Bacheca dei reclami

Il mio account con nome utente Zenion (malaguti0f@gmail.com) è stato bloccato da Vinted per due settimane senza spiegazioni dettagliate. Stavo chattando con un utente e non ho potuto concludere una vendita perché ora le mie chat sono bloccate. È un danno alla mia figura di acquirente e venditore sulla piattaforma. Vinted si affida a bot per il controllo delle attività, ma questi interpretano a volte in modo errato i messaggi e il loro significato. Credo che ci sia stato un malinteso, perché non mi risulta di avere insultato nessuno o di avere violato altre norme della piattaforma (nessuno di recente ha aperto controversie sul sito per le mie vendite).

Di riattivazione on line

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, sono Martina Cioni (codice socio 0260119227). In data 02/12/2024, ai Gigli a Firenze, sono stata fermata da un promoter nei pressi del negozio Mondadori per EuroClub. Questo promoter mi ha convinto all'iscrizione all'Euroclub, dicendo più volte che non avrei avuto nessun obbligo di acquisto e che la carta funzionava solo come una "Carta sconto" da usufruire su un determinato catalogo. Ripeto che il promoter ha più volte detto che non avrei avuto nessun obbligo di acquisto da quel catalogo, ma a quanto pare così non è, sono stata dunque raggirata. Anche durante la telefona avvenuta qualche settimana dopo non si è mai fatta menzione del fatto che avrei dovuto acquistare un tot di articoli. Per i motivi sopra menzionati, non sono intenzionata ad acquistare niente e non voglio usufruire di questo servizio, essendo stata ingannata con maniere all’apparenza gentili. Inoltre, riguardo al primo pacco, a differenza del regolamento presente nel sito di Euroclub (https://www.euroclub.it/infos/comeFunziona), avrei dovuto ricevere richiesta di conferma prima dell'invio, cosa che non è successa in nessuno dei canali previsti. Tuttavia sono comunque disponibile a rispedirlo. Richiedo la recessione dal contratto per pubblicità ingannevole e perché mi state trattenendo forzatamente contro la mia volontà, che è una cosa vergognosa. A tal proposito, cito tale sentenza dell'antitrust, in cui si specifica quanto le informazioni del cedolino non siano per nulla chiare (https://www.aduc.it/stampa/?id=132657&settore=99003) In particolar modo, leggasi: "Ciò premesso, quindi, non tutte le informazioni obbligatorie previste dagli artt. 48, comma 1, e 49, comma 1, nei casi di contratti stipulati nei locali commerciali o al di fuori di essi, sono contenute nella cedola di adesione, che, come riconosciuto dalla stessa Parte, costituisce il documento che contiene tutte “le informazioni di tipo specificamente contrattuale”. Allo stesso tempo, alcune di quelle presenti non appaiono né chiaramente visibili, né pienamente comprensibili. 47. Relativamente alla natura del contratto appare evidente che i contenuti della cedola non sono presentati, nel loro complesso, in modo tale da consentire al consumatore di cogliere, di per sé e con immediatezza, la vera natura del documento che gli viene sottoposto, cioè un contratto che implica un obbligo periodico d’acquisto. 48. Risultano assenti, infatti, il prezzo del contratto (ossia l’importo dei 10 volumi previsti da acquistare obbligatoriamente) o qualsiasi modalità di calcolo del prezzo; le caratteristiche e il prezzo relativo all’Offerta Premium; le modalità di pagamento, consegna, esecuzione della fornitura e trattamento dei reclami (artt. 48, comma 1, lettere c), d), e art. 49, comma 1, lettere e), g), del Codice del Consumo). 49. Risultano, invece, non evidenziate in maniera chiara e comprensibile, per scarsa visibilità e/o frammentazione delle informazioni, le caratteristiche principali dei beni venduti e le spese aggiuntive (art. 48, comma 1, lettere a), c), e art. 49, comma 1, lettere a), e), del Codice del Consumo). 50. L’uso del termine “gratuito” e la mancanza di qualsiasi riferimento ai costi non consentono di veicolare un’informazione completa e trasparente al consumatore. La gratuità, di fatto, è riferibile all’uso della tessera e all’invio dei cataloghi, non all’offerta nel suo complesso. I prezzi non sono indicati né per unità di prodotto, né in totale per l’offerta complessiva sottoscritta, né per potenziale fascia di prezzo relativamente alla specifica Offerta Premium."

