Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inserito la pratica di rimborso nr. DW87-18-828653 in data 2 Ottobre 2018 per un totale di Euro 198,00 che devono essermi rimborsati in toto in quanto e una terpia laser particolare che può essere fatta solo da privati e non esistono convenzioni nella zona di Verona, ne si può fare in ospedale.Chiamando l’assicurazione per verificare le tempistiche di gestione pratica mi viene risposto dalla voce elettronica che la mia pratica verrà gestita il 22 a Novembre. Ho provato a sollecite piu volte tramite l’operatore ma la linea è sempre occupata ed è impossibile parlare con l’assistenza clienti.Per legge le pratiche devo essere gestite e rimborsate in circa 30 giorni, pertanto chiedo di mandarla avanti entro la settimana in corso. Non accetto più ritardi di oltre due mesi chiudere le pratiche e avere i soldi che mi spettando di diritto!

Al momento della sottoscrizione del contratto di finanziamento stipulai un contratto aggiuntivo che prevedeva la gratuità dei primi 4 tagliandi. In occasione del primo tagliando scoprì che la garanzia aggiuntiva aveva cessato di operare con l'estinzione anticipata del finanziamento.

Scrivo a mio nome dopo che Widiba, dimostrando ancora una volta la sua scarsa professionalità, ha rifiutato di dare risposta al reclamo inoltrato per mio conto da mia moglie. E inoltre rendo pubblico il reclamo, in modo che sia visibile a chiunque.Ho aperto un conto corrente allettato dalla promessa di un buono amazon che non mi è stato mai erogato, per impreparazione e mancanza di professionalità degli operatori.Una volta deciso di procedere alla chiusura, venivo contattato da un operatore Widiba che mi invitava a non chiudere il conto poichè avrei potuto utilizzare i prelievi gratis col bancomat. Solo per tale motivo ho continuato a tenere aperto il conto.Alcuni mesi fa il bancomat si è smagnetizzato e ho chiesto la sua sostituzione. In tale occasione ho potuto constatare che, dai successivi prelievi inferiori a 100 euro mi veniva applicata una commissione. Contattata Widiba si giustificano dicendo che si tratta di una norma europea che riguarda le nuove carte bancomat, dimenticando che, nel mio caso, non si tratta di una nuova carta ma della sostituzione della vecchia, e che loro si limitano ad applicare tale norma, omettendo di dire che l'applicazione è a discrezione della banca. Solo dopo scopro che tale norma non è valida per tutti i clienti, ma solo per quelli di serie B.Ritengo illeggittimo il comportamento di Widiba che ha approfittato della sostituzione della carta bancomat smagnetizzata, per considerarla nuova carta, cosa che non è, ed applicare le nuove norme. Widiba divide i suoi clienti in serie A e serie BLe vere banche, quelle serie, non hanno applicato le norme, visto che è a discrezione della banca applicarla o meno.Widiba devi solo vergognarti! Per racimolare qualche spicciolo sei caduta così in basso.Inoltre declino il tuo invito a rivolgermi ad Arbitri bancari & c. Non ho tempo da perdere con le bancarelle improvvisate e preferisco chiudere il conto ed aprirlo con una banca degna di tale nome. Non solo, ma chiuderemo tutti i conti Widiba che abbiamo in famiglia. Non meriti la nostra fiducia. Vergogna!

