Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Controllo prodotto con addebito 30€ nonostante garanzia
Spett. Unieuro In data 24/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Deumidificatore DRY NATURE 11LT 205w" pagando contestualmente l’importo di 113,05€. A distanza di circa 1 anno dall’acquisto, il prodotto ha presentato improvvisamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (così mi è stato detto dalla casa produttrice ARGO e mi è stato confermato dal personale unieuro di Bolzano che non pare comportamento standard, motivo per cui mi è stata accettata la richiesta di riparazione). In particolare, come segnalato in negozio dove è stato portato il prodotto per l'assistenza (unieuro di Bolzano), si tratta del difetto "Quando si accende la spia FULL, il deumidificatore va in blocco e non si spegne". Questo quanto segnalato nel numero scheda 23/270057 in data 8.11.2023 (allego ricevuta). Sono stato contattato a metà dicembre dal personale unieuro di Bolzano che mi comunicava che il controllo era stato fatto dal centro assistenza, che quello che pareva un difetto è un normale comportamento dell'apparecchio e che questo controllo ha un costo di 30€ (intendendo che era già stato fatto e che questa è la cifra da pagare per ritirare il prodotto). Dato che era stato esplicitamente descritto, se il difetto fosse stato normale, lo si sapeva già precedentemente. Anche nel caso un controllo fosse stato necessario, si tratta comunque di un prodotto in garanzia. Nell'assurdo caso ci fosse stato da pagare il controllo, come da ricevuta allegata, avrebbero dovuto avvisarmi prima di effettuarlo, per comunicarmi un preventivo di spesa, per poterlo accettare o rifiutare, cosa non accaduta. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Ricevuta di pagamento - scheda di consegna prodotto per riparazione
ADDEBITO SERVIZI MAI RICHIESTI/ RICEVUTI
Con la presente intendo contestare l'addebito in bolletta della carta Integra Energy Plus Card, che non ho mai richiesto, e tra l'altro, mai ricevuto. Ho siglato il contratto di fornitura con Semplice Gas &Luce per telefono e nessuna parola e' stata detta riguardo a tale prodotto. Me lo sono visto addebitare nell'ultima bolletta causa disdetta, ad oggi non ho mai ricevuto il contratto stipulato, ne' per posta, ne' per email.Inoltre in una fattura mi addebitano 10 euro per sollecito pagamento che non potevo pagare causa ritardo delle poste italiane, infatti ad oggi devo ancora ricevere i bollettini delle fatture in oggetto pertanto ho dovuto richiederle per email. Detto ciò non intendo pagare 10 (sollecito ) + 24 ( integra Energy plus card) + 96 ( integra Energy plus card) totale 130 euro della fattura FAE/0084246/2023 e 110 euro della fattura FAE/0084241/2023. Chiedo che Semplice gas &luce annulli queste fatture e le rimoduli solo con i costi di fornitura. In attesa di un vostra gentile risposta,cordiali s
Truffa
Ho cliccato sul pagina web disdetta Tim mi è uscito la scheda da compilare e ho fatto disdetta. Dopo poco mi arriva un pagamento da parte di un sito bymètis, che non ho mai cercato e non conoscevo, di pagare una somma di 30 euro per la raccomandata. Io gli scritto che non ho chiesto e ne firmato una raccomandata o un servizio a pagamento. Loro si scusavano per la non chiarezza, mi dopo mi arriva un'altra email con un costo di 40 Euro da pagare con sollecito. Per la legge Bersani le disdette sono gratuite, e per un servizio a pagamento bisogna essere chiari e trasparenti e pur sempre una obbligazione con reciproca conoscenza, io non ho mai visto prima nel il nome di questa società né il costo.
Mancata consegna
Spett. DoubleFf Pneumatici In data 7 Novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr 4 pneumatici invernali continental vancocontact winter 215/70-R15C pagando contestualmente l’importo di €180 tramite PayPal Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-6 giorni lavorativi. Avete spedito gomme sbagliate, che ho provveduto a restituirvi il 4/12 ma ad oggi 28/12/2023 ho ricevuto solo due dei 4 pneumatici ordinati e pagati,nonostante i ripetuti solleciti Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Devo pagare anche se ho annullato l’abbonamento
Quando ti iscrivi c’è scritto chiaramente gratuito ora mi dice che nonostante io abbia annullato il prima possibile devo pagare almeno un mese di abbonamento. Svegliatevi e cercate di sistemare subito questa cosa , siete solo dei truffatori e non pagherò mai.
Problema ordine 155899070
Ho effettuato questo ordine tramite Justeat al ristorante pizzeria Rosmarino di Legnano il giorno 17 dicembre. A distanza di ben 11 giorni, ancora aspetto una risposta valida dalla loro assistenza. L'ordine era composto da due pizze e una bevanda. Le due pizze erano entrambe fredde (non tiepide, fredde) di cui completamente sbagliata. La bevanda non è mai arrivata. Dopo essermi rivolto inutilmente a un primo operatore, il giorno dopo mi è stato comunicato via mail che la bevanda mi era stata rimborsata in contanti e che la pizza non era sbagliata. Ho subito chiamato il ristorante chiedendo spiegazioni e mi è stato risposto subito che avevo ragione e che avrebbero comunicato a Justeat di rimborsarmi l'intero ordine. Dopo ripetuti solleciti, sia telefonici sia scritti, non ho ancora ricevuto una risposta. Ritenendo molto grave che non venga consegnata parte della merce già pagata e che venga affermato il falso, dicendo che il rimborso era stato effettuato in contanti, chiedo con urgenza risoluzione del caso. Saluti.