Oggetto: Reclamo formale per impossibilità di partecipazione al concorso IP a causa di disservizio tecnico Alla cortese attenzione del Servizio Clienti IP Italiana Petroli, e p.c. all'Ufficio Concorsi (se presente), mi chiamo Ferrari Giovanni Cod Cliente 30246621,desidero presentare un reclamo formale in merito all'impossibilità di partecipare regolarmente al concorso promozionale BK8 Gresini Racing MotoGP al Mugello,organizzato da IP, che prevedeva l'effettuazione di due rifornimenti di almeno ￡30 ciascuno per accedere alla partecipazione. Nonostante abbia regolarmente effettuato i due rifornimenti secondo quanto previsto dal regolamento, al momento dell'erogazione del carburante non è stato possibile inserire il codice cliente presso il distributore, cosa che ho fatto ma che non mi è stata riconosciuta (non per un mio problema),impedendomi di completare correttamente la procedura di registrazione necessari: per concorrere. Ho segnalato immediatamente il disservizio all'assistenza IP, ma dopo oltre due settimane di rimpalli, ho ricevuto una risposta definitiva solo dopo la scadenza della partecipazione al concorso, perdendo così la possibilità di prendervi parte non per mia responsabilità, ma per l’inefficienza del servizio. Allego copia del reclamo formale già inoltrato all’azienda e sono disponibile a fornire ulteriori documenti (scontrini dei rifornimenti, scambi email, regolamento del concorso, ecc.) per supportare la mia posizione. Vi chiedo gentilmente di assistermi nella tutela dei miei diritti di consumatore e nell’eventuale richiesta di risarcimento o compensazione per il disservizio subito. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Sono Marco Morutto, In data 25/3 mi hanno preso il mio Hisense perché la tv si spegneva da sola senza motivo. In data 16/4 me ne hanno portata una nuova, peccato che il segnale bluetooth non funzioni correttamente. Le cuffie collegate fanno sentire un audio a tratti e solo se metti la testa dietro la tv il segnale arriva chiaro. Cuffie che su altri dispositivi funzionano perfettamente. 800 euro e passa di tv e dopo quasi due mesi non riesco ancora a godermela come si deve.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. spett.infinityphoneferrara in data 16 marzo ho acquistato presso il vostro negozio sul sito eBay un condizzionatore pagando contemporaneamente l'importo di euro 335 euro senza aver ricevuto la fattura richiesta con riferimento all'ecobonus .Fattura richiesta molte volte senza risultato con numero seriale del prodotto (1KK01203VGNP09J39J63594)tra l'altro arrivato danneggiato .In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad aderire le vie legali a tutela dei miei diritti

Tempo fa ENI plenitude mi ha spedito una bolletta in cui diceva che sono andata a credito di più di 1.600 euro e con questi soldi hanno provveduto a saldare tutte le bollette non pagate. Nonostante ciò, continuano a mandarmi solleciti di pagamento. Ho chiamato anche l'assistenza clienti due volte e mi hanno detto che tutte le bollette risultano pagate. Ovviamente ho tutto documentato.

Salve, sto effettuando un reclamo nei confronti di wallapop e la loro incompetenza. Questo era il codice della mia spedizione: 72754185, dopo aver messaggiato per settimane in attesa di aggiornamenti per il rimborso e la posizione del mio pacco, loro non sono stati capaci di aiutarmi in nessun modo, tergiversando e usando bot per rispondere alle chat, adesso dopo essermi messo in contatto personalmente con il corriere ho risolto il caso, il numero di spedizione per il reso al mittente è cambiato e pertanto non risulta nel vecchio codice, come mi ha scritto InPost, il pacco è già stato restituito come da tracking (allego foto), e il mittente (non so penso tendando una truffa) non mi ha neanche avvisato e ha aperto una contestazione con loro secondo la nostra messaggistica privata. Quindi riassumo, ho sventato una truffa ai loro danni e scoperto quanto sono incompetenti, quindi adesso vorrei avere i miei soldi indietro e delle scuse veramente importanti da parte loro. (il motivo del reso secondo il corriere sono le dimensioni troppo grandi del pacco, ma allora perché wallapop mi faceva scegliere quest’azienda per la spedizione sapendo già le misure in anticipo. Cioè è tutta colpa di wallapop dal principio. Incompetenza totale e truffa legalizzata)

Spettabili o meglio aspettabili eon È da mesi che attendo risposte per la pratica n 71679764 riguardo una bolletta da 110 € la quale mi avete riaddebitato il rimborso di 72€ per un doppio pagamento! Tutto questo è ridicolo nonostante vi abbia fatto notare l' errore prima della scadenza della suddetta bolletta e cadendo dalle nuvole avete preteso il pagamento per intero, ho tolto soldi dalla bocca dei miei figli a causa di un vostro errore e visto il tempo passato mi fa pensare che vogliate volontariamente prendere tempo. Sono stanco di chiamare e sentirmi dire ch'è in lavorazione ed i vostri operatori analizzando la bolletta hanno notato l'anomalia! Spero di risolvere al più presto e di certo non mi fermerò a questo reclamo