Buonasera, sono Mascia Rezzonico, socio di Altroconsumo e scrivo per conto di Aldo Rezzonico, mio padre di 80 anni.In primavera si è recato al suddetto CAF di Borgo Valsugana per farsi assistere per il mod. 730. Mio padre è iscritto alla CISL. A settembre viene richiamato per un errore di compilazione consistente nei familiari a carico. Gli dicono che nel 2017 la moglie disabile al 100% non era più a carico in quanto il suo reddito da pensione superava la soglia e lui non aveva dichiarato che non fosse più a carico. Premetto che mio padre ha 80 anni e non è in grado di comprendere cose fiscali, e oltretutto chi aveva compilato il suo 730 aveva stampato anche il CUD di mia mamma dove risultava il suo reddito 2017 (euro 6524,44). Mio padre viene preso dal panico quando gli dicono che deve pagare un F24 di 716,57 entro ottobre (anche perché non li ha ed è sotto in banca di circa 3000 euro). A questo punto l'operatrice al telefono, forse impietosita, gli dice di stare tranquillo e che avrebbero trovato il modo di sistemare la cosa (probabilmente con la loro assicurazione). Dopo poco tempo gli dicono di tornare al Caf di Borgo e con grande sorpresa gli dicono che chi ha compilato il modello 730 è una ragazza giovane (e quindi la sua inesperienza ricade su di lui?) e si trova un F24 da pagare entro ottobre.- Considerato che le persone, specie gli anziani si rivolgono al CAF per l’assistenza, altrimenti si farebbero da soli le dichiarazioni online- Considerato che i cui suoi e di mia madre sono stati stampati da loro e che sono nella cartellina rilasciata da loro per la dichiarazione dei redditi- Considerato che il fatto che inizialmente gli avessero detto che sistemavano loro la cosa (quindi potevano)- CHIEDO che venga annullata la multa e che venga sistemata la cosa da parte del CAF.Penso che per chi compila un 730 di un anziano (che non sa nulla di fisco e che per questo si affida totalmente) sia d’obbligo verificare i dati, in questo caso che il reddito di mia madre consentisse anche per quest’anno di poter essere considerata familiare a carico.Grazie per la risposta che vorrete fornirmi

Il Fatto:Assicurato con Genertel da almeno 10 anni con la formula bonus-malus, con un attestato di rischio immacolato e con classe universale 1 e -1 (secondo la classificazione Genertel) nell’anno 2017 all’atto d’acquisto di una nuova auto, ho chiesto, ai sensi della Legge Bersani, il passaggio dell’assicurazione dalla precedente Lancia Musa 1900 Multi jet alla nuova Nissan Yuke 1.5 dci targata FJ 662 FR. Nonostante il passaggio ad un auto di minore cilindrata e cavali fiscali, la proposta che mi veniva fatta era superiore a quella dell’anno precedente pur non essendo incorso in alcun sinistro per colpa. Alle mie rimostranze il consulente Genertel mi offriva la possibilità di montare il Quality Driver Box, che monitorando il mio stile di guida, mi avrebbe garantito una riduzione in ingresso e la possibilità di ulteriori riduzioni del premio nell’anno successivo, sulla base delle misurazioni del sistema QDB. Ho accettato ed il premio annuale comprensivo dell’assistenza stradale è stato pari ad € 413,00. In vista della prossima scadenza del 22 novembre 2018, Genertel mi ha inviato l’attestato di rischio ed una prima nuova proposta pari a € 470,00. Preciso che secondo quanto previsto dalle clausole contrattuali e i risultati del monitoraggio annuale, relativo al mio stile di guida definito come “Buono”, avrei diritto ad una riduzione dell’11,20 % rispetto al premio pagato nell’anno 2017. (Allego le specifiche contrattuali pubblicizzate ed il contratto per l’uso in comodato del QDB). Ho contattato assai contrariato Genertel per conoscere le ragioni della proposta di €470,00 e la prima risibile risposta di una consulente è stata che non avevano consapevolezza che avessi montato il QDB. Ho risposto che se ciò fosse stato vero, il tutto sarebbe stato assai grave e comunque che tale loro “ignoranza” non era un mio problema, preso atto che l’app dedicata presente sul mio telefono registrava come “Buono” il mio stile di guida e il diritto ad una riduzione dell’11,20%. Così a seguito della mia prima protesta mi veniva fatta una nuova proposta pari a € 450,00. Ho inviato una nuova protesta via mail dove ribadivo che non stavo chiedendo “uno sconticino” bensì il rispetto delle condizioni contrattuali sottoscritte. Queste tradotte in premio annuale da corrispondere a Genertel, avendo pagato €413,00 nel 2017 e applicando la riduzione individuata dal QBD pari all’11,20%, dovrei pagare € 366,744. Dopo un ulteriore colloquio telefonico con la “consulente Genertel 0378 Ambra” con la quale protestavo vivacemente soprattutto per la loro più totale mancanza di trasparenza nel formulare le proposte e per il fatto che la mia formula bonus-malus con Quality driver Box si era trasformate in una formula malus-malus, la consulente citata, contattava un suo non meglio identificato superiore gerarchico e mi proponeva un premio annuale di € 425,00. Ho ribadito che ero costernato per questo comportamento da mercatino rionale da parte di cotanta blasonata compagnia d’assicurazione e che il problema non era l’ottenimento il risparmio di pochi euro, ma il doveroso rispetto dei contratti sottoscritti con gli assicurati, per altro fedeli e virtuosi. Ho chiuso la conversazione annunciando il fatto che mi sarei rivolto a voi in qualità socio e all’IVASS per lamentare il loro comportamento scorretto e per denunciare che il loro mostrare sul sito un logo che identifica Genertel come “La migliore assicurazione on line” è almeno discutibile. Tutto ciò premesso vi chiedo di intervenire con il vostro ufficio legale con pieno mandato. Ovviamente, se in tempi brevi nulla dovesse mutare nel loro disdicevole comportamento, attraverso i vostri calcolatori mi metterò alla ricerca di Società assicurativa più affidabile disdettando anche le altre assicurazioni attive.Cordiali salutiGiancarlo Della Corte

