Bacheca dei reclami

in data 17/02/2025 ho sottocscritto aabbonamento telefono mobile a me intestato, dopo 2 mesi regolari con pagamento effettuato sul mio conto corrente, in data 17/04/2025 mi sono ritrovato l'addebito sul conto ed un messaggio che mi diceva che il mio credito era negativo. ho contattato il 190 ed ho scoperto che mi era stato associato un numero di telefono, a me sconosciuto e, lo stesso era stato abbinato al mio conto corrente per cui l'accredito del canone è stato fatto sul numero a me sconosciuto mentre il mio nu,ero associato al contratto era stato scollegato dall'addebito in conto ed è stato associato alla ricarica manuale. ho dovuto fare una ricarica per non rimanere senza telefono ed ho inviato reclamo con la richiesta di rimborso a vodafone senza ricevere alcuna risposta. vi chiedo di intervenire e rimango a disposizione per ogni ulteriore chiarimento grazie

Ho sottoscritto un contratto di attivazione del servizio FiberEvolution FULL a gennaio 2024. Openfiber ha fissato 4 volte l'appuntamento per l'intervento del tecnico che non si è mai presentato. Openfiber non si può contattare per chiarimenti e mi dice di fare riferimento ad ActiveNetworks che è l'azienda con cui ho sottoscritto il contratto e che ha i canali di comunicazione con Openfiber. Ad oggi sono a 4 appuntamenti in cui non si è presentato nessuno senza nessun preavviso. Ho provato a contattarvi, ed è quasi impossibile parlare con un operatore. Si possono solo aprire ticket sul portale e la risposta è "portare pazienza" oppure "il carrier è in attesa di completare le opere civili". Se quest'ultima risposta è vera, non capisco perché mi vengano dati insistentemente appuntamenti nonostante io abbia più volte segnalato il no show dei tecnici. Voi stessi mi mandate delle comunicazioni per accettare gli appuntamenti. Il comportamento da parte vostra è di completo menefreghismo. Ho chiesto di avere almeno una vostra persona di riferimento che segua la pratica e capisca dove si trova l'intoppo. Ma neanche questo è possibile.

Buongiorno, in data odierna sarebbe dovuto arrivarmi un pacco presso la mia abitazione tra le ore 14.30 e le ore 16.30. Alle 16.35 mi arriva una mail da Brt in cui dice che alle 16.04 sono passati ma non sono riusciti a consegnare la spedizione e quindi andrà presso un fermopoint. Sono stata a casa tutto il giorno e di quí non é passato nessuno. Non é la prima volta che accade .

Buongiorno, mi era stata garantita una consegna in data odierna. Non siamo mai usciti, alle 15 è arrivato un sms in cui mi si diceva che era stata tentata la consegna ma che era fallita perchè non c'era nessuno in casa. Questo è assolutamente falso, inoltre nella cassetta delle lettere non c'è nessun biglietto di tentata consegna.

Buongiorno, ho scaricato un PDF sulla vostra pagina confermando un pagamento di 0,50€, ma dopo 2 giorni mi avete addebitato 39,50€ senza motivo. Non avendo attivato nessun abbonamento, ma avendo usufruito del vostro sito soltanto per effettuare un unico download, vorrei un rimborso il prima possibile. Grazie

Buonasera, stamani è successo che per ricevere 50 euro per due vendite su subito.it, registrando la carta di mio figlio, Leonardo Daniele dell'intesa San Paolo, gli sono stati tolti 177,41 euro e non sappiamo la motivazione. Penso sia una piattaforma seria... chiedi l'immediato rimborso a favore di mio figlio. Saluti

Buongiorno, in data 17/04/2025 ho ricevuto un addebito sulla mia carta bancaria di € 12,08 da parte di ARUBA S.P.A. BIBBIENA. Non ho acquistato alcun servizio e nella descrizione dell'addebito non c'è scritto nulla, ho ricevuto una notifica dalla mia banca e nessuna richiesta di autorizzazione. Come è possibile che mi sia stato addebitato un costo senza aver acquistato nulla e senza preventiva autorizzazione al pagamento? Chiedo un intervento da parte Vs. per il rimborso e soprattutto per bloccare tali illeciti addebiti. Grazie.

