Bacheca dei reclami

Dopo avermi comunicato la consegna tra le 10 e le 16 del 12 giugno, tra le 10 e le 16 del 13 giugno e tra le 9 e le 11.30 di oggi 14 giugno la consegna non è mai stata effettuata. Io la settimana prossima.a sarò all estero quindi o la co segna viene eseguita nel pomeriggio del 14 giugno o non so cosa fare. Si tratta di un collo di 40 kg che ovviamente non può essere lasciato sul marciapiede (sarebbe rubato nel giro di 10 minuti) quindi devo essere presente per il ritiro. Ho già preso 3 giorni di ferie. Chi mi ripaga?

Salve, vi scrivo perché una lettera certificata Posta 1 con Codice Bidimensionale ( Tracking Code: 2IVC0061222697) risulta consegnata il 06/06/2024 15.45, ma qui non è mai arrivato niente e quel giorno sono stato in casa sempre pronto alla ricezione non avvenuta. Tale lettera conteneva il prodotto di un acquisto (Purchase #1158944750) fatto sul sito www.cardmarket.com per un totale di 25,57 €. Ho subito contattato il sito ed il venditore (selezionato per i numerosi feedback esclusivamente positivi) che si stanno dimostrando disponibili a trovare una soluzione al problema anche se sembra che non sia una loro colpa quanto delle stesse Poste Italiane, con cui invece non è la prima volta che io abbia problemi. Ho già chiamato il servizio clienti di Poste Italiane, ma non mi hanno saputo dare maggiori informazioni, dicendomi semplicemente di fare reclamo, come poi ho fatto. Mi è stato addirittura detto dal centralinista che con quel tipo di spedizione il postino non è tenuto a citofonare ma può semplicemente imbucare la lettera nell'apposita cassetta postale o qualora non fosse presente (cito testualmente) "lanciarla oltre il muro o la ringhiera che separa la strada pubblica dalla proprietà privata", cosa a mio avviso folle e illegale in quanto trattasi di corrispondenza privata. Attendo maggiori informazioni per capire se sia possibile rintracciare la lettera scomparsa o quantomeno riceverne il rimborso del contenuto. Grazie, buon lavoro.

Spett. Telecom Italia spA Sono titolare del contratto per [Telefonia fissa ] 0655133414 addebito in fattura non dovuto Con la fattura RW02228495, mi viene addebitato il servizio dott. Tim per assistenza tecnica telefonica. per € 29,95 questo addebito non è dovuto. Perché come comunicato dal vostro servizio tecnico il problema riscontrato non era un problema dovuto al cliente ma bensì a un problema nella centrale Telecom. In data 5/6/24 ricevo comunicazione in merito alla mia segnalazione 9-762641460755 che questa viene rifiutata perché non sussitono i motivi del reclamo. Oltretutto, tramite il 187, contattato in data 14/06/2024 per sapere l'esito della pratica, mi viene detto che il data 5 giugno ho avuto un contatto telefonico in merito che mi comunicava l'esito. Contatto mai avuto. pertanto non veritiero ciò che è stato inserito nella scheda nei vostri sistemi. Pertanto, per quanto sopra descritto, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mauro Conti

Buongiorno, spiego brevemente la mia situazione, ho effettuato un reso amazon di uno smartphone a mezzo SDA, all'arrivo del pacco presso amazon vengo informato che il pacco in questione è vuoto. Ho provato a contattare su tutti i canali sia amazon che il corriere i quali però non hanno dato nessun tipo di supporto. In seguito ho sporto denuncia per furto presso i carabinieri e sto aspettando notizie; c'è qualcosa che si possa fare?

