Bacheca dei reclami

Buongiorno, non riesco a contattar eil servizio clienti Trony per annullare un ordine ancora in preparazione. Rif. ordine n. 10699485 Vorrei evitare di fare il reso non essendo stato ancora spedito, ma non riesco a contattare nessuno. Grazie mille

Buonasera, da più di un mese all improvviso mi è stato disattivato il mio indirizzo e-mail provocandomi molti disagi in quanto non sono più in grado di ricevere informazioni molto importanti.

Spett. FASTWEB In data 08/09/2019 ho sottoscritto presso il vostro negozio tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica Causa disdetta affitto immobile e cambio domicilio ho richiesto tramite pec 03/12/2021, il recesso da contratto. Nonostante ciò, il servizio non è stato disdetto Ho riproposto la domanda 03/05/2022, senza esito, ho riposto pec in data 14/03/2023 avendo cambiato le condizione economiche in data 05/02/2023 Nel contempo dal 2021 continuate ad addebitarmi il canone mensile creando gravi disagi Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio, il rimborso di quanto percepito senza moitivo e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi ulteriore spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. [TISCALI Ero titolare del contratto n.439640025- segnalazione n.1-7814731209 e sono ancora in attesa di ricevere il rimborso di euro 459,47 da Voi comunicatomi il 18 Marzo 2024 nota di credito n.246210607 per il canone pagato e non dovuto in quanto la mia utenza con la vostra società e stata trasferita ad altro operatore a far data del febbraio 2022.Vi ho mandato anche le coordinate bancarie per effettuarmi il bonifico che vi rimando IT72Z0200833680000100057841 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho subito una vendita ingannevole, ormai un anno fa dal negozio Windtre di via Gioberti di Firenze. Ho richiesto l'attivazione della fibra con partita iva . Ho ritirato un telefono che doveva essere in regalo e mi è arrivato il modem a casa. Purtroppo i tecnici non sono riusciti a collegarsi alla fibra (cosa che poi è riuscita benissimo ad altro operatore) e per questo motivo windtre a mia insaputa, mi ha cambiato contratto. Contratto che peraltro non ho mai visto nè mai sottoscritto. Ho disdetto il contratto sapendo che nulla era dovuto per il modem a windtre perchè avevo sfruttato il bonus ministeriale per i possessori di partita iva. A dicembre 2023 invece mi è arrivata la fattura di €392,44 con la richiesta del pagamento del modem e poi di €48,75 per il telefono che doveva essere in regalo. Sono tornata tantissime volte al negozio di via Gioberti chiedendo spiegazioni, e Niccolò ed Enrico (titolare del negozio) hanno dato la colpa a windtre (come se non fossero lo stesso operatore!) ribadendo comunque che non dovevo nulla per il modem in caso di disdetta anticipata e negando qualsiasi loro responsabilità. ho scritto varie PEC a windtre a cui rispondono che la mia richiesta non può essere evasa. Nessuno si assume la responsabilità e fanno chiaramente a scarica barile fra operatori del 159 e il negozio. Ho segnato il numero di almeno 2 dei vari operatori del 159 con cui ho parlato per telefono che mi hanno ribadito illecita la richiesta del pagamento. Ultimamente fanno cadere la linea ovviamente. Nonostante questo mi stanno anche arrivando i solleciti di pagamento da Covisian recupero crediti.

Buonasera, come da accordi telefonici invio documenti per il reclamo in oggetto. N pratica 099966380 N socio 7961874-17 Cordiali Saluti

Siamo alle solite un cliente si affida a una compagnia telefonica con un contratto a tariffa fissa con modem incluso che ti vincola a rimanere loro clienti per non pagare penali di uscita anticipata. Per una questione ecologica il cliente chiede la fattura elettronica dove a un certo punto ti scrivono che per sopravvenute esigenze (mai specificate tanto hanno sempre ragione loro) ci sarà un aumento di 2 euro. Se non si recede entro 2 mesi dal terzo mese successivo l’aumento sarà definitivo senza nessuna possibilità di recesso se non pagando penali molto alte. Wind ci gioca su questo sistema perché sa che il 90/100 di clienti non leggerà mai la fattura in cui viene indicato l’aumento specialmente se il cliente ha la fattura elettronica così quando il cliente riceve la fattura aumentata di 2 euro ormai è troppo tardi per chiedere il recesso senza penali. Chiamatela come volete, questo meccanismo è studiato per “fregare” il povero cliente che non può più recedere senza penali.

buongiorno da questo mese è aumentato di 3 euro perché qualche mese fa ci hanno offerto a 14,90 gratis fino a novembre lo sport è ora anziché a 5 euro in più c’è lo fanno pagare 3 ma non era un servizio richiesto e anche se non lo voglio più non posso rinunciare altrimenti perdo tutte le scontistiche trovo questo scorretto

Buongiorno, in merito al ritiro raccomandata di contravvenzione di 29,40 euro mi vedo salire la quota a ben 45,40 euro perchè ci sono 16 euro di spese postali!!! Per che cosa?? Se il verbale viene redatto dal Comune, la "ditta" Poste Italiane che spese deve recuperare? Inoltre per pagare il bollettino sono altri 2 euro, totale contravvenzione 47,40 euro! Di cui 18 solo per PT! Mi sembra proprio un'esagerazione!!!

Oggetto: Reclamo per spedizione danneggiata e mancato riconoscimento dell'assicurazione Gentili Signori, Mi rivolgo a Voi in merito alla spedizione effettuata tramite il vostro servizio Paccofacile, presa in carico da SDA, che aveva come destinatario Deghishop. Il pacco conteneva un box doccia di vetro, per il quale avevo pagato un’assicurazione aggiuntiva che coprisse l'intero valore dell'oggetto. Il destinatario mi ha comunicato che il pacco è arrivato danneggiato, come evidenziato dalle fotografie che mi ha inviato e che allego nuovamente a questa comunicazione. Queste immagini mostrano chiaramente che il box doccia è danneggiato in più punti. In seguito al primo reclamo, mi è stato risposto che la garanzia non si attiva se non viene indicata la dicitura corretta di riserva. Tuttavia, ho già inviato le foto ricevute da Deghishop che mostrano chiaramente la dicitura "riserva di controllo per pacco scondizionato". Nonostante ciò, il servizio ticket di Paccofacile mi ha informato che SDA non considera valido questo documento ma un altro, del quale mi avete inviato una foto. Questo documento sembra stampato al computer e non riporta la dicitura relativa alla riserva di controllo, facendo invece riferimento a delle misure che non coincidono con quelle del pacco da me spedito. Trovo questa situazione molto strana e sospetta. Ho fatto presente le mie osservazioni riguardo a queste incongruenze, ma la vostra risposta è stata che per voi fa fede il documento fornito da SDA. Ritengo questo comportamento assurdo e disonesto, considerando che ho pagato l'assicurazione per proteggere l'integrità del mio pacco. È inaccettabile che un cliente che ha seguito correttamente tutte le procedure venga penalizzato per una presunta mancanza di riserva di controllo, nonostante le prove fornite. Vi chiedo pertanto di rivedere la mia pratica con urgenza e di procedere con il riconoscimento dell’assicurazione per il valore del box doccia danneggiato. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra collaborazione e rimango in attesa di un vostro riscontro positivo.