Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto nel corso del tempo, inviando varie mail ed in ultima anche un reclamo a mezzo pec a Poste italiane, per chiedere di poter ottenere estratto conto del mese di febbraio 2022 della Postepay RdC al fine di compiere una verifica sull'accreditamento, o meno, dell'RdC relativo a quel periodo per eventualmente confutare quanto sostenuto dall'Inps, tuttavia senza mai ricevere risposta. Essendomi recato presso una Direzione locale dell'Ente purtroppo non mi hanno fornito l'informazione in quanto trattasi di un prodotto finanziario particolare che a quanto pare non frutta loro alcun reddito.

In data 31/12/2024 ho mandato una Legal PEC (a me intestata) all'indirizzo indicato sul sito web (servizioclienti159@pec.windtre.it ) richiedendo la disattivazione immediata del numero telefonico 3881507079, allegando copia PDF di mio documento di identità in data 02/01/2025 il servizio clienti risponde che "non è stato possibile dar seguito alla tua richiesta in quanto non è pervenuta richiesta firmata", richiesta alquanto bizzarra dato che la PEC di invio è intestata a me, ed ha valenza legale di raccomandata Purtroppo sono un invalido al 75% per pluriamputazioni (documentabile), e mi diventa difficile fare un foglio scritto e andare da qualcuno a farlo scansionare Ho già risposto alla loro mail chiedendo l'immadiata disattivazione, ma probabilmente il servizio clienti allunga i tempi di dismissione fino al prossimo rinnovo automatico su carta di credito

Buongiorno in data 12/12/24 ho spedito un pacco con codice di tracciamento 089287804090753, vengo contatto in data 18/12/24 e mi viene detto che il pacco, arrivato a Cassino, aveva perso l'etichetta e che non si trovava. Così su loro richiesta fornisco informazioni sul contenuto del pacco e sul suo imballaggio. Il giorno successivo in data 19/12/24 li contatto e mi viene detto che il pacco era stato ritrovato. Passano i giorni e la posizione del pacco non si aggiorna restando sempre quella di Cassino così il 30/12/24 li contatto nuovamente e mi viene detto che il pacco non era stato trovato e che è ancora smarrito. Ad oggi non so ancora dove sia. Spero possiate darmi una mano

Spett. Wind Tre Ero titolare del contratto per la linea wifi Super Fibra Professional sul numero 0418227827[ specificato in allegato. Il [giorno 27/11/24 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite Pec Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato. Richiedo pertanto lo storno della bolletat allegata In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Grazie Gabriel Lazzarini via Sant' Erasmo 16 Venezia Allegati: Copia bolletta contestata

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco spedito il 9 dicembre 2024 per Portbou, provincia di Girona Spagna, e non ancora arrivato. Caterina Toran Via Arturo Colautti 26 00152 Roma

In data 22 dicembre ho acquistato un articolo su Subito, il venditore, però, non ha concluso l'affare e non ha mai risposto ai miei messaggi. Ciò nonostante mi è stato subito addebitato l'importo di 153,99 euro. In data 24 Subito mi comunica che la transazione è stata annullata e che nessun importo mi è stato addebitato (falso). Ad oggi, dopo 10 giorni, ancora non ho ricevuto alcun rimborso da Subito, sul mio conto vedo solo l'addebito di 153,99 euro e Subito non risponde alle mie ripetute segnalazioni con richiesta di chiarimenti

Spett. Unidata, Sono titolare del contratto 34996 .Si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare da giorno 07.11.2024 continuo ad avere interruzioni della connessione , ho fatto varie segnalazioni partendo da giorno 07.11.24 e poi 29.11.24-07.12.2024-10.12.24- e in data odierna assenza completa di connessione dalle ore 12:00 circa Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett. ILIAD, ho effettuato il subentro a favore di mio figlio di uno dei numeri iliad che avevo. La sim gli è arrivata, ha fatto la procedura l'attivazione ma la linea non viene attivata. Sono ormai alcuni giorni che mio figlio chiama il 177 ma nessuno l'aiuta a risolvere il problema. Siccome sono malata e mio figlio vive al nord per lavoro, l'unico mezzo per comunicare è il telefono, si sta arrangiando chiedendo di usare il telefono degli amici, è vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile ILIAD, sono cliente ILIAD Fibra dal febbraio 2022 e mi trovo nella necessità di trasferire la linea presso una nuova abitazione nella stessa regione. Da contratto, è prevista la possibilità di effettuare il trasloco della linea con un costo di 49,00€. Tuttavia, a dicembre 2024, la funzione risulta disabilitata sul vostro sito web e, contattando l’assistenza clienti, mi è stato comunicato che tale servizio non è attualmente disponibile e che potrebbe esserlo in futuro. L'unica soluzione proposta è la cessazione del contratto attuale e la sottoscrizione di un nuovo abbonamento. Seguendo questa procedura, perderei la mia tariffa attuale di 15,99€ al mese, legata al contratto mobile Iliad. La sottoscrizione di una nuova offerta comporterebbe invece un passaggio al piano attuale di 21,99€ al mese, oltre alla necessità di attivare un'offerta mobile minima di 9,99€, con un incremento totale di 6€ mensili. Dalle informazioni disponibili online, sembra che il problema del trasloco non attivo sia presente da tempo. La vostra proposta di rimborso per le spese di chiusura e riattivazione della linea non risolve adeguatamente il problema, poiché: - Non garantisce il rimborso delle spese di cessazione del contratto. - Non tutela il mantenimento delle condizioni contrattuali precedenti, che ho scelto e stipulato oltre due anni fa. È inaccettabile che una funzionalità prevista dal contratto non sia disponibile, e che l'unica soluzione offerta comporti una perdita economica e contrattuale per il cliente. Inoltre, il principio del "prezzo fisso per sempre", che rappresenta uno dei pilastri della vostra comunicazione aziendale, verrebbe disatteso. Pertanto, richiedo che mi venga garantita la possibilità di trasferire la linea mantenendo le attuali condizioni contrattuali, come previsto dal contratto e dai miei diritti. Confido in una pronta e positiva risoluzione della mia richiesta. Cordiali saluti, Gabriele Fazio