Bacheca dei reclami

Buongiorno , il 09/09/2023 acquistavo come in precedenti occasioni del combustibile per la caldaia a biomassa dalla ditta Biomassapp srl, effettuando il pagamento tramite Paypal. Purtroppo la ditta dopo aver emesso fattura relativa all'ordine, come spesso avviene, ha rimandato di settimana in settimana la consegna della merce. Il 05/11/2023 decido di aprire un reclamo su Paypal per chiedere il rimborso dell'importo pagato; sul sito, nella pagina che si apre Paypal invita ad avere pazienza riguardo la consegna dei prodotti acquistati vista la guerra in corso nello Stato di Israele, tanto che i reclami potranno essere effettuati addirittura entro 180 giorni dalla data dell'acquisto, e di contattare il venditore per avere informazioni aggiornate e così faccio. Biomassapp risponde il giorno 06/11/2023: Spett.le Agriturismo, la terremo informata con i prossimi aggiornamenti circa la data di consegna del prodotto. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti. Il giorno 21/11/2023 Paypal mi scrive: "Ciao vito susca PayPal La pratica verrà chiusa automaticamente a breve Come procede la pratica? La pratica verrà chiusa automaticamente in data 24 novembre 2023 se non raggiungi un accordo con il venditore e se non viene convertita in reclamo." Visto che Paypal suggerisce di trovare un accordo con il venditore, riprovo a contattarlo, ma questi continua a posticipare la data di consegna. A questo punto il giorno 24/11/2023 , nel pomeriggio, apro il sito di Paypal per convertire la pratica in reclamo per il rimborso, ma vedo con stupore che la pratica è stata chiusa senza possibilità di riapertura. Contatto immediatamente il servizio clienti, la risposta è che il sistema aveva chiuso la pratica alle ore 11 del 24/11/2023. Faccio presente che entro il 24/11 significa entro la mezzanotte del giorno in questione e che avevo aspettato l'ultimo giorno utile su loro richiesta, non c'è stato nulla da fare! Mi sembra di essere stato fuorviato ed ingannato dalla stessa Paypal! Allego la documentazione relativa ai contatti avvenuti con Paypal Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Zara In data 6 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 108 85 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 dicembre Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, purtroppo Online cv, senza il mio consenso continua a prelevare soldi dalla mia carta di credito Desidererei risolvere il problema Alessandra Laboranti

Buongiorno. In data 29/11/2023 ho contattato telefonicamente ENI PLENITUDE ed ho richiesto la disattivazione della mia fornitura di luce e gas. La persona con la quale ho parlato mi ha comunicato che l'operazione richiesta sarebbe stata completata in un intervallo di tempo da 1 a 7 giorni. La conversazione telefonica è stata registrata. A tutt'oggi la mia fornitura risulta ancora attiva, nonostante siano trascorsi 21 gioni. Chiedo pertanto l'immediata cessazione della fornitura ed un congruo risarcimento riservandomi ogni altra azione legale

Spett. Tiscali Sono Chiara Baiocco titolare del contratto n° 441311331 e posseggo un indirizzo di posta chiara.baiocco@tiscali.it che utilizzo da oltre 15 anni. Accedendo alla posta mi chiede di cambiare la password, e contattare assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l’assistenza, in quanto non mi dà soluzioni concrete. Ho tentato di contattare l’assistenza di Tiscali tramite WhatsApp ma nessuno risponde sia con questo metodo, sia attraverso l’app My Tiscali (non riconosce la password). Ho chiamato il numero 130, ma quando inserisco il codice cliente mi avverte che il numero è sbagliato (ma non è vero, inserisco il numero esatto preso dalle fatture). Ho urgenza di risolvere questo blocco perché uso la mail per lavoro e per la gestione familiare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, il giorno 5 dicembre scorso ho acquistato, pagando tramite Stripe, con carta di credito prepagata PostePayEvolution, alla ditta TEMIZON, una confezione di mangime secco per cani Vet Line Adulti LD Agnello 12 Kg (3 Pezzi x 4Kg) - per la cifra di €. 68,00. Mi era stato scritto che l'ordine sarebbe stato spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data di ordine. Il corriere Bartolini mi avrebbe inviato una mail con il tracciamento della spedizione. Tutto questo non è avvenuto nei tempi dichiarati e il giorno 16 dicembre ho inviato una mail, con ricevuta di ritorno, alla ditta alla quale chiedevo chiarimenti. Nessuna risposta. Successivamente il giorno 18 dicembre ho di nuovo inviato una Pec ribadendo quanto scritto nella precedente mail e minacciando di adire le vie legali. Nessuna risposta. Mi pare una truffa bella e buona... Luigi Di Giampietro Dettagli dell'ordine Ordine: EQQSYCIJB Effettuato su 05/12/2023 17:12:16 Pagamento: Card tramite Stripe 8028347045128 Vet Line Adulti LD Agnello 12 Kg (3 Pezzi x 4Kg) - 68,00 € 1 68,00 € Riferimento Prodotto Prezzo unitario Quantità Prezzo totale Prodotti 68,00 € Buoni sconto 0,00 € Confezione regalo 0,00 € Spedizione 0,00 € Tasse pagate 0,00 € Totale pagato 68,00 € Spedizione Corriere: Bartolini Pagamento: Card tramite Stripe Indirizzo di consegna Luigi Di Giampietro Via San Rocco, 29 65013 Città Sant'Angelo Pescara Italia Indirizzo di fatturazione Luigi Di Giampietro Via San Rocco, 29 65013 Città Sant'Angelo Pescara Italia Grazie per il tuo acquisto, ti ricordiamo che il tuo ordine sarà spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data di ordine. Il corriere Bartolini ti invierà una mail con il tracciamento della spedizione.

Spett. La Redoute In data 19/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi capi di abbigliamento, pagando contestualmente l’importo di € 203,13. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 7/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 13 giorni (10 se escludiamo 3 festivi), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per la merce resa, pari a € 107,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura ordine tracking reso

Mio padre ha acquistato un traduttore ma non riesce ad utilizzarlo, come bisogna fare per fare un reso, grazie

Spett. TIM S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet relativa al numero 0686200988. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RW05317117 relativa al periodo dal 1 al 31 dicembre 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 51.85 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare l'importo di Euro 29,95 non è dovuto in quanto si riferisce ad un "contributo assistenza telefonica hardware/software" del 25 ottobre 2023 ovvero ad un contatto telefonico con un operatore su mio specifico reclamo perchè la navigazione internet era lenta e non rispettava le norme contrattuali. L'operatore ha constatato che il problema era presente, aveva promesso anche una risoluzione del problema (che non è mai avvenuta) e ha chiaramente detto che il costo della assistenza non mi sarebbe stato addebitato ( come facile evincere dalla registrazione della telefonata). Anche perchè è assurdo che si riconosca che c'è un problema dovuto a TIM, non lo si risolva e si faccia pagare anche una "inefficace" assistenza. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 29.95. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità

Spett.le Unieuro In data 20 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Piazza San Babila Milano un Samsung Galaxy A34 5G 8 + 256 pagando contestualmente l’importo di € 389,90. Nell'immediato ho fatto presente che sul sito internet veniva pubblicizzato - non per soli acquisti online - lo stesso identico smartphone al prezzo di € 339,90 iva inclusa, ma il commesso ha risposto che non poteva farci nulla. Tale pratica commerciale è assolutamente scorretta. Mi aspetto pertanto che mi venga restituita la differenza di prezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.