Bacheca dei reclami

Spett. Windtre Spa, Ho richiesto l'allacciamento di una connessione FTTH. Mi è stata allacciata una connessione Fttc. Il 11/01/2024 [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra doveva pertanto interrotta entro l'11/02/2024. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato. A suo tempo in barba a quanto stabilito da AGCOM avete imposto l'acquisto del modem nonostante fosse illegale. Ora avete contattato un'agenzia di recupero crediti per incassare importi non dovuti. Richiedo pertanto che sia ritirato il mandato con agenzia Covisian e ripulito il CRIF. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta

Spett.le Società, in data 31.10 u.s. ho partecipato alla manifestazione a premi "con biopoint sei sempre bellissima" acquistando euro 25,7 di prodotti biopoint e procedendo nei termini previsti dal regolamento alla compilazione del form richiesto unitamente all’allegazione della documentazione a corredo, comprensiva di scontrino parlante, prove di acquisto e fotografie dei prodotti. Essendo decorsi i 180 gg previsti dal regolamento per l’erogazione del premio, in data odierna (08.05.24), ho contattato il recapito telefonico di assistenza dedicato e l’operatore mi ha rappresentato che non riceverò il prodotto imetec bellissima in palio poiché ho inserito nel form la cifra dei prodotti biopoint acquistati (per un importo pari a euro 25.70€) e non la maggiore cifra complessiva riportata sullo scontrino (pari a 32,28 € perché comprensiva di altri prodotti da me acquistati nel medesimo negozio ma non a marchio Biopoint). Considerato che le circostanze addotte oralmente a motivo del citato diniego non risultano previste come tali all’interno del regolamento di partecipazione al concorso, e che, in ogni caso, risultano del tutto formali e sproporzionate rispetto agli adempimenti effettuati dallo scrivente consumatore e alla spesa sostenuta, si chiede di ricevere il premio spettante. Allego, per completezza, una nuova scansione dello scontrino, un poco sgranata per i limiti di upload previsti, restando a disposizione per ogni necessità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e contestualmente provvedere a segnalare l’accaduto anche all’Autorità Garante per la concorrenza e per il mercato, a tutela dei diritti della scrivente e di altri consumatori. In fede Lavinia Filieri

Spett. ALBATROS S.R.L. In data 30/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe 921 Living Nero (Taglia: 9 - Colore: Nero) pagando contestualmente l’importo di 104,65 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche e trovando difformità rispetto alle scarpe esposte in foto sul vostro sito web, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e messaggio sul vostro sito web il 29/01/2024. Il 06/02/2024 mi avete risposto via mail accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/02/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 89 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 104,65 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Mi ha contattato la USB s.p.a. spacciandosi con il nome di "Cavalieri Digitali" proponendomi un'offerta per la visibilità on-line più altri servizi pubblicitari. Mi hanno fatto rilasciare una registrazione dichiarando che non fosse assolutamente vincolante, ne contrattuale. Io, non ritendomi interessato, non ho più avuto alcun contatto con la suddetta azienda. Trascorsi diversi giorni sono stato contatto del loro ufficio sentendomi dire che in quella telefonata ho siglato un contratto con loro e che i termini per recedere erano scaduti. Spaventato dal rischio di incorrere in problemi legali, quali recupero crediti, ho pagato la fattura di circa 450€ senza aver mai ricevuto copia del contratto. A questo punto, avendo pagato, ho provato ad usufruire del loro servizio, ma non ho avuto alcun beneficio nella visibilità online, percui ritengo la loro offerta completamente inadempiente rispetto a ciò che mi avrebbero prospettato nella telefonata di cui sopra. Ad oggi, leggendo un altro cosa identico (sempre contro USB s.p.a.) sul sito di Altroconsumo e sulle recensioni di Trustpilot, scopro che, a quanto pare, questa registrazione può contenere un tacito rinnovo. Alla luce di tutto ciò, esigo il totale rimborso di quanto pagato e, se è vero, esigo anche l'annulamento del tacito rinnovo. Diversamente procederò per vie legali.