Spett. Iliad Sono titolare del contratto per internet. A partire dal 9/06/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea. Ho già segnalato il disservizio itutti i giorni da domenica, tramite il 177 senza alcun esito positivo. Mi avete fissato un appuntamento con Open Fiber per stamattina, 14/6/2024, ma ovviamente Open Fiber non ne sa nulla e non verrà. Intanto ovviamente mi avete inviato la fattura, che pretendete sia regolarmente pagata. Perché come già detto in precedenza i soldi li volete voi di Iliad, e subito, ma per i guasti ve ne lavate completamente le mani. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite storno della bolletta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno. Dal Aprile Tiscali ha bloccato la mia casella di posta elettronica nonostante risulti attiva nell'area MyTiscali. Per ragioni di sicurezza mi è stato richiesto di cambiare la password e contattare l'assistenza. Password modificata ma non si è riusciti in alcun modo a contattare un operatore né a cercare di risolvere il problema tramite l'operatore virtuale WhatsApp o al numero 130. Purtroppo l'indirizzo kokisimo@tiscali.it di posta elettronica è collegato alla ricezione di bollette e prestazioni sanitarie e ho necessità di accedere. Il codice cliente è fittizio per potere inviare il reclamo. Attendo un vostro cortese e sollecito riscontro. Grazie Elena

Buongiorno, insieme all'attivazione di Eolo avevamo preso un ripetitore Wi-Fi al costo di 3€ al mese per paura di scarsa copertura. Dopo aver visto che era inutile abbiamo implementato con altri apparecchi e volevamo restituire il ripetitore di Eolo. Ebbene per la semplice operazione di modifica del contratto Eolo chiede 36€ una tantum, praticamente un anno del costo del ripetitore. Al di là che sia scritto nel contratto, mi chiedevo se era una pratica corretta. Grazie infinite.

non ho ricevuto risposta alla raccomandata allegata, ho chiesto una riduzione del piano tariffario adesso che c'è il misto rame e la fibra FTTH è obsoleta per arrivare a pagare come concesso al altri condomini, ritengo di aver sempre pagato la fibra FTTH come scritto in fattura e aver avuto una ADSL velocità da 14 a 40 Mgbt. Chiedo una verifica tecnica e amministrativa per tante discordanze. Emanuela Vitari

Spettabile Wind Tre la presente per richiedere in via ufficiale il rimborso relativo alle fatture da me pagate e non dovute. Come ben sapete dal 28/06/2023 a Marzo 2024 è stata interrotta la linea fibra nel mio caseggiato sito in Milano Via Valle Antrona 5 20152 a causa di un'infestazione di ratti. Openfiber in data 23/07/23 ha dichiarato la linea non esercibile e nonostante questo mi avete rifiutato la disdetta richiedendomi il pagamento della penale. Rinuncio quindi all'epoca alla disdetta e chiedo nuovament4e il vostro supporto. Non vi nascondo che ne ho le scatole piene per non usare termini volgari e sono stanca di esser presa in gira e di ricevere continuamente risposte negative. Adesso non accetto un rifiuto voglio e pretendo il rimborso di tutte le fatture pagate per tutto il periodo che la linea fibra non ha funzionato NON a causa mia. Uno dei vostri operatori mi chiede a gennaio di procurare un documento sulla derattizzazione e chiedendolo alla MM ( gestore delle case popolari dove abito) mi hanno risposto che se voi volevate qualche documento dovevate chiederlo a loro, non sono di certo io da utente a dovervi fornire un documento che tra l'altro non è in mio possesso. ci tengo a dirvi che i clienti non si trattano in questo modo e che io pago sempre le mie bollette e ho continuato a pagare anche non usufruendo del servizio. adesso vi lascio ed attendo una vostra chiamata al più presto con buone notizie diversamente mi vedrò costretta a procedere diversamente nei vostri confronti. cordialmente Mineo Cristina

Buongiorno, mi sono accorta che da Maggio 2023 a Giugno 2024 Iliad mi ha addebitato due volte ogni mese la mensilità dovuta (per un totale di 14 mensilità in più). Ho chiesto assistenza alla mia banca e mi hanno confermato tutti i doppi addebiti (fatti per la stessa cifra nello stesso giorno). Sono assolutamente certa di non avere altre sim associate alla mia carta nè ho ricevuto strani movimenti sul conto che possano suggerire una clonazione della carta. Ho contattato l'assistenza Iliad e mi è stato consigliato di inviare un reclamo tramite la mia area personale, che è stato rifiutato senza fornire ulteriori spegazioni. Avendo appurato di non essere la sola a cui è capitato, chiedo quindi il rimborso in considerazione dell'evidente errore.