossimo 24/12/2024 e quindi non capisco il motivo della sospensione con ben 5 mesi di anticipo. Inoltre non capisco perchè in automatico dal vostro indirizzo mail di assistenza savete risposto con una ulteriore mail dicendo che quel canale non è più da voi presidiato ???? obbligandomi ad usare un vostro portale dove sono costretto a scrivere informazioni riservate che tra l'altro sono già in vostro possesso. Senza contare i tre tentativi di parlare con un vostro operatore telefonando ai vostri numeri di assistenza segnalati sul web, una serie infinita di scelte che alla fine non conducono a nulla. Chiedo pertanto che il mio SPID ARUBA ID venga ripristinato e che il vostro servizio di assistenza sia più efficiente e tuteli la vostra clientela a non diventare pazzi a cercare di comunicare con voi per un problema che state segnalando voi, basta che apriate un ticket con un numero e che sia quello la chiave per compilare il form on-line se proprio volete usare questa modalità. Allego in formato PDF il contenuto delle mail ricevute. Nicola Tedesco

Mi è stata bloccata la mail gabri.torre@tiscali.it da circa un mese. HO URGENTE BISOGNO DI RIATTIVARLA. Ho inviato la carta di identità e il numero di cellulare più volte sia tramite il link che sulla pec tiscali senza nessuna risposta. Chiamato numero 130 senza nessuna risposta.

Salve, ci risiamo oggi è arrivato finalmente il tecnico dopo che ho scritto il reclamo su AltroConsumo, ieri sono stato contattato da Open Fiber e ha potuto appurare telefonicamente dopo avermi fatto fare lo speed Test che il segnale della fibra e scarso, anche il tecnico di oggi ha potuto constatare con il suo strumento elettronico che il router non funziona bene, vorrei fare presente che questo router era già usato e rigenerato come tutti i modem/router che avete rigenerati e scaricato al sottoscritto, vorrei fare presente all'amministrativo della WindTre che pago 5 euro di modem mensile più l'abbonamento, e in questo caso pretendo un router nuovo sigillato, pertanto consegnatemi il nuovo router a torre che state installando ai nuovi nuovi clienti, se così non fosse chiedo tramite Altroconsumo la disdetta del contratto con rimborso dato che non riesco a navigare da 3 mesi circa. Attendo vostra telefonata il più presto possibile Saluti Allego lo speed test fatto dal tecnico oggi pomeriggio.

Salve, mi chiamo ing. Virgili Luigi, libero professionista titolare di uno Studio di ingegneria. Sono oramai 4 giorni che lo Studio si trova con le caselle di posta bloccate per una “fantomatica” richiesta di aggiornamento password!…da parte di Tascali però non c’è segno di collaborazione. Prima di muovere un’azione legale per le migliaia di euro che lo studio sta rimettendo per l’impossibilità di rispondere alle richieste dei nostri Clienti, abbiamo pensato di operare tramite “Altroconsumo”…spero si orrivi prestissimo ad una soluzione. Cordialità Contatti: Virgili Luigi VRGLGU72L22L366B luigivirgili@tiscali.it +393394401570

Buongiorno, sono in attesa ormai da 10 gg del rimborso di € 17,98 dopo aver completato correttamente il recesso entro 14 gg dall'attivazione di nuova portabilità. Linea telefonica in oggetto 3408923793 Attendo vs urgente riscontro in merito.

Ho una scheda ricaricabile ILIAD con ricarica permanente con carta di credito, ho ricevuto diversi avvisi che la ricarica di agosto non poteva essere effettuata per problemi con la crta di credito (perfettamente funzionantee non scaduta) cambio metodo di pagamento con altra carta ma contianuano i messaggi ed addirittura pago le telefonate effettuate. Oggi 2 agosto chiamo l'ufficio clie nti ILIAD e mi viene risposto che hanno ricevuto diverse segnalazioni degli utenti con lo stesso problema, l'operatrice mi consiglia di fare una ricarica perchè ILIAD non risolve il problema con le carte. Quindi nonostante il disservizio provocato da ILIAD ho dovuto effettuare una ricarica manuale da 10 euro e perso altri soldi per le telefonate addebitatemi.

In fase di acquisto non ho fatto caso al rinnovo automatico di Dazn, e non avendo utilizzato più di tanto il servizio per i disservizi vari , ho dimenticato di controllare questo fatto del rinnovo, Giovedi 1 Agosto 2024 mi arriva la notifica di addebito su Paypal, 359£ per l'abbonamento annuale, contatto subito l'assistenza di Dazn per spiegarli la situazione, senza successo, non ho fatto nemmeno un minuto di visualizzazione del nuovo abbonamento. Ho diritto al ripensamento? non voglio utilizzare Dazn questo anno.

Spett. WINDTRE, in data 29/5/2024 Ho provveduto a disattivare il contratto in essere con la Vs. azienda per passare ad altro operatore. Avendo il pagamento con Voi con addebito sulla mia carta di credito, ho riscontrato l'addebito di € 17,49 relativo al canone del mese di Giugno per un contratto non più in essere. Vi ho già contattato telefonicamente e mi è stato risposto dal Vs. operatore che avreste provveduto entro il mese successivo a restituire l'importo non dovuto, ma a tutt'oggi non ho ricevuto ancora nulla In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Corrado Briani

In data 1 dicembre 2023 è stata emessa una fattura a credito pari ad € 79,34. Mi riferisco alla fattura n. M036069874. Nonostante siano passati 8 mesi nessun accredito è ancora stato fatto sul mio conto. Dopo solleciti agli operatori che ogni volta mi dicevano che l’accredito sarebbe avvenuto a breve e mai successo, sono ancora in attesa di ricevere indietro l’importo sul conto che nel frattempo continuate ad usare per addebitarmi mensilmente le spese del sevizio. Quelli sempre precisi e puntuali. Pertanto, sono a chiedere l’immediato accredito dell’importo a me dovuto altrimenti provvederò per vie legali.

Buongiorno, in data 23.07.24 ho acquistato on line sul sito delle poste il servizio postedelivery web per la spedizione di un pacco per € 18.62 . Il ritiro e la consegna del pacco è andato bene, avendo necessità della fattura/ricevuta d'acquisto per chiedere il rimborso di quanto spedito, giustamente il destinatario mi chiede la fattura come prova. Richiesta quest'ultima tramite chat mi viene detto dall'operatrice postale che per tale servizio non è previsto il rilasci della fattura ma basta la prova di spedizione. Premetto che la prova di spedizione non è un documento valido ai fini fiscali , chiedo via pec a poste italiane di ricevere fattura / ricevuta. Ad oggi ancora non ho ricevuto riscontro.