Spett. OutsidePrint In data 17/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un poster personalizzato pagando contestualmente l’importo di € 57,83. Come visibile dallo screenshot, l'ordine includeva le spese di spedizione di €9. L'ordine non è stato consegnato in tempo e ho dovuto richiedervi contattandovi telefonicamente il codice tracking della spedizione, dato che sulla pagina dell'ordine non mi è stato fornito nulla. Una volta recuperato il codice di tracking ho dovuto richiedere a Fedex, data la loro impossibilità nel consegnarmi il pacco, di fermarlo nel loro centro più vicino (nella sede Fedex di Zibido San Giacomo). Non mi è stata data nessuna spiegazione sull'impossibilità di consegnare il pacco. Oggi, 8/05/2024, ho ritirato il pacco presso il centro giacenza, dove mi è stato richiesto di pagare €24,23 di fermo giacenza, che il mittente non ha coperto. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale di questa spesa dato che assolutamente non dipesa da me. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screenshot ordine Screenshot tracking Fedex Fattura ordine Scontrino Fedex pagamento del fermo

Buongiorno, come successo a molti alti clienti, Enel energia mi ha riservato un aumento dei costi della mia fornitura totalmente inatteso, con conseguente spesa per il gas di olre 1100 euro nel periodo ottobre 23-febbraio 24. Sono stato costretto a rateizzare in vari modi le due bollette. Dopo le mie osservazioni, il costo della materia prima si è più che dimezzato (ovviamente non retroattivo),. Sto intanto provvedendo al cambio di operatore. Ma mi sento derubato. Pietro

buongiorno, ho aperto questo reclamo in quanto il mio account vinted Alessandrafranceaca è stato bloccato senza alcun motivo valido in quqnto sonoin possesso solo di codesto account. Attendo vostre in merito e porgo cordiali saluti

Sollecito ormai da alcuni mesi la manutenzione gratuita della mia caldaia a condensazione, per la quale ho sottoscritto un contratto valido fino al 2031 e segnalato anche un codice di blocco caldaia che provoca interruzione acqua calda e riscaldamento. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro serio, se non l'apertura di un ticket, eventuale ricontatto da tecnico incaricato, rimandi a ulteriori segnalazioni telegram e whatsapp.

Buongiorno ho acquistato nel gennaio 2023 una pergola Spell e relative tende da Leroy Merlin Roma Tiburtina Nella pergola in oggetto entra regolarmente l'acqua piovana rendendola inutilizzabile quando piove. Leroy Merlin dopo aver fatto visionare il problema da vari tecnici, ha provveduto a far sostituire alcuni elementi della tettoia ma, nonostante questo, il problema è addirittura peggiorato. Sto provando a contattare di nuovo Leroy Merlin però sto prendendo atto che c'è una certa inerzia a collaborare, pertanto vi chiedo di aiutarmi a risolvere la questione, anche facendo un reso e poter recuperare la somma impiegata per l'acquisto della pergola che è di euro 14222. Cordialità De Angelis Cesare

Spett. Zara, Abbiamo provveduto all'acquisto, presso il Vostro negozio online, di una serie di prodotti (con consegna nel vostro punto Zara di Grugliasco Le Gru, tra 04 e 09 Aprile). Precisamente, 3 ordini diversi ritirati presso il vostro rivenditore Zara di Grugliasco. Alla visione del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Abbiamo provveduto alla restituzione dei 3 ordini in un unico pacco. Per meglio dettagliare : -Una giacca (con etichetta) in quanto non di gradimento, e due indumenti non solo differenti da quanto ordinato ma anche privi di qualsivoglia etichetta. La restituzione è avvenuta presso punto di consegna il 14/04/2024. Oggi, 08/05/2024, abbiamo visto che è stata rimborsata solo la spesa sostenuta per la giacca (l'unica con il cartellino). Alle mie rimostranze e richiesta di motivazioni, la vostra assistenza whatsapp sostiene che non fossero presenti altri capi oltre alla giacca. Ovviamente c'erano, erano i 2 'indumenti' che mi avete inviati privi di cartellino. Ma l'assistenza ha detto che non è possibile aprire indagini, e che se il magazzino conferma che non c'erano altri oggetti oltre alla giacca non possono far altro. Ribadisco che mi avete inviato oggetti non solo diversi ma senza alcun cartellino, e così come sono arrivati sono stati restituiti. L'assistenza (?!?!) Whatsapp, sostiene che io non abbia messo altri oggetti oltre alla giacca, e che non risulta alcuna anomalia. A me risulta l'anomalia che son stati rubati 45,90 euro (25,95+19,95). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1 Conferma ordine 2 Ricevuta di pagamento 1 Ricevuta pagamento 2 Copia reso Assistenza Whatsapp