Esercitare il Diritto di recesso
Ho utilizzato il loro sito per effettuare la voltura del contratto energia elettrica pensando che il sito fosse collegato al mio gestore e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 41.14 € in totale. Mi è venuto un dubbio quando ho visto che le tariffe erano poco chiare, da una rapida ricerca sul web ho subito capito della non autenticità del servizio. Ho immediatamente cercato informazioni sulla procedura di esercizio del diritto di recesso, ma il sito è poco chiaro al riguardo e non mette a disposizione una pec. Ho comunque tempestivamente inviato una mail a: Supporto Voltura Contratto [supporto@it.volturacontratto.com] chiedendo esplicitamente L'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE e di esercitare IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del consumo. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso a valle di un servizio non effettuato. Grazie
Misure errate fineste e cassonetti
Ordine di finestre e cassonetti errati Il contratto firmato è per un sopralluogo per misure non un contratto di obbligo di posa , Le diciture del contratto che allego dice Al punto 3.3 " che il contratto sarà ritenuto concluso con la consegna dell"ordine "(COSA AVVENUTA IN DATA 4 DICEMBRE 23) NON CON LA POSA dell'ordine E al punto 3.5 riporta la frase "Tecnomat non sarà responsabile dei contenuti del preventivo se il contratto non venisse concluso(COSA CHE È AVVENUTA) e che tecnomat non è responsabile se il cliente dovesse indicare terze parti per le.prestazioni.indicate del.preventivo stesso (PRESTAZIONI CHE SONO PAGAMENTO DI 30 EURO PER SOPRALLUOGO PER MISURE) il mio ordine si è basato sulle misure del vostro tecnico oltretutto uscito 2 volte perché anche nella prima uscita avevano sbagliato,ce ne siamo accorti perché 2 finestre avrebbero dovuto avere la stessa grandezza e invece erano diverse Su 10 finestre hanno preso per tutte la.luce architettonica esterna senza contare che fanno fissate,in sostanza hanno preso il buco senza aggiungere quei 4 o 5 cm che serve da arrivare al muro per fissarle Solo che su 2 di cui una è una porta finestra siamo riusciti a cavarcela.con più schiuma e i coprifili hanno coperto tutto 3 infissi che erano la stessa misura abbiamo dovuto a carico nostro fare opere murarie per adattarle più legni in aggiunta per fissarle e in una anche il cartongesso per coprire il vuoto sopra... Altre 2 che erano la tripla e una piccola abbiamo dovuto rimuovere i marmi perché erano più alte avendo preso il marmo esterno e non quello interno E l ultimo infisso da 130 abbiamo dovuto rimpicciolire le spallette del muro Invece le ultime 2 porte finestre potremmo farcela con solo più schiuma Allego fogli con spiegazione per ogni infisso per essere più chiari Invece per quanto riguarda i 2 cassonetti non posso montarli perché sono più grossi di 15 cm Il tecnico aveva segnato 26cm comunque sbagliato anche quello perché deve essere per entrambi una profondità di 15 max 16 cm Ma sono addirittura arrivati da 30cm Dimenticavo il posatore che me le sta mettendo non è lo stesso delle misure ma è un posatore iscritto alla vostra lista tecnomat , In sostanza quello uscito da voi per ben 2 volte perché anche alla prima hanno sbagliato Ha preso LA.MISURA DELLA LUCE ARCHITETTONICA non comprendendo il muto dove andrebbero poi fissate UNA DELLE.3 PORTE FINESTRE CON UN ANTA APERTA NON SI RIESCE AD USCIREMO e SIAMO COSTRETTI AD APRIRLE ENTRAMBE !!! LASCIO RECAPITO TELEFONICO 3456281164 GRAZIE
Problema con adempimento contratto
Buongiorno, ho acquistato tramite il sito risparmio-club.it un paio di strumenti musicali e successivamente come da istruzioni ho richiesto il bonus offerto dall’associazione risparmio-club (risparmio-club.it) che prevede il rimborso totale della spesa sostenuta tramite l’accredito mensile per un totale di 10 rate mensili. Il bonus è stato accettato dall’associazione come da email di conferma del 28/08/2023. Purtroppo però sono arrivate solo le prime due rate del rimborso e risultano ad oggi assenti le rate di novembre e di dicembre 2023. Contattata più volte l’associazione nelle persona del Signor Francesco Carrubba, mi viene risposto che ci sono dei ritardi tecnici senza precisare di quale natura e che devono arrivare ancora i soldi dai benefattori… ma non dovevano essere già disponibli? Chiedo che venga mantenuto fede a quanto concordato e confermato e che gli accrediti previsti vengano effettuati con urgenza. Grazie
MY ORDER HAS BEEN CANCELLED!!! I DEMAND A REFUND!!!
I find myself requesting not only on your e-mail: support@klekt.com but also here a serious problem where my order with order id: 2SY21P6E - 1108044 did not receive any confirmation email when I purchased my nike dunk sb x medicom toy (2020), with my email: alessandro.palazzo02@icloud.com. And today, checking the status of my order on the KLEKT app, like every day, today I found that MY ORDER HAS BEEN CANCELED and I don't want that despite my numerous reminders I won't get a refund of my €243.00. I HOPE FOR YOUR FEEDBACK HERE!!!
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?