Spedisco regolarmente una scatoletta del peso di circa 60 grammi, delle dimensioni di 9x9x5 centimetri. la infilo in una busta di plastica gialla di quelle di SDA con la tasca trasparente per contenere la lettera di vettura. Le dimensioni totali della busta chiusa e stesa sono 30x40cm (30x20cm se arrotolata) lo spessore è quello della scatola di 5cm, il peso resta invariato Faccio diverse spedizioni di questo tipo, sono tutte uguali per contenuto dimensioni e peso. Quando spedisco con SDA tramite Spediamo.it indico le dimensioni della busta come sopra e arrotondo il peso a 1Kg per evitare problemi con le virgole. Dopo la spedizione in oggetto mi contestano che Poste ha riscontrato un peso di 3,9kg e mi chiedono di pagare una sanzione. Ovviamente rispondo che ci deve essere un errore della pesata, già indicare 1kg sovrastima il peso, ma non c'è proprio modo che da 60gr si sia arrivati a 3900gr. Non sentono ragioni, "le bilance sono certificate", sollecitano e avvisano che sarò soggetto a ulteriori aggravi se non pago. Incredulo di un tale muro di gomma ci litigo, ma poi decido di lasciare stare. Non era la prima volta che succedeva, ma le altre avevo scritto un peso con la virgola (0,1kg ) e credevo fosse quello. Anche se la somma è ridicola trovo che sia un abuso rivalersi sul cliente per errori di pesata fatti da Poste. Non mi servirò più da loro ma ritengo opportuno segnalare questi episodi quantomeno emblematici di come stupidamente si trattino clienti ricorrenti facendoli scappare.

Dopo aver cambiato operatore per quanto riguarda la linea fissa e aver contestualmente restituito il modem (visto il successivo inutilizzo e la possibilità di interrompere il pagamento delle rate prevista dal contratto) a Febbraio, mi trovo addebitate le rate 27,28,29. nelle fatture RZ00862196 del 22/02/2025 RZ01064945 del 16/03/2025 RZ01634617 del 16/04/2025 ho aperto segnalazione a tim (inviando mail a Documenti187@telecomitalia.it poichè impossibile trovare un operatore al 187 che mi aiutasse), per la quale ho ricevuto risposta via posta che non mi sarebbero stati riaccreditati. Voglio che non mi vengano più addebitate le rate del modem e riaccreditate almeno le rate 28 e 29.

Oggetto: Richiesta di verifica urgente e rimborso per gravi irregolarità su account Google Ads – minaccia di azione legale Gentile team Google Ads, Con la presente, siamo a inoltrare una formale opposizione relativa alle attività svolte tramite il nostro account Google Ads, sulle quali abbiamo riscontrato gravi anomalie contabili, strategiche e tecniche che hanno portato a una perdita economica non giustificata di €24.800. Dopo un'attenta analisi delle metriche, campagne, conversioni e interazioni generate, emergono numerose criticità, tra cui: --- 1. Errori nei conteggi e tracciamenti Impressioni e clic fatturati non coerenti con i dati registrati da sistemi terzi (es. Analytics, CRM interno). CPC abnormi su keyword a bassa concorrenza. Click fantasma: attività sospette non corrispondenti a reali interazioni umane (possibile click fraud o attività bot). Conversion tracking non funzionante, nonostante configurazioni corrette lato tag manager. --- 2. Conflitto di interessi nella gestione degli algoritmi automatici I sistemi Smart Bidding hanno favorito strategie ad alto costo e basso ritorno, spesso privilegiando keyword non pertinenti. L’allocazione del budget ha favorito keyword generaliste fuori target rispetto alle impostazioni fornite. Assenza di trasparenza sulle aste in tempo reale e sul reale costo per posizione. --- 3. Precedenti documentati Numerosi casi internazionali e segnalazioni (anche giudiziarie) riguardano errori millesimali nei sistemi di calcolo AdWords che hanno portato Google a riconoscere rimborsi o bonus pubblicitari a clienti lesi. Alcuni audit terzi e indagini di settore hanno evidenziato la possibilità di inflazione artificiale del CPC in certi settori verticali. --- Richiesta formale Alla luce dei punti sopra citati, chiediamo entro 15 giorni dalla presente: Una revisione contabile dettagliata delle campagne e dei costi sostenuti. Il riconoscimento di un rimborso economico diretto o, in subordine, di un credito pubblicitario equivalente da utilizzare su future campagne. In mancanza di risposta o accordo, ci riserviamo di: Presentare denuncia formale per truffa commerciale e pubblicità ingannevole; Avviare azione legale per danni patrimoniali derivanti da uso scorretto della piattaforma; Procedere alla segnalazione presso le autorità competenti (AGCM, Garante Privacy, Altroconsumo). Rimaniamo disponibili per un confronto tecnico con un vostro referente qualificato. Distinti saluti,