Dopo un incidente nel quale un balordo mi era venuto contro - danneggiando la fiancata destra dell'auto di mia moglie (auto quasi nuova. La polizza è a lei intestata) - ed era fuggito via (fortunatamente ero riuscito a prendere il numero di targa), la Verti mi ha tenuto in attesa per un paio di mesi prima di procedere al risarcimento diretto del danno. Fin qui tutto normale.La Verti mi ha consigliato di rivolgermi ad un carrozziere convenzionato dicendo che i carrozzieri convenzionati sono tutti certificati ed assicurano una qualità superiore delle riparazioni. Mi sono lasciato convincere, purtroppo.Ho consegnato l'auto per la riparazione e dopo una settimana, al ritiro, mi sono accorto che il danno era stato riparato in maniera a dir poco approssimativa: l'ammaccatura sulla portiera non era perfettamente raddrizzata (si notavano delle ondulazioni) e i profili in plastica danneggiati non erano stati sostituiti perché, secondo il carrozziere, l'assicurazione non ne avrebbe rimborsato il costo. A seguito delle mie lamentele il carrozziere mi ha assicurato che avrebbe provveduto a sistemare le cose e mi ha fatto lasciare l'auto per il secondo tentativo di riparazione. Dopo un'ulteriore settimana ho ritirato l'auto. L'ammaccatura era stata sistemata un po' meglio ma non perfettamente, ma i profili in plastica danneggiati non erano stati sostituiti.Ho inviato un reclamo formale alla Verti con il dettaglio di ciò che mi era capitato, ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta, pur essendo trascorso ormai più di un mese.

MI STANNO TEMPESTANDO DI TELEFONATE NEL LUOGO DI LAVORO MINACCIANDO DI MANDARE UN ESATTORE NEL MIO UFFICIO URLANDO QUANDO IO HO DETTO CHE VADO A PAGARE LA RATA

Nonostante due solleciti via email e un sollecito telefonico non vedo ancora l'accredito di n.2 rate per la cessione del quinto pari a € 526,00

COME FACCIO A A PROCURAMI L'ESTRATTO CONTO DELLE PENALI E L'ESTRATTO CONTO DI CONFERMA EMESSO DA MSC, CREDENDO DI AVERVELO INVIATO DOPO TUTTO QUELLO CHE ABBIAMO SCRITTO NELL'ALLEGATO CHE VI INVIO?

mi fu inviata tempo fa una carta di credito mai utilizzata e ad oggi scaduta.continuano ad arrivarmi spese di conto o interessi o non so cosa per questa carta voglio chiudere la carta definitivamente senza ricevere piu' spese di mantenimento o di qualsiasi altra cosa.ho inviato mesi fa un fax al numero che mi è stato dato dal vostro operatore telefonico.